Lloyds Banking Group plc es una institución financiera británica formada a través de la adquisición de HBOS por Lloyds TSB en 2009. Es una de las organizaciones de servicios financieros más grandes del Reino Unido, con 30 millones de clientes y 65.000 empleados. [3] La herencia del Grupo se extiende a lo largo de 320 años, y se remonta a la fundación del Banco de Escocia por el Parlamento de Escocia en 1695. [4]
Antes | Lloyds TSB Group plc |
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Tipo | Compañía pública limitada |
Negociado como |
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Industria | |
Fundado | 16 de enero de 2009 [nota 1] |
Sede |
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Área de servicio | Reino Unido |
Gente clave | Robin Budenberg (presidente) William Chalmers (director ejecutivo interino) |
Productos | |
Ingresos | £ 15,126 mil millones (2020) [1] |
Ingresos de explotación | 1.226 millones de libras esterlinas (2019) [1] |
Lngresos netos | £ 1.387 mil millones (2020) [1] |
Los activos totales | 871.269 millones de libras esterlinas (2020) [1] |
Equidad total | 43 278 millones de libras esterlinas (2020) [1] |
Número de empleados | 65.000 (2021) [2] |
Divisiones |
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Subsidiarias | |
Sitio web | www |
Notas al pie / referencias
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La sede del Grupo se encuentra en 25 Gresham Street en la City de Londres , mientras que su domicilio social está en The Mound en Edimburgo . También opera oficinas centrales en Birmingham , Bristol , West Yorkshire y Glasgow . [5] El Grupo también tiene amplias operaciones en el extranjero en los EE. UU., Europa, Oriente Medio y Asia. Su sede comercial en la Unión Europea se encuentra en Berlín , Alemania . [6]
La empresa opera con varias marcas distintas, entre las que se incluyen Lloyds Bank , Halifax , Bank of Scotland y Scottish Widows . El ex consejero delegado António Horta-Osório dijo a The Banker : "Mantendremos las diferentes marcas porque los clientes son muy diferentes en términos de actitud". [7]
Lloyds Banking Group cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (LSE) y forma parte del índice FTSE 100 . Tenía una capitalización de mercado de aproximadamente GB £ 27,1 mil millones al 1 de diciembre de 2020, la decimonovena más grande de todas las empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York [8] , y tiene una cotización secundaria en la Bolsa de Nueva York .
Historia
Orígenes
Lloyds Bank es uno de los bancos más antiguos del Reino Unido, y su establecimiento se remonta a Taylors and Lloyds, fundado en 1765 en Birmingham por el fabricante de botones John Taylor y el productor y comerciante de hierro Sampson Lloyd II. [9] A través de una serie de fusiones, Lloyds se convirtió en uno de los cuatro grandes bancos del Reino Unido. [10]
Bank of Scotland , que se originó en el siglo XVII, es el segundo banco del Reino Unido más antiguo después del Banco de Inglaterra . En 2001, una ola de consolidaciones en el mercado bancario del Reino Unido llevó a la antigua Halifax Building Society, que se originó en 1853, a acordar una fusión de £ 10,8 mil millones con Bank of Scotland. [11]
Trustee Savings Bank (TSB) tiene sus raíces en la primera caja de ahorros fundada por Henry Duncan en Ruthwell , Dumfriesshire , en 1810. La propia TSB fue creada en 1985 por una ley del Parlamento que fusionó todas las cajas de ahorros restantes en Inglaterra y Gales. como TSB Bank plc y en Escocia (excepto Airdrie Savings Bank ) como TSB Scotland plc. [12]
Fusión Lloyds / TSB
En 1995, Lloyds Bank plc se fusionó con TSB Group plc, formando Lloyds TSB Group plc. [13]
En 2000, el grupo adquirió Scottish Widows , una mutua de seguros de vida con sede en Edimburgo, en un acuerdo por valor de £ 7 mil millones. [14] Esto convirtió al grupo en el segundo mayor proveedor de seguros de vida y pensiones del Reino Unido después de Prudential . En septiembre del mismo año, Lloyds TSB compró Chartered Trust de Standard Chartered Bank por £ 627 millones para formar Lloyds TSB Asset Finance Division, que proporciona finanzas personales, minoristas y de automóviles en el Reino Unido con el nombre comercial Black Horse. [15]
Lloyds TSB siguió participando en la consolidación, realizando una oferta pública de adquisición de Abbey National en 2001, que luego fue rechazada por la Comisión de Competencia . [16] En octubre de 2003, Lloyds TSB Group acordó la venta de su subsidiaria NBNZ Holdings Limited, que comprende las operaciones bancarias y de seguros del Grupo en Nueva Zelanda, a Australia y Nueva Zelanda Banking Group . [17] En julio de 2004, Lloyds TSB Group anunció la venta de su negocio en Argentina a Banco Patagonia Sudameris SA [18] y su negocio en Colombia a Primer Banco del Istmo, SA . [19]
El 20 de diciembre de 2005, Lloyds TSB anunció que había llegado a un acuerdo para vender su negocio de tarjetas de crédito Goldfish a Morgan Stanley Bank International Limited por £ 175 millones. [20] En 2007, Lloyds TSB anunció que había vendido su división de seguros Abbey Life a Deutsche Bank por 977 millones de libras esterlinas. [21]
Adquisición de HBOS
El 17 de septiembre de 2008, la BBC informó que HBOS estaba en negociaciones de adquisición con Lloyds TSB, en respuesta a una caída abrupta del precio de las acciones de HBOS. [22] Las conversaciones concluyeron con éxito esa noche con una propuesta para crear un gigante bancario que poseería un tercio de las hipotecas del Reino Unido. [23] Se hizo un anuncio el 18 de septiembre de 2008. [24] [25]
El 19 de noviembre de 2008, los accionistas de Lloyds TSB acordaron la nueva adquisición y la compra de acciones preferentes del gobierno. [26] La abrumadora mayoría de accionistas de HBOS aprobaron el acuerdo el 12 de diciembre. [27] Lloyds TSB Group cambió su nombre a Lloyds Banking Group una vez completada la adquisición el 19 de enero de 2009. [28]
El 12 de febrero de 2009, Eric Daniels , director ejecutivo del Grupo, fue interrogado sobre la crisis bancaria durante una sesión del Comité Selecto del Tesoro de la Cámara de los Comunes . Una de las cuestiones clave se refería a la adquisición de HBOS por parte de Lloyds y la cantidad de diligencia debida llevada a cabo antes de la adquisición. Daniels dijo que a una empresa siempre le gustaría hacer más diligencia debida en otra empresa, pero existen límites legales sobre cuánto es posible antes de una adquisición real. Las pérdidas fueron un poco más de los £ 10 mil millones identificados originalmente por la diligencia debida debido a la cancelación de préstamos inmobiliarios debido a la caída de los precios de las propiedades y la falta de demanda. El entonces presidente de Lloyds, Sir Victor Blank , dijo en agosto de 2009 que las pérdidas habían estado "en el peor extremo de las expectativas", y que el directorio de Lloyds estaba sorprendido por la velocidad a la que las pérdidas, que fueron causadas por la inesperada y aguda contracción de la economía mundial a finales de 2008 y principios de 2009 — ocurrió. [29] Esta posición fue confirmada por Archie Kane, un alto ejecutivo de Lloyds en Escocia, como prueba ante el comité de economía del parlamento escocés en diciembre de 2009. [30]
El 13 de febrero de 2009, Lloyds Banking Group dijo que las pérdidas en HBOS fueron mayores de lo que se había anticipado, alrededor de £ 10 mil millones. El precio de las acciones de Lloyds Banking Group cayó un 32% en la Bolsa de Valores de Londres , llevándose consigo otras acciones bancarias. [31]
Octubre de 2008 a enero de 2009
El 13 de octubre de 2008, el primer ministro Gordon Brown anunció un plan gubernamental para que el Tesoro invirtiera 37.000 millones de libras esterlinas ( 64.000 millones de dólares estadounidenses , 47.000 millones de euros) de nuevo capital en los principales bancos del Reino Unido, incluidos Royal Bank of Scotland Group , Lloyds TSB y HBOS. para evitar un colapso del sector financiero. [32] [33] Barclays evitó tomar una inversión de capital del gobierno del Reino Unido mediante la obtención de capital de forma privada y HSBC trasladó capital a su negocio en el Reino Unido desde sus otros negocios en el extranjero. [34]
Más tarde se confirmó que la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) habría exigido a Lloyds TSB que tomara capital adicional del gobierno si no se hubiera hecho cargo de HBOS. [35] Tras las recapitalizaciones y la adquisición de HBOS por parte de Lloyds, el Gobierno del Reino Unido tenía una participación del 43,4% en Lloyds Banking Group. [36]
Febrero a junio de 2009
En febrero de 2009, después de que se hizo evidente que la recesión sería más profunda de lo previsto originalmente, la FSA recibió instrucciones de "someter a prueba de tensión" a los bancos contra una grave recesión económica. La FSA declaró que los supuestos subyacentes a la prueba de resistencia no tenían la intención de ser un pronóstico de lo que probablemente sucedería, sino de simular un escenario económico casi catastrófico. Estos supuestos incluyen:
- Una caída de pico a mínimo en el Producto Interno Bruto (PIB) del Reino Unido de más del 6%, sin crecimiento hasta 2011 y volviendo a la tasa de crecimiento de tendencia en 2012;
- Un aumento del desempleo en el Reino Unido a poco más del 12%;
- Una caída del 50% de pico a mínimo en los precios de la vivienda en el Reino Unido;
- Una caída del 60% de pico a mínimo en los precios de las propiedades comerciales del Reino Unido. [37]
La conclusión de este ejercicio fue que Lloyds necesitaría capital adicional si alguna vez ocurriera tal escenario. Debido a que los mercados de financiación mayorista estaban efectivamente cerrados en ese momento, en marzo de 2009 Lloyds llegó a un acuerdo con el gobierno del Reino Unido que constaba de dos elementos:
- Reembolso de acciones preferentes. Las £ 4 mil millones de acciones preferentes (sin derecho a voto) en poder de UKFI se reembolsaron el 8 de junio de 2009 tras la emisión de nuevas acciones ordinarias; esto evitó el pago de £ 480 millones de intereses anuales al Tesoro y permitió a Lloyds reanudar el pago de dividendos. cuando los beneficios lo permiten. Estas nuevas acciones ordinarias estaban inicialmente disponibles para los accionistas existentes a través de una Oferta Abierta a 38,43 peniques que se cerró el 5 de junio de 2009 y se absorbió el 87%. El 13% restante se colocó en el mercado el 8 de junio de 2009 a 60 peniques. Esta Oferta Abierta y Colocación fue suscrita por el Tesoro; si los accionistas existentes o el mercado abierto no hubieran comprado ninguna de estas nuevas acciones ordinarias, el gobierno, como suscriptor del acuerdo, las habría comprado y su participación accionaria habría aumentado hasta un máximo del 65%. Esto no sucedió; la participación del gobierno se mantuvo en el 43.4% y Lloyds se convirtió en el primer banco europeo en reembolsar la inversión del gobierno en "crisis crediticia". [38] Tras la participación del 43.4% del gobierno en la Oferta Abierta de junio, el precio de compra promedio de la participación total del gobierno fue de 122.6 peniques. [39]
- Esquema de protección de activos. Lloyds acordó en principio ingresar al Esquema de Protección de Activos del gobierno para asegurarlo contra posibles pérdidas futuras en préstamos anteriores, principalmente en la antigua cartera de HBOS. La comisión por esto habría sido pagada por la emisión al gobierno de nuevas acciones 'B' (sin derecho a voto), lo que podría haber aumentado la participación del gobierno a un máximo de c.62%, o más si el gobierno hubiera comprado todas las acciones ordinarias emitidas para rescatar las acciones preferentes. [40]
Junio de 2009 al presente
Las deficiencias de Lloyds alcanzaron su punto máximo en el primer semestre de 2009; a mediados de 2009, el Plan de protección de activos parecía cada vez más un mal negocio para Lloyds. Tras las negociaciones, el gobierno confirmó el 3 de noviembre de 2009 que Lloyds no entraría en el esquema, aunque RBS aún lo haría. En cambio, Lloyds lanzó una emisión de derechos para obtener capital de los accionistas existentes; como accionista actual del 43,4%, el gobierno optó por participar y, por lo tanto, mantuvo su participación en el 43,4%. [43] [44] Después de esto, la Oficina Nacional de Auditoría calculó el precio de compra promedio del gobierno para toda su participación en Lloyds en alrededor de 74 peniques. [45]
El 9 de diciembre de 2009 se anunció en el Informe Preliminar del Presupuesto del Gobierno que la previsión de pérdidas totales para los contribuyentes por todos los rescates bancarios se había reducido de 50.000 millones de libras esterlinas a 10.000 millones de libras esterlinas, en parte debido a la reestructuración de los activos del Gobierno. Esquema de protección. [46] La parte final del aumento de capital de diciembre de 2009 implicó la emisión de nuevas acciones a los tenedores de deuda en febrero de 2010. Esto diluyó a los accionistas existentes, incluido el Gobierno del Reino Unido, cuya participación se redujo del 43,4% a alrededor del 41%. [47] Según el secretario general del sindicato Accord , Ged Nichols, Lloyds Banking Group había eliminado 30.000 puestos de trabajo entre febrero de 2009 y agosto de 2011; y en agosto de 2011 anunció la pérdida de otros 1.300 puestos de trabajo. [48] El grupo vendió su participación del 70% en la compañía de seguros Esure a Esure Group Holdings el 11 de febrero de 2010. La acción estaba valorada en alrededor de £ 185 millones. [49]
El 4 de noviembre de 2012, se informó que Lloyds estaba considerando vender su participación del 60% en St James's Place Wealth Management para recaudar alrededor de £ 1 mil millones. [50] En abril de 2013, Lloyds vendió su operación minorista española deficitaria (originalmente Banco Halifax Hispania) y el negocio de gestión de inversiones local en España al Banco de Sabadell . Lloyds recibirá una participación del 1,8% en Sabadell por valor de unos 84 millones de euros y una suma adicional de hasta 20 millones de euros durante los próximos cinco años. [51] En septiembre de 2013, se informó de que el gobierno del Reino Unido tenía previsto vender hasta una cuarta parte de sus acciones en Lloyds Banking Group. [52] El gobierno vendió el 6% de sus acciones el 17 de septiembre de 2013 a 75 peniques, recaudando 3.200 millones de libras esterlinas y reduciendo su participación al 32,7%. [53] El gobierno del Reino Unido vendió otro 7,8% el 26 de marzo de 2014 a 75,5 peniques, recaudando 4.200 millones de libras más y reduciendo su participación al 24,9%. [54] Un plan comercial de ventas incrementales durante 2015 redujo la participación de propiedad pública por debajo del 10% a finales de octubre. [55] Las ventas se reanudaron en noviembre de 2016, ya que la participación se redujo al 7,99%. [56] El 17 de marzo de 2017, el Gobierno británico confirmó que se habían vendido sus acciones restantes en Lloyds Banking Group. [57]
Despojo
La compra por parte del Gobierno del Reino Unido de una participación del 43,4% en el grupo en 2009 se consideró ayuda estatal; según las leyes de competencia de la Comisión Europea , el grupo estaría obligado a vender una parte de su negocio. [59] El plan de desinversión del grupo, cuyo nombre en código es "Verde", identificó 632 sucursales que serían transferidas a un nuevo negocio. Los clientes con cuentas en las sucursales y el personal empleado en ellas serían transferidos. El nuevo negocio se formaría a partir de algunas sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales, todas las sucursales de Lloyds TSB Scotland plc y Cheltenham & Gloucester plc; estos operarían bajo la marca TSB como TSB Bank plc . [60] El resto del negocio de Lloyds TSB pasaría a llamarse Lloyds Bank. [61]
Lloyds Banking Group llegó a un acuerdo de Jefes de Términos en julio de 2012 para vender las sucursales de Verde a The Co-operative Bank por £ 750 millones. [62] [63] La transferencia final de TSB Bank plc al nuevo propietario debía completarse a finales de 2013. En febrero de 2013, se informó que Lloyds Banking Group estaba considerando una salida a bolsa del negocio de TSB como alternativa. , en caso de que no se complete la transferencia. [64] El 24 de abril de 2013, el Co-operative Bank decidió no continuar con la adquisición debido a la recesión económica y el duro entorno regulatorio impuesto a los bancos. Lloyds Banking Group dijo que el cambio de marca a TSB Bank todavía se llevaría a cabo y que el nuevo banco se venderá mediante una oferta pública inicial en 2014. [65] TSB Bank comenzó a operar el 9 de septiembre de 2013, bajo la dirección del director ejecutivo Paul Pester . [66]
Lloyds Banking Group anunció que el 25% de las acciones de TSB se cotizaría el 24 de junio de 2014; [67] Sin embargo, dado que la oferta se suscribió diez veces más, el 35% de las acciones de TSB se vendieron a 260 peniques el 20 de junio. [68] Banco Sabadell acordó comprar TSB en marzo de 2015 y completó la adquisición el 8 de julio de 2015. La compra significó que Lloyds vendió su participación final en TSB. [69] [70]
Divisiones y filiales
Capital privado
En 2016, la división de capital privado de Lloyds , Lloyds Development Capital (LDC), adquirió una participación del 33% en el desarrollador de juegos Team17 a cambio de una inversión de 16,5 millones de libras esterlinas . [71] LDC venderá la mitad de esta participación en Alternative Investment Market, ya que Team17 tiene la intención de cotizar en bolsa. [71] En mayo de 2018, antes de la oferta pública inicial de Team17 , la participación de LDC está valorada en 76 millones de libras esterlinas . [71]
Venta minorista
El comercio minorista es el rostro de Lloyds Banking Group, en la calle principal, por teléfono y en línea. Con 30 millones de clientes en total, son el banco minorista más grande del Reino Unido. La división se centra en Lloyds Bank en Inglaterra y Gales y Bank of Scotland en Escocia. [72] [73]
Halifax Bank también ofrece una gama completa de servicios bancarios y financieros a unos 15 millones de clientes personales a través de unas 700 sucursales en Inglaterra, Gales, Escocia e Irlanda del Norte. [74]
Otras unidades incluyen Birmingham Midshires , una marca de hipotecas y ahorros, [75] e Intelligent Finance . [76]
Banca comercial
Esta división ofrece servicios bancarios y servicios relacionados para pequeñas y medianas empresas (PYME), empresas medianas, las principales instituciones corporativas y financieras del Reino Unido y multinacionales. [77]
Seguro
La división de seguros es una de las aseguradoras más grandes del Reino Unido y ofrece productos de ahorro, protección e inversión a largo plazo y productos de seguros generales a clientes en el Reino Unido y Europa. Scottish Widows es el proveedor especializado del Grupo en seguros de vida, pensiones y productos de inversión, distribuidos a través de la red de sucursales de Lloyds Banking Group, a través de asesores financieros independientes y directamente a través del teléfono e Internet. Seguros e inversiones también incluye suscripción y corretaje de seguros generales (hogar, acreedor, motor, viajes, mascota). Incluye Clerical Medical [78] y Lloyds Bank Insurance Services Limited. [79]
Financiamiento al consumo
Consumer Finance incluye productos como financiación de automóviles y tarjetas de crédito con marcas que incluyen Black Horse y MBNA . [80]
Liderazgo experimentado
Se refiere a los Presidentes y Consejeros Delegados desde 2009, cuando se formó Lloyds Banking Group.
Liderazgo actual
- Presidente: Robin Budenberg (desde enero de 2021) [81]
- Director ejecutivo: William Chalmers (interino; desde mayo de 2021) [82]
Lista de ex presidentes
- Sir Victor Blank (2009) [83]
- Sir Winfried Bischoff (2009-2014) [84]
- Lord Blackwell (2014-2020) [82]
Lista de ex directores ejecutivos
- Eric Daniels (2009-2011) [85]
- António Horta-Osório (2011-2021) [86]
Patrocinios y programas de negocios responsables
Lloyds Banking Group es un defensor activo de los derechos de las personas con discapacidad y las mejores prácticas; es miembro de Oro del Foro de Empleadores sobre Discapacidad. En 2010, el grupo ayudó a crear y actualmente patrocina la red Radiate de la Royal Association for Disability Rights (RADAR), que tiene como objetivo apoyar y desarrollar un grupo de talentos de personas con discapacidades y condiciones de salud, y potencialmente actuar como una fuente de pensamiento para las organizaciones. sobre cómo se detecta y desarrolla mejor el "talento discapacitado". [87]
En 2011, Lloyds Banking Group estableció el Lloyds Scholars Program, un programa de movilidad social dirigido a estudiantes del Reino Unido, en asociación con nueve universidades líderes del Reino Unido. [88] El programa Scholars toma 15 estudiantes por universidad por año y consiste en una beca de £ 1000 por año pagada directamente al estudiante para ayudar con los costos de vida, un mentor de Lloyds Banking Group y dos pasantías de diez semanas, pagadas a £ 18,000 pro rata. [89] El programa apoya a los estudiantes a lo largo de su carrera universitaria y requiere que los académicos completen 100 horas de voluntariado en su comunidad local, por año de su título. [89] También existen restricciones sobre quién puede postularse, lo que excluye a los estudiantes de medicina y veterinaria, así como a cualquier persona con un ingreso familiar residual según lo definido por su organismo de financiación estudiantil de más de £ 25,000 por año, ya que el programa es una movilidad social. iniciativa. [90] Los becarios de Lloyds deben estar completando un curso de pregrado en una de las nueve universidades asociadas del Grupo:
- University College de Londres
- Universidad de Bath
- Universidad de Birmingham
- Universidad de bristol
- Universidad de Edimburgo
- Universidad de Oxford
- Universidad de Warwick
- Universidad de Sheffield
- Queen's University de Belfast .
El programa Scholars es parte de un conjunto más amplio de operaciones realizadas por Lloyds Banking Group con el fin de cumplir su objetivo de 'Ayudar a Gran Bretaña a prosperar'.
premios y reconocimientos
En julio de 2007, Euromoney anunció a Lloyds TSB como los ganadores de sus premios a la excelencia. [92]
En junio de 2008, Lloyds TSB Group ocupó el primer lugar en la encuesta anual Race for Opportunity (RfO). [93]
En mayo de 2009, Lloyds TSB Corporate Markets fue reconocido como "Banco del año" por quinto año consecutivo en los premios a la excelencia de Real FD / CBI FDs. [94]
En los premios de la revista "What Investment" de octubre de 2009, Halifax ganó el premio al Mejor Proveedor de Cuentas de Ahorros y Halifax Share Dealing también fue nombrado Mejor Servicio de Negociación de Acciones. [95]
En los "Premios al Dinero del Consumidor" de octubre de 2009, Halifax ganó el premio al Mejor Proveedor de Hipotecas por Primera Vez. Las marcas de Lloyds fueron elogiadas en varias otras categorías, incluidas Cheltenham & Gloucester como Mejor Proveedor de Remortgage y Mejor Proveedor de Hipotecas de High Street; Lloyds TSB por Mejor Proveedor de Cuenta Corriente, Mejor Proveedor de Cuenta para Estudiantes y Mejor Proveedor de Servicio al Cliente; y Halifax como Mejor Proveedor de ISA y Mejor Proveedor de Ahorros de High Street. [96]
En "Your Mortgage Awards" de noviembre de 2009, Halifax ganó el premio al Mejor prestamista hipotecario general por octavo año consecutivo, así como el premio al Mejor prestamista hipotecario de grandes préstamos. Birmingham Midshires fue nombrada Mejor Especialista y Prestamista Hipotecario de Compra para Alquiler, y Lloyds TSB ganó el premio al Mejor Prestamista Hipotecario en el Extranjero. [97]
Controversias
Lavado de dinero
Un informe de 2010 de The Wall Street Journal describió cómo Credit Suisse , Barclays, Lloyds Banking Group y otros bancos participaron para ayudar a la Fundación Alavi , Bank Melli , el Gobierno de Irán y otros a eludir las leyes estadounidenses que prohíben las transacciones financieras con ciertos estados. Lo hicieron eliminando la información de las transferencias bancarias, ocultando así la fuente de los fondos. Lloyds Banking Group llegó a un acuerdo con el gobierno de Estados Unidos por 350 millones de dólares . La Fiscalía de Distrito de Manhattan del gobierno de Estados Unidos estuvo involucrada, aunque el caso se fusionó con uno del Departamento de Justicia federal de Estados Unidos. [99]
Evasión de impuestos
En 2009, HM Revenue and Customs presentó un caso contra Lloyds por evasión fiscal. Lloyds fue acusado de disfrazar préstamos a empresas estadounidenses como inversiones para reducir la obligación fiscal sobre ellas. [100]
Reclamaciones a través del Servicio del Defensor del Pueblo Financiero
Lloyds TSB recibió 9,952 quejas a través del Financial Ombudsman Service en la última mitad de 2009. Esto, cuando se agregó a las otras marcas de Lloyds Banking Group, fue el doble de quejas recibidas por Barclays, la siguiente en quejas en el Reino Unido. Banco. El Financial Ombudsman Service aceptó menos quejas contra Lloyds TSB que contra Barclays. [101]
Cuenta islámica
En 2014, Lloyds lanzó la 'Cuenta islámica', una cuenta corriente dirigida a los musulmanes y que, según afirmó, cumplía con la ley Sharia , es decir, la prohibición de intereses de crédito o débito. Los críticos de la nueva política afirmaron que la cuenta equivalía a discriminación religiosa , ya que los usuarios de la cuenta que cumple con la Sharia no incurrirían en intereses si se descubrieran , en contraste con los usuarios de cuentas corrientes típicas. El banco respondió que la cuenta estaba disponible tanto para musulmanes como para no musulmanes, y que las comparaciones de tipos de interés entre su Cuenta Islámica y las cuentas corrientes tradicionales no tenían "sentido". [102]
Fraude HBOS
Lloyds Banking Group ha sido criticado por no compensar, o incluso disculparse, a las víctimas de fraude perpetrado por empleados de HBOS . [103] [104]
Cargos por sobregiro
En enero de 2019, el Grupo fue criticado por el Presidente del Comité de Estrategia Comercial, Energética e Industrial por cambios en su política de tarifas por sobregiro. Rachel Reeves MP dijo sobre los cambios que "si bien [ellos] podrían ser legales, no están dentro del espíritu de las recomendaciones de la FCA [para eliminar las tarifas por sobregiro y reemplazarlas con una sola tasa de interés] y que" aumentarían los cargos por la gran mayoría de los clientes ". [105]
Vínculos con la esclavitud
Henry Dundas fue gobernador del Banco de Escocia de 1790 a 1811. Además de gobernador, también fue ministro del Interior en el gobierno de William Pitt el Joven . En 1792, Dundas logró aprobar el proyecto de ley sobre el comercio de esclavos en la Cámara de los Comunes. [106]
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial
- Empresas de Lloyds Banking Group agrupadas en OpenCorporates