Mastercard Incorporated (estilizada como MasterCard de 1979 a 2016 y mastercard desde 2016) es una corporación multinacional estadounidense de servicios financieros con sede en la sede global de Mastercard International en Purchase, Nueva York , Estados Unidos. [3] La sede de operaciones globales se encuentra en O'Fallon, Missouri , Estados Unidos, un municipio del condado de St. Charles, Missouri . En todo el mundo, su actividad principal es procesar pagos entre los bancos de los comerciantes y los bancos emisores de tarjetas o uniones de crédito de los compradores que utilizan la marca de débito "Mastercard"., tarjetas de crédito y prepago para realizar compras. Mastercard Worldwide ha sido una empresa que cotiza en bolsa desde 2006. Antes de su oferta pública inicial , Mastercard Worldwide era una cooperativa propiedad de las más de 25.000 instituciones financieras que emiten sus tarjetas de marca.
Tipo | Público |
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Negociado como | |
ES EN | US57636Q1040 |
Industria | Servicios financieros |
Fundado | 1966 | (como Asociación de Tarjetas Interbancarias) 1979 (como MasterCard)
Sede | Sede global de Mastercard International , , nosotros |
Área de servicio | Mundial |
Gente clave | Ajay Banga (presidente ejecutivo) Michael Miebach (presidente y director ejecutivo) |
Productos | Tarjetas de crédito , sistemas de pago |
Marcas | |
Ingresos | US $ 16,88 mil millones (2019) [1] |
Ingresos de explotación | US $ 9,66 mil millones (2019) [1] |
Lngresos netos | US $ 8.120 millones (2019) [1] |
Los activos totales | US $ 29.240 millones (2019) [1] |
Equidad total | US $ 5,99 mil millones (2019) [1] |
Número de empleados | 18.600 (2019) [1] |
Sitio web | www |
Notas al pie / referencias Actualización del logotipo [2] |
Mastercard, originalmente conocida como "Interbank" de 1966 a 1969 y "Master Charge" de 1969 a 1979, [4] fue creada por una alianza de varias asociaciones regionales de tarjetas bancarias en respuesta al BankAmericard emitido por Bank of America , que luego se convirtió en el Tarjeta de crédito Visa emitida por Visa Inc.
Historia
Aunque el debut de BankAmericard en septiembre de 1958 fue un desastre notorio, comenzó a generar ganancias en mayo de 1961. [5] Bank of America mantuvo deliberadamente esta información en secreto y permitió que persistieran las impresiones negativas entonces generalizadas para evitar la competencia. [6] Esta estrategia tuvo éxito hasta 1966, cuando la rentabilidad de BankAmericard se había vuelto demasiado grande para ocultarla. [6] De 1960 a 1966, sólo se introdujeron 10 nuevas tarjetas de crédito en los Estados Unidos, pero de 1966 a 1968, los bancos grandes y pequeños introdujeron aproximadamente 440 tarjetas de crédito en todo el país. [6] Estos recién llegados se unieron rápidamente en asociaciones regionales de tarjetas bancarias. [7]
Una de las razones por las que la mayoría de los bancos optaron por unir fuerzas fue que en ese momento, 15 estados prohibían las sucursales bancarias y exigían la banca unitaria. [8] Un banco unitario es aquel que puede operar legalmente solo en un solo sitio y, por lo tanto, se ve obligado a permanecer pequeño. [8] Al unirse a una asociación regional de tarjetas bancarias, un banco unitario podría agregar rápidamente una tarjeta de crédito a su línea de productos financieros y lograr economías de escala subcontratando tediosas tareas administrativas como el servicio de tarjetas a la asociación. [7] Dichas asociaciones también permitieron a los bancos unitarios agregar sus bases de clientes y redes de comerciantes a fin de hacer que una tarjeta de crédito fuera útil tanto para los clientes como para los comerciantes; Las primeras tarjetas de crédito habían fallado porque solo podían usarse dentro de un pequeño radio alrededor de sus respectivos bancos emisores. [8]
En 1966, varias asociaciones regionales de tarjetas bancarias se unieron para formar la Asociación de Tarjetas Interbancarias (ICA). [7] La marca Interbank en 1966 inicialmente consistía solo en una pequeña i minúscula discreta dentro de un círculo en la esquina inferior derecha del frente de cada tarjeta Interbank; el resto del diseño de la tarjeta era prerrogativa de cada banco emisor. [9] Este pequeño logotipo resultó ser completamente insatisfactorio para crear conciencia de marca a nivel nacional con el fin de competir contra el líder establecido, BankAmericard. [9] En 1969, Interbank desarrolló una nueva marca nacional, "Master Charge: The Interbank Card" al combinar los dos círculos superpuestos amarillo y naranja de la Western States Bankcard Association con el nombre "Master Charge" acuñado por el First National Bank of Louisville, Kentucky. [9]
Ese mismo año, First National City Bank se unió a Interbank y fusionó su propiedad Everything Card con Master Charge.
En 1968, ICA y Eurocard iniciaron una alianza estratégica, que permitió efectivamente el acceso de ICA al mercado europeo y que Eurocard fuera aceptada en la red ICA. El sistema de tarjetas Access del Reino Unido se unió a la alianza ICA / Eurocard en 1972. [10]
En 1979, "Master Charge: The Interbank Card" pasó a llamarse "MasterCard". [10] En 1997, Mastercard se hizo cargo de la tarjeta Access; luego se retiró la marca Access. [ cita requerida ]
En 1983, MasterCard International Inc. se convirtió en el primer banco en utilizar hologramas como parte de la seguridad de sus tarjetas. [11]
En 2002, MasterCard International se fusionó con Europay International , otra gran asociación de emisores de tarjetas de crédito, de la que Eurocard se había convertido en parte en 1992. [12]
A mediados de 2006, MasterCard International cambió su nombre a MasterCard Worldwide. Esto fue para sugerir una escala más global. Además, la compañía introdujo un nuevo logotipo corporativo que agrega un tercer círculo a los dos que se habían utilizado en el pasado (el logotipo de la tarjeta familiar, que se asemeja a un diagrama de Venn , se mantuvo sin cambios). Al mismo tiempo, se introdujo un nuevo lema corporativo: "El corazón del comercio". [13]
En agosto de 2010, MasterCard amplió su oferta de comercio electrónico con la adquisición de DataCash , un proveedor de procesamiento de pagos y gestión de fraude / riesgo con sede en el Reino Unido. [14] [15]
En marzo de 2012, MasterCard anunció la expansión de su programa de pagos móviles sin contacto, incluidos los mercados de Oriente Medio. [dieciséis]
En la primavera de 2014, MasterCard adquirió la empresa de gestión de programas de recompensas líder de Australia, Pinpoint, por un monto no revelado. [17]
Mastercard se asoció con Apple en septiembre de 2014 para incorporar una nueva función de billetera móvil en los nuevos modelos de iPhone y Apple Watch de Apple conocidos como Apple Pay , lo que permite a los usuarios usar más fácilmente su Mastercard y otras tarjetas de crédito. [18]
En julio de 2016, Mastercard presentó su nuevo cambio de marca, junto con un nuevo logotipo corporativo. Además, cambiaron el nombre de su servicio de "MasterCard" a "mastercard". [19]
En agosto de 2017, Mastercard adquirió Brighterion , una empresa de Delaware con sede en San Francisco, California, que ofrece una cartera de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. [20] Brighterion tiene varias patentes . [21]
En enero de 2019, Mastercard eliminó su nombre de su logotipo, dejando solo los discos superpuestos. [22]
En abril de 2021, Mastercard creó una calculadora que recopila información y mide la huella de carbono de los clientes para ayudarlos a saber cuánto están contribuyendo en las emisiones de carbono y el calentamiento global. [23]
OPI
La empresa, que se había organizado como una cooperativa de bancos, realizó una oferta pública inicial el 25 de mayo de 2006, vendiendo 95,5 millones de acciones a 39 dólares cada una. [24] Las acciones cotizan en la Bolsa de Nueva York con el símbolo MA, con una capitalización de mercado de 236,15 mil millones de dólares en agosto de 2016. [25]
Litigio
Demanda antimonopolio por parte de operadores de cajeros automáticos
Mastercard, junto con Visa , ha sido demandada en una demanda colectiva por operadores de cajeros automáticos que afirman que las reglas de las redes de tarjetas de crédito fijan efectivamente las tarifas de acceso a cajeros automáticos. La demanda afirma que se trata de una restricción del comercio en violación de la ley federal. La demanda fue presentada por el Consejo Nacional de ATM y operadores independientes de cajeros automáticos. Más específicamente, se alega que las reglas de red de Mastercard y Visa prohíben a los operadores de cajeros automáticos ofrecer precios más bajos para transacciones a través de redes de débito con PIN que no están afiliadas a Visa o Mastercard. La demanda dice que esta fijación de precios aumenta artificialmente el precio que pagan los consumidores usando los cajeros automáticos, limita los ingresos que obtienen los operadores de cajeros automáticos y viola la prohibición de la Ley Sherman contra las restricciones irrazonables del comercio. Johnathan Rubin, abogado de los demandantes, dijo: "Visa y Mastercard son los cabecillas, organizadores y ejecutores de una conspiración entre los bancos estadounidenses para fijar el precio de las tarifas de acceso a los cajeros automáticos con el fin de mantener a raya a la competencia". [26]
Fijación de precios de tarifa de tarjeta de débito
Tanto Mastercard como Visa han pagado aproximadamente $ 3 mil millones en daños resultantes de una demanda colectiva presentada en enero de 1996. [27] El litigio cita a varios gigantes minoristas como demandantes, incluidos Wal-Mart , Sears, Roebuck & Co. y Safeway . [28]
Acuerdo antimonopolio con el Departamento de Justicia de EE. UU.
En octubre de 2010, Mastercard y Visa llegaron a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos en otro caso antimonopolio. Las empresas acordaron permitir que los comerciantes que exhiban sus logotipos rechacen ciertos tipos de tarjetas (porque las tarifas de intercambio difieren) u ofrecer descuentos a los consumidores por usar tarjetas más baratas. [29]
Cargo por intercambio de tarjetas de pago y litigio antimonopolio de descuento comercial
El 27 de noviembre de 2012, un juez federal emitió una orden otorgando aprobación preliminar a un acuerdo propuesto para una demanda colectiva [30] presentada en 2005 por comerciantes y asociaciones comerciales contra Mastercard y Visa. La demanda se presentó debido a supuestas prácticas de fijación de precios empleadas por Mastercard y Visa. Aproximadamente una cuarta parte de los demandantes de la clase nombrados han decidido excluirse del acuerdo. Los opositores se oponen a las disposiciones que prohibirían futuras demandas y evitarían que los comerciantes opten por no participar en partes importantes del acuerdo propuesto. [31]
Los demandantes alegan que Visa Inc. y Mastercard fijaron tarifas de intercambio , también conocidas como tarifas de deslizamiento, que se cobran a los comerciantes por el privilegio de aceptar tarjetas de pago. En su demanda, los demandantes también alegaron que los demandados interfieren injustamente con los comerciantes al alentar a los clientes a utilizar formas de pago menos costosas, como tarjetas de menor costo, efectivo y cheques. [31]
Se ha llegado a un acuerdo de 6.240 millones de dólares y está previsto que un tribunal apruebe o rechace el acuerdo el 7 de noviembre de 2019 [32].
Finanzas
Año | Ingresos en mil. EL DÓLAR AMERICANO-$ | Ingresos operacionales en mil. EL DÓLAR AMERICANO-$ | Precio por acción en US- $ | Empleados |
---|---|---|---|---|
2005 | 2,938 | 393 | ||
2006 | 3.326 | 229 | ||
2007 | 4.068 | 1,108 | 13,65 | |
2008 | 4.992 | –534 | 20,33 | |
2009 | 5.099 | 2.260 | 17,99 | |
2010 | 5.539 | 2,752 | 22.01 | |
2011 | 6.714 | 2,713 | 28,73 | |
2012 | 7.391 | 3.937 | 41,58 | |
2013 | 8.312 | 4.503 | 59,34 | 8.200 |
2014 | 9.441 | 5.106 | 75,33 | 10,300 |
2015 | 9,667 | 5,078 | 90,62 | 11,300 |
2016 | 10,776 | 5.761 | 94,50 | 11,900 |
2017 | 12,497 | 6.622 | 126,54 | 13.400 |
2018 | 14,950 | 7.282 | 186,16 | 14,800 |
2019 | 16.883 | 9,664 | 300,74 | 18.600 |
A partir de 2018, Mastercard ocupó el puesto 236 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos. [34]
Venta de datos de tarjetas de crédito
En 2018, Bloomberg News informó que Google había pagado millones de dólares a Mastercard por los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios con fines publicitarios. El trato no se había anunciado públicamente. [35] [36]
Criptomoneda
El 10 de febrero de 2021, Mastercard anunció su apoyo a las criptomonedas y dijo que más adelante en 2021, Mastercard comenzará a admitir criptomonedas seleccionadas directamente en su red. Una de las principales áreas de enfoque que Mastercard desea respaldar es el uso de activos digitales para pagos, y los activos criptográficos deberán ofrecer la estabilidad que las personas necesitan en un vehículo para gastar, no para invertir. [37] [38]
Crítica
Problemas antimonopolio en los Estados Unidos
Pocas empresas se han enfrentado a más demandas antimonopolio tanto en Estados Unidos como en el extranjero. [39]
Mastercard, junto con Visa, participaron en una exclusión paralela sistemática contra American Express durante las décadas de 1980 y 1990. Mastercard usó cláusulas de exclusividad en sus contratos y listas negras para evitar que los bancos hicieran negocios con American Express. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos utilizó dichas cláusulas de exclusión y otras pruebas escritas en acciones regulatorias contra Mastercard y Visa. [40] Discover ha demandado a Mastercard por problemas similares. [39]
En 1996, cerca de 4 millones de comerciantes demandaron a Mastercard en un tribunal federal por obligarlos a aceptar tarjetas de débito si querían aceptar tarjetas de crédito y por aumentar drásticamente las tarifas de deslizamiento de tarjetas de crédito. Este caso se resolvió con un pago de miles de millones de dólares en 2003. Este fue el laudo antimonopolio más grande de la historia. [39]
En 1998, el Departamento de Justicia demandó a Mastercard por las reglas que prohibían a sus bancos emisores hacer negocios con American Express o Discover. El Departamento de Justicia ganó en 2001 y el veredicto resistió la apelación. American Express también presentó una demanda. [39]
El 23 de agosto de 2001, Mastercard International Inc. fue demandada por violar la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida. [41]
El 15 de noviembre de 2004, Mastercard Inc. pagó daños a American Express , debido a prácticas anticompetitivas que impidieron que American Express emitiera tarjetas a través de bancos estadounidenses, [42] y pagó 1.800 millones de dólares por la liquidación. [43]
Investigaciones antimonopolio en Europa
La Unión Europea ha criticado repetidamente a Mastercard por prácticas comerciales monopólicas. En abril de 2009, Mastercard llegó a un acuerdo con la Unión Europea en un caso antimonopolio, prometiendo reducir las tarifas de deslizamiento de tarjetas de débito al 0,2 por ciento de las compras. [44] En diciembre de 2010, un alto funcionario del Banco Central Europeo pidió la ruptura del duopolio Visa / Mastercard mediante la creación de una nueva tarjeta de débito europea para su uso en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). [45]
WikiLeaks publicó documentos que muestran que las autoridades estadounidenses presionaron a Rusia para defender los intereses de Visa y Mastercard. [46] En respuesta, Mastercard bloqueó los pagos a WikiLeaks. Los miembros del Parlamento Europeo expresaron su preocupación de que los pagos de ciudadanos europeos a una corporación europea podrían aparentemente ser bloqueados por Estados Unidos, y pidieron una mayor reducción en el dominio de Visa y Mastercard en el sistema de pago europeo. [47]
En 2013, Mastercard fue investigada por la Unión Europea por las altas tarifas que cobraba a los comerciantes para aceptar tarjetas emitidas fuera de la UE, en comparación con las tarjetas emitidas en la UE, así como por otras prácticas anticompetitivas que podrían obstaculizar el comercio electrónico y el comercio internacional. y altas tarifas asociadas con las tarjetas de crédito premium. El regulador de la competencia de la UE dijo que estas tarifas eran de especial preocupación debido al creciente papel de los pagos no monetarios. A Mastercard se le prohibió cobrar tarifas en transacciones transfronterizas realizadas íntegramente dentro de la UE a través de un fallo de la Comisión Europea en 2007. [48] La Comisión Europea dijo que su investigación también incluyó grandes diferencias en las tarifas a través de las fronteras nacionales. Por ejemplo, un pago de 50 € podría costar 0,10 € en los Países Bajos, pero ocho veces esa cantidad en Polonia. La Comisión argumenta que las reglas de Mastercard que prohíben a los comerciantes disfrutar de mejores condiciones ofrecidas en otros países de la UE pueden ser contrarias a la ley antimonopolio.
La Organización Europea de Consumidores ( BEUC ) elogió la acción contra Mastercard. BEUC dijo que las tarifas interbancarias elevan los precios y perjudican a los consumidores. La directora general de BEUC, Monique Goyens, dijo: "Entonces, al final, todos los consumidores se ven afectados por un esquema que, en última instancia, recompensa a la compañía de tarjetas y al banco emisor". [48]
En enero de 2019, la Comisión Europea impuso una multa antimonopolio de 570.566.000 € a Mastercard por "obstruir el acceso de los comerciantes a los servicios de pago con tarjeta transfronterizos", debido a las reglas de Mastercard que obligan a los bancos adquirentes a aplicar las tarifas de intercambio del país donde se encontraba el minorista. situado. La Comisión concluyó que las reglas de Mastercard impedían que los minoristas se beneficiaran de tarifas más bajas y de competencia restringida entre bancos transfronterizos, en violación de las reglas antimonopolio de la UE . La infracción de las reglas antimonopolio terminó cuando Mastercard modificó sus reglas debido a la entrada en vigor del Reglamento de tarifas de intercambio en 2015, que introdujo límites a las tarifas de intercambio. Sin embargo, la Comisión concedió a Mastercard una reducción del 10% de la multa, a cambio de que Mastercard reconociera los hechos y cooperara con la investigación antimonopolio. [49]
En febrero de 2021, tras una investigación del regulador de sistemas de pago del Reino Unido, Mastercard admitió su responsabilidad por infringir las reglas de competencia en relación con las tarjetas prepagas. [50]
Acción reguladora en Australia y Nueva Zelanda
En 2003, el Banco de la Reserva de Australia exigió que las tarifas de intercambio se redujeran drásticamente, de aproximadamente el 0,95% de la transacción a aproximadamente el 0,5%. [ cita requerida ] Un resultado notable ha sido el uso reducido de tarjetas de recompensa y un mayor uso de tarjetas de débito. Australia también prohibió la regla de "sin recargo", una política establecida por las redes de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard para evitar que los comerciantes cobren una tarifa por el uso de la tarjeta de crédito al titular de la tarjeta. Un recargo mitigaría o incluso superaría el descuento comercial pagado por un comerciante, pero también haría que el titular de la tarjeta se mostrara más reacio a usar la tarjeta como método de pago. Australia también ha realizado cambios en las tasas de intercambio de las tarjetas de débito y ha considerado eliminar por completo las tasas de intercambio.
En noviembre de 2006, Nueva Zelanda estaba considerando acciones similares, luego de una demanda de la Comisión de Comercio alegando fijación de precios por parte de Visa y Mastercard. En Nueva Zelanda, los comerciantes pagan una tarifa del 1.8% en cada transacción con tarjeta de crédito. [ cita requerida ]
Bloquear pagos a WikiLeaks
En diciembre de 2010, Mastercard bloqueó todos los pagos a WikiLeaks debido a denuncias de que participaban en actividades ilegales. [51] En respuesta, un grupo de activistas en línea que se hacen llamar " Anónimos " organizó un ataque de denegación de servicio ; como resultado, el sitio web de Mastercard experimentó un tiempo de inactividad del 8 al 9 de diciembre de 2010. [52] El 9 de diciembre de 2010, los servidores de Mastercard sufrieron un ataque masivo [53] como parte de una Operación Avenge Assange para cerrar los pagos de la plataforma de denuncias. WikiLeaks . Según varios sitios de noticias, la seguridad de miles de tarjetas de crédito se vio comprometida durante ese ataque debido a un sitio de phishing creado por los atacantes. [54] Sin embargo, Mastercard lo negó, afirmando que "los datos de la cuenta del titular de la tarjeta no se han puesto en riesgo". [55] El portavoz de WikiLeaks dijo: "No condenamos ni aplaudimos estos ataques". [56] La Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos , Navi Pillay, dijo que cerrar las líneas de crédito para donaciones a WikiLeaks "podría interpretarse como un intento de censurar la publicación de información, violando potencialmente el derecho a la libertad de expresión de WikiLeaks". [57]
DataCell, la compañía que permite a WikiLeaks aceptar donaciones con tarjetas de crédito y débito, dijo que emprendería acciones legales contra Visa Europe y Mastercard. [58] La empresa de TI con sede en Islandia DataCell dijo que actuaría de inmediato para tratar de obligar a las dos empresas a reanudar los pagos al sitio web. [ cita requerida ] DataCell tenía antes [ ¿cuándo? ] dijo que la suspensión de pagos hacia WikiLeaks es una violación de los acuerdos con sus clientes. El 14 de julio de 2011 DataCell anunció que había presentado una denuncia ante la Comisión Europea alegando que el cierre por parte de Visa y Mastercard del acceso de Datacell a las redes de tarjetas de pago violaba las reglas de competencia de la Comunidad Europea. [59]
El 12 de julio de 2012, un tribunal de Reikiavik dictaminó que Valitor , el socio de Visa y Mastercard en Islandia, tenía que comenzar a procesar las donaciones en un plazo de catorce días [60] o pagar multas diarias por un monto de 800.000 ISK (unos 6.000 dólares) por cada día después de esa hora. , para abrir la pasarela de pago. Valitor también tuvo que pagar los costos del litigio de DataCell de 1.500.000 ISK. [61] [62]
Marca corporativa de todas las tarjetas de identificación nigerianas
En 2014, de conformidad con un acuerdo entre Mastercard y el gobierno nigeriano , actuando a través de la Comisión Nacional de Gestión de Identidad, las nuevas tarjetas de identificación nigerianas llevarán el logotipo de Mastercard, contendrán datos de bases de datos personales y funcionarán como tarjetas de pago , vinculando irrevocablemente dichos pagos a las personas. , [63] provocando críticas por parte del Congreso de Derechos Civiles alegando que "representa una propiedad sellada de un nigeriano por una empresa estadounidense ... que recuerda al logotipo pegado en los cuerpos de esclavos africanos transportados a través del Atlántico". [64]
Tarjetas de débito prepagas
Mastercard, Comerica Bank y el Departamento del Tesoro de EE. UU. Se unieron en 2008 para crear la tarjeta de débito prepaga Direct Express Debit Mastercard . El gobierno federal utiliza el producto Express Debit para emitir pagos electrónicos a personas que no tienen cuentas bancarias, a quienes a menudo se hace referencia colectivamente como " no bancarizados ". Comerica Bank es el banco emisor de la tarjeta de débito.
Las tarjetas Direct Express brindan a los destinatarios una serie de protecciones al consumidor .
En junio de 2013, Mastercard anunció una asociación con British Airways para ofrecer a los miembros el Pasaporte en efectivo multidivisa de Executive Club, que permitirá a los miembros ganar puntos extra y realizar pagos en varias divisas. La tarjeta Passport permite a los usuarios cargar hasta diez monedas ( euro , libra , dólar estadounidense, lira turca, franco suizo, dólar australiano, dólar canadiense, dólar neozelandés, dirham de los Emiratos Árabes Unidos y rand sudafricano) a una tasa fija. Cuando se usa, la tarjeta selecciona la moneda local para asegurar el mejor tipo de cambio , y si la moneda local aún no está cargada en la tarjeta, los fondos se usan de otras monedas. [ cita requerida ]
Publicidad
El eslogan actual de la campaña publicitaria de Mastercard es "No tiene precio ". El lema asociado con la campaña es "Hay algunas cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, está Mastercard". La campaña Priceless en iteraciones más recientes se ha aplicado a los productos de tarjetas de crédito y débito de Mastercard . También utilizan la descripción Priceless para promocionar productos como su sitio de "viajes invaluables" que presenta ofertas y ofertas para titulares de Mastercard, [65] y "ciudades invaluables", ofertas para personas en lugares específicos. [66]
El primero de estos anuncios Priceless se publicó durante la Serie Mundial de 1997 y hay numerosos anuncios publicitarios impresos, de radio y de televisión. [67] Mastercard registró Priceless como marca comercial. [68] El actor Billy Crudup ha sido la voz en el mercado estadounidense; en el Reino Unido, el actor Jack Davenport es la voz. La idea y el concepto originales de la campaña provienen de la agencia de publicidad de McCann Erickson (como fue nombrada en 1997). [69]
El propósito de la campaña es posicionar a Mastercard como una compañía amigable de tarjetas de crédito con sentido del humor, así como responder a la preocupación del público de que todo se está mercantilizando y que la gente se está volviendo demasiado materialista. [70]
Se han realizado muchas parodias utilizando este mismo patrón, especialmente en Comedy Central, aunque Mastercard ha amenazado con emprender acciones legales, [71] alegando que Mastercard ve esas parodias como una violación de sus derechos bajo las leyes federales y estatales de marcas registradas y competencia desleal, bajo la leyes federales y estatales anti- dilución , y bajo la Ley de Derechos de Autor. Sin embargo, a pesar de estas afirmaciones, el destacado defensor del consumidor estadounidense y candidato presidencial Ralph Nader salió victorioso (después de una batalla de cuatro años) en la demanda que Mastercard presentó contra él después de que produjo sus propios comerciales políticos "No tiene precio". [72] En los anuncios electorales, Nader había criticado el financiamiento corporativo de las campañas de Bush y Gore. Usando el tema y algo del lenguaje detrás de la campaña "Priceless" de Mastercard, la elección especificó los montos en dólares aportados por los intereses corporativos a ambos candidatos y luego lo resumió con "descubrir la verdad ... invaluable". Mastercard demandó al comité de campaña de Nader y presentó una orden de restricción temporal para detener los anuncios. No se concedió la TRO y Nader defendió los anuncios alegando que estaban protegidos por la doctrina del uso justo. [73]
Litigio de la campaña publicitaria "No tiene precio"
En 1994, el argentino Edgardo Apesteguía creó una campaña publicitaria en Paraguay para la tarjeta de crédito de Bancard. Su lema era "Hay cosas que el dinero no puede comprar, pero, para todo lo demás, está Bancard". [74] Se presentaron demandas por plagio en Paraguay y Chile contra Mastercard y su publicista McCann, quien registró los anuncios de eslogan "invaluables" en los Estados Unidos en 1999 y estaba representado en Paraguay por publicistas del Nafta y Biedermann en ese momento.
Mastercard MarketPlace
A través de una asociación con una empresa de Internet que se especializa en compras personalizadas, Mastercard presentó un centro comercial web el 16 de abril de 2010, que dijo que puede identificar con considerable precisión lo que es probable que compren sus titulares de tarjetas. [75]
Servicio de pago comercial Mastercard Track
En mayo de 2020, Mastercard anunció el lanzamiento del servicio de pago comercial Mastercard Track. El servicio proporcionará pagos de empresa a empresa (B2B) entre compradores y proveedores. Según James Anderson, vicepresidente ejecutivo de Mastercard de productos comerciales globales, "el servicio crea un directorio de proveedores, lo que permite a los proveedores publicar sus reglas de pago para que puedan controlar mejor cómo reciben los pagos y, al mismo tiempo, facilitar que los compradores encuentren proveedores y comprendan sus requisitos ". [76]
Patrocinios deportivos
Mastercard patrocina los principales eventos deportivos y equipos de todo el mundo. Estos incluyen el rugby de Nueva Zelanda , la MLB , la Liga de campeones y el PGA Tour 's Arnold Palmer Invitational . Anteriormente, también patrocinó la Copa Mundial de la FIFA, pero retiró su contrato después de un acuerdo judicial y su rival, Visa, asumió el contrato en 2007. [77] En 1997, Mastercard fue el patrocinador principal del equipo Mastercard Lola de Fórmula Uno , [ 78] que se retiró de la temporada de Fórmula 1 de 1997 después de su primera carrera debido a problemas económicos. [ cita requerida ] También colabora con la selección brasileña de fútbol [79] y la Copa Libertadores . [80]
Mastercard también fue el patrocinador principal del juego Alamo Bowl desde 2002 hasta 2005.
Mastercard a finales de 2018 se convirtió en el primer patrocinador importante de los deportes electrónicos de League of Legends . La compañía patrocina el Campeonato Mundial de League of Legends , el Mid-Season Invitational y el evento All-stars de League of Legends. [81]
Asuntos Corporativos
Sede
Mastercard tiene su sede en la sede global de Mastercard International en Purchase, Nueva York . [82]
El Centro de Operaciones Globales está ubicado en O'Fallon, Missouri , un suburbio de St. Louis .
Gerencia y junta directiva
Los ejecutivos clave incluyen: [83]
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Antes de su OPI en 2006, Mastercard era una asociación que tenía una junta directiva compuesta por bancos. El consejo de administración actual incluye a las siguientes personas: [84]
- Ajay Banga , presidente ejecutivo
- Silvio Barzi, ex asesor senior y director ejecutivo, UniCredit Group
- David R. Carlucci , ex presidente y director ejecutivo de IMS Health Incorporated
- Steven J. Freiberg, asesor senior de The Boston Consulting Group
- Nancy J. Karch, directora emérita, McKinsey & Company
- Marc Olivie, presidente y director ejecutivo de WC Bradley Co.
- Rima Qureshi, vicepresidente senior de proyectos estratégicos, Ericsson
- José Octavio Reyes Lagunes, vicepresidente, Coca-Cola Export Corporation, The Coca-Cola Company
- Mark Schwartz, vicepresidente de The Goldman Sachs Group, Inc., presidente de Goldman Sachs Asia Pacífico
- Edward Suning Tian, presidente de China Broadband Capital Partners, LP
- Jackson P. Tai, ex vicepresidente y director ejecutivo de DBS Group y DBS Bank Ltd.
En junio de 2013, Mastercard anunció el ascenso de Gilberto Caldart a jefe de las divisiones de América Latina y el Caribe . Caldart se incorporó a Mastercard procedente de Citi Brasil en 2008, donde se desempeñó como gerente de negocios en el país y supervisó el negocio de banca minorista, financiamiento al consumo y tarjetas. Tiene una licenciatura en administración de empresas y contabilidad, así como una maestría de la Universidad de Duke . [ cita requerida ]
Cultura de la empresa
Mastercard fue catalogada como una de las mejores empresas para trabajar en 2013 por Forbes . [85]
En 2016, Mastercard UK se convirtió en una de las 144 empresas que firmaron la Carta de Mujeres en Finanzas de HM Treasury , un compromiso para la representación equilibrada de género en la empresa. [86]
Mastercard sin contacto
Mastercard Contactless (anteriormente PayPass [87] ) es una función de pago sin contacto compatible con EMV similar a ExpressPay y Visa Contactless de American Express . Los tres usan el mismo símbolo que se muestra a la derecha. Se basa en el estándar ISO / IEC 14443 que proporciona a los titulares de tarjetas una forma más sencilla de pagar tocando una tarjeta de pago u otro dispositivo de pago, como un teléfono o un llavero, en un lector de terminal de punto de venta en lugar de deslizar o insertando una tarjeta. Contactless se puede utilizar actualmente en transacciones de hasta 45 GBP , 25 EUR , 40 CHF , 50 USD , 100 CAD , 200 SEK , 200 NOK , 100 PLN , 200 DKK , 80 NZD , 100 AUD , 1000 RUB , 500 UAH o 2000 INR .
En 2003, Mastercard concluyó una prueba de mercado de PayPass de nueve meses en Orlando, Florida con JPMorgan Chase , Citibank y MBNA . Más de 16.000 titulares de tarjetas y más de 60 establecimientos minoristas participaron en la prueba de mercado. [ necesita actualización ] Además, Mastercard trabajó con Nokia y Nokia 6131 , [88] AT&T Wireless y JPMorgan Chase para incorporar Mastercard PayPass en teléfonos móviles usando tecnología de comunicación de campo cercano , en Dallas, Texas . En 2011, Google y Mastercard lanzaron Google Wallet , una aplicación de Android que permite a un dispositivo móvil enviar información de tarjeta de crédito / débito directamente a una terminal de pago habilitada para Paypass, sin pasar por la necesidad de una tarjeta física, hasta la creación de Android Pay .
A fines de 2015, Citicards en los EE. UU. Dejó de emitir plástico habilitado para Paypass, pero el llavero todavía estaba disponible a pedido. A partir del 16 de julio de 2016, Citicards dejó de admitir Paypass por completo. Si bien los llaveros y los plásticos existentes continuaron funcionando hasta su fecha de vencimiento, no se emitió ningún nuevo hardware habilitado para Paypass a los clientes de EE. UU. Después de esa fecha.
Mundo más allá del efectivo
En 2017, el CEO Ajay Banga reforzó el objetivo de la compañía de extender los servicios financieros a quienes están fuera del sistema actual al llevar los sistemas de pago digitales a los no bancarizados de todo el mundo. La compañía invirtió $ 500 millones en India con oficinas en Pune y Vadodara para ayudar a Mastercard a llevar transacciones sin efectivo a la segunda población más grande del mundo. La compañía también está programada para invertir $ 750 millones adicionales en aplicaciones y tecnología sin efectivo, especialmente enfocadas en India entre 2017 y 2020. [89]
QkR
QkR es una aplicación de pago móvil desarrollada por Mastercard, con el propósito de solicitar productos y servicios a través de un teléfono inteligente con pagos cargados a la tarjeta de crédito asociada . Se está implementando para su uso en eventos a gran escala, como eventos deportivos, conciertos o salas de cine. A diferencia de otras aplicaciones de pago móvil de Mastercard como Pay Pass, QkR no usa NFC desde el teléfono, sino una conexión a Internet.
Los usuarios pueden abrir la aplicación, escanear un código QR ubicado en la parte posterior del asiento frente a ellos y realizar pedidos de refrigerios de su elección. [90] [91] El pedido se envía a un puesto de concesión cercano, desde donde un corredor entrega los artículos a los asientos de los clientes. Ya está desplegado en los cines australianos y se está probando en el Yankee Stadium .
QkR se comercializa a los proveedores como un reemplazo de otras aplicaciones de pago móvil y una aplicación de pedidos móviles, ya sea distribuida por el proveedor (como la aplicación de Starbucks , la aplicación de McDonald's o la aplicación de pedidos móviles de Chipotle ) o por un tercero , como Square , encabezado por el cofundador de Twitter, Jack Dorsey .
Banknet
Mastercard opera Banknet, una red global de telecomunicaciones que une a todos los emisores, adquirentes y centros de procesamiento de datos de tarjetas Mastercard en una única red financiera. El centro de operaciones está ubicado en St. Louis, Missouri . Banknet utiliza el protocolo ISO 8583 .
La red de Mastercard difiere significativamente de la de Visa . Visa es un sistema basado en estrellas en el que todos los terminales terminan en uno de varios centros de datos principales, donde todas las transacciones se procesan de forma centralizada. La red de Mastercard es una red peer-to-peer basada en el borde donde las transacciones viajan por una red mallada directamente a otros puntos finales, sin la necesidad de viajar a un solo punto. Esto permite que la red de Mastercard sea mucho más resistente, ya que una sola falla no puede aislar una gran cantidad de terminales. [92]
Asistencia COVID-19
Mastercard se acercó a TrustStamp en 2018 y los invitó a unirse al programa Mastercard Start Path. El objetivo de la asociación es integrar la tecnología de reconocimiento biométrico y facial de TrustStamp en la plataforma Mastercard Well Pass. Esta asociación permitiría el seguimiento biométrico de las vacunas, especialmente para los niños. [93] El programa se basa en TrustStamp Evergreen Hash, que es un token digital personal que está vinculado a una huella digital, la palma de la mano o la cara. El software de IA crea una 'máscara' 3D y luego se destruyen los datos originales. La ficha luego se adaptaría como lo hace el individuo, creando un sistema de identificación de por vida. [94]
Este sistema ahora se está implementando en África Occidental a través de una asociación con GAVI , la Fundación Bill y Melinda Gates y NuData. El programa de bienestar de Mastercard se adaptó en respuesta a la crisis de COVID-19 [95] y ahora Mastercard está trabajando con TrustStamp y GAVI para llevar los sistemas integrados de verificación y pago de vacunas a los países en desarrollo de todo el mundo. [96]
Publicaciones
Mastercard proporciona una gran cantidad de documentos públicamente:
- Sala de prensa con resúmenes, prensa, blog, video
- Perspectivas y estudios de casos
- Reglas que afectan a procesadores y comerciantes
- Índice de centros de comercio mundiales
- Índice de mercados emergentes
Ver también
- RuPay
- Acceder a la tarjeta de crédito
- Cirro
- Exención de responsabilidad por daños
- Entrust Bankcard
- Maestro
- 3-D seguro
- Mondex
- Tarjeta de pulpo
- Payoneer
- Canjear
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enlaces externos
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