Meltdown: Why Our Systems Fail and What We Can Do Al respecto es unlibro de no ficción de Chris Clearfield y András Tilcsik, publicado en marzo de 2018 por Penguin Press . Explora cómo la complejidad causa problemas en los sistemas modernos y cómo los individuos, las organizaciones y las sociedades pueden prevenir o mitigar las fallas resultantes. [1] Meltdown fue nombrado el mejor libro del año por el Financial Times y ganó el premio National Business Book Award en 2019. [2] [3] [4]
El libro es el resultado de una colaboración entre Chris Clearfield, un ex comerciante de derivados, y András Tilcsik, profesor de la Universidad de Toronto 's Rotman School of Management . [5] Clearfield y Tilcsik obtuvieron los máximos honores en la competencia de 2015 para The Financial Times y el premio McKinsey Bracken Bower con su propuesta para un libro sobre cómo comprender el riesgo sistémico y prevenir fallas catastróficas en los negocios y más allá. Al año siguiente, firmaron con Penguin Press para publicar Meltdown . [6] [7]
Los primeros tres capítulos del libro amplían la teoría de los accidentes normales de Charles Perrow , desarrollada originalmente en la década de 1980, a tendencias recientes, como el auge de las redes sociales , la creciente dependencia de las organizaciones en sistemas basados en computadoras y la creciente complejidad de las redes sociales. modernos sistemas financieros, de transporte y de comunicaciones. Los autores advierten que las empresas, los gobiernos e incluso las personas se han vuelto peligrosamente dependientes de sistemas complejos y estrechamente acoplados y están ignorando soluciones simples que podrían evitar tanto accidentes como irregularidades intencionales . [8]
Cada uno de los capítulos restantes se centra en un conjunto diferente de soluciones: diseñar sistemas más transparentes y poco acoplados (Capítulo 4); utilizar herramientas de decisión estructuradas (Capítulo 5); aprender de los cuasi accidentes y otras señales de advertencia (Capítulo 6); fomentar la disidencia y el escepticismo (capítulo 7); construir equipos diversos (Capítulo 8); aprender de los forasteros (Capítulo 9); y prepararse para las crisis y gestionarlas de forma más eficaz (Capítulo 10). [9]
En el epílogo , los autores afirman que la humanidad se encuentra en “la edad de oro de las crisis”: aunque los sistemas modernos nos brindan tremendas capacidades, también nos hacen vulnerables a fallas inesperadas del sistema. Clearfield y Tilcsik, sin embargo, expresan optimismo sobre el futuro y argumentan que las soluciones están al alcance. Al mismo tiempo, advierten que poner en práctica las soluciones necesarias es difícil porque hacerlo a menudo va en contra de nuestros instintos naturales y viola las normas culturales y organizativas persistentes . [10]
El libro combina análisis de estudios de casos con resúmenes de investigación en ciencias sociales , basándose en estudios académicos, informes de accidentes y entrevistas originales. Los estudios de caso incluyen, por ejemplo, una campaña fallida en las redes sociales en Starbucks , una cena de Acción de Gracias que salió mal, el accidente nuclear de Three Mile Island , la crisis del agua de Flint , el manejo fallido de Nasdaq de la OPI de Facebook , los accidentes de los transbordadores espaciales. Challenger y Columbia , el colapso del comercio electrónico de Knight Capital , los accidentes de vuelos ValuJet 592y Air France 447 , y la colisión del tren del metro de Washington en junio de 2009 . La investigación académica cubierta en el libro proviene de la sociología , psicología , economía del comportamiento , teoría organizacional y neurociencia , incluidos estudios de Charles Perrow , Diane Vaughan , Karl Weick , Amy Edmondson , Dacher Keltner , Gary Klein , Gregory Berns , Daniel Kahneman y Georg Simmel , entre otros.