Una oficina es un espacio donde los empleados de una organización realizan trabajo administrativo para apoyar y realizar los objetivos y metas de la organización . La palabra "cargo" también puede denotar un puesto dentro de una organización con deberes específicos adjuntos (ver funcionario , titular de un cargo , funcionario ); este último es de hecho un uso anterior, oficina como lugar que originalmente se refiere a la ubicación del deber de uno. Cuando se usa como adjetivo , el término "oficina" puede referirse a tareas relacionadas con el negocio . En derecho , una empresa u organización tiene oficinas en cualquier lugar donde tiene una presencia oficial, incluso si esa presencia consiste (por ejemplo) en un silo de almacenamiento en lugar de un establecimiento con escritorio y silla . Una oficina es también un fenómeno arquitectónico y de diseño : desde una oficina pequeña como un banco en la esquina de una pequeña empresa de tamaño extremadamente pequeño (ver oficina pequeña/oficina en el hogar ), a través de pisos enteros de edificios, hasta e incluyendo enormes edificios dedicados íntegramente a una sola empresa. En términos modernos, una oficina suele ser el lugar donde los trabajadores de cuello blanco llevan a cabo sus funciones. De acuerdo aJames Stephenson , "La oficina es la parte de la empresa comercial que se dedica a la dirección y coordinación de sus diversas actividades".
Las oficinas en la antigüedad clásica a menudo formaban parte de un complejo palaciego o de un gran templo. La Alta Edad Media (1000-1300) vio el surgimiento de la cancillería medieval , que solía ser el lugar donde se escribía la mayoría de las cartas gubernamentales y donde se copiaban las leyes en la administración de un reino. Con el crecimiento de organizaciones grandes y complejas en el siglo XVIII, se construyeron los primeros espacios de oficinas especialmente diseñados. A medida que se intensificó la Revolución Industrial en los siglos XVIII y XIX, las industrias bancaria , ferroviaria , de seguros , minorista , petrolera y telegráficacreció dramáticamente, requiriendo muchos empleados, y como resultado se asignó más espacio de oficina para albergar sus actividades. El estudio de tiempo y movimiento , iniciado en la fabricación por FW Taylor (1856-1915) condujo al "Escritorio de eficiencia moderna" de 1915 con una parte superior plana y cajones debajo, diseñado para permitir a los gerentes una vista fácil de los trabajadores. [1] Sin embargo, a mediados del siglo XX, se hizo evidente que una oficina eficiente requería discreción en el control de la privacidad y, gradualmente, el sistema de cubículos evolucionó. [2]
El objetivo principal de un entorno de oficina es ayudar a sus ocupantes a realizar su trabajo. Los espacios de trabajo en una oficina generalmente se utilizan para actividades de oficina convencionales, como leer, escribir y trabajar con la computadora. Hay nueve tipos genéricos de espacios de trabajo, [3] cada uno de los cuales soporta diferentes actividades. Además de los cubículos individuales, se pueden encontrar salas de reuniones , salones y espacios para actividades de apoyo, como fotocopias y archivos. Algunas oficinas también tienen un área de cocina donde los trabajadores pueden preparar sus almuerzos. Hay muchas [ cuantificar ] formas diferentes de organizar el espacio en una oficina y, si bien estas varían según la función, las modas gerencialesy la cultura de empresas específicas puede ser aún más importante. Si bien las oficinas se pueden construir en casi cualquier lugar y en casi cualquier edificio, algunos requisitos modernos para oficinas hacen que esto sea más difícil, como los requisitos de luz, redes y seguridad. El objetivo principal de un edificio de oficinas es proporcionar un lugar de trabajo y un entorno de trabajo, principalmente para los trabajadores administrativos y de gestión. Estos trabajadores suelen ocupar áreas fijas dentro del edificio de oficinas y, por lo general, cuentan con escritorios, PC y otros equipos que puedan necesitar dentro de estas áreas. El director de operaciones (COO) es responsable de manejar la administración y el mantenimiento de un edificio de oficinas.