El análisis de necesidades es el proceso formal que acompaña al análisis de requisitos y se centra en los elementos humanos de los requisitos.
Introducción
El diseño centrado en el usuario , según Katz-Haas, se trata realmente de definir quiénes son los usuarios, definir sus tareas y objetivos, sus niveles de experiencia, qué funciones quieren y necesitan de un sistema, qué información quieren y necesitan y comprender cómo los usuarios piensan que el sistema debería funcionar. El diseño centrado en el usuario también se ha relacionado con la identificación de las habilidades de desempeño laboral requeridas, la evaluación de las habilidades de los futuros aprendices y el desarrollo de objetivos.
El primer paso en cualquier proceso de diseño centrado en el usuario es comprender las necesidades del usuario.
En pocas palabras, mientras que el análisis de requisitos se centra en los elementos necesarios para ser representados en el sistema, el análisis de necesidades se centra en los requisitos relacionados con los objetivos, aspiraciones y necesidades de los usuarios y / o la comunidad de usuarios y los alimenta al proceso de análisis de requisitos del sistema . El objetivo principal del análisis de necesidades es la satisfacción del usuario.
Dado que se centra en las necesidades del ser humano, el análisis de necesidades no se limita a abordar los requisitos de solo software, sino que puede aplicarse a cualquier dominio, como la automoción, productos de consumo o servicios como la banca. Aunque no es una herramienta de desarrollo empresarial, puede utilizarse para ayudar en el desarrollo de un caso empresarial.
Podemos identificar las necesidades de los clientes de tres formas:
- Solicitud de cliente,
- Modificación de un diseño existente,
- Generación de nuevo producto.
Principios subyacentes del análisis de necesidades
La siguiente lista brinda los principios del análisis de necesidades tal como se definieron originalmente.
- Los requisitos basados en las necesidades del usuario son complejos y pueden entrar en conflicto.
- Los requisitos basados en las necesidades del usuario crean un puente entre el caso de negocio y el diseño.
- Los requisitos basados en las necesidades del usuario ayudan a identificar las compensaciones que deben ocurrir en el proceso de diseño (es decir, cuando un diseño no puede resolver los conflictos de requisitos basados en las necesidades del usuario).
- Los requisitos basados en las necesidades del usuario están ahí para unificar el equipo de diseño multidisciplinario; permitiéndoles cumplir con su caso de negocios.
- Formule y haga preguntas relacionadas con el plan de negocios que proporcionen una indicación de los aspectos humanos del sistema, incluido el mérito relativo de la funcionalidad.
- Exprese siempre estos hallazgos desde la perspectiva del usuario.
- Relacione estos requisitos entre sí y con los impactantes de la actividad.
- Asigne tiempo suficiente durante el proceso de desarrollo para verificar y validar los requisitos basados en las necesidades de su usuario.
- Asegúrese de que todos los requisitos basados en las necesidades del usuario se deriven como requisitos de usuario de bajo nivel antes de transponerlos a los requisitos del sistema.
- Exprese sus requisitos con precisión y asegúrese de cubrir todas las categorías de requisitos relacionados con las personas.
- Cree declaraciones de prueba para validar los requisitos, el concepto y la implementación basados en las necesidades del usuario.
- Antes de congelar su diseño, valide con los usuarios los requisitos basados en las necesidades de su usuario.
- Acepte que todavía puede haber requisitos contradictorios.
- Comprenda los matices de los requisitos y asegúrese de que se reflejen en la redacción precisa de los requisitos.
- Continúe preguntando a sus usuarios hasta que tenga una comprensión real de sus requisitos.
- El diseño elegante solo se puede crear a partir de la comprensión de los matices de los requisitos, compartiendo ideas y hechos hacia la viabilidad del trabajo.
Objetivos del análisis de necesidades
El objetivo de un análisis de las necesidades del usuario es definir la audiencia, identificar los objetivos del usuario, establecer objetivos de usabilidad, identificar las restricciones de diseño y definir especificaciones funcionales. Varios métodos de investigación informan el análisis de las necesidades del usuario, incluido el análisis de tareas y las encuestas.
El análisis de las necesidades del usuario es importante porque el diseño de la interfaz se basará en esta información. Las suposiciones u objetivos defectuosos (sobre los usuarios) conducirán a un diseño defectuoso que es difícil de solucionar una vez que está en su lugar. [1]
Ver también
Referencias
- ↑ George, Carole (31 de julio de 2008). Sitios web de bibliotecas centradas en el usuario: métodos de evaluación de usabilidad . Elsevier. ISBN 9781780631905.
- Harris, C., 2002, Hyperinnovation: Multidimensional Enterprise in the Connected Economy , Palgrave Macmillan