L'Oréal SA es una empresa francesa de cuidado personal con sede en Clichy, Hauts-de-Seine [2] con domicilio social en París . [3] Es la empresa de cosméticos más grande del mundo y ha desarrollado actividades en el campo que se concentran en el color del cabello , el cuidado de la piel , la protección solar , el maquillaje , los perfumes y el cuidado del cabello. [4]
Tipo | Sociedad Anónima |
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Negociado como | ‹Se está considerando la fusión de la plantilla Euronext .› Euronext : Componente OR CAC 40 |
Industria | Bienes de consumo |
Fundado | 30 de julio de 1909 |
Fundador | Eugène Schueller |
Sede | , Francia |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Jean-Paul Agon (presidente y director ejecutivo) y Françoise Bettencourt Meyers (presidenta no ejecutiva y propietaria) |
Productos | |
Ingresos | € 29870000000 (2019) [1] |
Ingresos de explotación | 5.540 millones de euros (2019) [1] |
Lngresos netos | 3750 millones EUR (2019) [1] |
Los activos totales | 43.810 millones de euros (2019) [1] |
Equidad total | 29 422 millones de euros (2019) [1] |
Número de empleados | 88.000 (2019) [1] |
Subsidiarias |
|
Sitio web | loreal |
Historia
Establecimiento
A principios del siglo XX, Eugène Paul Louis Schueller , un joven químico francés desarrolló una fórmula de tinte para el cabello llamada Oréale . Schueller formuló y fabricó sus propios productos, que luego decidió vender a los peluqueros parisinos . El 31 de julio de 1919, Schueller registró su empresa, [5] la Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux (Empresa de tintes para el cabello segura de Francia). Los principios rectores de la empresa, que finalmente se convirtió en L'Oréal, fueron la investigación y la innovación en el campo de la belleza. En 1920, la empresa empleó a tres químicos. En 1950, el equipo tenía 100 integrantes; en 1984 era de 1.000 y es de aproximadamente 88.000 en la actualidad (en 2020). [ cita requerida ]
Schueller brindó apoyo financiero y celebró reuniones para La Cagoule en la sede de L'Oréal. La Cagoule fue un grupo violento de tendencia fascista francesa y anticomunista cuyo líder formó un partido político Mouvement Social Révolutionnaire (MSR, Social Revolutionary Movement) que en la Francia ocupada apoyó la colaboración de Vichy con los alemanes. [6] L'Oréal contrató a varios miembros del grupo como ejecutivos después de la Segunda Guerra Mundial , como Jacques Corrèze , quien se desempeñó como CEO de la operación de Estados Unidos . El historiador israelí Michael Bar-Zohar describe esto en su libro Bitter Scent . [ cita requerida ]
L'Oréal se inició en el negocio de la coloración del cabello, pero la empresa pronto se diversificó hacia otros productos de limpieza y belleza. L'Oréal comercializa actualmente más de 500 marcas y miles de productos individuales en todos los sectores del negocio de la belleza: tintes para el cabello, permanentes, peinado , cuidado del cuerpo y de la piel, limpiadores , maquillaje y fragancias. Los productos de la compañía se encuentran en una amplia variedad de canales de distribución, desde peluquerías y perfumerías hasta hipermercados y supermercados, puntos de salud / belleza, farmacias y correo directo. [ cita requerida ]
Instalaciones de investigación y desarrollo
L'Oréal tiene seis centros de investigación y desarrollo en todo el mundo: dos en Francia : Aulnay y Chevilly ; uno en los Estados Unidos : Clark , Nueva Jersey ; uno en Japón : Kawasaki , prefectura de Kanagawa ; en 2005 se estableció una en Shanghai , China , y otra en la India . Una instalación futura en los EE. UU. Estará en Berkeley Heights, Nueva Jersey .
Medios de comunicación
De 1988 a 1989, L'Oréal controló la compañía cinematográfica Paravision , cuyas propiedades incluían las bibliotecas Filmation y De Laurentiis . StudioCanal adquirió las propiedades de Paravision en 1994.
Adquisiciones
L'Oréal compró Synthélabo en 1973 para perseguir sus ambiciones en el campo farmacéutico. Synthélabo se fusionó con Sanofi en 1999 para convertirse en Sanofi-Synthélabo . Sanofi-Synthélabo se fusionó con Aventis en 2004 para convertirse en Sanofi-Aventis .
El 17 de marzo de 2006, L'Oréal compró la empresa de cosméticos The Body Shop por 562 millones de libras .
Otras adquisiciones
En enero de 2014, L'Oréal finalizó la adquisición de la importante marca de belleza china Magic Holdings por $ 840 millones. [7]
En febrero de 2014, L'Oreal acordó recomprar el 8% de sus acciones por 3.400 millones de euros a Nestlé . Como resultado, la participación de Nestlé en L'Oreal se redujo del 29,4% al 23,29%, mientras que la participación de la familia Bettencourt Meyers aumentó del 30,6% al 33,2%. Nestlé posee una participación en L'Oreal desde 1974, cuando compró la empresa a pedido de Liliane Bettencourt , la hija del fundador de L'Oreal, que intentaba evitar la intervención estatal francesa.
En febrero de 2014, Shiseido acordó vender sus marcas Carita y Decléor a L'Oréal por 227,5 millones de euros (312,93 millones de dólares estadounidenses (2014)). [8]
En junio de 2014, L'Oréal acordó adquirir NYX Cosmetics por un precio no revelado, reforzando sus ofertas de maquillaje en América del Norte, donde su unidad de productos de consumo ha flaqueado. [9]
En septiembre de 2014, L'Oréal anunció que había acordado comprar la empresa brasileña de cuidado del cabello Niely Cosmeticos Group por un monto no revelado. [10]
En octubre de 2014, L'Oréal adquirió la marca multicultural Carol's Daughter. [11]
En julio de 2016, L'Oréal acordó adquirir IT Cosmetics por 1.200 millones de dólares. [12]
En marzo de 2018, L'Oréal adquirió la empresa de belleza de realidad aumentada ModiFace. [13]
En mayo de 2018, L'Oréal anunció una nueva asociación de belleza y fragancias con Valentino . [14]
Márketing
En 1987, durante los años de crecimiento del negocio de pedidos por correo, L'Oréal y 3 Suisses fundaron Le Club des Créateurs de Beauté para la venta por correo de productos cosméticos, con marcas como Agnès b., Commence y Professeur Christine Poelman, entre otras. . En marzo de 2008, L'Oréal adquirió la participación de 3 Suisse, tomando el control exclusivo de la empresa. [15] En noviembre de 2013, L'Oréal anunció que Le Club des Créateurs de Beauté dejaría de funcionar en el primer semestre de 2014. [16]
Desde 1997, L'Oreal ha sido socio oficial del Festival de Cine de Cannes . [17] En los años del patrocinio de L'Oreal, muchos embajadores de L'Oreal caminaron por la alfombra roja del Festival de Cine de Cannes . En 2017, las embajadoras de belleza de L'Oreal, incluidas Julianne Moore , Susan Sarandon , Andie McDowell y Eva Longoria, fueron responsables de la selección de películas para el cine al aire libre durante el Festival de Cine de Cannes. [18]
El eslogan publicitario de L'Oréal , "Porque lo valgo", fue creado por un director de arte inglés de 23 años y presentado en 1973 por la modelo y actriz Joanne Dusseau. [19] A mediados de la década de 2000, esto fue reemplazado por "Porque lo vales". A finales de 2009, el eslogan se cambió de nuevo a "Porque lo valemos" tras el análisis de la motivación y la investigación en psicología del consumidor del Dr. Maxim Titorenko. El cambio a "nosotros" se hizo para crear una mayor participación del consumidor en la filosofía y el estilo de vida de L'Oréal y proporcionar una mayor satisfacción al consumidor con los productos de L'Oréal. L'Oréal también posee una línea de productos para el cabello y el cuerpo para niños llamada L'Oréal Kids , cuyo eslogan es "Porque nosotros también lo valemos".
En noviembre de 2012, L'Oréal inauguró la fábrica más grande en el Parque Industrial Jababeka, Cikarang , Indonesia, con una inversión total de US $ 100 millones. [20] La producción será absorbida en un 25 por ciento por el mercado interno y el resto se exportará. En 2010, se produjo un crecimiento significativo en Indonesia con un aumento del 61 por ciento de las ventas unitarias o del 28 por ciento de las ventas netas. [21]
En noviembre de 2020, la directora digital Lubomira Rochet informó en una videoconferencia sobre la creciente importancia del comercio electrónico para la empresa, destacando que el comercio electrónico genera el 24% de su facturación en el tercer trimestre del año. Rochet señaló, además, que este 24% de la facturación "permitió compensar el 50% de las pérdidas por el cierre de tiendas físicas de este año". [22]
Portavoces
En 2015, Soo Joo Park se convirtió en el primer modelo de portavoz global asiático-estadounidense de L'Oréal. [23]
En 2015, Kristina Bazan se convirtió en la primera portavoz electrónica internacional de L'Oreal.
Miss Mundo 1994 y la actriz de Bollywood Aishwarya Rai es una portavoz mundial de la marca desde 2003. La galardonada actriz Viola Davis es la portavoz mundial de la marca a partir de septiembre
Asuntos Corporativos
Oficina central
L'Oréal Group tiene su oficina central en el Centre Eugène Schueller en Clichy, Hauts-de-Seine , cerca de París . [24] El edificio, construido en la década de 1970 con ladrillos y acero, reemplazó a la antigua fábrica de Monsavon, y los empleados se mudaron a la instalación en 1978. 1.400 empleados trabajan en el edificio. [25] En 2005, Nils Klawitter de Der Spiegel dijo que "el edificio, con su fachada de ventanas vidriadas de color marrón, es tan feo como su vecindario". Klawitter agregó que la instalación "da la impresión de una zona de alta seguridad" debido a las cámaras de CCTV y el equipo de seguridad. La peluquería más grande del mundo se encuentra dentro del edificio de la oficina central. En 2005, 90 peluquerías atendían a 300 mujeres, incluidas jubiladas, estudiantes y desempleadas, por día; los clientes se utilizan como sujetos de prueba para nuevos colores de cabello. [26]
Las unidades internacionales incluyen:
- L'Oréal USA, cambiado de Cosmair en 2000 [27] , tiene su sede en la ciudad de Nueva York y es responsable de las operaciones en las Américas . [28]
- L'Oréal Canada Incorporated: operaciones canadienses, con sede en Montreal
- L'Oréal Australia - la oficina central está en Melbourne
- L'Oréal Nordic: la oficina central se encuentra en Copenhague , Dinamarca
- L'ORÉAL Deutschland GmbH - sede legal en Karlsruhe , oficina central en Düsseldorf [29]
Gobierno corporativo
Jean-Paul Agon es el presidente y director ejecutivo de L'Oréal. [30] Françoise Bettencourt Meyers y Paul Bulcke son vicepresidentes del consejo de administración . [30] En octubre de 2020, Nicolas Hieronimus fue elegido para el próximo director ejecutivo. La transición de la posición comenzará en mayo y debería durar un período de tiempo más largo. Agon permanecerá como presidente de la junta. [31]
Accionistas
A finales de 2013: [32]
- Distribución de la participación accionaria: 33,31% por la familia Bettencourt , 23,29% por Nestlé , 21,8% por inversores institucionales internacionales, 9,3% por inversores institucionales franceses, 5,7% por accionistas individuales, 1,9% autocartera y 0,7% por empleados.
Cifras comerciales
En 2003, L'Oréal anunció su decimonoveno año consecutivo de crecimiento de dos dígitos. Sus ventas consolidadas fueron de 14.029 millones de euros y el beneficio neto fue de 1.653 millones de euros. El 96,7% de las ventas deriva de actividades cosméticas y el 2,5% de actividades dermatológicas. L'Oréal tiene operaciones en más de 130 países y emplea a 50.500 personas, el 24% de las cuales trabaja en Francia. El 3,3% de las ventas consolidadas se invierte en investigación y desarrollo, lo que representa 2.900 de sus empleados. En 2003, solicitó 515 patentes. Opera 42 plantas de fabricación en todo el mundo, que emplean a 14.000 personas.
- Ventas de cosméticos por división: 54,8% de productos de consumo a € 7.506 bn, 25,1% de productos de lujo a € 3.441 bn, 13,9% de productos profesionales a € 1,9 bn y 5,5% de cosméticos activos a € 0,749 bn.
- Ventas de cosméticos desglosadas por zona geográfica: 52,7% de Europa Occidental a 7.221 millones de euros, 27,6% de América del Norte a 3.784 millones de euros, 19,7% del resto del mundo a 2.699 millones de euros.
En 2007, L'Oréal ocupó el puesto 353 en Fortune Global 500 . [33] La compañía había ganado $ 2,585 millones en ventas de $ 19,811 millones. Había 60.850 empleados. [33]
A 19 de marzo de 2016 la compañía tenía un valor social de 89.542 millones de euros, distribuidos en 562.983.348 acciones. Su beneficio operativo reportado en 2016 fue de 4.540 millones de euros basado en ingresos de 25.800 millones de euros. [34]
Año | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 |
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Ingresos | 22.977 | 22.532 | 25.257 | 25.837 | 26.024 | 26.937 | 29.874 |
Lngresos netos | 2.958 | 4.910 | 3.297 | 3.106 | 3.586 | 3.895 | 3.750 |
Activos | 31.298 | 32.063 | 33.711 | 35.630 | 35.339 | 38.458 | 43.810 |
Empleados | 77,452 | 78,611 | 82,881 | 89,331 | 82,606 | 86,030 | 87,974 |
Empresas conjuntas e intereses minoritarios
L'Oréal posee el 10,41% de las acciones de Sanofi-Aventis , la tercera compañía farmacéutica del mundo y la número uno de Europa. Los Laboratoires Innéov es una empresa conjunta en cosmética nutricional entre L'Oréal y Nestlé ; se basan en el conocimiento de Nestlé en los campos de la nutrición y la seguridad alimentaria .
Responsabilidad social empresarial
Plan de sostenibilidad de todo el grupo
En 2013, L'Oreal anunció un nuevo plan de sostenibilidad que llamó "Compartir la belleza con todos", comprometiéndose a reducir el impacto ambiental de todos los productos. Según Marketing Week , los compromisos de L'Oreal incluían "apuntar a que el 100 por ciento de sus productos tengan un beneficio ambiental o social; reducir la huella ambiental de la empresa en un 60 por ciento; empoderar a" todos los consumidores de L'Oréal para que tomen decisiones de consumo sostenibles mientras realzar la belleza del planeta ”y brindar a los empleados de L'Oréal acceso a atención médica, protección social y capacitación en cualquier lugar del mundo". [36]
Desarrollo sostenible
En 2009, L'Oréal declaró su intención de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero , el consumo de agua y los desechos en un 50% durante el período 2005-2015 [37] , una reducción de las emisiones de dióxido de carbono que se logrará en parte mediante el uso de paneles solares, biogás y electricidad y agua caliente producida a partir de la combustión del gas metano recuperado de los residuos agrícolas. [38] En 2012, la empresa declaró una reducción del 37,1% en las Emisiones de C02, una reducción del 24% en el consumo de agua y una deducción del 22% en los residuos transportables, y fue nombrada líder del sector por Climate Counts por sus prácticas y logros en la gestión. de las emisiones de carbono. [39] En 2014, L'Oréal se comprometió a garantizar que ninguno de sus productos estuviera vinculado a la deforestación y a obtener materias primas 100% renovables para 2020. [40] El grupo fue incluido en Corporate Knights "Global 100" lista de las 100 empresas más sostenibles. [40]
Posición sobre la experimentación con animales
Desde los años 80, L'Oréal ha invertido 900 millones de euros en la investigación de alternativas a las pruebas en animales para la seguridad de los productos, utilizando métodos como modelos de piel reconstruida, como el modelo Episkin [41] en sus centros de investigación de Gerland, Francia y Pudong . Porcelana. [42]
No obstante, esto se complica en mercados como el de China [43], donde la experimentación en animales de todos los cosméticos para uso humano es obligatoria. [ cita requerida ] Los cosméticos de marcas como The Body Shop , que se niega a realizar pruebas con animales , por lo tanto, no se venden en China.
En 2013, L'Oréal formó parte de un consorcio que pedía a la UE que invirtiera más en la investigación de alternativas a la experimentación con animales. [44]
Promoción de nuevos métodos para el reciclaje de plásticos
En 2020, L'Oreal anunció una cooperación con el pionero francés de la bioquímica Carbios , con el objetivo de establecer un método para disolver los desechos plásticos mediante el uso de enzimas. [45] [46]
Participación comunitaria y premios
En 2014, L'Oreal figuraba en el puesto 61 entre las 1200 marcas más confiables de la India según el Brand Trust Report 2014, un estudio realizado por Trust Research Advisory, una empresa de análisis de marcas. [47]
En 2008, L'Oréal fue nombrado el principal empleador empresarial de Europa por el European Student Barometer, [48] una encuesta realizada por Trendence que cubre 20 países europeos e incorpora las respuestas de más de 91.000 estudiantes.
Los Premios L'Oréal-UNESCO a la Mujer en la Ciencia se establecieron para mejorar la posición de la mujer en la ciencia reconociendo a las investigadoras destacadas que han contribuido al progreso científico.
Los premios son el resultado de una asociación entre la empresa francesa de cosméticos L'Oréal y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura ( UNESCO ) y conllevan una subvención de 100.000 dólares estadounidenses para cada galardonado.
La misma asociación otorga las Becas Internacionales UNESCO-L'Oréal, que otorgan hasta US $ 40.000 en financiamiento durante dos años a quince jóvenes científicas comprometidas en proyectos de investigación ejemplares y prometedores. [49]
L'Oréal organiza anualmente L'Oréal Brandstorm, un juego de negocios para estudiantes en 46 países. El juego está relacionado con el marketing y tiene un primer premio de $ 10,000, el segundo premio de $ 5,000 y el tercer premio de $ 2500.
L'Oréal es también miembro fundador del proyecto "Look Good ... Feel Better", una organización benéfica que se formó hace más de 16 años para ayudar a las mujeres a combatir los efectos secundarios visibles del tratamiento del cáncer.
En 2015, Standard Ethics Aei otorgó una calificación a L'Oreal para incluirla en su Standard Ethics French Index. [50]
Investigación e innovación
Episkin
Episkin es un modelo de piel reconstruida desarrollado por ingenieros de L'Oréal France para proporcionar una alternativa a las pruebas con animales. [51] Las células de piel humana que quedan de la cirugía de mama [51] se desarrollan en condiciones de laboratorio in vitro para formar láminas de piel reconstruida. [52] Esto tiene ventajas sobre las pruebas en animales distintas de la conservación de animales: se puede adaptar para crear reconstrucciones de una gama de colores de piel, así como piel más joven y más vieja, lo que significa que las pruebas de seguridad dan resultados más relevantes para los seres humanos. [52] En 2006, la división Episkin adquirió SkinEthic, una empresa líder en ingeniería de tejidos . [53]
El objetivo de L'Oréal es producir productos que atiendan a sus diversos clientes específicamente, en los mercados emergentes que actualmente representan el 53% de todo el mercado mundial de la belleza. [54] A través de estos métodos de investigación, L'Oréal pretende acceder a mil millones de nuevos consumidores [54] en estos mercados durante los próximos años.
En 2003, el Instituto L'Oréal para la Investigación Étnica del Cabello y la Piel se inauguró en Chicago para continuar su investigación sobre el cabello y la piel afroamericanos entre otras etnias. [55] El Grupo L'Oréal abrió el Centro de Evaluación Predictiva en Lyon, Francia en 2011. Este centro se dedica a evaluar la calidad de los productos sin realizar pruebas en animales. [56] Además, L'Oréal creó una división internacional "Consumer Insights", así como centros regionales de investigación e innovación en seis países: Japón , China , India , Estados Unidos, Brasil y Francia . [57] El objetivo de estos centros es recopilar información sobre sus diversos consumidores para desarrollar productos de acuerdo con sus diversas necesidades. En 2011, L'Oréal anunció su intención de construir un Centro de Investigación e Innovación en la isla Bom Jesus de Río de Janeiro, Brasil . Estimado en 30 millones de euros (70 millones de reales), se espera que este proyecto cree unos 150 puestos de trabajo para 2015. [58]
El L'Oreal Global Hair Research Center, una instalación en Paris Saint-Ouen, abrió sus puertas en marzo de 2012. Sirve como la sede de los departamentos internacionales de color, cuidado del cabello y peluquería. Una de las mayores inversiones en la historia de I + I de la empresa, el centro de 25.000 m² alberga a 500 empleados. Estos incluyen químicos, físicos-químicos, ópticos, científicos de materiales, metrólogos, reólogos, informáticos y estadísticos. La instalación ofrece automatización, modelado y evaluación sensorial. [59]
Impresión 3D de piel humana
L'Oreal anunció en mayo de 2015 que se estaba asociando con la startup de bioimpresión Organovo para descubrir cómo imprimir en 3D la dermis viva y respiratoria que se puede usar para probar productos en cuanto a toxicidad y eficacia. "Somos la primera empresa de belleza con la que ha trabajado Organovo", dijo Guive Balooch, vicepresidente global de la incubadora de tecnología de L'Oreal. [60]
Modiface
El 16 de marzo de 2018, L'Oréal anunció que había adquirido Modiface, una empresa de tecnología de belleza que utiliza la realidad aumentada para permitir a los usuarios probarse digitalmente diferentes productos de maquillaje y peinados. [61] Más adelante en 2020, L'Oréal Paris presentó su primera línea de maquillaje virtual para plataformas de redes sociales llamada "Signature Faces", un filtro de realidad aumentada para Instagram, Snapchat, Snap Camera y Google Duo. En parte, se comercializó como una forma de involucrar a los consumidores que pasan más tiempo en línea debido a la pandemia , así como también como una forma de que los consumidores se prueben maquillaje en casa para comprar en línea. [62]
Perso
Este dispositivo inteligente crea fórmulas personalizadas para lápiz labial, base y cuidado de la piel. [63] Los clientes pueden usarlo a través de la aplicación Perso, que utiliza tecnología de inteligencia artificial , y se espera que se lance en 2021. [64]
Controversia
Discriminación
El 11 de agosto de 2005, la Corte Suprema de California dictaminó que el ex gerente de ventas de L'Oréal, Elyse Yanowitz, había defendido adecuadamente una causa de acción por despido en represalia en virtud de la Ley de Vivienda y Empleo Justo de California , y devolvió el caso a juicio. [65] El caso surgió a raíz de un incidente de 1997 en el que Jack Wiswall, entonces gerente general de fragancias de diseñador, supuestamente le dijo a Yanowitz que despidiera a un asociado de ventas de piel oscura a pesar del buen desempeño del asociado. Cuando Yanowitz se negó, Wiswall señaló a una mujer rubia "sexy" y dijo: "Maldita sea, consígueme una que se vea así". Wiswall se retiró como presidente de la división de productos de lujo de L'Oréal USA a finales de 2006. [65]
Recientemente, la empresa ha enfrentado demandas por discriminación en Francia relacionadas con la contratación de portavoces y el racismo institucional . En julio de 2007, la división Garnier y una agencia de empleo externa fueron multadas con 30.000 euros por prácticas de contratación que excluían intencionalmente a las mujeres no blancas de promover su lavado de cabello, "Fructis Style". [66] Se informa que L'Oréal dijo que la decisión era "incomprensible", [67] y que impugnaría la medida en los tribunales.
L'Oreal continúa vendiendo productos para blanquear la piel, que han sido criticados por "aprovechar las inseguridades de las mujeres debido al color ". Anuncian estos productos controvertidos, que han sido criticados por promover una actitud colonial y por tener preocupaciones sobre la seguridad, [68] en su sitio web afirmando; "Logre una piel clara, translúcida y radiante. Nuestros productos para blanquear la piel funcionan para atenuar las manchas oscuras e iluminar la piel para darle el cutis justo e impecable que desea". [69]
Munroe Bergdorf
En agosto de 2017, L'Oréal despidió a Munroe Bergdorf , una modelo transgénero de raza mixta , después de que ella respondió al mitin Unite the Right en Charlottesville, Virginia , diciendo en una publicación de Facebook : "Honestamente, no tengo la energía para hablar sobre la violencia racial de los blancos más. Sí TODOS los blancos "; la publicación también fue citada diciendo que "la existencia, el privilegio y el éxito como raza [de los blancos] se construye sobre las espaldas, la sangre y la muerte de las personas de color", "el racismo no se aprende, se hereda y [... ] transmitido por privilegio "y que la" gente blanca "debería" comenzar a admitir que su raza es la fuerza más violenta y opresiva de la naturaleza en la Tierra ". [70] Poco después de terminar con Bergdorf, L'Oréal emitió una declaración en la que afirmaba su compromiso de "[apoyar] la diversidad y la tolerancia hacia todas las personas independientemente de su raza, origen, género y religión" y había terminado su asociación con Bergdorf porque sus comentarios eran "en desacuerdo con esos valores". [71] [72]
Participación en conflictos
Eugène Schueller , el fundador de la empresa, era un presunto simpatizante de los nazis . [73] L'Oréal admite que Schueller era un fascista antisemita . [74] También fue miembro de La Cagoule , que apoyaba al régimen de Vichy , y era una organización violenta, pro-fascista y anticomunista. Eugène financió La Cagoule y algunas reuniones de La Cagoule se llevaron a cabo en la sede de L'Oréal. Algunas de las actividades delictivas perpetradas por La Cagoule incluyen el transporte de armas de fuego, el asesinato de un ex ministro y el bombardeo de seis sinagogas. [75] [76]
Otra controversia surgió cuando Jean Frydman , accionista y miembro de la junta de Paravision, una filial cinematográfica de L'Oréal, fue despedido. Afirma que lo despidieron porque L'Oréal quería evitar un boicot árabe a las empresas asociadas con judíos. A su vez, Frydman decidió exponer el pasado de los ejecutivos de L'Oréal. André Bettencourt, que se casó con la hija de Schueller, Liliane Bettencourt , y se convirtió en vicepresidente de L'Oréal, escribió 60 artículos para La Terre Française. La Terre Française era una hoja de propaganda nazi antisemita. André ha admitido la propiedad de la propaganda, pero afirmó que fue envenenado por el régimen de Vichy y dijo: "He expresado repetidamente mi pesar por ellos en público y siempre rogaré a la comunidad judía que me perdone por ellos". [75] André Bettencourt también protegió a Schueller ya varios colaboradores de la Resistencia francesa después de la Liberación. [76] También se reveló que Eugène Schueller contrató a Jacques Correze , quien era el jefe honorario de la filial estadounidense de L'Oréal, Cosmair, y estaba involucrado con La Cagoule. [74]
Surgió más controversia cuando se reveló que L'Oréal tuvo su sede en Alemania durante más de 30 años, antes de ser vendida en 1991, en un terreno confiscado a una familia judía durante la Segunda Guerra Mundial . La familia judía ha estado luchando por la restitución de la empresa durante tres generaciones, la última de las cuales es Edith Rosenfelder, una sobreviviente del Holocausto . Fritz Rosenfelder se vio obligado a vender la casa a un funcionario nazi, del cual la familia nunca recibió el producto de la venta. En cambio, la familia fue deportada. Los aliados aprobaron una legislación de restitución judía que establece que las transacciones con los nazis, incluso si parecen ser con el consentimiento del propietario, pueden considerarse inválidas. Como la tierra se vendió a una rama de L'Oréal, que luego fue comprada en 1961 por L'Oréal, la compañía afirma que no es responsable de nada de lo que sucedió antes. La base del argumento de Rosenfelder es que, dado que la venta original fue ilegal, todas las ventas posteriores son igualmente ilegales. Se pagó una restitución en 1951 a la Organización Sucesora de Restitución Judía , aunque esto se hizo sin el consentimiento de la familia y el dinero nunca llegó a la familia. ¡Un libro de Monica Waitzfelder, hija de Edith Rosenfelder, publicado en francés como L'Oréal a pris ma maison y en inglés como L'Oréal robó mi casa! , detalla cómo L'Oréal se hizo cargo de la casa de Waitzfelder en la ciudad alemana de Karlsruhe (después de que los nazis habían diseñado la eliminación de la familia) para convertirla en su sede en Alemania. [77] Se cita a Monica Waitzfelder diciendo: "Todos los demás negocios que tomaron propiedad judía la han devuelto desde entonces, sin ningún gran debate. No entiendo por qué L'Oréal debería ser diferente de los demás". Se llevó un caso ante el Tribunal Supremo de Francia, pero el fiscal dictaminó que no podía haber juicio. A partir de 2007, lleva el caso al Tribunal Europeo de Derechos Humanos . [76] [77]
El 31 de julio de 2014, durante la Operación Margen Protector lanzada por las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI) en la Franja de Gaza, la organización de defensa de Israel StandWithUs publicó en Facebook varias fotos de paquetes de ayuda, que, según dijeron, fueron donados por Garnier Israel a mujeres soldados de las FDI. [78] [79] [80] Esto provocó varios llamamientos para boicotear a Garnier y L'Oréal en todo el mundo. [81] Al 11 de mayo de 2021, ni Garnier ni L'Oréal hicieron una declaración oficial con respecto a la donación.
Pruebas en animales
L'Oréal comenzó las pruebas de tejidos in vitro en 1979 y no prueba ninguno de sus productos o ingredientes en animales en ningún lugar del mundo desde 1989, 14 años antes de que lo exigiera la normativa. [82] La controversia surgió por el hecho de que L'Oréal vende productos en China, cuyos reguladores realizan pruebas en animales de los cosméticos que se venderán en su territorio. Aunque la prohibición de las pruebas con animales en China entró en vigor en enero de 2020, las autoridades chinas siguen aplicando esta práctica a los cosméticos "ordinarios" importados. [83] [84]
Tras la compra de L'Oréal en 2006 de The Body Shop , que no apoya las pruebas con animales , la fundadora de The Body Shop, Anita Roddick, se vio obligada a defenderse de las acusaciones de "abandonar sus principios" por la participación de L'Oréal en las pruebas con animales. Se hicieron pedidos para que los compradores boicotearan The Body Shop. [85] L'Oréal vendió The Body Shop al grupo brasileño Natura Cosméticos en 2017. [86]
Mala conducta corporativa
L'Oréal fue multada por la Autorité de la concurrence en Francia en 2016 por fijar precios en productos de higiene personal. [87]
Publicidad falsa
En mayo de 2007, L'Oréal fue uno de varios fabricantes de cosméticos (junto con Clinique, Estee Lauder, Payot, Lancôme) [88] a los que la Administración de Productos Terapéuticos de Australia ordenó retirar la publicidad sobre la capacidad de eliminación de arrugas de sus productos. [89]
En el Reino Unido, L'Oréal ha enfrentado críticas de OFCOM con respecto a la veracidad de sus campañas de publicidad y marketing sobre el rendimiento del producto de una de sus marcas de rímel. En julio de 2007, la Autoridad Británica de Normas Publicitarias atacó a L'Oréal por un anuncio de televisión en su rímel "Telescópico" , con Penélope Cruz , afirmando que "hará que tus pestañas sean un 60% más largas". De hecho, solo hizo que las pestañas se vieran un 60% más grandes, separando y engrosando las raíces y espesando las puntas de las pestañas. Tampoco afirmaron que la modelo llevaba pestañas postizas . [90]
En julio de 2011, la British Advertising Standards Authority tomó medidas contra L'Oréal, prohibiendo dos anuncios de Lancôme retocados en el Reino Unido con la actriz Julia Roberts y la supermodelo Christy Turlington . La agencia emitió la prohibición después de que la política británica Jo Swinson argumentó que los dos anuncios tergiversaban la realidad y se sumaban al problema de la autoimagen entre las mujeres en el Reino Unido. L'Oréal reconoció que las fotos habían sido retocadas, pero argumentó que los dos productos cosméticos podrían producir los resultados mostrados en los anuncios y que los resultados de los productos habían sido científicamente probados. [91]
En junio de 2014, la compañía llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Para no hacer afirmaciones sobre sus productos antienvejecimiento a menos que tuviera evidencia científica creíble que respaldara las afirmaciones. El acuerdo se produjo tras una investigación de la comisión sobre las reclamaciones realizadas en relación con dos productos, que la comisión describió como "falsos y sin fundamento".
L'Oréal tiene un equipo de 400 miembros que publican contenido en Facebook todos los días, según Marc Menesguen, director de marketing de la compañía. [92]
Portafolio de marcas
Las marcas generalmente se clasifican por sus mercados objetivo, como los mercados de cosméticos masivos, profesionales, de lujo y activos. The Body Shop y Galderma están directamente adscritas a la oficina central. L'Oréal también posee intereses en diversas actividades como química fina, salud, finanzas, diseño, publicidad y seguros. [93]
Productos profesionales
- Técnica L'Oréal
- L'Oréal Professionnel, incluidos ARTec e Innate
- Kérastase (creado por L'Oreal en 1964)
- Kéraskin Esthetics, creada por L'Oreal en 2007 y especializada en profesionales del cuidado de la piel
- Matrix Essentials, fundada por Arnie Miller en 1980 y adquirida por L'Oreal en 2000
- Mizani, fundada en 1991 y comprada por L'Oreal en 2001
- PureOlogy Research , fundada en 2001 y adquirida por L'Oreal en 2007
- Redken 5th Avenue NYC, fundada por Paula Kent y Jheri Redding en 1960 y adquirida por L'Oreal en 1993
- Shu Uemura Art of Hair
- Hija de Carol
- Carita
- Essie, fundada en 1981 y adquirida por L'Oreal en 2010 [94]
- Decléor [95]
- Botanicals Fresh Care
- Cosmecéuticos de Cheryl [96]
L'Oreal Luxe
- Lancôme
- Yves Saint Laurent Beauté
- Belleza de Giorgio Armani
- Kiehl's
- Biotherm
- Cacharel
- Diesel
- Viktor y Rolf
- Fragancias Ralph Lauren
- Shu Uemura
- Clarisonic
- Chico Laroche
- Paloma Picasso
- Decadencia urbana
- Yue Sai
- Helena Rubinstein
- Cosméticos de TI
- Casa 99
- Atelier Colonia
- Proenza Schouler
- (Valentino)
Productos de consumo
- L'Oréal París
- Color & Co
- Ombrelle
- Garnier
- Maybelline
- Cosméticos NYX
- SoftSheen-Carson
- Hija de Carol
- Créateurs de Beauté
- Essie
- magia
- Niely
- Colorama
- 3ce [97]
Cosmética activa
- Vichy
- La Roche Posay
- Skinceuticals
- Roger y Gallet
- Sanoflore
- Dermablend
- Sin acné
- Ambi
- CeraVe
- Logocos desde 2018
Lema y lema
- Porque lo vales ( idioma inglés )
- 你 值得 拥有( chino mandarín )
- Kerana Dirimu Begitu Berharga ( idioma malayo )
- Karena Kita Begitu Berharga ( idioma indonesio )
- Porque você vale muito ( portugués brasileño )
- Parce que vous le valez bien ( francés )
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enlaces externos
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