Kiehl's
Kiehl's LLC es un minorista de marcas de cosméticos estadounidense que se especializa en productos para el cuidado de la piel, el cabello y el cuerpo. Comenzó como una sola farmacia en Manhattan en Third Avenue y East 13th Street en 1851. L'Oréal Group compró Kiehl's en 2000 y tiene 65 tiendas en los Estados Unidos y 400 tiendas en todo el mundo a partir de 2015, [1] con más de 1.000 puntos de venta complementados con ventas en grandes almacenes de alta gama, ubicaciones selectas del aeropuerto, así como distribuidores independientes. A diferencia de sus competidores en el mercado, Kiehl's se distingue por su enfoque de marketing poco ortodoxo, una base de clientes masculinos excepcionalmente grande y el empaquetado simple y directo de sus productos. [2]
Fundada en 1851 por John Kiehl, Kiehl's comenzó como una farmacia homeopática ubicada en el East Village de la ciudad de Nueva York: 3rd Avenue y 13th Street. [3] En 1921, Irving Morse, un antiguo aprendiz y emigrado judío ruso que había estudiado farmacología en la Universidad de Columbia , compró la tienda. Morse participó en el desarrollo de muchos de los productos de Kiehl que siguen siendo populares hoy en día; incluyendo la loción de hierbas astringente azul y la crema de cuerpo. [4] [5]
El hijo de Irving, Aaron Morse, que también estudió farmacología en la Universidad de Columbia y fue un ex piloto de la Segunda Guerra Mundial , se hizo cargo de la tienda en la década de 1960. Al joven Morse se le atribuyó el mérito de impulsar a Kiehl's de la oscuridad en la década de 1950 al reconocimiento internacional en la década de 1980 como una tienda de cosméticos naturales de lujo. [4] [5] Aaron hizo la transición de la tienda de los productos farmacéuticos tradicionales a las líneas de cuidado de la piel. Después de la muerte de Aaron en 1995, su escritorio y algunas de sus motocicletas antiguas se exhibieron de manera prominente en la tienda. [5]
De 1988 a 2000, Jami Morse Heidegger, la hija de Aaron, operó Kiehl's. Manteniendo Kiehl's como una sola tienda, pero vendiendo sus productos a través de tiendas minoristas de alta gama, Morse Heidegger aumentó los ingresos de Kiehl a $ 40 millones. Morse Heidegger logró este crecimiento siendo "un comercializador inteligente", confiando en el boca a boca y en numerosas muestras gratuitas, y obsequios, para comercializar los productos de Kiehl's, en lugar de la publicidad tradicional. [4]
En abril de 2000, L'Oréal , la compañía francesa de belleza y cosméticos, adquirió Kiehl's por entre $ 100 y $ 150 millones. L'Oréal había perseguido la compra de la empresa durante más de dos años, pero el catalizador de un acuerdo se produjo cuando Kiehl's tuvo dificultades para manejar el creciente volumen de pedidos debido a la creciente popularidad de la empresa. Morse Heidegger, entonces presidente de Kiehl's, dijo: "Analizamos detenidamente la situación y sentimos que para mantenernos al día con la demanda, para no quedarnos sin existencias, para cumplir con nuestro destino, si lo desea, necesitamos contratar un socio ". [6]
Con la compra, L'Oréal declaró que planeaba "aumentar la presencia de la marca pero mantenerla como una línea de lujo en lugar de una de mercado masivo". Kiehl's también se expandiría internacionalmente y Morse Heidegger dimitiría como presidente. [6] La recién nombrada presidenta de Kiehl, Michelle Taylor, dijo: "Lo más importante para mí es mantener a Kiehl's fiel a lo que es. El respeto por los valores pasados de moda es realmente lo que somos". [7]
