Maritz es una empresa de servicios de ventas y marketing que diseña y opera programas de reconocimiento y recompensa de empleados , programas de incentivos de canales de ventas (incluidas recompensas de viajes de incentivo [2] ) y programas de fidelización de clientes . [3] También planifica ferias comerciales corporativas , reuniones y eventos, y ofrece una plataforma tecnológica de experiencia del cliente. [4]
Tipo | Privado |
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Industria |
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Fundado | 1894 |
Fundador | Edward Maritz |
Sede | Fenton, Misuri , |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Steve Maritz (presidente y director ejecutivo) Rick Ramos (director financiero) Steve Gallant (asesor jurídico) Charlotte Blank (Directora de comportamiento) |
Número de empleados | 4.250 [1] (2016) |
Subsidiarias | Maritz Global Events , Maritz Motivation, Maritz Automotive, viajes de recompensa de calidad, dimensiones de impacto, experiencia |
Sitio web | www |
Las subsidiarias y segmentos incluyen Maritz Motivation, Maritz Global Events, Maritz Automotive, Quality Reward Travel e Impact Dimensions. [5]
Historia
En 1894, Edward Maritz fundó E. Maritz Jewelry Manufacturing Company, un mayorista y fabricante de joyería fina y relojes grabados. [6] En la década de 1920, la empresa se concentraba en la venta al por mayor de relojes importados y se convirtió en una de las primeras del país en vender relojes de pulsera. [6] Cuando el mercado de valores colapsó en 1929, la empresa estuvo a punto de quebrar. La crisis obligó a Maritz a buscar una nueva dirección y comenzó a vender relojes, joyas y mercadería a grandes corporaciones como incentivos de ventas y premios de servicio para los empleados. [6]
Durante las siguientes tres décadas, el negocio de incentivos de ventas floreció. Cada año, Maritz produjo un catálogo de premios de mercancías cada vez más elaborado y agregó servicios para promover y administrar programas de incentivos de ventas. [6] Con la compra de una pequeña empresa de viajes en Detroit en la década de 1950, Maritz se diversificó nuevamente y agregó los viajes en grupo como premio de incentivo. [6] Cuando terminó la década de 1960, Maritz comenzó a diversificarse con nuevas divisiones que sentaron las bases para empresas en comunicaciones, investigación de mercados, capacitación y producción de reuniones. [6]
La empresa se diversificó aún más en la década de 1970. Maritz creó negocios de investigación de mercados y comunicaciones, estableció presencia en Europa y abrió una oficina de viajes en la Ciudad de México. [6]
En la década de 1990, Maritz invirtió en investigación de mercados automotrices. Formaron Maritz Canada y agregaron oficinas en toda Europa Occidental. [6] Durante finales de la década de 1990 y en el nuevo milenio, Maritz continuó creciendo en recompensas por lealtad y viajes de incentivo a través de asociaciones estratégicas con compañías como American Express . [6]
En mayo de 2014, Maritz Canada y Maritz Loyalty Marketing cambiaron de nombre para formar la primera agencia de lealtad de marca de América del Norte, Bond Brand Loyalty. [7] El objetivo de la nueva agencia era ayudar a los clientes a gestionar las relaciones entre el cliente y la marca . La empresa vendió Bond Brand Loyalty en 2015. [8] También en 2014, Maritz Holdings adquirió Allegiance Software para combinarlo con Maritz Research y crear una nueva empresa independiente, MaritzCX, una empresa de investigación de mercado y experiencia del cliente.
El 3 de marzo de 2020, MaritzCX se vendió a InMoment. [9]
En 2008, Maritz afirmó ser la mayor fuente de servicios integrados de mejora del rendimiento, viajes y estudios de mercado [10] a nivel mundial. [6]
Referencias
- ^ [1]
- ↑ White, Martha C. (13 de marzo de 2007). "Bon Voyage as a Bonus" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 18 de abril de 2016 .
- ^ Jennifer Godwin, "Partings and Performance" , Forbes , 27 de noviembre de 2000.
- ^ "Maritz Holdings adquiere un proveedor de CX en crecimiento" . Consultado el 25 de junio de 2016 .
- ^ "Nuestras Empresas" . Maritz . Consultado el 27 de mayo de 2020 .
- ^ a b c d e f g h yo j "Enciclopedia de historias de empresas" . Answers.com - Perfil corporativo de Hoover . Consultado el 18 de febrero de 2010 .
- ^ "Copia archivada" . Archivado desde el original el 9 de diciembre de 2014 . Consultado el 9 de diciembre de 2014 .CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )
- ^ "Maritz vende lealtad a la marca Bond: revista de incentivos" . Consultado el 25 de junio de 2016 .
- ^ "MaritzCX ahora es una empresa de InMoment" . Maritz . Consultado el 27 de mayo de 2020 .
- ^ Sonderman, J. (2008). Ruta 66 en St. Louis . Imágenes de América. Publicaciones de Arcadia. pag. 37. ISBN 978-0-7385-5216-3.
Otras lecturas
- McLaughlin, Laurianne (noviembre de 2007). Viaje de proceso . CIO . págs. 65–68.
- Oracle (20 de octubre de 2015). "OracleVoice: Maritz trae campanas y silbatos minoristas a los sitios de recompensas" . Forbes . Consultado el 25 de junio de 2016 .
- Armstrong, M .; Brown, D .; Reilly, P. (2010). Gestión de recompensas basada en evidencia: creación de un impacto comercial medible a partir de sus prácticas de pago y recompensas . Página de Kogan. págs. 140–. ISBN 978-0-7494-5938-3. (requiere suscripción)
- Brennan, Vince (10 de diciembre de 2015). "¡Hire Me! Job hunter adopta un enfoque inusual para buscar trabajo en Maritz" . St. Louis Business Journal . Consultado el 25 de junio de 2016 .
- "Temas de mercancías" . La cartelera . Octubre de 1955. p. 103 . Consultado el 25 de junio de 2016 .