La facturación de opción negativa es una práctica comercial en la que los clientes reciben bienes o servicios que no fueron solicitados previamente y deben continuar pagando por el servicio o rechazarlo específicamente antes de la facturación. [1]
Este es, por ejemplo, el modelo sobre el que se estructuran los servicios de pedidos por correo , como Columbia House , [2] y otros clubes de lectura .
Ley de EE. UU.
Según la Comisión Federal de Comercio , los bienes no solicitados se consideran un regalo y el destinatario no está obligado a pagarlos ni a devolverlos. [3] [4]
Esto es diferente a las situaciones en las que un cliente se inscribe en un servicio o club sin leer la letra pequeña y acepta comprar productos por correo. [3] [5]
Un ejemplo notable es la demanda colectiva contra Scholastic Corporation por parte de consumidores que se sintieron "acosados, engañados, intimidados y amenazados" cuando intentaron cancelar la membresía. [6]
Ley canadiense
En Canadá , el Parlamento intentó prohibir la práctica en 1996 después de una protesta pública el año anterior cuando la mayoría de las empresas de televisión por cable agregaron un paquete de nuevos servicios especializados a sus programas de esta manera. Anteriormente, esta había sido la forma estándar de agregar nuevos canales al servicio de televisión por cable, pero anteriormente no había atraído el tipo de controversia que generó el lanzamiento del canal de 1995, en parte porque el lanzamiento de 1995 implicó un gran número de canales que se lanzaron al mismo tiempo. mientras que las adiciones anteriores solo habían involucrado uno o dos canales a la vez.
El diputado Roger Gallaway presentó un proyecto de ley de miembros privados en 1996 para prohibir la práctica que fue aprobada en primera lectura, pero murió en el documento de la orden cuando la Cámara se disolvió para las elecciones de 1997. Se volvió a plantear en 1999 y se aprobó. Michael Janigan del Public Interest Advocacy Center declaró:
La preocupación asociada a la práctica de la facturación negativa de opciones tiene su origen en la naturaleza de un contrato de compraventa, tal como se reconoce en el derecho común . Como aprenden todos los estudiantes de derecho de primer año, dicho contrato consiste en una oferta y una aceptación . La historia de los estatutos de protección al consumidor es una crónica de los legisladores que intentan asegurarse de que el vendedor transmita la oferta sin tergiversación a un comprador que tiene la oportunidad de tomar una decisión informada para aceptar o rechazar la oferta. Esto se debe a que un contrato que se realiza con un consumidor que desconoce los elementos clave del contrato, como el precio, la cantidad y la calidad de los bienes que se entregarán, es subversivo para la eficiencia del mercado en su conjunto. [7]
El gobierno de Ontario también prohibió la práctica en julio de 2005. [8] Las regulaciones de Ontario que prohíben la facturación de opciones negativas no protegen a los consumidores de adeudar bienes o servicios que han acordado recibir. [9] Además, Alberta prohibió la facturación negativa en 1998. [10]
Ley del Reino Unido
En el Reino Unido, la ley que se aplica es el Reglamento de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 (2000 Nº 2334), [11] específicamente la sección 24 Venta por inercia . (Esto reemplaza efectivamente el artículo 1 derogado de la Ley de bienes y servicios no solicitados (1971, enmendada). [12] ) En resumen:
(2) El destinatario [de bienes no solicitados] puede, entre él y el remitente, utilizar, tratar o disponer de los bienes como si fueran un obsequio incondicional para él.
(3) Se extinguen los derechos del remitente sobre la mercancía.
Referencias
- ^ Memorando de opinión y orden de la FCC, 1996 "La facturación de opción negativa es la práctica de brindar a los clientes un servicio que no se prestó anteriormente y luego cobrarles por el servicio a menos que lo rechacen específicamente".
- ^ "Casa de Columbia - cómo funciona" . Columbiahouse.com . Consultado el 11 de marzo de 2015 .
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- ^ a b "Mercancía desordenada" . Información al consumidor . 11 de febrero de 2016 . Consultado el 9 de junio de 2018 .
- ^ Servicio postal de los Estados Unidos. "Mercancía no solicitada" . about.usps.com . Consultado el 9 de junio de 2018 .
- ^ "Cómo funcionan los planes de compra" . Información al consumidor . 21 de agosto de 2012 . Consultado el 9 de junio de 2018 .
- ^ "Los padres demandan al editor educativo Scholastic alegando facturación engañosa, esquema de marketing" , PW Newswire, 30 de enero de 2006.
- ^ "Notas del Centro de Defensa de Interés Público (PAIC) sobre el Proyecto de Ley C-276" . Archivado desde el original el 9 de febrero de 2012 . Consultado el 14 de noviembre de 2007 .
- ^ Ley de protección al consumidor de Ontario, 2002
- ^ Ministerio de Gobierno y Servicios al Consumidor de Ontario
- ^ "Ley de comercio justo" (PDF) . Impresoras de Queens . Impresoras de Queens . Consultado el 6 de julio de 2017 .
- ^ "Reglamento de protección al consumidor (venta a distancia) de 2000" . La oficina de papelería . 2000 . Consultado el 16 de mayo de 2015 , a través delaw.gov.uk .
- ^ "Ley de 1971 sobre bienes y servicios no solicitados" . La oficina de papelería. 1971 . Consultado el 16 de mayo de 2015 , a través delaw.gov.uk .
enlaces externos
- "Ley de los Estados sobre el aumento de las tarifas del cable" New York Times (1993)
- Recopilación de comentarios públicos de la FTC sobre facturación de opciones negativas
- Opciones negativas: Informe del personal de la División de Cumplimiento de la FTC - Comisión Federal de Comercio, enero de 2009