Coordenadas :47 ° 36′45 ″ N 122 ° 20′11 ″ O / 47.61237 ° N 122.3365 ° W
Nordstrom, Inc. ( / n ɔr d s t r ə m / ) es un americano de lujo almacenes de cadena. Fundada en 1901 por John W. Nordstrom y Carl F. Wallin, se originó como una zapatería y evolucionó hasta convertirse en un minorista de línea completa con departamentos de ropa, calzado, bolsos, joyas, accesorios, cosméticos y fragancias. Algunas tiendas cuentan con muebles para el hogar y departamentos para bodas, y varias tienen cafés, restaurantes y bares de espresso.
Antes |
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---|---|
Tipo | Público |
Negociado como | |
Industria | Venta minorista |
Fundado | 1901 Seattle, Washington , EE. UU. | en
Fundadores |
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Sede | 1617 Sixth Avenue Seattle, Washington , EE. UU. |
Numero de locaciones | 468 [1] [2] |
Área de servicio | Estados Unidos Canadá |
Gente clave |
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Productos |
|
Ingresos | US $ 15,86 mil millones (2018) |
Ingresos de explotación | US $ 837 millones (2018) |
Lngresos netos | US $ 564 millones (2018) |
Los activos totales | US $ 7.890 millones (2018) |
Equidad total | US $ 873 millones (2018) |
Número de empleados | 74.000 (2018) |
Subsidiarias |
|
Sitio web | nordstrom |
Notas al pie / referencias [3] |
A partir de 2021 [actualizar], Nordstrom opera 100 tiendas en 32 estados de EE. UU. Y tres provincias canadienses desde que ingresó al mercado en 2014. Una ubicación en Puerto Rico estuvo en operación desde 2015 hasta 2020. [4] La sede corporativa y la tienda insignia están ubicadas en el antiguo edificio Frederick & Nelson en Seattle, Washington ; una segunda tienda insignia se encuentra cerca de Columbus Circle en la ciudad de Nueva York . Sus subsidiarias incluyen la cadena de tiendas departamentales con descuento Nordstrom Rack y la tienda en línea exclusiva para miembros HauteLook .
Historia temprana
John W. Nordstrom nació el 15 de febrero de 1871 en la ciudad de Luleå en el norte de Suecia. [5] En 1887, Nordstrom emigró a los Estados Unidos a la edad de 16 años. [5] [6] Su nombre al nacer era Johan Nordström, que luego convirtió en español a John Nordstrom. [ cita requerida ] Después de aterrizar en Nueva York, comenzó a trabajar en Michigan y pudo ahorrar suficiente dinero para comprar una granja de papas de 20 acres (81,000 m 2 ) en Arlington, Washington . [5] En 1897, se unió a la fiebre del oro de Klondike en el territorio canadiense del Yukón . Después de dos años de prospección, finalmente encontró oro, pero vendió su reclamo en disputa por $ 13,000. [5] Al regresar a Seattle con su nueva riqueza, se casó con Hilda Carlson en 1900 y buscó una empresa. [5]
Operaciones durante el siglo XX
Wallin & Nordstrom y Nordstrom Best
Nordstrom finalmente se instaló en una zapatería que abrió en 1901, llamada Wallin & Nordstrom. [6] Carl F. Wallin, el cofundador de la tienda, era el dueño del taller de reparación de calzado adyacente. [5] John e Hilda tuvieron cinco hijos, tres de los cuales lo seguirían al negocio familiar, Everett W. (1903), Elmer J. (1904) y Lloyd N. Nordstrom. [7] [8]
En 1928, John W. Nordstrom se jubiló y vendió sus acciones a dos de sus hijos, Everett y Elmer. En 1929, Wallin también se jubiló y les vendió sus acciones. La gran inauguración en 1930 de la tienda remodelada de Second Avenue marcó el cambio de nombre a Nordstrom's. Posteriormente, Lloyd Nordstrom se unió a la empresa en 1933 y los tres hermanos dirigieron el negocio juntos durante casi cuarenta años. [9]
Para 1958, Nordstrom se había expandido a ocho tiendas en dos estados, pero aún vendía solo zapatos. Su expansión se basó en el servicio al cliente, una amplia oferta de productos y rangos de tamaño completo. La ropa llegó con la compra de Best Apparel of Seattle en 1963, y el nombre de la empresa se cambió a Nordstrom Best. [10]
Después de cambiar el nombre a Nordstrom
En 1971, la empresa se hizo pública en NASDAQ . [11] Se trasladó a la Bolsa de Valores de Nueva York en 1999 con el símbolo de cotización JWN en honor a John W. Nordstrom, su fundador. [10]
En 1975, Nordstrom se expandió a Alaska (la única vez por adquisición) al comprar Northern Commercial Company y abrió su primera tienda de liquidación Nordstrom Rack en Seattle. Un fuerte minorista regional noroeste con ventas ya cerca de los $ 250 millones que le hacen la tercera mayor cadena de tiendas especializadas en los Estados Unidos, la compañía abrió su primera tienda el sur de California en el South Coast Plaza en Costa Mesa en 1978. [12] A comienzos de 1990, había abierto 26 tiendas más Racks en California. La expansión posterior se basó en la creación de una estructura regional fuertemente descentralizada, comenzando con el noreste en el Tysons Corner Center en Virginia (1988), el medio oeste en el Oakbrook Center en Illinois (1991), el sureste en Atlanta (1998) y el suroeste en Dallas (1996). En una nueva región, la tienda inicial se utilizó como base para la capacitación y el reclutamiento para la expansión posterior, y generalmente estaba respaldada por su propio centro de distribución. De 1978 a 1995, Nordstrom abrió un total de 46 grandes almacenes de línea completa. [13]
En 1976, Nordstrom abrió una serie de tiendas llamadas Place Two para vender una selección más limitada de ropa en mercados más pequeños. En 1983, había diez tiendas Place Two, pero el costo de actualizar las tiendas más pequeñas, especialmente desde la perspectiva de los sistemas, superó el beneficio y la división se descontinuó. [14] Las dos últimas tiendas restantes de Place Two cerraron el 1 de abril de 1995. [15] La compañía también se expandió a las ventas directas en 1993, comenzando con una división de catálogo [16] dirigida por el hijo de John N., Dan, que fue seguida por una empresa de comercio electrónico. Los centros de cumplimiento y de contacto de Nordstrom.com están ubicados en Cedar Rapids, Iowa ; y Seattle, Washington . Actualmente, cuenta con centros de distribución en Ontario, California ; Newark, California ; Portland, Oregon ; Dubuque, Iowa ; Upper Marlboro, Maryland ; y Gainesville, Florida .
Nordstrom FSB, una subsidiaria de propiedad total de Nordstrom, Inc., es una caja de ahorros autorizada por el gobierno federal que opera como Nordstrom Bank. Se formó en 1991 en Scottsdale, Arizona , con su centro de contacto con el cliente en Centennial, Colorado . Nordstrom FSB se conocía anteriormente como Nordstrom National Credit Bank y cambió su nombre a Nordstrom FSB en marzo de 2000. El banco ofrece varios productos bancarios y crediticios, como Nordstrom Signature VISA, tarjetas de crédito y débito minoristas de Nordstrom, cuentas corrientes que devengan intereses, cheques tarjetas y certificados de depósitos. Ofrece tarjetas a los clientes de Nordstrom bajo Nordstrom Rewards, su programa de fidelización de clientes, donde los clientes ganan puntos al realizar compras con la tarjeta en Nordstrom y otros minoristas. Otras recompensas incluyen Nordstrom Notes que se canjean o usan como dinero en efectivo en las tiendas para nuevas compras y la tarjeta Nordstrom Signature VISA también tiene una función opcional de recompensas de viaje / ocio. El programa Nordstrom Rewards presenta 4 niveles de estatus según el gasto anual y ofrece varios períodos promocionales durante todo el año para ganar puntos dobles, triples e incluso diez veces mayor. [17] [18]
En 1995, Nordstrom abrió su primera tienda en el estado de Nueva York. [19] Está ubicado en The Westchester, un exclusivo centro comercial en White Plains, Nueva York, un suburbio de la ciudad de Nueva York. Desde entonces, Nordstrom ha abierto tiendas en Garden City, Nueva York y Manhattan (en 2019 [20] ).
A partir de 1995, la cuarta generación de hermanos y primos había sido copresidentes durante un tiempo. Después de que John Whitacre fuera designado como el primer CEO no perteneciente a Nordstrom en 1997, [21] En 1998, Nordstrom reemplazó su tienda en el centro de Seattle con una nueva ubicación insignia en el antiguo edificio Frederick & Nelson al otro lado de la calle. Una renovación de dos años de esta ubicación se completó en 2016. [22] Con 383,000 pies cuadrados (35,600 m 2 ), la ubicación del centro de Seattle es la tienda más grande de la cadena. Por el contrario, la tienda más pequeña de Nordstrom, en septiembre de 2008, abrió en 1980 en Salem, Oregon , con un área total de poco menos de 72.000 pies cuadrados (6.700 m 2 ). Esta ubicación ha cerrado desde entonces.
Operaciones durante el siglo XXI
2000-2009
En 2000, la familia Nordstrom reafirmó su control, con los hijos de Bruce A. ( Blake , Erik y Peter) asumiendo roles de alto nivel en la empresa que continúan ocupando. [23] Blake Nordstrom se desempeñó como presidente único de la empresa de 2000 a 2014 y Erik y Peter se unieron a él como copresidentes en 2015. [24]
Nordstrom vendió su cadena boutique independiente Façonnable en 2007, aunque todavía ofrece esa etiqueta en su línea.
2010-2019
En febrero de 2011, Nordstrom anunció la adquisición de HauteLook , un minorista en línea con sede en Los Ángeles que ofrece ventas flash en productos de diseño. El acuerdo incluía a Nordstrom pagando 180 millones de dólares en acciones y un pago de "ganancia" de tres años basado en el desempeño financiero de HauteLook . [25] El 26 de mayo de 2011, Nordstrom anunció que cerrarían el centro de Indianápolis, Indiana Circle Center Mall debido a la disminución del negocio en el sitio. La ubicación restante en el lado norte de la ciudad en el Fashion Mall en Keystone, así como la futura tienda Nordstrom Rack en el Rivers Edge Shopping Center, también en el lado norte, permanecieron como las dos únicas ubicaciones en el estado. Erik Nordstrom, presidente de tiendas de Nordstrom declaró: "Hemos disfrutado de atender a nuestros clientes en el centro de Indianápolis, pero lamentablemente nuestro negocio ha decaído a largo plazo durante algún tiempo y, a pesar de nuestros esfuerzos por cambiar las cosas, no vemos las perspectivas. cambiando significativamente ". [26]
En agosto de 2011, Nordstrom abrió la tienda Treasure & Bond en SoHo , Nueva York. Con la intención de probar las aguas de la tumultuosa escena de los grandes almacenes de alta gama en Nueva York, todas las ganancias de Treasure & Bond se donan a organizaciones benéficas. Se cree que la base de clientes de la tienda más pequeña son las hermanas menores del cliente típico de Nordstrom. [27]
Nordstrom anunció planes para abrir un Nordstrom Rack en Milwaukee en 2014. [28] A fines de noviembre de 2012, Nordstrom anunció que también abrirían una tienda departamental Nordstrom de línea completa en 2015 en Milwaukee en Mayfair Mall , a media milla de distancia de la ubicación de Nordstrom Rack. Milwaukee era el área metropolitana más grande del país que no tenía un Nordstrom hasta 2015. Tal demanda insatisfecha se destacó en la decisión de Nordstrom de abrir en el área de Milwaukee. [29]
El 4 de enero de 2013, Nordstrom anunció planes para una nueva ubicación en la región metropolitana de Minneapolis-Saint Paul . La tienda, que se ubicará en el Ridgedale Center , sería la segunda en el área. Tras el éxito de la apertura de Mall of America en 1991, Nordstrom buscó expandirse en el mercado de Twin Cities. [30] Los planes para una tienda Ridgedale Center se lanzaron por primera vez en 2007, solo para ser cancelados en 2009. [31] La ubicación finalmente abrió en septiembre de 2015.
En mayo de 2015, Pete y Erik Nordstrom se unieron a su hermano Blake Nordstrom como copresidentes de Nordstrom. Este arreglo duró hasta la muerte de Blake Nordstrom en enero de 2019 [32].
Antes de este nombramiento, Pete Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de merchandising, mientras que Erik Nordstrom era vicepresidente ejecutivo y presidente de Nordstrom.com. [32]
Nordstrom abrió su primera ubicación Rack en Filadelfia en el otoño de 2014. [33] En el otoño de 2015, Nordstrom abrió su primera tienda Nordstrom Rack en Delaware. [34] La compañía abrirá su primera tienda de línea completa en la ciudad de Nueva York el 12 de abril de 2018, una tienda de tres pisos en 57th Street y Broadway, en el vecindario de Columbus Circle. [35]
En 2016, Nordstrom se asoció con Tesla Motors en virtud de la cual el fabricante de automóviles abrió galerías minoristas dentro de las ubicaciones de Nordstrom en The Grove , Los Ángeles, en SouthPark Mall en Charlotte, Carolina del Norte y en Somerset Collection en Troy, Michigan . [36] [37]
En 2016, Nordstrom comenzó a vender productos de J. Crew , Olivia Palermo + Chelsea28, Adore Me y Eloquii . [38] [39] [40] [41] En 2017, Nordstrom anunció que ampliarían sus estaciones centradas en la belleza natural. [42]
El 2 de febrero de 2017, Bloomberg News informó que Nordstrom dejaría de llevar la línea de moda de la marca Ivanka Trump , citando ventas débiles. El minorista recorta el 10 por ciento de sus marcas con peor desempeño cada año. La acción de Nordstrom se produjo después de una campaña de boicot contra los minoristas que venden productos con etiquetas de la familia Trump. [43] [44] El presidente Donald Trump respondió con un tweet dirigido a Nordstrom, condenando a la marca por el trato que le dio a su hija. Las acciones de la compañía cayeron un 0,65% a raíz del tweet antes de terminar el día con una ganancia de más del 4%. Fortune declaró que esta rápida recuperación había roto la "maldición de los tweets" que movía el mercado de Trump. [45] [46] [47] [48]
En octubre de 2017, Nordstrom lanzó su primer "Nordstrom Local" en West Hollywood, que se enfocará en las compras personales y el estilo, en lugar de llevar mercadería. En junio de 2017, la familia fundadora de Nordstrom Inc., que poseía el 31,2 por ciento de la empresa, dijo que estaba buscando privatizar Nordstrom. [49] En octubre, la familia suspendió sus esfuerzos debido a problemas para completar un paquete de financiamiento. [50] Los prestamistas pedían un interés del 13 por ciento, aproximadamente el doble de la tasa típica de los minoristas. [51]
El 2 de enero de 2019, Blake Nordstrom , copresidente de Nordstrom, murió repentinamente a la edad de 58 años. Era un empleado vitalicio de la empresa de su familia, ascendiendo de rango hasta convertirse en vicepresidente y luego copresidente. [52]
En el año fiscal 2019, las ventas digitales alcanzaron el 33% de las ventas totales, lo que marca una transición creciente al comercio minorista en línea. [53]
2020-presente
El 3 de marzo de 2020, Erik Nordstrom se convirtió en el único CEO de Nordstrom. [54]
El 16 de marzo, la compañía anunció que a partir del día siguiente, todas las ubicaciones cerrarían temporalmente durante la pandemia de COVID-19 . [55] El 5 de mayo, Nordstrom comenzó a reabrir tiendas y anunció que dieciséis ubicaciones cerrarían permanentemente en agosto. [56] [57]
A fines de septiembre, Nordstrom anunció que para fines de 2021, sus tiendas y sitios web ya no venderían productos hechos con pieles o pieles exóticas. [58]
Expansión internacional
Canadá
La tienda de Calgary abrió en Chinook Centre el 19 de septiembre de 2014, [59] la tienda de Ottawa abrió en Rideau Centre el 6 de marzo de 2015, [60] la tienda de Vancouver Pacific Centre abrió el 18 de septiembre de 2015, [61] y la de Toronto Eaton Centre en 2016. Más tarde, en 2016, se abrió una segunda ubicación en Toronto en el centro comercial Yorkdale el 21 de octubre de 2016. [62] Además, una tercera tienda en Toronto en Sherway Gardens abrió sus puertas el 15 de septiembre de 2017. [63] El primer Nordstrom Rack abrió en Vaughan Mills el 21 de marzo de 2018; y luego una segunda ubicación en Deerfoot Meadows en Calgary y una ubicación insignia en One Bloor en Toronto abrieron el 3 de mayo de 2018. [64] Nordstrom Rack abrió otras tres tiendas en el otoño de 2018; uno en Heartland Town Center en Mississauga, uno en Ottawa Trainyards y finalmente uno en South Edmonton Commons.
Puerto Rico
Nordstrom abrió una tienda de 138,000 pies cuadrados, dos niveles, de línea completa en marzo de 2015 en The Mall of San Juan en San Juan, Puerto Rico . [65] Después del huracán María en 2017, la tienda sufrió importantes daños por agua y se cerró temporalmente después del huracán. Nordstrom reabrió la tienda el 9 de noviembre de 2018. [66]
Lista de pancartas
Nombre | Año de fundación | Año adquirido | No. de ubicaciones |
---|---|---|---|
HauteLook | 2007 | 2011 | En línea |
Jeffrey | 1999 | 2005 | 3 |
Última oportunidad | N / A | 2 | |
Nordstrom | 1901 | N / A | 106 |
Nordstrom Local | 2017 | N / A | 5 |
Estante Nordstrom | 1973 | N / A | 352 |
Tronco Club | 2009 | 2014 | En línea |
Ubicaciones totales | 468 |
Identidad de la marca
Logo
Logotipo utilizado entre 1973 y 1991
Logotipo utilizado entre 1991 y 2019
Logotipo utilizado desde 2019
Eventos de ventas
Nordstrom tiene seis ventas anuales. Dos de ellas son ventas semestrales, que se realizan semestralmente en mayo y finales de diciembre, así como tres ventas adicionales de temporada.
El evento de venta más grande de Nordstrom es la Venta de aniversario de Nordstrom, que se lleva a cabo cada julio. [67] Cantidades limitadas de mercancía que se lanzarán para el otoño siguiente se envían temprano a las tiendas de Nordstrom, donde se venden con descuento. Durante diez días antes de la venta de aniversario, Nordstrom brinda acceso temprano a los miembros que programan citas. [68]
Clasificaciones
En 2009, Nordstrom figuraba en el puesto 72 de las 100 mejores empresas para trabajar de la revista Fortune en 2009. [69] Nordstrom es miembro del Salón de la fama de las " 100 mejores empresas para trabajar " de la revista Fortune . [70] Nordstrom ocupó el puesto 36 en la misma lista en 2008, el 24 en 2007, el 46 en 2006 y el 88 en 2005. [71] Por vigésimo año consecutivo, llegaron a la lista. en el puesto 94 en 2017. [72] [73]
En 2010, ocupó el puesto 53 y cayó al 61 en 2012. [74]
En 2018, la compañía ocupó el puesto 183 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de los Estados Unidos por ingresos. [75]
En diciembre de 2013, la revista de moda Women's Wear Daily informó a Nordstrom como el principal minorista de moda. [76]
2019 fue el vigésimo quinto año en que Nordstrom fue incluido en la lista Fortune 500. [77]
Referencias
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Los clientes son atendidos en 100 tiendas de línea completa en los EE. UU., Canadá y Puerto Rico; 250 ubicaciones de Nordstrom Rack; seis casas club Trunk Club, un servicio de estilismo personalizado; tres boutiques de Jeffrey; dos tiendas de liquidación; y cinco conceptos de servicio de Nordstrom Local.
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enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de Nordstrom:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Presentaciones ante la SEC
- Medios relacionados con Nordstrom en Wikimedia Commons