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Corporación NCR
NCR Corporation logo.svg
Última variante del logo
Sede mundial de NCR Midtown Georgia.jpg
AntesCaja registradora nacional
AT&T Global Information Solutions
TipoPúblico
Negociado comoNYSE :  Componente NCR
S&P 400
IndustriaTecnologías de la información
FundadoIncorporación de Dayton, Ohio (1884 ; hace 137 años ) 1900 [1] ( 1884 )
Sede
Atlanta , Georgia
,
Estados Unidos [2]
Gente claveMike (Michael D.) Hayford (CEO) John H. Patterson (Fundador)
ProductosQuioscos de autoservicio, punto de venta , cajeros automáticos , automatización de tiendas minoristas, servicios profesionales
IngresosIncrementar$ 6,92 mil millones (2019) [3]
Ingresos de explotaciónIncrementar$ 611 millones (2019) [3]
Lngresos netosIncrementar$ 564 millones (2019) [3]
Los activos totalesIncrementarUS $ 8,99 mil millones (2019) [3]
Equidad totalIncrementar$ 1.1 mil millones (2019) [3]
Número de empleadosIncrementar36.000 (2019) [3]
Sitio webncr .com

NCR Corporation , anteriormente conocida como National Cash Register , es una empresa estadounidense de software, servicios administrados y profesionales, consultoría y tecnología que también fabrica quioscos de autoservicio , terminales de punto de venta , cajeros automáticos , sistemas de procesamiento de cheques y lectores de códigos de barras. . NCR tenía su sede en Dayton, Ohio , a partir de 1884, pero en junio de 2009 la empresa vendió la mayoría de las propiedades de Dayton y trasladó su sede al área metropolitana de Atlanta en el condado no incorporado de Gwinnett, Georgia , cerca de Duluth . [4] [5]A principios de enero de 2018, se inauguró la nueva sede global de NCR en Midtown Atlanta, cerca de Technology Square (adyacente al Instituto de Tecnología de Georgia ).

NCR fue fundada en 1884 y adquirida por AT&T en 1991. Una reestructuración de AT&T en 1996 condujo al restablecimiento de NCR el 1 de enero de 1997, como una compañía separada e involucró la escisión de Lucent Technologies de AT&T. [6]

Historia [ editar ]

Primeros años [ editar ]

Antigua caja registradora de teclado completo de tres columnas
Antigua caja registradora nacional en exhibición en el Museo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en la Ciudad de México

La compañía comenzó como la Compañía Nacional de Fabricación de Dayton, Ohio, y se estableció para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty . En 1884, John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson compraron la empresa y las patentes , y la empresa pasó a llamarse National Cash Register Company . Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas estadounidenses modernas mediante la introducción de métodos de venta y técnicas comerciales nuevos y agresivos. Estableció la primera escuela de capacitación en ventas en 1893 e introdujo un programa integral de bienestar social para los trabajadores de su fábrica.

Otras figuras importantes en la historia temprana de la empresa fueron Thomas J. Watson, Sr. , Charles F. Kettering y Edward A. Deeds .

Watson, luego despedido por Patterson en 1914, eventualmente ascendió a gerente general de ventas. En una aburrida reunión de ventas, Watson interrumpió y dijo: "El problema con todos nosotros es que no pensamos lo suficiente. No nos pagan por trabajar con los pies, nos pagan por trabajar con la cabeza". Watson luego escribió PIENSA en el caballete. [7] Posteriormente, se colocaron carteles con este lema en los edificios de la fábrica de NCR, oficinas de ventas y salas de clubes a mediados de la década de 1890. "THINK" más tarde se convirtió en un símbolo ampliamente conocido de IBM, que fue creado por Watson después de unirse a la Computing-Tabulating-Recording Company (CTR) . [8]

Kettering diseñó la primera caja registradora impulsada por un motor eléctrico en 1906. En pocos años desarrolló la caja registradora Clase 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y el sistema de autorización de crédito telefónico OK para verificar el crédito en los grandes almacenes. [ cita requerida ]

Deeds y Kettering fundaron Dayton Engineering Laboratories Company, que más tarde se convirtió en la división Delco Electronics de General Motors .

En 1913, la participación de mercado de la compañía era dominante y fue procesada con éxito bajo la Ley Sherman Antimonopolio de 1890 . El fallo fue apelado y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las restricciones del tribunal. [9]

Fuerza de ventas estadounidense [ editar ]

1913 Caja registradora nacional en exhibición en el Museo Comunitario de Larimore en Larimore, Dakota del Norte

Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (50 dólares estadounidenses) y sólo se utilizaban alrededor de una docena de máquinas "Cajero incorruptible de Ritty". Había poca demanda por el costoso dispositivo, pero Patterson creía que el producto se vendería una vez que los comerciantes entendieran que disminuiría drásticamente el robo por parte de los vendedores. Creó un equipo de ventas conocido como "American Selling Force" que trabajaba en comisiones y seguía un guión de ventas estándar, el "NCR Primer". Este fue el primer manual de capacitación en ventas conocido que existió. La filosofía era vender una función comercial en lugar de solo una pieza de maquinaria. Se organizaron demostraciones de ventas en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) que mostraban el interior de una tienda con mercadería real y efectivo real.La perspectiva de venta se describió como el "PP" o "Comprador probable". Una vez que se hicieron a un lado las objeciones iniciales y el PP admitió pérdidas por robo interno, el producto se demostró junto con grandes gráficos y diagramas comerciales. El trato se selló con un puro de 25 centavos.[10]

Patterson también inventó la academia formal de capacitación en ventas, un evento de verano que se instala por primera vez en tiendas de lona y se llama "Sugar Camp". La primera forma conocida de publicidad por correo directo también fue cortesía de Patterson, quien envió piezas de correo a una lista predeterminada de direcciones sobre sus productos. La campaña "Get a Receipt" de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo. [11]

Trabajo de bienestar [ editar ]

Caja registradora nacional de finales del siglo XIX, Museo Nacional de Historia, Sofía.

NCR llevó a cabo un extenso trabajo de asistencia social y fue referida como "la fábrica modelo de Estados Unidos". Algunos historiadores se han referido al propietario de la empresa, John Patterson, como el "padre del bienestar industrial". [12] La compañía tenía su propio departamento de bienestar y es considerada pionera en Estados Unidos por este trabajo. [13]

Algunas de las iniciativas de bienestar de la compañía incluyen dispositivos de seguridad, bebederos, bañeras, casilleros, sillas y respaldo para operadores de máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. [14] Había disposiciones especiales para las empleadas, incluidos baños, horas de trabajo más cortas, sillas con respaldo alto, un comedor para mujeres y lecciones de ciencias domésticas. [15] En 1893, NCR construyó los primeros edificios de "fábricas de luz natural" con ventanas de vidrio del piso al techo que dejaban entrar la luz y también se podían abrir para dejar entrar el aire fresco. [16] [ referencia circular ]

Expansión [ editar ]

NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas de cajas registradoras más pequeñas. [17]

En 1911, había vendido un millón de máquinas y crecido a casi 6.000 empleados. Combinados con rigurosos ataques legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa luchar contra la quiebra, comprar más de 80 de sus primeros competidores y lograr el control del 95% del mercado estadounidense.

En 1912, la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Sherman Antimonopolio . Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y gerentes de NCR fueron condenados por prácticas de venta anticompetitivas ilegales y condenados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson para ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio de 1913 , pero los esfuerzos para que el presidente Woodrow Wilson los perdonara no tuvieron éxito. Sin embargo, sus condenas fueron anuladas en apelación en 1915 con el argumento de que debían haberse admitido importantes pruebas de la defensa.

Póster de la NCR de la Segunda Guerra Mundial

Se vendieron dos millones de unidades en 1922, el año en que murió John Patterson. En 1925, NCR se hizo pública con una emisión de $ 55 millones en acciones, en ese momento la oferta pública más grande en la historia de Estados Unidos. Durante la primera guerra mundial, NCR fabricado fusibles y los instrumentos de navegación, y durante la Segunda Guerra Mundial construido motores de aviación, visores de bombardeo y máquinas para romper el código, incluyendo la American bombe diseñada por José Desch .

US Navy Bombe, máquina para descifrar códigos [ editar ]

La US Navy Bombe fue construida por NCR para el Laboratorio de Máquinas de Computación Naval de los Estados Unidos para descifrar la máquina Enigma que encriptaba los mensajes militares alemanes.

La NCR hizo que las bombas estadounidenses (máquinas de descifrado) fueran más rápidas, y pronto más disponibles, que las bombas británicas en Bletchley Park y sus estaciones remotas.

La bombe estadounidense era esencialmente la misma que la inglesa, aunque funcionó mejor ya que no se vieron perjudicados por tener que fabricarla, como Keen se vio obligado a hacer debido a dificultades de producción, en el marco de una máquina de 3 ruedas. A fines del otoño [1943], nuevas máquinas estadounidenses estaban entrando en acción a un ritmo de aproximadamente 2 por semana, siendo el total final en la región de 125. [18]

Posguerra [ editar ]

Computadora NCR 304

Sobre la base de su experiencia en tiempos de guerra con sistemas de comunicación secretos, contadores de alta velocidad y equipo criptoanalítico, [19] NCR se convirtió en una fuerza importante de posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.

En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher de NCR en Dayton presentaron una patente "Materiales de registro sensibles a la presión" para un papel de copia sin carbón. Esto se convirtió en la Patente de los Estados Unidos 2.730.457 y se comercializó como " Papel NCR ".

En febrero de 1953, la empresa adquirió Computer Research Corporation (CRC) , [20] después de lo cual creó una división de electrónica especializada. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Class 29 Post-Tronic, un cajero automático que utiliza tecnología de banda magnética . Con General Electric Company (ahora conocida como GE ), la compañía fabricó su primera computadora basada en transistores en 1957, la NCR 304 . También en la década de 1950, NCR introdujo MICR ( reconocimiento de caracteres de tinta magnética ) [21] y las máquinas contables NCR 3100. [22]

En 1962, NCR introdujo el Sistema de procesamiento de datos electrónicos NCR-315 , que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM , la primera alternativa de almacenamiento masivo automatizado a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que los operadores de computadoras acceden manualmente. Las computadoras NCR 390 y 500 también se ofrecieron a los clientes que no necesitaban toda la potencia de la 315. La NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas contables magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada de teclado, con una velocidad de lectura de cinta. de 400 caracteres por segundo. [22] La primera computadora de circuito totalmente integrado de la compañía fue la Century 100de 1968. El Century 200 se agregó en 1970. La línea se extendió hasta el Century 300. [23] La serie Century fue seguida por la serie Criterion en 1976, el primer sistema de máquina virtual de NCR.

Durante este período, NCR también produjo la minicomputadora 605 para uso interno. Fue el motor de cálculo para las máquinas contables 399 y 499, varias generaciones de controladores en la tienda y en el banco, y los sistemas 82xx / 90xx IMOS COBOL. El 605 también alimentaba controladores periféricos, incluido el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.

En 1974, NCR desarrolló escáneres y computadoras marcó la primera ocasión en que se escanearon artículos con el Código de Producto Universal (UPC) en la caja de un supermercado, Troy's Marsh Supermarket en Troy, Ohio; a pocas millas de la sede de NCR en Dayton. Fue tratado como una ocasión ceremonial e involucró un poco de ritual. La noche anterior, un equipo del personal del supermercado de Marsh se había trasladado para poner códigos de barras en cientos de artículos en la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y computadoras. [24]

En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas, junto con el fabricante de periféricos, Shugart Associates, ayudaron a impulsar la industria de las computadoras hacia una nueva era de comunicaciones periféricas estandarizadas e inteligentes con el desarrollo de la Interfaz para sistemas de computadoras pequeñas (SCSI). El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una manera que nunca antes fue posible y un modelo para las siguientes interfaces posteriores. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración. [25]

En 1986, el número de fabricantes de mainframe se había reducido de 8 (IBM y los "siete enanitos") a 6 (IBM y el " BUNCH ") a 4: IBM, Unisys , NCR y Control Data Corporation .

La empresa adoptó el nombre de NCR Corporation en 1974.

Pequeñas computadoras [ editar ]

Computadora NCR modelo 3000 clase 3434

En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos . Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 con tecnología UNIX, cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100.000) estableció a NCR como pionero en llevar los estándares de la industria y la arquitectura de sistemas abiertos al mercado de las computadoras. Estos sistemas de la serie 5000 se basaron en Motorola 68k CPU y apoyados propietaria de NCR sistema de procesamiento de transacciones TMX, que fue utilizado principalmente por instituciones financieras. Esta línea de productos también vio la primera vez que NCR ofrecía sus productos a través de otros canales de venta directa desde principios del siglo XX. Incorporada formalmente a la estructura de su empresa en marzo de 1984, la división de sistemas OEM de NCR encabezó el diseño, los ingresos por ventas y el conocimiento del mercado y la aceptación de la familia Tower de NCR. Parte de la causa de este éxito fue la decisión de la alta dirección de NCR de contratar a veteranos de la industria de revendedores para puestos clave dentro de la incipiente operación y hacer que esa unidad trabaje con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero no responda a ella. El cambio en la industria de las minicomputadoras trajo personal con experiencia en miniordenadores y revendedores, como el jefe de división, Dan Kiegler (ex-Datapoint marketing), gerente de marketing y luego director de ventas de campo,Dave Lang (ex-director de marketing y vendedor de revendedores de DEC) y otros colaboradores críticos a nivel corporativo; quien luego contrató a una organización complementaria de ventas de campo compuesta principalmente por personas probadas de DEC, Wang y otras firmas de minicomputadoras vacilantes.

En la década de 1980, NCR vendió varias computadoras de clase AT compatibles con PC , como la pequeña NCR-3390 (llamada "terminal inteligente"). Propusieron una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS , que por ejemplo ofrecía soporte para cambiar la CPU entre velocidades de 6, 8 o 10 MHz. Las computadoras presentaban un adaptador CGA mejorado , el NGA, que tenía un modo de texto de 640 × 400 más adecuado para usos comerciales que el modo original de 640 × 200, con caracteres dibujados usando líneas de un solo píxel, dando una apariencia similar a la de terminales clásicos IBM 3270. El modo gráfico adicional de 640 × 400 de cuatro colores era idéntico al modo 320 × 200 de CGA desde el punto de vista de la programación.

NCR también fabricó dos series patentadas de computadoras mini a de rango medio:

Serie I: 9010 (sistema operativo IDPS), 9020 y 9100 (sistema operativo IMOS), 9040 y 9050 (sistema operativo IRX), 9200/9300 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 / System 1000 modelos 35/55/65 / 75 (sistema operativo ITX). Se trataba de computadoras "I" (interactivas) que permitían conectar terminales TTY. Los modelos posteriores admitieron todos los protocolos de comunicación estándar de la industria.

Serie V: 8500 ( sistema operativo VRX ) y 9800 (sistema operativo VRX / E). Se trataba de la serie "V", comparable a los mainframes, que admitían terminales de "modo de página". El hardware tenía similitudes con la I-Series, mientras que el sistema operativo y la interfaz de usuario eran totalmente diferentes.

Edificios de oficinas de NCR en Augsburg , Alemania

En 1990, NCR introdujo el sistema 3000, una familia de siete niveles de los ordenadores basados en Intel 's 386 y 486 CPUs. La mayoría de la gama System 3000 utilizó la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA más común, y utilizó periféricos SCSI , así como las interfaces de puerto serie y paralelo más populares, lo que resultó en un producto premium con un precio superior. El 3600, a través de la subsidiaria de NCR, Applied Digital Data Systems admitía tanto el sistema operativo Pick como la información principal . [26]

La década de 1970 vio las instalaciones generalizadas del Modelo 770 en los bancos National Westminster y Barclays en todo el Reino Unido, pero no fue hasta el Modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee en Escocia e introducido en 1983 que la compañía comenzó a hacer incursiones más serias en el mercado de cajeros automáticos. Los modelos posteriores incluyeron las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos: la serie 662x / 663x SelfServ. Actualmente, NCR controla más de un tercio de todo el mercado de cajeros automáticos, con un estimado de $ 18 billones que se retiran de los cajeros automáticos de NCR cada año. Además, la experiencia de NCR en este campo llevó a la empresa a contratar a las Fuerzas Armadas de EE. UU.para apoyar el programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados. [27]

Serie NCR 5xxx [ editar ]

La serie NCR 5xxx es la gama de (cajeros automáticos) producidos por NCR desde principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos se diseñaron y fabricaron inicialmente en su fábrica de Dundee en Escocia , pero luego se produjeron en varios otros lugares del mundo.

Ha habido varias generaciones distintas:

  • 50xx-series ; Los modelos iniciales introducidos en 1983 fueron el 5070 (vestíbulo interior) y el 5080 (Through The Wall o TTW) introdujeron una serie de características que se han convertido en estándar entre los cajeros automáticos. En particular, las funciones individuales del cajero automático se dividen entre módulos discretos que se pueden quitar y reemplazar fácilmente para su reparación o reabastecimiento. El 5080 presentaba la pantalla estándar de plexiglás ahumado antivandálico que cubría el teclado y la pantalla hasta que el titular de la tarjeta insertaba su tarjeta. El modelo 5084 TTW mejorado apareció en 1987, tenía una fascia antivandálica mejorada y fue el primer cajero automático en prescindir de la pantalla de metacrilato retráctil. El 5085ofreció la primera función de depósito en bruto; con la máquina suministrando los sobres de depósito que posteriormente fueron almacenados en la caja fuerte de la máquina para su posterior procesamiento de back office.
  • Serie 56xx ; producido entre 1991 y 1997. Se pusieron a disposición funciones mejoradas, como pantallas a color y funciones mejoradas de seguridad y facilidad de uso. La introducción de los Indicadores de entrada de medios (MEI) que destacan la ranura de entrada de la tarjeta para el cliente también fue parte de esta serie. Algunas máquinas 56xx producidas entre 1994 y 1996 se identificaron como "AT&T" en lugar de "NCR", lo que refleja la breve propiedad de la empresa bajo el gigante de las telecomunicaciones a mediados de la década de 1990. Los modelos 56xx han incluido el 5670 (solo dispensación de efectivo en el vestíbulo interior), 5675 (multifunción en el vestíbulo interior: dispensación y depósito), 5684 (solo dispensación TTW exterior), 5688 (multifunción TTW exterior para vehículos) y 5685 (multifunción TTW exterior).
  • Serie 58xx comercializada como Personas desde 1998 hasta la actualidad. Estos modelos se caracterizaron por el avance gradual hacia una mayor funcionalidad de los cajeros automáticos, incluido el depósito inteligente sin sobre mediante módulos de reconocimiento automático de cheques, dispensación de monedas y funciones de reconocimiento electrónico de efectivo que permite a los clientes bancarios depositar efectivo y cheques con procesamiento instantáneo de la transacción. La serie 58xx también se ha caracterizado por la introducción gradual de pantallas LCD en lugar del monitor CRT tradicional . Los modelos incluyen el 5870 (solo dispensador interior compacto en el vestíbulo), 5873 (vestíbulo interior con solo aceptar y depositar efectivo), 5874(Dispensador de efectivo TTW exterior), 5875 (TTW multifunción). Las últimas versiones TTW de la línea Personas, introducidas en 2000 y comercializadas como funciones adicionales de la Serie M , como el reciclaje de efectivo, la dispensación de monedas, la lectura de códigos de barras, una pantalla LCD más grande de 12 "con opción de pantalla táctil y, por primera vez, una pared común. tamaño para la multifunción ( 5886 ) o la función única ( 5887 ).

Serie NCR 66XX [ editar ]

La sexta generación de cajeros automáticos de NCR se ha destacado por el avance hacia el depósito inteligente y la expansión de funciones secundarias como la lectura de códigos de barras.

  • La serie 667x comercializada bajo la marca Personas M-Series se introdujo en 2005 hasta el presente. Estos modelos constan del 6676 (multifunción de vestíbulo interior) y el 6674 (multifunción de pared). El diseño de la perspectiva es muy diferente del modelo Personas; en el 6676s de acceso frontal, la cubierta frontal se abre hacia arriba, lo que dice estar salvando el área de servicios.

Serie NCR Self-Serv 20 y 30 [ editar ]

Los últimos servicios de cajeros automáticos de NCR, presentados en 2008.

Esta serie es un rediseño completo tanto de la perspectiva como de los contenidos tecnológicos. También es un producto de reducción de costes.

La serie Self-Serv 20 son cajeros automáticos de función única (p. Ej., Retiro de efectivo), mientras que la serie Self-Serv 30 son máquinas de función completa (retiro de efectivo y depósito inteligente).

AT&T [ editar ]

Teradata [ editar ]

Teradata se asoció con NCR en 1990 y fue comprada por NCR en 1991. [28] Mark Hurd se hizo cargo de la división Teradata de la compañía en 1999 y se le atribuye la expansión del negocio Teradata de NCR. [29] Hurd agilizó sus operaciones e invirtió en investigación. La división Teradata en NCR se volvió rentable en 2002. [30]

Adquisición [ editar ]

NCR fue adquirida el 19 de septiembre de 1991 por AT&T Corporation por $ 7,4 mil millones y se unió a Teradata Corporation el 28 de febrero de 1992. Como subsidiaria de AT&T, su plantilla al final del año 1992 fue de 53,800 empleados y contratistas. [31] Para 1993, la subsidiaria produjo una pérdida neta de $ 1.287 mil millones a fin de año sobre $ 7.265 mil millones en ingresos. Las pérdidas netas continuaron en 1994 y 1995, pérdidas que requirieron repetidos subsidios de la empresa matriz y dieron como resultado una plantilla de 41.100 personas al final del año 1995. [31] Durante estos tres años, AT&T fue el cliente más grande de la antigua NCR, con más de $ 1.5 mil millones en ingresos. [31]

El 15 de febrero de 1995, la empresa vendió su división de microelectrónica y la división de sistemas de almacenamiento a Hyundai, que la llamó Symbios Logic . En ese momento fue la mayor compra de una empresa estadounidense por parte de una empresa coreana.

Durante un tiempo, a partir de 1994, la subsidiaria pasó a llamarse AT&T Global Information Solutions , pero en 1995, AT&T decidió escindir la empresa y, en 1996, volvió a cambiar su nombre a NCR en preparación para la escisión . La compañía describió las razones de la escisión en una Declaración Informativa enviada a sus accionistas, que citó, además de "cambios en las necesidades de los clientes" y "necesidad de tiempo y atención de gestión enfocados", lo siguiente:

... [Las] ventajas de la integración vertical [que había motivado la adquisición anterior de NCR por parte de ATT] son ​​superadas por sus costos y desventajas ... [T] o en diversos grados, muchos de los clientes reales y potenciales de Lucent y NCR son o serán competidores de los negocios de servicios de comunicaciones de AT&T. NCR cree que sus esfuerzos para dirigirse a la industria de las comunicaciones se han visto obstaculizados por la renuencia de los competidores de servicios de comunicaciones de AT&T a realizar compras a una subsidiaria de AT&T.

NCR resurgió como una empresa independiente el 1 de enero de 1997.

Independencia [ editar ]

Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR después de independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada en Kennesaw, Georgia, que producía software para cadenas de restaurantes. [32] En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc., una empresa privada de 60 personas en San Antonio, Texas . [33]

La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y NCR Corporation se unieron en 1998 en una sociedad comprometida a preservar el histórico y voluminoso Archivo NCR. En 1999, NCR trasladó aproximadamente tres millones de artículos del Edificio 28 de NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.

En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de uso general, centrándose en cambio en las industrias minorista y financiera. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con los clientes Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies . Las adquisiciones recientes incluyen las empresas de autoservicio Kinetics , InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.

En abril de 2003, NCR compró Copient Technologies , una empresa de software de marketing minorista con sede en Indiana.

El CEO Lars Nyberg anunció su renuncia a la compañía en febrero de 2003 para abordar asuntos familiares. NCR promovió a Mark Hurd para reemplazar a Nyberg como CEO en marzo de 2003. [34] Al principio de su nuevo cargo, Hurd hizo cambios para reducir costos, incluidos despidos y convertir un estacionamiento ejecutivo en un centro de capacitación de cajeros automáticos. Durante su primer año como CEO, las acciones de la compañía se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado en software de almacenamiento de datos de alta gama. [35]

Bajo la dirección de Bill Nuti [ editar ]

Sede mundial de NCR en Midtown Atlanta
Edificio de oficinas de NCR cerca de Duluth, Georgia

En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad de efectivo que se especializa en los mercados minoristas.

El 8 de enero de 2007, NCR anunció su intención de separarse en dos empresas independientes mediante la escisión de Teradata a los accionistas. Bill Nuti continuaría su papel como presidente y director ejecutivo de NCR, mientras que el vicepresidente senior de Teradata, Mike Koehler, asumiría el liderazgo de Teradata. [36] El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que la escisión de la unidad de negocios de Teradata estaba completa, con Michael Koehler como el primer CEO de Teradata. [37]

El 11 de enero de 2007, NCR anunció planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, con la eliminación de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. [38] Se eliminaron 450 puestos de trabajo más en Waterloo , Ontario, Canadá. En 2009, la planta de fabricación de Dundee se cerró, junto con las plantas en São Paulo y Bucarest , citando las condiciones económicas mundiales.

NCR amplió su cartera de autoservicio al mercado de medios digitales con el anuncio de enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007. [39]

El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación de revendedor global con Experticity , una empresa de software con sede en Seattle . [40]

En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio a cerca de Duluth, Georgia ; Dayton había sido el hogar de NCR durante 125 años. [41]

En 2009, NCR se convirtió en el segundo mayor operador de quioscos de DVD en América del Norte con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital, Netkey.

En agosto de 2011, NCR compró Radiant Systems , una empresa de sistemas de hostelería y comercio minorista, por 1.200 millones de dólares. [42] La división de hostelería de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocio de hostelería dentro de NCR. El negocio minorista de petróleo y conveniencia de Radiant se convirtió en parte de su línea de negocios minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron a bordo, incluido Scott Kingsfield, quien era gerente general de la línea de negocios minorista de NCR y dejó NCR en 2014, y Andy Heyman, quien se convirtió en gerente general de la línea de negocios de servicios financieros de NCR.

En agosto de 2012, la compañía fue acusada de evitar las sanciones económicas de Estados Unidos contra Siria , lo que afectó en gran medida el precio de sus acciones. [43]

En febrero de 2013, NCR completó la adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios minoristas, por aproximadamente $ 650 millones en efectivo. [44]

En enero de 2014, NCR completó la adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca móvil y en línea para instituciones financieras del mercado medio, de la firma de capital Thoma Bravo , LLC por $ 1,650 millones en efectivo. [45]

En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin tiene 24 años de experiencia en la gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti. [46]

Mike Hayford se convierte en director ejecutivo [ editar ]

En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa cerca de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta . La dirección postal de NCR es 864 Spring St NW, Atlanta, GA 30308. [47]

En abril de 2018, Mike Hayford es nombrado CEO. Lidera el cambio estratégico de la empresa de proveedor de hardware a proveedor de tecnología empresarial liderada por software y servicios.

En 2019, NCR anunció planes para comenzar a construir un campus en Belgrado, Serbia.

En enero de 2021, NCR llegó a un acuerdo para adquirir el operador de cajeros automáticos Cardtronics en un acuerdo valorado en $ 2.5 mil millones. [48]

Productos y servicios [ editar ]

La actividad de I + D de NCR se divide entre sus tres centros principales en Atlanta (comercio minorista); Dundee, Escocia (industria financiera); y Waterloo, Ontario . También cuenta con centros de I + D en Beijing ; Cebu, Filipinas ; Belgrado , Serbia ; Banja Luka , Bosnia y Herzegovina y Puducherry Chengalpattu e Hyderabad , India . [49] NCR también tiene instalaciones de fabricación en Beijing, Budapest y el territorio indio de Puducherry y Chengalpattu, que es un centro regional de fabricación y exportación.

Hardware [ editar ]

NCR FastLane en uso en una tienda Walmart de Virginia
  • Plataformas de procesamiento de artículos (principalmente cheques ) (7780, iTRAN 8000, TS)
  • PC (Sistema 3000)
  • Punto de venta (POS) para comercio minorista y servicio de alimentos
    • Pantallas POS
    • Impresoras POS
    • Pantallas táctiles POS
    • Terminales POS
      • NCR Silver , punto de venta completo que se ejecuta en dispositivos iPad, iPhone o iPod touch
    • POS Self Checkout (NCR SelfServ Checkout, anteriormente NCR FastLane)
    • Escáneres POS
  • Hardware de autoservicio , cajeros automáticos y quioscos (EasyPoint, Personas, SelfServ)
  • Servidores (S1600, S2600, Sistema 5000, Torre)

Servicios [ editar ]

  • Comercio electrónico
  • Educación
  • Servicios de infraestructura de TI
  • Servicios gestionados
  • Pago
  • Venta minorista
  • Autoservicio
  • Nómina de sueldos

Obsoleto [ editar ]

  • Registro clase 1000
  • Máquina contadora bancaria clase 2000 (c. 1922-1973)
  • Terminal y software de punto de venta del sistema minorista NCR 2170
  • NCR Voyager , una plataforma informática i386 SMP que precedió a la especificación SMP de Intel .
  • Etiquetas electrónicas para estantes ( RealPrice - descontinuado en 2008)
  • EasyPoint Mini, un dispositivo de pantalla táctil creado por Copient Technologies

Alta dirección [ editar ]

  • CEO: Michael Hayford [50] (abril de 2018 - presente)
  • CEO: Bill Nuti (agosto de 2005 - 2018)
  • Director ejecutivo: Mark Hurd (2003-2005)
  • Director ejecutivo: Lars Nyberg (1996-2003)
  • Director ejecutivo: Jerre Stead (1993–1995), la empresa pasó a llamarse AT&T GIS
  • Director ejecutivo: Charles E. Exley, Jr. (1983-1993)
  • Director ejecutivo: William S. Anderson (1973-1984)
  • Director ejecutivo: Robert S. Oelman (1962-1973)
  • Director ejecutivo: Stanley C. Allyn (1957-1962)
  • Director ejecutivo: Edward A. Deeds (1931-1957)
  • Director ejecutivo: Frederick Beck Patterson (1922-1931)
  • Director ejecutivo: John H. Patterson (1884-1922)
  • CEO interino: Jim Ringler (2005)
  • Director ejecutivo interino: Bill O'Shea (1995)
  • Director ejecutivo interino: Gil Williamson (1993)

Ver también [ editar ]

  • Premio al libro de NCR

Referencias [ editar ]

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  50. ^ "Michael Hayford" . NCR .

Enlaces externos [ editar ]

  • Página web oficial
  • NCR IPS Reino Unido
  • Informe de redundancias de Dundee Archivado el 24 de enero de 2007 en la Wayback Machine.
  • Información sobre registros nacionales tempranos
  • Código Breakers de Dayton Archivado 2012-04-02 en la Wayback Machine
  • Proyecto de Historia de la Computación: Cronología de NCR
  • El proyecto de memoria central: Computadoras NCR del siglo XX
  • Decisión Mate V