Montgomery Ward Inc. es el nombre de dos empresas minoristas estadounidenses sucesivas relacionadas con la marca. Puede referirse al Montgomery Ward original, un minorista de grandes almacenes y pedidos por correo pionero que operó entre 1872 y 2001, y al catálogo actual y al minorista en línea también conocido como Wards .
Tipo | Privado : encarnación original, pedido por correo y tienda departamental Encarnación actual, minorista en línea y comerciante por catálogo |
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Industria | Venta minorista |
Fundado | 1872 tienda departamental , desaparecida en 2001) 2004 (como minorista en línea actual ) | (como empresa de venta por correo y luego como
Difunto | Junio de 2001 | (empresa original)
Destino | Quiebra en 2000; Liquidación total en 2001 Minorista homónimo lanzado en 2004 después de la compra de marcas comerciales |
Sede | Compañía original en Chicago , Illinois , Estados Unidos 2004 a 2008: compañía homónima Monroe, Wisconsin , Estados Unidos |
Gente clave | Compañía original: 1872 fundador, Aaron Montgomery Ward Compañía homónima: John Baumann, presidente de la empresa matriz Swiss Colony |
Productos | Ropa, calzado, ropa de cama, muebles, joyas, productos de belleza, electrodomésticos, artículos para el hogar, herramientas y electrónica. |
Marcas | La aerolínea de Riverside Powr-Kraft |
Divisiones | Electric Avenue Wards Catálogo de Montgomery Ward para niños Montgomery Wards Auto Express |
Sitio web | wards |
Original Montgomery Ward (1872-2001)
Origen de la empresa
Montgomery Ward fue fundada por Aaron Montgomery Ward en 1872. Ward había concebido la idea de un negocio de pedidos por correo de productos secos en Chicago, Illinois , después de varios años de trabajar como vendedor ambulante entre clientes rurales. Observó que los clientes rurales a menudo querían productos "urbanos", pero su único acceso a ellos era a través de minoristas rurales que tenían poca competencia y no ofrecían ninguna garantía de calidad. Ward también creía que al eliminar a los intermediarios, podría reducir costos y poner una amplia variedad de productos a disposición de los clientes rurales, que podían comprarlos por correo y recogerlos en la estación de tren más cercana.
Ward comenzó su negocio en su primera oficina, ya sea en una habitación individual en 825 North Clark Street [1] o en un loft sobre un establo de librea en Kinzie Street, entre las calles Rush y State. [2] Él y dos socios recaudaron $ 1,600 y publicaron su primer catálogo en agosto de 1872. Consistía en una lista de precios de una sola hoja de 8 pulgadas × 12 pulgadas (20 cm × 30 cm), que enumeraba 163 artículos a la venta con instrucciones de pedido para los cuales Ward había escrito la copia. Sus dos socios se fueron al año siguiente, pero él continuó con el negocio en dificultades y se unió a su futuro cuñado, George Robinson Thorne.
En los primeros años, el negocio fue mal recibido por los minoristas rurales. Considerando que Ward era una amenaza, a veces quemaban públicamente su catálogo. A pesar de la oposición, el negocio creció a un ritmo acelerado durante las siguientes décadas. Esto fue impulsado por la demanda principalmente de clientes rurales que se inspiraron en la amplia selección de artículos que no estaban disponibles localmente. Los clientes también se inspiraron en la política innovadora de la empresa de "satisfacción garantizada o devolución de su dinero", que Ward inició en 1875. Ward entregó la redacción de textos publicitarios a los jefes de departamento, pero continuó estudiando detenidamente cada detalle del catálogo para garantizar su precisión.
En 1883, el catálogo de la empresa, que se conoció popularmente como el "Libro de los deseos", había crecido a 240 páginas y 10.000 artículos. En 1896, Wards encontró su primera competencia seria en el negocio de pedidos por correo, cuando Richard Warren Sears presentó su primer catálogo general. En 1900, Wards tuvo ventas totales de $ 8,7 millones, en comparación con los $ 10 millones de Sears , y ambas compañías lucharon por el dominio durante gran parte del siglo XX. Para 1904, Wards se había expandido de tal manera que envió por correo tres millones de catálogos, con un peso de 4 libras (1,8 kg) cada uno, a los clientes. [3]
En 1908, la compañía inauguró un edificio de 116.000 m 2 (1,25 millones de pies cuadrados ) que se extendía a lo largo de casi un cuarto de milla del río Chicago , al norte del centro de Chicago. El edificio, conocido como Montgomery Ward & Co. Catalog House , sirvió como sede de la empresa hasta 1974, cuando las oficinas se trasladaron al otro lado de la calle a una nueva torre diseñada por Minoru Yamasaki . La casa de catálogo fue declarada Monumento Histórico Nacional en 1978 y monumento histórico de Chicago en mayo de 2000. [4] En las décadas anteriores a 1930, Montgomery Ward construyó una red de grandes centros de distribución en todo el país en Baltimore , Fort Worth , Kansas City , Oakland , Portland y St. Paul . En la mayoría de los casos, estas estructuras de hormigón armado eran las estructuras industriales más grandes en sus respectivas ubicaciones. El almacén y la tienda minorista de Baltimore Montgomery Ward se agregó al Registro Nacional de Lugares Históricos en 2000. [5] [6]
Expansión a puntos de venta minorista
Aaron Montgomery Ward murió en 1913, después de 41 años de dirigir el negocio de catálogos. El presidente de la empresa, William C. Thorne (el hijo mayor del cofundador), murió en 1917 y fue sucedido por Robert J. Thorne , quien se jubiló en 1920 debido a problemas de salud.
En 1926, la compañía rompió con su tradición de solo pedidos por correo cuando abrió su primera tienda minorista en Plymouth, Indiana . Continuó operando su negocio de catálogos mientras perseguía una campaña agresiva para construir puntos de venta a fines de la década de 1920. En 1928, dos años después de abrir su primer punto de venta, había abierto 244 tiendas. Para 1929, había más que duplicado su número de puntos de venta a 531. Su tienda minorista insignia en Chicago estaba ubicada en Michigan Avenue entre las calles Madison y Washington. [7]
En 1930, la empresa rechazó una oferta de fusión de su cadena rival Sears. Al perder dinero durante la Gran Depresión , Wards alarmó a sus principales inversores, incluido JP Morgan . En 1931, Morgan contrató a un nuevo presidente, Sewell Avery , quien redujo los niveles de personal y las tiendas, cambió las líneas, contrató a los gerentes de las tiendas en lugar de a los de catálogo y las renovó. Estas acciones hicieron que la empresa se volviera rentable antes de finales de la década de 1930. [8]
Wards tuvo mucho éxito en su negocio minorista. Las tiendas de "toldos verdes" salpicaban cientos de pequeños pueblos en todo el país. Se construyeron tiendas más grandes en las principales ciudades. A fines de la década de 1930, Montgomery Ward se había convertido en el minorista más grande del país y Sewell Avery se convirtió en el director ejecutivo de la compañía. [9]
En 1939, como parte de una campaña de promoción navideña , el redactor publicitario Robert L. May creó el personaje de Rudolph, el reno de nariz roja y un poema ilustrado del mismo nombre. En 1946, la tienda distribuyó seis millones de copias del poema como libro de cuentos y Gene Autry popularizó la canción a nivel nacional.
En 1946, el Grolier Club , una sociedad de bibliófilos en la ciudad de Nueva York, exhibió el catálogo de Wards junto con el Webster's Dictionary como uno de los 100 libros estadounidenses elegidos por su influencia en la vida y la cultura de la gente.
Incautación del gobierno
En abril de 1944, cuatro meses después de una huelga nacional de los 12.000 trabajadores de la empresa, las tropas del ejército de los Estados Unidos tomaron las oficinas de la empresa en Chicago. La acción fue ordenada debido a la negativa de Avery a resolver la huelga como lo solicitó la administración de Roosevelt , preocupada por el efecto adverso en la entrega de bienes en tiempo de guerra. [10] Avery se había negado a cumplir con una orden de la War Labor Board para reconocer a los sindicatos e instituir los términos de un convenio colectivo. Ocho meses después, mientras Montgomery Ward continuaba negándose a reconocer a los sindicatos, el presidente Roosevelt emitió una orden ejecutiva confiscando todas las propiedades de Montgomery Ward en todo el país, citando la Ley de Conflictos Laborales de Guerra y su poder en virtud de la Constitución como comandante en jefe . En 1945, Truman puso fin a la incautación y la Corte Suprema puso fin a la apelación pendiente como discutible. [11]
Disminución
Después de la Segunda Guerra Mundial, Sewell Avery creía que el país volvería a caer en una recesión o incluso en una depresión. Decidió no abrir nuevas tiendas y ni siquiera permitió el gasto en pintura para refrescar las tiendas existentes. Su plan era depositar las ganancias para preservar la liquidez cuando llegara la recesión o la depresión, y luego comprar su competencia minorista. Sin embargo, sin nuevas tiendas ni ninguna inversión en el negocio, Montgomery Ward disminuyó en volumen de ventas en comparación con Sears; muchos han culpado a las decisiones conservadoras de Avery, que parecía no comprender la economía cambiante de los años de la posguerra. A medida que se construyeron nuevos centros comerciales después de la guerra, se percibió que Sears había obtenido mejores ubicaciones que Wards. No obstante, durante muchos años, Wards siguió siendo la tercera cadena de tiendas por departamento más grande del país.
En 1955, el inversor Louis Wolfson libró una lucha de poder de alto perfil para obtener el control de la junta de Montgomery Ward. La nueva junta forzó la dimisión de Avery. Esta lucha condujo a una decisión de la corte estatal de que las corporaciones de Illinois no tenían derecho a escalonar las elecciones de los miembros de la junta ". [12]
Mientras tanto, a lo largo de la década de 1950, la empresa tardó en responder al movimiento general de la clase media estadounidense hacia los suburbios . Mientras que sus competidores Sears , JCPenney , Macy's , Gimbels y Dillard's establecieron nuevos puntos de venta ancla en el creciente número de centros comerciales suburbanos , Avery y los altos ejecutivos sucesivos se habían mostrado reacios a perseguir tal expansión. Se mantuvieron en sus tiendas del centro y de la calle principal hasta que la empresa perdió demasiada participación de mercado para competir con sus rivales. Después de la partida de Avery en 1955, pasaron dos años antes de que se abriera la primera tienda nueva desde la década de 1930. Wards intentó volverse más agresivo con la apertura de la tienda, pero ya era demasiado tarde. Como las tiendas existentes parecían gastadas y desaliñadas, los centros comerciales a menudo no permitían que Wards construyera allí. Su negocio de catálogo también había comenzado a decaer en la década de 1960.
En 1961, el presidente de la compañía, John Barr, contrató a Robert Elton Brooker para dirigir Montgomery Ward como presidente en su cambio de rumbo. Brooker trajo consigo una serie de nuevas personas clave en la administración, incluido Edward Donnell, ex gerente de las tiendas de Sears en Los Ángeles. El nuevo equipo de gestión logró la reestructuración reduciendo el número de proveedores de 15.000 a 7.000 y el número de marcas que se comercializan se redujo de 168 a 16. Las marcas privadas de Ward recibieron el 95 por ciento del volumen en comparación con el 40 por ciento en 1960. Los resultados de estos Los cambios fueron menores costos de manipulación y estándares de calidad más altos. La compra estaba centralizada, pero las operaciones de las tiendas estaban descentralizadas, bajo un nuevo sistema de territorio inspirado en Sears. [13] En 1966, Ed Donnell fue nombrado presidente de la empresa. Brooker continuó como presidente y director ejecutivo hasta mediados de la década de 1970. En 1968, Brooker ayudó a diseñar una fusión amistosa con Container Corporation of America ; la nueva empresa se denominó MARCOR. En 1974, la petrolera Mobil compró MARCOR. [14]
Durante la década de 1970, la empresa siguió luchando. En 1973, su 102º año en el negocio, compró una pequeña cadena de tiendas de descuento , Jefferson Stores, con sede en Miami , y cambió el nombre de estas ubicaciones a Jefferson Ward. [15] Mobil, lleno de efectivo por el reciente aumento de los precios del petróleo , adquirió Montgomery Ward en 1976. En 1980, Mobil se dio cuenta de que las tiendas de Montgomery Ward estaban funcionando mal en comparación con las tiendas de Jefferson, y decidió que las unidades de descuento de alta calidad, en la línea de las tiendas Target de Dayton Hudson Company , sería el futuro del minorista. En 18 meses, la gerencia quintuplicó el tamaño de la operación, ahora llamada Jefferson Ward, a más de 40 unidades y planeó convertir un tercio de las tiendas existentes de Montgomery Ward al modelo de Jefferson Ward. La carga de dar servicio a las nuevas tiendas recayó en el pequeño personal de Jefferson, quienes estaban abrumados por el aumento en el número de tiendas, no tenían experiencia en lidiar con algunas de las líneas de productos que tenían ahora y no estaban familiarizados con las compras para los mercados del norte. Casi de inmediato, Jefferson pasó de ser una pequeña fuente de ingresos a una gran pérdida de ganancias. [16] La compañía vendió la división norte de 18 tiendas de la cadena a Bradlees , una división de Stop & Shop , en 1985. Las tiendas restantes cerraron. [17]
En 1985, la empresa cerró su negocio de catálogo después de 113 años y comenzó una política agresiva de renovación de sus tiendas restantes. Reestructuró muchos de los diseños de las tiendas en las áreas del centro de las ciudades más grandes y vecindarios prósperos en tiendas especializadas tipo boutique , ya que estaban atrayendo negocios de los grandes almacenes tradicionales. En 1988, la dirección de la empresa llevó a cabo con éxito una compra apalancada de 3.800 millones de dólares , lo que convirtió a Montgomery Ward en una empresa privada. [18]
En 1987, la compañía comenzó a incursionar en la electrónica de consumo , abriendo tiendas independientes "Electric Avenue". Montgomery Ward expandió enormemente su presencia en productos electrónicos al pasar de una mezcla predominantemente de marcas privadas a una variedad dominada por marcas importantes como Sony , Toshiba , Hitachi , Panasonic , JVC y otras. Se anunciaron usando la canción de Eddy Grant Electric Avenue. El vicepresidente Vic Sholis, más tarde presidente de Tandy Retail Group (McDuff, VideoConcepts e Incredible Universe ), dirigió esta estrategia. En 1994, los ingresos aumentaron un 94% en gran parte debido al enorme éxito de las ramas de marketing directo de Montgomery Ward . Durante un breve período, la empresa volvió a ingresar al negocio de pedidos por correo a través de un acuerdo de licencia con Fingerhut . Sin embargo, a mediados de la década de 1990, los márgenes de venta se erosionaron en las líneas duras de la electrónica y los electrodomésticos, que tradicionalmente eran las líneas más sólidas de Montgomery Ward.
En 1989, el pequeño líder en electrónica de la compañía, Jim Hamilton (más tarde conocido como el padre de la venta minorista de computadoras), ofreció una PC con grandes descuentos por $ 1499. La promoción fue un gran éxito y condujo al desarrollo del primer departamento de tiendas de computación de marca del país. Se asignó espacio en tres tiendas de Sacramento para crear departamentos SOHO (oficinas pequeñas / oficinas en el hogar). Dado que muchas de las marcas como Hewlett Packard y Panasonic no interrumpirían su canal de distribuidores y venderían directamente a Montgomery Ward, Hamilton tuvo que crear relaciones con los distribuidores. Cuando abrieron las tiendas de Sacramento, sus estantes incluían productos de Hewlett Packard y OkiData, empresas que nunca habían estado en un minorista nacional. La prueba fue un gran éxito y el departamento de SOHO se extendió a todas las ubicaciones de Montgomery Ward. Montgomery Ward fue uno de los primeros minoristas en ofrecer productos de consumo de IBM, Apple, Compaq, Hewlett Packard, Western Digital y muchos otros. El Departamento de SOHO se dividió en una división separada de la empresa y rápidamente se convirtió en la división de producción de ingresos más grande de Montgomery Ward, con más de $ 4 mil millones en ingresos.
En 1994, Wards adquirió la ahora desaparecida cadena minorista de Nueva Inglaterra Lechmere .
Quiebras, reestructuraciones y liquidaciones
En la década de 1990, incluso sus rivales comenzaron a perder terreno ante la competencia de precios bajos de empresas como Target y Walmart , que erosionaron aún más la base de clientes tradicional de Montgomery Ward. En 1997, se acogió al Capítulo 11 de la ley de bancarrotas , saliendo de la protección del Tribunal de Quiebras de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois en agosto de 1999 como una subsidiaria de propiedad total de GE Capital , que para entonces era su mayor accionista. Como parte de un último esfuerzo para seguir siendo competitiva, la compañía cerró más de 100 tiendas minoristas en 30 estados de EE. UU., Abandonó la estrategia de las tiendas especializadas, cambió el nombre de la cadena como simplemente Wards y gastó millones de dólares para renovar sus puntos de venta restantes para que fueran más llamativos. y más amigable para el consumidor. [19] GE Capital incumplió las promesas de un mayor apoyo financiero a los planes de reestructuración de Montgomery Ward. [20]
El 28 de diciembre de 2000, luego de ventas menores a las esperadas durante la temporada navideña, la compañía anunció que dejaría de operar, cerraría sus 250 puntos de venta minoristas restantes y despediría a sus 37,000 empleados. [21] La liquidación posterior fue en ese momento la mayor liquidación por quiebra del Capítulo 7 minorista en la historia de Estados Unidos (esto sería superado más tarde por los cierres de tiendas de 2009 y 2018 de Circuit City y Toys 'R' Us ). Una de las últimas tiendas que cerró fue Salem, Oregon , la ubicación de su división de recursos humanos. Montgomery Ward fue liquidado a finales de mayo de 2001, poniendo fin a una empresa de 129 años.
Como minorista en línea
En su apogeo, el Montgomery Ward original fue uno de los minoristas más grandes de EE. UU. Después de su desaparición, la familiaridad de su marca significó que su nombre, logotipo corporativo y publicidad se consideraran activos intangibles valiosos. En 2004, el comercializador por catálogo Direct Marketing Services Inc. (DMSI), una empresa de marketing directo con sede en Iowa , compró gran parte de los activos de propiedad intelectual de los antiguos Wards, incluidas las marcas comerciales "Montgomery Ward" y "Wards", por una cantidad no revelada. . [22]
DMSI aplicó la marca a una nueva operación de venta minorista en línea y por catálogo, sin tiendas físicas, con sede en Cedar Rapids, Iowa . Luego, DMSI comenzó a operar bajo la marca Montgomery Ward y logró ponerlo en funcionamiento en tres meses. La nueva firma inició operaciones en junio de 2004, vendiendo esencialmente las mismas categorías de productos que la marca anterior, pero como un catálogo nuevo y más pequeño. [22]
La versión de Montgomery Ward de DMSI no era la misma empresa que la original. La nueva empresa no cumplió con las obligaciones de sus predecesores, como las tarjetas de regalo y los artículos vendidos con garantía de por vida. David Milgrom, entonces presidente de la firma propiedad de DMSI, dijo en una entrevista con David Carpenter de Associated Press : "Estamos reconstruyendo la marca y queremos hacerlo bien". [22]
En julio de 2008, DMSI anunció que estaba en el bloque de subasta, con la venta programada para el mes siguiente. El 5 de agosto de 2008, el minorista por catálogo Swiss Colony compró DMSI. Swiss Colony, que cambió su nombre a Colony Brands Inc. el 1 de junio de 2010, anunció que mantendría abierta la división de catálogo de Montgomery Ward. El sitio web lanzado 10 de septiembre de 2008 con el nuevo correo de catálogos en febrero de 2009. [23] Un mes antes del lanzamiento del catálogo, Colonia presidente suizo John Baumann dijo a United Press Internacional del minorista podría también resucitar Firma de Montgomery Ward y Powr-Kraft marcas de la tienda . [24]
Ver también
- Edificio Montgomery Ward (desambiguación) (numerosos edificios)
- Complejo de la empresa Montgomery Ward
Referencias
Notas
- ^ Robertson, Patrick (8 de noviembre de 2011). El libro de las primicias de Robertson: quién hizo qué por primera vez . Ciudad de Nueva York : Bloomsbury Publishing. ISBN 978-1596915794.
- ^ "Parque de A. Montgomery Ward" . Distrito de parques de Chicago . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ "Quiénes somos" . Montgomery Ward . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ "Monumentos: casa de catálogo de Montgomery Ward & Co." . Ciudad de Chicago . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ "Sistema de información del registro nacional" . Registro Nacional de Lugares Históricos . Servicio de Parques Nacionales . 15 de abril de 2008.
- ^ "Almacén y tienda minorista de Montgomery Ward" . Fideicomiso histórico de Maryland . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ "Historia de Montgomery Ward" . 9 de diciembre de 2006 . Consultado el 15 de mayo de 2020 .
- ^ Ingham, John (1983). Diccionario biográfico de líderes empresariales estadounidenses, volumen 1 . Grupo editorial de Greenwood. págs. 30–31. ISBN 9780313239076.
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- ^ Horne, Louther (30 de abril de 1944). "La convulsión de Montgomery Ward despierta amplias críticas" . The New York Times . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
La incautación por parte de las tropas el miércoles de las unidades de Chicago de Montgomery Ward Co., la segunda más grande de las corporaciones de comercialización del país, ha provocado una tormenta de críticas en el centro oeste de la acción del presidente Franklin D. Roosevelt entre los líderes empresariales e industriales y los habituales denunciantes republicanos de la Administración nacional.
- ^ "Este día en la historia - 27 de diciembre de 1944: FDR toma el control de Montgomery Ward" . Canal de Historia . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
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- ^ "Mobil Corporation" , Enciclopedia Británica , recuperado el 8 de diciembre de 2017.
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- ^ "Noticias de la empresa; Montgomery Ward emerge de la quiebra" . The New York Times . 3 de agosto de 1999 . Consultado el 8 de abril de 2018 .
- ^ "Montgomery Ward para cerrar puertas" . El Cincinnati Enquirer . 29 de diciembre de 2000 . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
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- ^ a b c Carpenter, David (9 de diciembre de 2006). "Vuelve la marca Montgomery Ward, como minorista de catálogo e Internet" . Lincoln Journal Star . Consultado el 15 de mayo de 2020 .
- ^ Tierney, Jim (8 de agosto de 2008). "Swiss Colony adquiere DMSI" . Comerciante multicanal . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
- ^ Harrington, Gerry (14 de enero de 2009). "Catálogo de Montgomery Ward para volver" . United Press International . Consultado el 20 de mayo de 2014 .
Otras lecturas
- Boorstin, Daniel J. (1973). "Negocio de pedidos por correo de A. Montgomery Ward". Historia de Chicago . 2 (3). págs. 142-152.
- Latham, Frank B. (1972). 1872–1972: Un siglo de servicio a los consumidores. La historia de Montgomery Ward .
enlaces externos
- Página web oficial
- Catálogos navideños y libros de deseos navideños (sitio web) : docenas de catálogos navideños de Montgomery Ward.