La ciencia del marketing es un campo que se acerca al marketing , la comprensión de las necesidades del cliente y el desarrollo de enfoques mediante los cuales se puedan satisfacer, predominantemente a través de métodos científicos , en lugar de a través de herramientas y técnicas comunes con la investigación en las artes o las humanidades . [1]
El campo de la ciencia del marketing, en la búsqueda de "verdades" en el marketing, está relacionado, pero de forma más general, con la investigación de mercados , que se orienta hacia un producto, servicio o campaña específicos.
Antes de que la ciencia del marketing fuera etiquetada formalmente, su actividad apareció como ciencia de la gestión dentro del marco del marketing. [2] La interacción entre académicos y profesionales de la ciencia del marketing se remonta a 1961, con la fundación del Instituto de Ciencias del Marketing . El interés en la ciencia del marketing como campo aumentó a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990 a medida que aumentaban los datos de los puntos de venta electrónicos y los lectores de códigos de barras conducían a una "revolución de la información de marketing". [3]
Antes de que se organizaran las conferencias con una etiqueta de "ciencia del marketing", se convocaron cuatro reuniones como conferencias de "Medición y análisis del mercado" de 1979 a 1982, patrocinadas por el Instituto de Ciencias de la Gestión y la Sociedad de Investigación de Operaciones de América . [4] La primera conferencia de ciencia de marketing oficialmente etiquetada fue organizada por la Escuela de Administración de UCLA en 1983.
La profesión del marketing se ha basado durante mucho tiempo en los datos. Pero a medida que aumenta la avalancha de datos , los especialistas en marketing progresistas están recurriendo a métodos de análisis de big data , así como a la observación, las pruebas y la medición sistemáticas para estudiar patrones de comportamiento amplios , profundizar desde el agregado hasta el individuo y producir nuevos conocimientos que mejoren los resultados comerciales.