Lloyds Bank plc es un banco minorista y comercial británico con sucursales en Inglaterra y Gales . Tradicionalmente se ha considerado uno de los bancos de compensación de los " Cuatro Grandes " . [3] Lloyds Bank es el banco minorista más grande de Gran Bretaña, [4] y tiene una extensa red de sucursales y cajeros automáticos en Inglaterra y Gales (así como un acuerdo para que sus clientes reciban servicios de sucursales del Bank of Scotland en Escocia, Halifax sucursales en Irlanda del Norte y viceversa) y ofrece servicios bancarios en línea y telefónicos las 24 horas. En 2012 tiene 16 millones de clientes personales y cuentas de pequeñas empresas. [5][actualizar]
Antes | Lloyds TSB Bank plc |
---|---|
Tipo | Compañía pública limitada |
Industria | Servicios financieros |
Fundado | 3 de junio de 1765 | (Taylors y Lloyds)
Fundador | John Taylor Sampson Lloyd |
Sede | 25 Gresham Street , , |
Gente clave | Lord Norman Blackwell ( presidente ) William Chalmers ( director ejecutivo ) [1] |
Productos | Banca y Seguros |
Ingresos de explotación | £ 17.5 mil millones (2016) [2] |
Lngresos netos | £ 16.6 mil millones (2016) |
Los activos totales | £ 436 mil millones (2016, activos bancarios promedio que devengan intereses) |
Número de empleados | 45,856 |
Padre | Grupo bancario Lloyds |
Subsidiarias | Lloyds Bank International Limited Lloyds Bank (Gibraltar) Limited |
Sitio web | www |
Fundada en Birmingham en 1765, se expandió durante los siglos XIX y XX y se hizo cargo de varias empresas bancarias más pequeñas. En 1995 se fusionó con el Trustee Savings Bank y se comercializó como Lloyds TSB Bank plc entre 1999 y 2013. En enero de 2009, se convirtió en la principal subsidiaria de Lloyds Banking Group , que fue formado por la adquisición de HBOS por el entonces Lloyds TSB Group. . [6] Tiene su sede operativa en Londres y otras oficinas en Gales y Escocia . También opera varios complejos de oficinas, sedes de marca y centros de datos en Yorkshire, incluidos Leeds , Sheffield y Halifax .
Historia
Orígenes
Los orígenes de Lloyds Bank datan de 1765, cuando el fabricante de botones John Taylor y el productor y comerciante de hierro Quaker Sampson Lloyd establecieron un negocio de banca privada en Dale End, Birmingham . La primera sucursal se abrió en Oldbury , a unas seis millas (10 km) al oeste de Birmingham, en 1864. [7]
El símbolo adoptado por Taylors y Lloyds fue la colmena, que representa la industria y el trabajo duro. El dispositivo de riego del caballo negro data de 1677, cuando Humphrey Stokes lo adoptó como signo para su tienda. Stokes era orfebre y "guardián de los cobros corrientes" (un término temprano para banquero) y el negocio se convirtió en parte de Barnett, Hoares & Co. Cuando Lloyds se hizo cargo de ese banco en 1884, continuó operando "a la señal del caballo negro". [8]
La asociación con la familia Taylor terminó en 1852 y, en 1865, Lloyds & Co. se convirtió en una sociedad anónima conocida como Lloyds Banking Company Ltd. El primer informe de la empresa en 1865 decía:
LLOYDS BANKING COMPANY LIMITED - Capital autorizado £ 2,000,000. FUNDADO EN Los Bancos Privados de los Sres. Lloyds & Co. y los Sres. Moilliet and Sons, con los cuales posteriormente se fusionaron los Bancos de los Sres. PH Williams, Wednesbury, y los Sres. Stevenson, Salt, & Co., Stafford y Lichfield . [Tenían una oficina en 20 Lombard St., Londres] Sus Directores tienen la satisfacción de informar que han concluido un acuerdo con la conocida y antigua firma de los Sres. Stevenson, Salt & Company para la fusión con esta Compañía de su Negocio Bancario en Stafford, Lichfield, Rugeley y Eccleshall, y que este acuerdo ha tenido la aprobación unánime de la Junta General Extraordinaria celebrada el pasado 31 de enero. Se le volverá a remitir para su confirmación final tras la clausura de la Junta General Ordinaria. TIMOTHY KENRICK, presidente. BIRMINGHAM, 9 de febrero de 1866
Dos hijos de los socios originales siguieron sus pasos y se unieron al banco comercial establecido Barnett, Hoares & Co., que más tarde se convirtió en Barnetts, Hoares, Hanbury y Lloyd, con sede en Lombard Street, Londres. Con el tiempo, esto fue absorbido por la Lloyds Banking Company original, que se convirtió en Lloyds, Barnetts y Bosanquets Bank Ltd. en 1884. [9] y, finalmente, Lloyds Bank Limited en 1889.
Expansión
A través de una serie de fusiones, incluidas Cunliffe, Brooks en 1900, The Wilts. y Dorset Bank en 1914 y, con mucho, el más grande, el Capital and Counties Bank en 1918, Lloyds surgió para convertirse en uno de los "Cuatro Grandes" bancos de compensación del Reino Unido. En 1923, Lloyds Bank había realizado unas 50 adquisiciones, una de las cuales fue la última empresa privada en emitir sus propios billetes: Fox, Fowler and Company de Wellington, Somerset. Hoy, el Banco de Inglaterra tiene el monopolio de la emisión de billetes en Inglaterra y Gales. [10] En 2011, la empresa fundó SGH Martineau LLP .
En 1968, la Comisión de Monopolios y Fusiones consideró que un intento fallido de fusión con Barclays y Martins Bank iba en contra del interés público . Barclays finalmente adquirió Martins al año siguiente. [11] En 1972, Lloyds Bank fue miembro fundador de la Joint Credit Card Company (con National Westminster Bank , Midland Bank y National and Commercial Banking Group ) que lanzó la tarjeta de crédito Access (ahora MasterCard ). Ese mismo año presentó Cashpoint , el primer cajero automático en línea que utiliza tarjetas de plástico con banda magnética. [12] En el uso popular, la marca Cashpoint se ha convertido en un término genérico para un cajero automático en el Reino Unido.
En 1982, Lloyds decidió seguir a Provident Financial Group plc [13] para ingresar al mercado de agencias inmobiliarias con la adquisición de la firma de Norfolk de Charles Hawkins and Son en mayo de ese año para formar Black Horse Agencies. [14] La empresa se estableció por primera vez en 1869 en Downham Market por Charles Hawkins, que era agente de la propiedad de Pratt en Ryston. La firma se fusionó en 1875 con la de Cruso and Son formando Cruso and Hawkins, convirtiéndose más tarde en Charles Hawkins and Son en 1908. [15]
Bajo el liderazgo de Sir Brian Pitman entre 1984 y 1997, el banco se convirtió en uno de los primeros en adoptar la creación de valor para los accionistas como un objetivo corporativo rector. [16] [17] [18] El enfoque comercial del banco se redujo y reaccionó a los préstamos desastrosos a los estados sudamericanos recortando sus negocios en el extranjero y buscando el crecimiento a través de fusiones con otros bancos del Reino Unido. Durante este período, Pitman intentó sin éxito adquirir The Royal Bank of Scotland en 1984, Standard Chartered en 1986, [19] y Midland Bank en 1992. Lloyds Bank International se fusionó con Lloyds Bank en 1986, ya que ya no existía una ventaja en operar por separado. [20] En 1988, Lloyds fusionó cinco de sus negocios con Abbey Life Insurance Company para crear Lloyds Abbey Life.
Lloyds TSB
El banco se fusionó primero con la recientemente desmutualizada Cheltenham & Gloucester Building Society (C&G), luego con el Grupo TSB en 1995. [21] [22] La adquisición de C&G dio a Lloyds una gran participación en el mercado de préstamos hipotecarios del Reino Unido . [23] La fusión de TSB se estructuró como una adquisición inversa; Lloyds Bank Plc fue excluido de la Bolsa de Valores de Londres y TSB Group plc pasó a llamarse Lloyds TSB Group plc el 28 de diciembre, y los antiguos accionistas de Lloyds Bank poseían una participación del 70% en el capital social, a través de un esquema de acuerdo. El nuevo banco comenzó a cotizar en 1999, una vez finalizado el proceso legal de integración. [24] El 28 de junio, TSB Bank plc transfirió compromisos a Lloyds Bank Plc, que luego cambió su nombre a Lloyds TSB Bank plc; al mismo tiempo, TSB Bank Scotland plc absorbió las tres sucursales escocesas de Lloyds convirtiéndose en Lloyds TSB Scotland plc. El negocio combinado formó el banco más grande del Reino Unido por participación de mercado y el segundo más grande después de Midland Bank (ahora HSBC ) por capitalización de mercado. El icónico dispositivo de caballo negro de Lloyds se mantuvo y se modificó para reflejar la fusión de TSB. [25] [26]
Lloyds Abbey Life se convirtió en una subsidiaria de propiedad total del grupo en 1996, absorbiendo Hill Samuel en 1997, antes de cerrar sus nuevos negocios en 2000. En 2007, Abbey Life se vendió a Deutsche Bank por £ 977 millones. [27]
En 1999, el grupo acordó comprar Scottish Widows Fund y Life Assurance Society por £ 7 mil millones. [28] La sociedad se desmutualizó en 2000, poco antes de que se completara la adquisición. [29] En 2001, Lloyds TSB hizo una oferta para adquirir Abbey National ; sin embargo, la oferta fue bloqueada por la Comisión de Competencia , quien dictaminó que una fusión sería contraria al interés público. [30]
En octubre de 2011, Moody's redujo la calificación crediticia de Lloyds TSB de Aa3 a A1. [31] La acción se tomó a la luz de un cambio en la política gubernamental para trasladar el riesgo de los contribuyentes a los acreedores mediante la reducción del nivel de apoyo ofrecido a las instituciones financieras.
Lloyds TSB fue el primer socio oficial de los Juegos Olímpicos de verano de 2012 en Londres. [32]
Desinversión y devolución a Lloyds Bank
Después del rescate de HBOS en 2008, [33] Lloyds TSB Group pasó a llamarse Lloyds Banking Group. [34] En 2009, tras la crisis de liquidez , HM Government adquirió una participación del 43,4% en Lloyds Banking Group. La Comisión Europea dictaminó que el grupo debe vender una parte de su negocio para noviembre de 2013, ya que clasificó la compra de participación como ayuda estatal . [35]
El 24 de abril de 2013, se confirmó que varias sucursales de Lloyds TSB en Inglaterra y Gales se combinarían con las sucursales de Cheltenham & Gloucester y el negocio de Lloyds TSB Scotland para formar un nuevo banco que operará bajo la marca TSB y que se venderá grupo. [36] Las sucursales seleccionadas de Lloyds TSB y las de Cheltenham & Gloucester se transfirieron a Lloyds TSB Scotland plc, que pasó a llamarse TSB Bank plc. El nuevo banco comenzó a operar el 9 de septiembre de 2013 como una división separada dentro de Lloyds Banking Group. [37] TSB comenzó a cotizar en la Bolsa de Valores de Londres el 20 de junio de 2014, [38] y fue adquirido por Banco Sabadell un año después y posteriormente eliminado de la cotización. [39] El negocio restante de Lloyds TSB volvió al nombre de Lloyds Bank el 23 de septiembre de 2013. [40]
En octubre de 2014, el banco anunció que planeaba eliminar 9.000 puestos de trabajo y cerrar algunas sucursales a la luz del aumento en el número de clientes que utilizan los servicios bancarios en línea. [41]
En julio de 2016, el banco anunció que recortaría 3.000 puestos de trabajo debido a la recesión económica como resultado del referéndum del Reino Unido sobre la adhesión a la Unión Europea . [42]
En enero de 2017, el banco sufrió interrupciones en sus servicios en línea que originalmente se atribuyeron a "fallas técnicas no especificadas". Según los informes, un pirata informático se atribuyó la responsabilidad del ataque y exigió al banco alrededor de £ 75.000 en una "tarifa de consulta". [43] [44] [45] El 17 de marzo de 2017, el Gobierno británico confirmó que se habían vendido sus acciones restantes en Lloyds Banking Group. [46]
Servicios
El banco ofrece una gama completa de servicios bancarios y financieros a través de una red de 1.300 sucursales en Inglaterra y Gales. [48] Las sucursales en Jersey , Guernsey y la Isla de Man son operadas por Lloyds Bank International Limited, mientras que Lloyds Bank (Gibraltar) Limited opera en Gibraltar ; ambas son subsidiarias de propiedad absoluta y se comercializan bajo la marca Lloyds Bank. [49] Lloyds Bank está autorizado por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulado tanto por la Autoridad de Conducta Financiera como por la Autoridad de Regulación Prudencial. [50] Es miembro del Financial Ombudsman Service , el Financial Services Compensation Scheme , la UK Payments Administration , la British Bankers 'Association y está suscrita al Lending Code . [51] El banco utiliza la siguiente serie de códigos de clasificación : -
Distancia | Nota |
---|---|
30 hasta 39 | antiguas sucursales de Lloyds |
77-00 al 77-44 77-46 al 77-99 | antiguas sucursales de TSB (Inglaterra y Gales) |
La Fundación Lloyds Bank financia organizaciones benéficas locales, regionales y nacionales que trabajan para abordar las desventajas en Inglaterra y Gales. [52] Hay fundaciones independientes que cubren Escocia, Irlanda del Norte y las Islas del Canal.
Operaciones en el extranjero
La expansión del banco en el exterior comenzó en 1911 y, para 1985, tenía oficinas bancarias y de representación en 45 países, desde Argentina hasta los Estados Unidos de América.
Lloyds Bank International fue absorbido por el negocio principal de Lloyds Bank en 1986. Desde 2010, el nombre se ha utilizado para referirse a las operaciones bancarias extraterritoriales del banco.
Liderazgo experimentado
La siguiente lista indica los presidentes y directores ejecutivos de la incorporación de Lloyds Banking Corporation en 1865. [53]
Lista de presidentes
- Timothy Kenrick (1865-1868)
- Sampson Samuel Lloyd (1868-1886)
- Thomas Salt (1886–1898)
- John Spencer Philips (1898-1909)
- Sir Richard Vassar-Smith (1909-1922)
- Lord Waddington (1922-1945)
- Lord Balfour de Burleigh (1945-1954)
- Lord Franks (1954-1962)
- Sir Harald Peake (1962-1969)
- Sir Eric Faulkner (1969-1977)
- Sir Jeremy Morse (1977-1993)
- Sir Robin Ibbs (1993-1997)
- Sir Brian Pitman (1997-2001)
- Maarten van den Bergh (2001-2006)
- Sir Victor Blank (2006-2009)
- Sir Winfried Bischoff (2009-2014)
- Lord Blackwell (2014-2020)
- Robin Budenberg (2021–)
Controversias
Seguro de protección de pagos
En noviembre de 2005, una investigación de la Autoridad de Servicios Financieros (FSA) destacó la falta de controles de cumplimiento relacionados con el seguro de protección de pagos (PPI). Una segunda investigación en octubre de 2006 identificó más evidencia de cumplimiento deficiente y los principales proveedores de PPI, incluido Lloyds, fueron multados por no tratar a los clientes de manera justa. En enero de 2011 se inició un caso en el Tribunal Superior que en abril siguiente falló en contra de los bancos, el 5 de mayo de 2011 Lloyds se retiró de la impugnación legal. En 2012, Lloyds anunció que había reservado 3.600 millones de libras esterlinas para cubrir el costo de compensar a los clientes que vendieron mal el PPI. [55]
En marzo de 2014 se informó que Lloyds había estado reduciendo la compensación que ofrecían mediante el uso de una disposición regulatoria llamada "compensación alternativa" para asumir que los clientes que vendieron pólizas PPI de prima única por error habrían comprado una póliza PPI regular premium más barata. [56]
En junio de 2015, Lloyds Banking Group fue multado con £ 117 millones por manejar incorrectamente las reclamaciones de seguros de protección de pagos, incluidas muchas reclamaciones que fueron "rechazadas injustamente". [57]
Vínculos con el comercio de armas
En diciembre de 2008, la organización benéfica británica contra la pobreza War on Want publicó un informe que documenta el grado en el que los grandes bancos británicos invierten, brindan servicios bancarios y otorgan préstamos a compañías de armas. El informe indicó que Lloyds TSB es el único banco comercial cuya política de responsabilidad social corporativa no menciona a la industria de armas , pero es el segundo mayor accionista de la industria entre los bancos comerciales. [58]
Evasión de impuestos
En 2009, la BBC 's Panorama alegó que Lloyds TSB Marino en Jersey, Islas del Canal fue alentador clientes ricos a evadir impuestos. Se filmó a un empleado de Lloyds diciéndole a un cliente cómo se podían utilizar varios mecanismos para hacer que sus transacciones fueran invisibles para las autoridades fiscales del Reino Unido. [59] Esta acción también infringe las regulaciones de lavado de dinero en Jersey. [60]
Fallos de conducta minorista
En diciembre de 2013, Lloyds Banking Group había sido multado con £ 28 millones por "fallas graves" en relación con los planes de bonificación para el personal de ventas. La Autoridad de Conducta Financiera dijo que era la multa más grande que ella o la anterior Autoridad de Servicios Financieros habían impuesto por fallas en la conducta minorista. El esquema de bonificación presionó al personal para alcanzar los objetivos de ventas o arriesgarse a ser degradado y reducir su salario, dijo la FCA. Lloyds Bank aceptó los hallazgos del regulador y se disculpó con sus clientes. [61]
Según cifras de la Oficina Nacional de Auditoría , la venta de George Osborne de un tramo del 6% de las acciones de Lloyds en otoño de 2013, a pesar de sus afirmaciones de que la venta había generado una ganancia, resultó en una pérdida de al menos £ 230 millones para los contribuyentes del Reino Unido. . [62] Sin embargo, después de que el gobierno británico confirmara que todas sus acciones restantes se habían vendido el 17 de mayo de 2017, Lloyds Bank dijo que el gobierno había obtenido un rendimiento de 21,2 mil millones de libras esterlinas en su inversión, una ganancia de aproximadamente 900 millones de libras esterlinas. [46]
Manipulaciones de la tasa de libor
En julio de 2014, los reguladores de EE. UU. Y el Reino Unido impusieron un total combinado de £ 218 millones ($ 370 millones) en multas a Lloyds y varias subsidiarias por la participación del banco en el escándalo global de fijación de la tasa Libor , y otras manipulaciones de tasas e informes falsos. [63]
Estafas de phishing
En 2015, 2016, 2017 y 2018 se diseñaron varias estafas de phishing por correo electrónico para hacer creer al destinatario que está recibiendo un correo electrónico de Lloyds Bank o Lloyds TSB. Aunque estos correos electrónicos no han tenido nada que ver con el banco en sí, a menudo son enviados por identificaciones de correo electrónico de aspecto oficial con el nombre de dominio del banco. [64] Normalmente, contienen un código de autenticación que se envía como distractor. Las páginas vinculadas generalmente permiten al destinatario ingresar su información personal relacionada con el banco, lo que lleva a que sus cuentas bancarias sean pirateadas . [sesenta y cinco]
Despido de Kizu Stanford
El 10/01/20, un empleado de un banco defendió con éxito a un niño en un ataque racista. Después de que Stanford le contó a un colega sobre el incidente, que rápidamente se volvió viral en línea, afirma que fue suspendido sin investigación en la sucursal del banco Great Bridge. En respuesta al intenso escrutinio público y de los medios, el banco dijo: "Nuestro código es un punto de referencia para cada colega y establece cómo trabajamos de manera responsable y profesional". [66]
Ver también
- Lloyds Bank Ltd contra Bundy
- Lloyds Bank plc contra Rosset
- Lloyds Bank plc contra Independent Insurance Co Ltd
Referencias
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Hubo un mayor desarrollo en 1992 cuando la empresa contrató los servicios de los consultores de estrategia Marakon Associates (McTaggart et al., 1994) y comenzó un enfoque más serio y disciplinado de VBM. Fue en este momento cuando se introdujo el concepto de beneficio económico a los gerentes de Lloyds.
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Bibliografía
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enlaces externos
- Página web oficial
- Grupo bancario Lloyds
- TSB