Gestionar hacia arriba y hacia abajo es parte de los estudios de gestión y detalla cómo los mandos intermedios deben tratar eficazmente a sus directores y subordinados. En general, se considera distinto de " chupar " o "besar" al gerente y "patear" a los subordinados, ya que implica una influencia benigna y directa en lugar de una manipulación clandestina . [1] [2] [3] [4]
Qué se puede lograr al influir hacia arriba o hacia abajo: [5] [2] [6] [7]
- Promociones
- Beneficios para trabajadores
- Oportunidades de trabajo
- Reconocimiento especial
- Mejores condiciones de trabajo
- Mejora de la cultura general de la empresa.
- Oportunidades de proyectos especiales
- Relaciones internas mejoradas
Qué habilidades se necesitan para hacerlo de manera eficaz: [8] [2] [9] [10]
- Habilidades de comunicación
- Delegación
- Habilidades de manejo del tiempo
- Cómo disentir respetuosamente
- Habilidades para resolver problemas
- Cómo anticipar las necesidades de las personas
Gestionando
Gestionando
Turk sugiere varias pautas diferentes para la gestión, incluido ser leal y comprometido; comprender la perspectiva, la agenda y las preferencias del jefe; proporcionando soluciones en lugar de problemas; y comprensión del propio estilo de gestión. Cada una de las diferentes pautas que proporciona Turk tiene un beneficio importante para ambas partes. [11]
Careers Group recomienda “[comprender] dónde encaja su trabajo con las metas de su gerente y las metas más amplias de la organización”, lo cual es aplicable cuando los gerentes tienen sus propios proyectos en los que trabajar además de administrar a los subordinados. Se recomienda considerar los desafíos que enfrentan los gerentes con sus proyectos y trabajar para ayudar o mantenerse al margen cuando esos proyectos requieren más atención. Ponerse en la posición de ser reconocido como alguien que puede manejar el trabajo que se le asignó y ayudar al gerente en su trabajo puede ser particularmente beneficioso cuando se aboga por los propios proyectos. Averiguar dónde encaja el trabajo que uno desea realizar con los objetivos generales de la empresa es crucial para obtener la aprobación de esos proyectos también. [12]
Según Badowski, una buena gestión requiere ir más allá de las tareas asignadas para mejorar el trabajo del gerente. Facilitar el trabajo del gerente no solo los ayudará a hacer su trabajo, sino que lo considerarán un activo valioso para ellos y para la organización. [13] [14]
Algo para recordar es "tener muy claro el trabajo para el que te contrataron, y hacerlo". [2]
Comunicación
Comprenda cómo le gusta comunicarse al gerente. Price sugiere apelar a los estilos de comunicación de los gerentes: "Si a él o ella le gusta comunicarse cara a cara en lugar de a través de actualizaciones por correo electrónico, entonces organice reuniones breves". Comunicarse con el gerente de una manera a la que sea receptivo da la sensación de que el tiempo invertido está bien utilizado y lo asociarán con la productividad. [15]
Influir
Bradford introduce la idea de "influir hacia arriba" cuando sea posible que un subordinado sin autoridad influya en los que tienen autoridad. [dieciséis]
Manejando hacia abajo
Tendencias que afectan negativamente a los empleados
- Siempre dando y nunca recibiendo retroalimentación. Recibir, analizar y aplicar comentarios desde la perspectiva de los gerentes es tan importante como darlos. No darles a los empleados la oportunidad de evaluar su desempeño no les permite sentir que su voz es importante para la persona que supervisa directamente su trabajo.
- Microgestión de empleados . Controlar constantemente el progreso de los empleados puede resultar incómodo y resultar improductivo para ambas partes.
- Ser inflexible . No reconocer las circunstancias que afectan a los empleados fuera del trabajo cuando toman decisiones puede frustrar a las personas y crear un ambiente de trabajo hostil .
- No asumir la responsabilidad del equipo en su conjunto . Al administrar un grupo, los fracasos y los éxitos se pueden atribuir al líder / gerente del equipo, perder la responsabilidad cuando el equipo falla no es un buen liderazgo.
- Falta de motivación personal . La gente se da cuenta de los hábitos de las personas que los gestionan. Una actitud negativa hacia el trabajo de uno puede extenderse a los subordinados y crear una falta de motivación en la empresa.
Tendencias que afectan positivamente a los empleados
- Proporcionar un trabajo desafiante para estimular a los empleados . Cuando los empleados se sienten estimulados por su trabajo, tienen un mayor incentivo para tratar de completarlo activamente que las tareas mundanas que no tienen ningún beneficio.
- Apoyar las decisiones de los empleados . Fomentar y apoyar las decisiones que toman los empleados puede motivar a los empleados que tienen baja autoestima y no encuentran motivación en las mismas cosas que sus compañeros.
- Coaching y desarrollo de habilidades de los empleados . Tomarse el tiempo para entrenar y desarrollar las habilidades de las personas con las que uno trabaja beneficia a ambos lados: uno llega a aprender estas habilidades y el otro tiene la oportunidad de dominarlas.
- Fomentar las buenas relaciones . Alentar a los empleados a expresarse entre sí sobre las preocupaciones y los cumplidos promueve una cultura en la que las frustraciones no se acumulan y causan retrasos en el trabajo.
- Reconocer el conflicto y abordar sus causas . Reconocer las raíces de las frustraciones de los empleados y trabajar para solucionarlas antes de que se conviertan en un problema en toda la empresa alivia la tensión en el lugar de trabajo y puede establecer una buena moral entre los empleados.
Habilidades requeridas para manejar hacia abajo
Se afirma que una buena gestión hacia abajo requiere los siguientes atributos: [17]
- Habilidades de organización. Tener fuertes habilidades organizativas permite una adecuada coordinación del personal y los recursos dentro de la empresa.
- Habilidades comunicativas . La capacidad de expresar deseos y necesidades a los empleados de manera clara y coordinada elimina cualquier mala interpretación.
- Motivación . Los gerentes que entienden que diferentes personas requieren tipos de motivación y se encargan de sus asignaciones, demuestran ser particularmente efectivos.
- Habilidades de liderazgo . Las habilidades que los gerentes y líderes requieren se superponen en gran medida y el enfoque principal en ambos conjuntos es crear confianza y respeto mutuos entre uno y sus subordinados.
- Utilizando el estilo de gestión adecuado . Reconocer cuál es el estilo de gestión de uno le permite a uno utilizarlo de una manera que coincida con los estilos de motivación de los empleados.
- Ser auténtico . La mayoría de los adultos pueden reconocer a una persona genuina, y ser una persona confiable que es confiable gana respeto.
- Ambientes seguros. Promover una cultura en el lugar de trabajo que aliente a todos a sentirse cómodos consigo mismos y el trabajo que realizan genera beneficios para todos.
- Establecer expectativas claras . Junto con las habilidades de comunicación vienen expectativas claras, vocalizando exactamente lo que se debe hacer y cuándo deja poco espacio para malentendidos y excusas para las cosas que no se deben hacer.
- Retroalimentación consistente . Informar constantemente a los empleados sobre su desempeño permite trabajar con ellos en áreas problemáticas antes de que se conviertan en un hábito y analizar y aplaudir un trabajo bien hecho. Recibir retroalimentación también genera los mismos beneficios para los gerentes.
- Aceptando la imperfección . La capacidad de aceptar las limitaciones y trabajar fuera de ellas o alrededor de ellas es una habilidad importante que es beneficiosa para aprender a resolver problemas en un apuro.
Referencias
- ^ Turk W (2007) Defensa AT&L: marzo-abril El arte de gestionar
- ^ a b c d Johnson W (15 de diciembre de 2014) Gestión sin chupar Harvard Business Review
- ^ Price S Ivy Exec manejándose sin besarse
- ^ The Careers Group (2010) Su carrera académica: Gestión de relaciones profesionales Universidad de Londres
- ^ Turk W (2007) Defensa AT&L: marzo-abril El arte de gestionar
- ^ Price S Ivy Exec manejándose sin besarse
- ^ The Careers Group (2010) Su carrera académica: Gestión de relaciones profesionales Universidad de Londres
- ^ Turk W (2007) Defensa AT&L: marzo-abril El arte de gestionar
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- ^ The Careers Group (2010) Su carrera académica: Gestión de relaciones profesionales Universidad de Londres
- ^ Turk W (2007) Defensa AT&L: marzo-abril El arte de gestionar
- ^ The Careers Group (2010) Su carrera académica: Gestión de relaciones profesionales Universidad de Londres
- ^ Badowski R (2004) Managing Up: Cómo forjar una relación efectiva con quienes están por encima de ti
- ^ Garone E (30 de octubre de 2008) Wall Street Journal Lo que significa 'Administrar'
- ^ Price S Ivy Exec manejándose sin besarse
- ^ Bradford DL (2005) Influencia sin autoridad
- ^ nameWard ME, Zambito J (noviembre de 2013) The Bulletin Vol 81 Issue 6 Managing in All Directions: Up, Down, and Sideways
Otras lecturas
Libros
- Harvard Business Review (2013) Guía HBR para gestionar hacia arriba y a través
- Dobson MS, Dobson DS (2000) Managing Up !: 59 formas de construir una relación profesional con su jefe
- Baldoni J (2010) Lidera a tu jefe: el sutil arte de gestionar
- Harvard Business School Press (2013) Managing Up: Soluciones expertas para los desafíos cotidianos
- Deblauwe T, Reilly P (2012) #MANAGING UP tweet Book01: 140 consejos para construir una relación eficaz con su jefe
- Matuson RC (2011) De repente a cargo: administrando hacia arriba, administrando hacia abajo, triunfando en todos los aspectos
- Smullen FW (2014) Maneras y medios de manejar hacia arriba: 50 estrategias para ayudarlo a usted y a su jefe a tener éxito
- (1984) Managing Up, Managing Down: Cómo ser un mejor gerente y obtener lo que quiere de su jefe y su personal
- DuBrin, Andrew J. Liderazgo: resultados de la investigación, práctica y habilidades. Cengage Learning, 2016.
artículos periodísticos
- Austin MJ (1989) Managing Up: Relación entre los mandos intermedios y la alta dirección en el trabajo social Vol 12, Número 4, P29-46
- Salmen SH, Hagen B, Patacky M. (1986) Gestión de personal. Revista de Gestión de Enfermería. Mayo; 17 (5): P33-6.
enlaces externos
- The Happy Manager Administre a su jefe: 8 formas de "administrar"
- Bradford DL ¿Cómo se maneja en el lugar de trabajo?
- Guber P 9 de mayo de 2013 "Manejando hacia arriba" cuando tu jefe te tiene abajo