Nextdoor es un servicio de redes sociales hiperlocal para vecindarios . La empresa fue fundada en 2008 y tiene su sede en San Francisco , California . Nextdoor se lanzó en los Estados Unidos en octubre de 2011, [3] y actualmente está disponible en 11 países. Los usuarios de Nextdoor deben enviar sus nombres y direcciones reales al sitio web; Las publicaciones realizadas en el sitio web solo están disponibles para otros miembros de Nextdoor que vivan en el mismo vecindario. [4]
Tipo de negocio | Privado |
---|---|
Tipo de sitio | Servicio de redes sociales |
Fundado | 2008 |
Sede | San Francisco , California , EE. UU. |
Área de servicio | Australia, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos [1] |
Fundador (es) | Nirav Tolia, Prakash Janakiraman, David Wiesen y Sarah Leary |
Gente clave | Sarah Friar (CEO) Mike Doyle (CFO) [2] |
URL | nextdoor |
Cliente (s) nativo (s) en | iOS , Android , web |
Desde 2015, Nextdoor ha sido criticado por permitir a sus usuarios perfilar racialmente a las personas de color . [5] [6] [7] Como plataforma, también ha sido acusada de operar como un medio basado en el miedo, al servicio de los intereses de los bienes raíces, la seguridad privada y la policía, reafirmando los prejuicios raciales y de clase y difundiendo teorías de conspiración como la teoría de la conspiración electoral robada y la desinformación de COVID-19 . [8] [9] [10] [11] [12]
Historia
Nextdoor fue cofundada por Nirav Tolia, Sarah Leary, Prakash Janakiraman y David Wiesen en 2008. Tolia había ayudado anteriormente a iniciar Epinions . Los primeros inversores incluyeron a Benchmark Capital , Shasta Ventures y Rich Barton . A febrero de 2014[actualizar]Nextdoor tenía de 80 a 100 empleados. [13] En julio de 2012, Nextdoor recaudó 18,6 millones de dólares EE.UU. en financiación de capital de riesgo. [14] Dan Clancy (antes de Google ) se unió a Nextdoor en febrero de 2014. [15]
El 14 de mayo de 2014, Nirav Tolia, entonces director ejecutivo de Nextdoor, fue acusado de un delito grave de atropello y fuga por presuntamente huir de un accidente en la autopista 101 en Brisbane, California, que dejó a una mujer herida. "Es irónico que el director ejecutivo de una empresa que se presenta como tratando de promover la vecindad, la vigilancia del crimen y cosas por el estilo huya de la escena de un accidente que causó y no se moleste en llamar al 911 o quedarse para intercambiar información o vea si causó alguna herida ", dijo el abogado de la mujer, Joseph Brent. [16] El 12 de junio de 2014, se declaró Tolia ninguna competencia y sirvieron a los 30 días de servicio comunitario en lugar de ir a la cárcel. [17]
En febrero de 2017, Nextdoor adquirió el servicio de red social local del Reino Unido Streetlife en un "acuerdo multimillonario". Según los informes, las diferentes políticas de privacidad y seguridad de Nextdoor provocaron preocupación entre algunos usuarios de Streetlife, algunos incluso afirmaron haber sido dañados. [18] [19]
La publicidad se agregó a la plataforma, incluida la publicidad inmobiliaria , en 2017. [20] La publicidad incluye publicaciones dentro de los feeds de los usuarios sobre servicios y productos comerciales.
En julio de 2018, el entonces cofundador del CEO, Tolia, anunció planes para retirarse como director ejecutivo (CEO), [21] indicando que tenía la intención de convertirse en presidente del directorio de la compañía luego de la transición. En octubre de 2018, la ex directora financiera de Square , Sarah Friar, se convirtió en directora ejecutiva, sucediendo a Tolia. [22] Tolia retuvo posteriormente su puesto como miembro del consejo de administración de la empresa . [23]
En 2019, Nextdoor adquirió el sitio de noticias local Hoodline. [24] Más tarde ese año, HuffPost y Wired informó que Nextdoor paga una empresa para mejorar su reputación por los grupos de presión para los cambios a los Wikipedia artículos sobre Nextdoor, NBC y varios otros sitios web. [25] [26]
Uso
Los usos típicos de la plataforma incluyen vecinos que informan sobre noticias y eventos en su "vecindario" y miembros que se preguntan entre sí por recomendaciones de proveedores de servicios locales. [27] Las fronteras de "vecindad" se establecieron inicialmente con Maponics, un proveedor de información geográfica. [4] De acuerdo con las reglas de la plataforma, los miembros cuyas direcciones se encuentran fuera de los límites de los vecindarios existentes pueden establecer sus propios vecindarios. [28] [29] Los miembros "fundadores" de los vecindarios determinan el nombre del vecindario y sus límites, aunque Nextdoor conserva la autoridad para cambiar cualquiera de estos. [29] Un miembro debe atraer un mínimo de 10 hogares para establecer un nuevo "vecindario", a partir de noviembre de 2016. [30]
Si bien permite el "debate civil", la plataforma prohíbe el escrutinio de votos en foros. Sin embargo, el servicio permite foros separados solo para discusiones políticas. Según The New York Times , estas discusiones están "separadas de las noticias del vecindario [habituales de un usuario]". [31] La compañía había establecido estos foros separados en 12 mercados para 2018. La compañía ha declarado que "no tiene planes" de aceptar publicidad política . [31]
En un estudio de 2014 de tres vecindarios en Atlanta , investigadores del Instituto de Tecnología de Georgia encontraron que los usuarios de Nextdoor del estudio tendían a estar muy comprometidos con sus respectivos vecindarios fuera de su participación en Nextdoor. Para estos usuarios, Nextdoor proporcionó un medio de comunicación con personas en un área geográfica, a diferencia de los enfoques temáticos específicos de las listas de correo , los grupos de Facebook y las publicaciones de Craigslist . Los participantes del estudio describieron las discusiones de Nextdoor como civiles y afirmaron que el requisito de verificación de la dirección del sitio web aumenta la confianza entre los usuarios al mismo tiempo que genera preocupaciones de privacidad asociadas con la divulgación de la ubicación de uno al vecindario. [32]
Perfiles raciales
A partir de 2015, los medios de comunicación informaron que los usuarios de Nextdoor han estado perfilando racialmente a personas de color en vecindarios de los Estados Unidos. [33] [5] En 2016, Nextdoor anunció que se les pediría a los usuarios que presentaran características de identificación distintas de la raza al publicar advertencias sobre personas o eventos en el vecindario. [5]
Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley en Oakland, California , que en general habían acogido el foro como un medio para conectarse con los residentes locales, desconfiaban de que se los considerara como patrocinadores o asociados con un sitio web que permite la elaboración de perfiles raciales. [5] Nextdoor cambió su interfaz de usuario , diciendo que el propósito era hacer más difícil para los usuarios crear publicaciones basadas en la raza. [34] Después del cambio, el Departamento de Policía de Oakland dijo que los cambios hicieron que Nextdoor fuera "más útil" para el trabajo del departamento de policía. [35] El cofundador Tolia afirmó en una entrevista de febrero de 2017 con Wired que Nextdoor redujo el perfil racial en sus informes de delitos y seguridad en un 75 por ciento a través de cambios en la interfaz de usuario. [36] Una investigación de BuzzFeed News indicó que el perfil racial de las personas de color todavía prevalecía en Nextdoor en mayo de 2017, y que las medidas contra la discriminación anunciadas previamente por Nextdoor y propuestas por los miembros de la comunidad de Nextdoor se implementaron de manera incompleta en el sitio web y las aplicaciones de Nextdoor. [37]
The Atlantic discutió otras preocupaciones sobre las secciones hiperactivas de "crimen y seguridad" de las páginas de la comunidad privada de Seattle en Nextdoor. Según The Atlantic , "el alcalde de Seattle, Ed Murray, se burló de la atmósfera de 'histeria paranoica' que había presenciado en los foros de mensajes de algunos de los vecindarios más exclusivos de Seattle". [38] El alcalde le dijo a KUOW-FM , elafiliadolocal de NPR , que las áreas más ricas de Seattle son algunas de las comunidades más activas en Nextdoor. [39] "Los vecindarios de donde provienen la mayoría de las quejas en las redes sociales ni siquiera son los vecindarios que tienen problemas importantes de delincuencia, que tienden a ser nuestras comunidades de color en la parte sur de la ciudad. Si se trata simplemente de crear una sensación de paranoia o si se trata de estigmatizar a las personas de nuestra ciudad que están luchando, entonces tengo que pensar por qué estamos en ese tipo de asociación ". [38]
The Root documentó varios incidentes en 2019 en los que personas de color y unapersona transgénero fueron atacadas por usuarios de Nextdoor con comentarios negativos y " Spook Alerts", acusaciones de actividad criminal con cargos raciales, cuando caminaban por sus vecindarios. [40]
En junio de 2020, The Verge informó que "Nextdoor ha luchado para deshacerse de su reputación como una aplicación ' soplón ', utilizada por usuarios blancos y ricos para perfilar racialmente a sus vecinos e informarlos a la policía", un problema que la representante de Nueva York, Alexandria Ocasio -Cortez denominó el " problema de Karen " en una reprimenda de Nextdoor en Twitter . [6] Durante las protestas de George Floyd , muchos miembros del National Leads Forum, una comunidad de moderadores de Nextdoor, criticaron el apoyo de Nextdoor al movimiento Black Lives Matter (BLM) y expresaron su preferencia por All Lives Matter , un eslogan que significa oposición a BLM. [41] Los moderadores de Nextdoor suspendieron sus cuentas o eliminaron sus publicaciones a varios usuarios de Nextdoor después de comentar en discusiones relacionadas con la carrera o mencionar BLM durante las protestas. [6] [42] El 11 de junio, Nextdoor instruyó explícitamente a sus moderadores para permitir discusiones sobre el Movimiento por Vidas Negras , incluido BLM. [43] En una publicación de blog, el CEO Friar denunció el " racismo sistémico en nuestra nación" y se comprometió a proporcionar a sus moderadores "recursos y apoyo". [7]
Asociaciones
Departamentos de policia
Nextdoor ha invitado a oficiales de policía y funcionarios gubernamentales a su Consejo Asesor de Agencias Públicas a cambio de un compromiso de promover Nextdoor mediante publicaciones de blogs y referencias . Los miembros del Consejo participan en conferencias telefónicas trimestrales con los empleados de Nextdoor y reciben al menos un viaje a la sede de la empresa en San Francisco , con todos los gastos reembolsados por Nextdoor. Nextdoor requiere que las personas que se unan al Consejo firmen un acuerdo de confidencialidad (NDA) que les restringe la divulgación de ciertos tipos de información sobre Nextdoor sin el permiso de la empresa. Los representantes de la American Civil Liberties Union y la Electronic Frontier Foundation expresaron su preocupación por la falta de transparencia asociada con el uso de NDA de Nextdoor. [44] [45]
El departamento de policía de Seattle había estado interactuando con la gente a través de " reuniones públicas " celebradas en la plataforma, pero en 2016 la periodista local Erica C. Barnett informó sobre el posible conflicto de la reunión con las leyes de reuniones abiertas de Washington . [38]
COVID-19
Nextdoor se asoció con los Centros para el Control de Enfermedades y la Cruz Roja Estadounidense para ayudar a distribuir información relacionada con COVID-19 en los vecindarios locales. [46] Nextdoor también se asoció con Walmart para permitir que los usuarios en riesgo de complicaciones de COVID-19 soliciten asistencia para las compras durante la pandemia. [47] Las ubicaciones de Walmart y los horarios de las tiendas se colocaron en un "Mapa de ayuda" donde los usuarios podían publicar para ofrecer ayuda a otras personas en sus vecindarios. [48] Nextdoor informó un aumento del 80% en la participación de los usuarios durante marzo de 2020, especialmente en las áreas más gravemente afectadas por el virus. [49]
Votación
Desde 2018, Nextdoor se ha asociado con Vote.org para lanzar un Mapa de Voto interactivo durante las elecciones que marca los lugares de votación locales y permite a los usuarios compartir si han votado o planean votar. [50]
La empresa intercambia servicios con agencias gubernamentales como la oficina del Secretario de Estado de California y la Junta Electoral del Distrito de Columbia . Estas agencias públicas recopilan y presentan información de educación para votantes, como lugares de votación y fechas límite para el registro de votantes. Esto se ofrece como un enlace en la plataforma Nextdoor para los miembros de esos vecindarios. [51]
Alivio de desastres
La plataforma informa una mayor actividad durante los desastres. [52] En mayo de 2017, la compañía ofreció sus servicios a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), para facilitar la entrega de alertas de "preparación para emergencias y desastres" geográficamente focalizadas a través de la plataforma. [53] Una asociación de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica permite a Nextdoor enviar alertas a la comunidad local durante incidentes climáticos extremos. [31] Un estudio sobre el papel de las redes sociales en la recuperación de desastres tras el huracán Harvey reveló que las comunidades activas en Nextdoor tenían más probabilidades de recuperarse a un ritmo más rápido que las comunidades menos activas. [54]
Finanzas
A diciembre de 2017[actualizar]Nextdoor había recaudado 285 millones de dólares en financiación. [55] Aproximadamente $ 75 millones en nuevos fondos anunciados ese mes pusieron su valoración en $ 1,5 mil millones. [56] En una entrevista de 2017 con Fortune , el CEO Nirav Tolia había proyectado "decenas de millones" en ingresos para 2017, pero en 2018 se negó a revelar los ingresos totales del año y si es rentable. [57] En mayo de 2019, Nextdoor recaudó 123 millones de dólares con una valoración de 2.100 millones de dólares. [58]
Referencias
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