El grupo de almacenes


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El Warehouse Group, también conocido como TWG , [7] fue fundado por Stephen Tindall en 1982 y es el grupo minorista más grande que opera en Nueva Zelanda. The Warehouse Group (TWG) es un grupo que consta de The Warehouse, Warehouse Stationery, Torpedo7, Noel Leeming, 1-day y TheMarket.

Historia

El logotipo "The Warehouse" se usó hasta 2006. Ya no hay tiendas en Nueva Zelanda que usen esta versión. Todas las tiendas de Australia utilizaron este logotipo hasta que se les cambió el nombre en 2008.

La primera tienda del grupo Warehouse abrió en North Shore , Auckland en 1982. [8] [9] En 1994, Warehouse se agregó a la Bolsa de Nueva Zelanda , bajo el símbolo TWH. [10] En 1996, se abrió un centro de distribución en la Isla Norte. [9] En 2000, se añadió al índice NZSE 10. También en 2000, el grupo adquirió Clint's Crazy Bargains y Silly Solly's en Australia. [11]

En 2003, se lanzó la marca Warehouse Australia. En 2005, se inauguró una tienda de laboratorio en el suburbio de Hamilton en Te Rapa . Ese mismo año, la marca Warehouse fue relanzada con un nuevo logo en minúsculas, [12] anunció su plan para ingresar al mercado de licores y que terminaría sus operaciones en Australia en Navidad. [13] En 2005, Warehouse Australia se vendió a Catalyst Investment Managers y Castle Harlan Australian Mezzanine Partners por 92 millones de dólares australianos (99 millones de dólares neozelandeses). [11]

En 2006, The Warehouse comenzó a vender bebidas alcohólicas en tiendas seleccionadas y lanzó un nuevo conjunto de tiendas con la marca 'The Warehouse Extra' en Sylvia Park , Auckland, que incluía comestibles completos, así como una farmacia, panadería y procesamiento de fotografías. [ cita requerida ] En 2007, la compañía celebró su 25 cumpleaños y marcó la ocasión lanzando 13.000 globos, lo que generó preocupaciones entre los ambientalistas. [14] [15] En 2008, las tiendas Warehouse Extra se convirtieron al formato estándar. [ cita requerida ] En 2009, la primera tienda de concepto más pequeño, The Warehouse Local, abre en Mosgiel . [dieciséis]En 2010, The Warehouse abrió una tienda en Gisborne, la primera tienda de gran formato desde la apertura de The Warehouse Sylvia Park en 2006. [17] En 2012, The Warehouse cesó su oferta de farmacia dentro de la tienda. Más tarde ese año, The Warehouse anunció que comprará al minorista de productos electrónicos The Noel Leeming Group por $ 65 millones. [18] [19]

En 2013, TW Group tiene Click Madness, una venta en línea de un día en todas las marcas del grupo. También en 2013, TW Group compra Torpedo7, No. 1 Fitness, Shotgun Supplements, Shop HQ (pet.co.nz & baby.co.nz) e Insight Traders. En 2014, TW Group compra R&R Sport y SchoolTex. [20] Ese mismo año, TW Group lanza The Warehouse Group Financial Services después de la adquisición de Diners Club NZ. [21] En 2014, el grupo compró las sucursales con sede en Nueva Zelanda de la cadena minorista australiana The Good Guys , convirtiendo sus cinco tiendas en Nueva Zelanda en sus diversas marcas minoristas. [22] En julio de 2017, TW Group anunció que tenía la intención de vender la división de Servicios Financieros, adquirida en 2014, a SBS Bank.por $ 18 millones reportados en septiembre. [23] [24] En 2018, TWG compró la marca Appliance Shed para crear la marca Noel Leeming Clearance Center. [25] En 2019, TWG lanzó TheMarket, un nuevo mercado en línea que vende marcas locales e internacionales. [26]

En junio de 2020, Warehouse Group anunció que despediría 1.080 puestos de trabajo como resultado de los efectos económicos de la pandemia de COVID-19 en Nueva Zelanda . La compañía también anunció que cerraría seis tiendas, incluidas las tiendas The Warehouse en Whangaparaoa , Johnsonville , Dunedin , Warehouse Stationery en Te Awamutu y las tiendas Noel Leeming en Henderson y Tokoroa . [27] [28]

El 20 de julio de 2020, el director de operaciones de Warehouse, Pejman Okhovat, anunció que podría recortar entre 500 y 750 puestos de trabajo como parte de una reestructuración propuesta de la empresa. El secretario general del Primer Sindicato, Dennis Maga, ha criticado a la empresa por utilizar COVID-19 como excusa para despedir a cientos de trabajadores y reducir los ingresos de miles de empleados. [29] [30]

El 21 de diciembre, Warehouse Group anunció que estaba en una "posición lo suficientemente segura" para reembolsar al Gobierno su subsidio salarial COVID-19 de NZ $ 67,8 millones. [31]

Negocio

The Warehouse opera grandes almacenes minoristas que venden una amplia gama de productos no comestibles y comestibles. En enero de 2015, The Warehouse empleaba a más de 12.000 personas en Nueva Zelanda. [4] La sede corporativa de Warehouse se encuentra en North Shore, Nueva Zelanda .

Además de sus más de 240 ubicaciones minoristas, opera 2 centros de distribución ubicados en Wiri y Rolleston, Nueva Zelanda , así como 13 tiendas en línea. [4]

Además de sus propias operaciones, también posee varias marcas que se encuentran dentro de las tiendas. Cuenta con instalaciones de jardinería ubicadas en Auckland , Hamilton y Christchurch . Junto con su marca de jardinería Just , también opera cerca de 30 marcas "internas".

El Almacén cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva Zelanda con el código de seguridad WHS (anteriormente se usaba TWH). [32]

Crítica

En mayo de 2007, para conmemorar el 25º aniversario de The Warehouse, la empresa lanzó 13.000 globos de Dairy Flat . Esto generó preocupaciones en el Departamento de Conservación y otros ambientalistas, ya que se sabe que los globos ponen en peligro la vida silvestre. [14] [15]

En diciembre de 2009 se anunció que el personal de The Warehouse tomaría una acción industrial debido a problemas con el personal que extendía sus horas de trabajo a 50 horas a la semana antes de Navidad y el personal tenía que trabajar hasta altas horas de la noche. [33]

En diciembre de 2018, Noel Leeming fue multado con $ 200,000 por engañar a los consumidores sobre sus derechos bajo la Ley de Garantías del Consumidor (CGA) luego de un enjuiciamiento de la Comisión de Comercio. Noel Leeming fue condenado por ocho cargos bajo la Ley de Comercio Justo. [34]

En marzo de 2020, Warehouse Group generó críticas cuando sus directores anunciaron prematuramente que eran un "servicio esencial" durante la pandemia de COVID-19 sin consultar con el Gobierno. La empresa enfrenta una multa de 500.000 dólares neozelandeses si se descubre que ha infringido las reglas de divulgación de la Bolsa de Nueva Zelanda o se ha beneficiado de un aumento en el precio de sus acciones derivado del anuncio. Posteriormente, la compañía cerró sus marcas durante el período de bloqueo de cuatro semanas y todo el personal recibió licencia pagada completa. [35] [36] [37]

A principios de junio de 2020, el Warehouse Group fue criticado por la coordinadora de First Union, Kate Davis, por supuestamente no consultar a los empleados sobre un plan para despedir a 1.080 trabajadores y cerrar seis tiendas como resultado de la pandemia de COVID-19. [38]

Política de devoluciones

La empresa aplica una política de devoluciones integral. La política de "garantía de devolución de dinero de 60 días" (se aceptan devoluciones por cualquier motivo) está disponible para la mayoría de los productos, excepto la ropa interior , los soportes pregrabados y los productos perecederos . [39]

Expansión australiana

En 2000, la empresa entró en el mercado minorista australiano. Adquirió las cadenas minoristas Clint's Crazy Bargains y Silly Solly's. Al momento de la compra, esas cadenas tenían alrededor de 117 tiendas. [40]

En 2003, la compañía construyó un centro de distribución de $ 33 millones (AUD) en Queensland, para dar servicio al país. Más tarde ese año, la empresa presentó sus sistemas de gestión de inventario Tui y Tolas de Nueva Zelanda.

En 2005, la rama australiana todavía tenía un rendimiento inferior. Las ventas para 2005 fueron de $ 518,8 millones (AUD), en comparación con $ 567,3 millones (AUD) en 2004. The Warehouse Group Limited anunció en noviembre de 2005 que había celebrado un acuerdo condicional para vender el negocio de The Warehouse Australia a Catalyst Investment Managers y su matriz. PPM Capital Limited (en conjunto, Catalyst) y Castle Harlan Australian Mezzanine Partners , actuando en nombre de los fondos CHAMP I y CHAMP II (CHAMP) por 92 millones de dólares australianos (99 millones de dólares neozelandeses). La nueva entidad se conocía como Australian Discount Retail(ADR). Como parte de la transacción, la oficina central de Sydney de The Warehouse Australia se vendería a Investec Wentworth Specialized Property Trust. Si bien la fecha de vigencia de la transacción sería el 27 de noviembre de 2005, se esperaba que la venta se completara a principios de 2006 y estaba sujeta a las aprobaciones reglamentarias normales.

En su formación, ADR también compró las operaciones de las tiendas de descuento de Miller's Retail , incluidas las cadenas Go-Lo , Crazy Clark's y Chickenfeed. Había 335 tiendas de este tipo en el momento de la venta.

Después de la venta de la operación australiana, las tiendas Warehouse pasaron a llamarse Sam's Warehouse . [41]

Hipermercados The Warehouse Extra

En junio de 2006, se inauguró "The Warehouse Extra" en Sylvia Park , Auckland . Fue el primero de una cadena planificada de hipermercados , con 135.000 pies cuadrados (12.500 metros cuadrados). De manera similar a los Supercentros Wal-Mart de los Estados Unidos, los pasillos de los departamentos del mercado de alimentos se colocan en un ángulo perpendicular a la mercadería general. Es la primera tienda que cuenta con una panadería , una farmacia y una cafetería., y en lugar de las estanterías industriales altas habituales, se ha utilizado un sistema de estanterías de tiendas más convencional. La tienda también presenta mucho menos rojo que en las tiendas tradicionales, pero el piso de concreto familiar todavía existe. Las siguientes sucursales de "The Warehouse Extra" estaban en Whangarei y Te Rapa en Hamilton . En octubre de 2008, The Warehouse anunció que enlatarán el formato "The Warehouse Extra" y las tiendas volverán al estilo más tradicional de tienda en los próximos meses. [42] Había cuatro de The Warehouse Extra en Auckland (Albany, Manukau, Sylvia Park y Westgate). Hoy en día, la marca "The Warehouse Extra" se utiliza en las tiendas tradicionales más grandes de todo el país, y muchas de las grandes tiendas existentes han adoptado "The Warehouse Extra".branding como los deLyall Bay (Wellington), Riccarton (Christchurch), South Dunedin y Palmerston North . Las tiendas que llevan la marca "The Warehouse Extra" suelen ser más grandes, abren más tarde y tienen una mayor variedad que las tiendas normales.

El almacén local

Vista de la calle del almacén local de Mosgiel's Warehouse

El jueves 23 de julio de 2009, The Warehouse Group abrió la primera de sus tiendas de concepto más pequeño, The Warehouse Local, en Mosgiel . Estas tiendas tienen aproximadamente 2000 metros cuadrados de tamaño, en comparación con los 5000 metros cuadrados habituales que se ven en ubicaciones más grandes. Estas tiendas también tienen mostradores de pago únicos, prescindiendo de los mostradores dedicados de Servicio, Joyería y Entretenimiento que están presentes en la mayoría de las otras tiendas. Se pretendía poner en marcha otras 3 tiendas al año, siguiendo este concepto. [dieciséis]

Si bien ya no se usa el nombre "Local", las tiendas más pequeñas en Rolleston y St Lukes se han abierto usando el formato más pequeño.

Entrada al comercio electrónico

En 2009, The Warehouse anunció su entrada en las compras en línea. [9] La gama completa de productos de la marca estaba disponible en línea en 2012, a tiempo para el trigésimo cumpleaños de la marca. [9]

Las ofertas de la marca también estuvieron disponibles en la plataforma de comercio electrónico de Nueva Zelanda The Market en 2019. [26] [43]

Filiales activas

El Warehouse Group posee actualmente cuatro filiales de marcas emblemáticas [44] y una plataforma de compras en línea. [45]

El almacén

La tienda insignia del Grupo; fundada en 1982 por Sir Stephen Tindall . El almacén vende artículos de uso esencial: equipos deportivos, equipos de jardinería, muebles, etc. Como resultado de su marca y el color distintivo de sus edificios, las tiendas de The Warehouse son conocidas coloquialmente tanto dentro de la organización como en Nueva Zelanda como "Red Sheds". [46] [47] Compiten principalmente con Kmart en el sector de los grandes almacenes de descuento, así como con una gama de minoristas más especializados, como ferreterías Mitre 10 y Bunnings Warehouse , minoristas de repuestos de automóviles Repco y Supercheap Auto.y minoristas de electrónica y artículos para el hogar como Farmers , Harvey Norman y JB Hi-Fi .

Papelería de almacén

Warehouse Stationery es una gran tienda minorista de color azul similar a Officeworks de Australia o OfficeMax de Estados Unidos . Warehouse Stationery tiene productos en múltiples categorías que incluyen suministros de oficina, útiles escolares, papelería de moda, tecnología, muebles, arte y artesanía, tinta y tóner, así como una amplia gama de soluciones de servicio de impresión y copia. Compite con Paper Plus y Whitcoulls en libros y artículos de papelería, minoristas de electrónica como JB Hi-Fi y Harvey Norman , así como OfficeMax en negocios y artículos de papelería en línea.

También brindan a los clientes una membresía de BizRewards que puede comprar y acumular puntos de recompensa en las tiendas The Warehouse y Warehouse Stationery en todo el país y en línea.

Elija una membresía de cuenta de crédito y también acumulará puntos en la tienda de Noel Leeming.

La primera sucursal de Warehouse Stationery se abrió en 1991 [9] y creció de 8 tiendas en 1995 a 70 tiendas desde Kerikeri hasta Invercargill a partir de 2019.

Torpedo7

Torpedo7 es una subsidiaria multicanal que posee y administra tiendas en línea Torpedo7 (un minorista de equipos deportivos y para actividades al aire libre), 1-day.co.nz (un sitio de ofertas diarias en línea) y Number One Fitness (que vende equipos de ejercicio ). [44]

Con sede en Hamilton, Nueva Zelanda, Torpedo7 fue fundada en 2004 por el entusiasta de las bicicletas de montaña Luke Howard-Willis y su padre, Guy Howard-Willis . The Warehouse Group compró una participación del 51% por NZ $ 33 millones en 2013. [51] Si bien The Warehouse Group ahora tiene la propiedad total (a través de la empresa matriz última de Torpedo7, Boye Developments Limited [52] ), Torpedo7 continúa operando de forma independiente negocio. En octubre de 2014, siete tiendas R&R Sport previamente adquiridas por The Warehouse Group en diciembre de 2013 cambiaron de nombre a Torpedo7. Combinado con dos nuevas tiendas físicas, esto marcó la primera incursión de Torpedo7 en la venta minorista de ladrillos y mortero. [53]R&R Sport se fundó en 1981 en Dunedin como Reciclado Reciclado, una tienda especializada en artículos deportivos de segunda mano. [54]

Noel Leeming

Noel Leeming es una tienda minorista de electrónica que compite con tiendas de electrónica como Harvey Norman y JB Hi-Fi y, en menor medida, grandes almacenes como Farmers y tiendas de artículos para el hogar como Briscoes . Vende una gama de productos electrónicos de consumo, pequeños electrodomésticos y electrodomésticos. Si bien existe cierto grado de superposición entre el negocio principal de Noel Leeming y The Warehouse and Warehouse Stationery, tiende a concentrarse en un segmento de mercado más sofisticado, ofreciendo una selección más amplia de marcas de lo que normalmente se encontraría en un minorista de descuento como The Warehouse. además de concentrarse más en las personas y los servicios asociados a la tecnología. [56]También opera Tech Solutions, un servicio de aprendizaje, instalación y soporte de electrónica y software para usuarios de tecnología, tanto en tiendas como en el hogar. [57]

La marca fue fundada como "Televisión Noel Leeming" en 1973. La marca tomó su nombre de su fundador, el Sr. Noel Leeming. [58] La primera sucursal de Noel Leeming abierta en 1973 estaba ubicada en Barrington Park Mall en Christchurch. [58] [59] La marca continuó expandiéndose a través de la Isla Sur . La marca abrió su primera sucursal en la Isla Norte en Auckland en 1986. Leeming se retiró como director gerente de la marca a mediados de 1992. La rápida expansión continuó por toda la Isla Norte hasta 1993. [58]

La marca se fusionó con Bond & Bond en septiembre de 1996 bajo un grupo comercial "Pacific Retail Group". En ese momento, el grupo tenía aproximadamente 90 sucursales en todo el país, compuestas por ambas marcas. [58]

Pacific Retail Group fue comprado por Gresham Private Equity en 2004 y pasó a llamarse "Noel Leeming Group". [60]

Warehouse Group adquirió Noel Leeming Group de Gresham Private Equity por NZ $ 65 millones, efectivo a partir del 10 de diciembre de 2012. [61] Noel Leeming Group adquirió Maclean Technology en diciembre de 2013, un equipo que ofrece servicios de TI profesionales especializados a empresas de Nueva Zelanda. [62]

El mercado

TheMarket es una plataforma de compras de comercio electrónico que vende productos de más de 250 minoristas y marcas de todo el mundo similares a Amazon . El mercado en línea tiene su sede en Auckland, con su oficina central ubicada en Newmarket. TheMarket es parte de la estrategia de transformación de The Warehouse Group, [63] que comenzó en febrero de 2017 para invertir en "el futuro digital". [64] Al nombrar al experto en comercio electrónico global Justus Wilde como director ejecutivo, el equipo de TheMarket comenzó a trabajar en el proyecto a principios de 2018. Adoptando una mentalidad de startup [65] , dentro de los catorce meses desde el inicio para lanzar la plataforma móvil primero lanzada públicamente el 1 de agosto de 2019 , después de un período beta durante julio.

Si bien TheMarket tiene parte de su propio inventario, TheMarket opera principalmente utilizando un modelo comercial de envío directo en el que los minoristas de terceros de empresa a consumidor (B2C) enumeran productos de marca y envían pedidos. TheMarket se lanzó con más de 100 minoristas en agosto de 2019 y creció a más de 200 minoristas en noviembre de 2019. TheMarket espera que aumente a más de 400 a principios de 2020. [66] TheMarket lanzó su primer programa de suscripción, TheMarket Club, el 6 de noviembre de 2019 (9 ) [67] que ofrece envío gratuito, así como servicios de transmisión y "se hace eco del gigante mundial Amazon". [68]

TheMarket utiliza una red establecida y organizada de sitios 'MarketPoint' dentro de las 242 ubicaciones físicas existentes de The Warehouse Groups en toda Nueva Zelanda, incluidas las tiendas The Warehouse, Warehouse Stationery, Noel Leeming y Torpedo7 y los sitios Rural MarketPoint son operados por FarmSource en asociación con Fonterra . [69] Actualmente, hay 72 sitios de MarketPoint [70] con planes de expandirse a 300 en todo el país. Los MarketPoint son sitios dentro de las tiendas minoristas existentes donde los clientes pueden recolectar y devolver productos comprados en TheMarket, similar a lo que hace Amazon con Amazon Hub o Click and Collect de ASOS.com . [71]

Subsidiarias anteriores

The Warehouse Group Financial Services Limited

Warehouse Group Financial Services Limited fue una empresa conjunta que se formó en 2001 tras la adquisición conjunta de Diners Club New Zealand por parte de The Warehouse Group y Westpac Banking Corporation .

The Warehouse Group Financial Services Limited ofrece seguros y tarjetas de crédito al consumidor a través de la marca y los canales de distribución de The Warehouse. [6] En el Informe Anual de 2014, se indica que el Grupo posee una participación minoritaria del 49% en esta rama financiera de TW Group y que Westpac posee una participación mayoritaria del 51%. [72]

El 1 de octubre de 2015, TW Group anunció la adquisición del 51% restante de TW Group Financial Services de Westpac. La adquisición costó $ 7.3 millones (NZD). Más adelante en el lanzamiento, TW Group también anuncia sus planes de expandir la unidad no por adquisición sino por expansión interna. [73]

En julio de 2017, menos de dos años después de la adquisición de Westpac, The Warehouse Group anunció la venta de la división de servicios financieros. La división había tardado en devolver una ganancia y arrojó una pérdida mayor de la esperada. La división se vendió a FinanceNow, una división de SBS Bank . [74]

Bond y Bond

Bond & Bond (estilizado como Bond + Bond ) era una tienda minorista de electrónica [75] fundada en 1875 por Enoch Bond. La tienda se trasladó a Auckland y abrió su primera sucursal de electrodomésticos en 1894. [76] Anteriormente era una subsidiaria de Noel Leeming Group Limited antes de la adquisición del grupo por The Warehouse Group en 2012. [77]

En 2013, Bond & Bond se fusionó con Noel Leeming como parte de una decisión para proporcionar un enfoque claro en la marca insignia de Noel Leeming. [78] Bond & Bond siguió siendo un sitio web de liquidación en línea hasta su cierre en 2014. [79]

Resultados financieros

El almacén salió a bolsa en 1995. Desde entonces, las acciones han subido de $ 1,29 a $ 5,54 en 2005 y luego a $ 2,605 a partir del 8 de enero de 2015. Durante 2005, las acciones cayeron drásticamente debido a resultados peores de lo esperado de la operación australiana. [80]

En el año financiero que finalizó en septiembre de 2015, The Warehouse Group reportó ingresos de NZ $ 277 mil millones (un 4,6% más que el año financiero anterior) y ganancias de NZ $ 57,1 millones (casi un 6% menos que en el último año financiero). Las ventas en línea representaron NZ $ 150 millones de sus ingresos, un aumento de casi el 800% desde solo NZ $ 18,8 millones en 2011, aunque todavía apenas el 0,56% de sus ventas totales. Mientras que The Warehouse y Warehouse Stationery registraron un fuerte crecimiento de las ganancias, la división de tiendas de electrónica Noel Leeming informó una caída en las ganancias del 43% (en parte debido a los costos únicos de cambio de marca). El Grupo Torpedo7 (incluidos Torpedo7, R&R Fitness, Shotgun Supplements y No.1 Fitness) registró un beneficio justo por encima del punto de equilibrio, afectado por los costos de cambio y cambio de marca. Mientras tanto, la división Warehouse Financial Services registró una pérdida de 1,9 millones de dólares ".en línea con las expectativas ".[56]

Referencias

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enlaces externos

  • El grupo de almacenes
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