Una oficina es un espacio donde los empleados de una organización realizan trabajo administrativo con el fin de apoyar y realizar los objetos y metas de la organización . La "oficina" palabra también puede referirse a una posición dentro de una organización con funciones específicas que se le atribuye (véase oficial , cargo público , oficial ); este último es, de hecho, un uso anterior, la oficina como lugar que originalmente se refiere a la ubicación del deber de uno. Cuando se usa como adjetivo , el término "oficina" puede referirse a tareas relacionadas con el negocio . En derecho , una empresau organización tiene oficinas en cualquier lugar donde tenga presencia oficial, incluso si esa presencia consiste (por ejemplo) en un silo de almacenamiento en lugar de un establecimiento con escritorio -y- silla . Una oficina también es un fenómeno arquitectónico y de diseño : desde una oficina pequeña, como un banco en la esquina de una pequeña empresa de tamaño extremadamente pequeño (ver oficina pequeña / oficina en el hogar ), pasando por pisos enteros de edificios, hasta enormes edificios dedicados íntegramente a una sola empresa. En términos modernos, una oficina suele ser el lugar donde los trabajadores administrativos llevan a cabo sus funciones. De acuerdo aJames Stephenson , "La oficina es la parte de la empresa comercial que se dedica a la dirección y coordinación de sus diversas actividades".
Las oficinas en la antigüedad clásica a menudo formaban parte de un complejo palaciego o de un gran templo. La Alta Edad Media (1000-1300) vio el surgimiento de la cancillería medieval , que generalmente era el lugar donde se escribían la mayoría de las cartas gubernamentales y donde se copiaban las leyes en la administración de un reino. Con el crecimiento de organizaciones grandes y complejas en el siglo XVIII, se construyeron los primeros espacios de oficinas especialmente diseñados. A medida que la Revolución Industrial se intensificó en los siglos XVIII y XIX, las industrias de banca , ferrocarriles , seguros , comercio minorista , petróleo y telegrafíacreció dramáticamente, requiriendo muchos empleados y, como resultado, se asignó más espacio de oficina para albergar sus actividades. El estudio de tiempo y movimiento , iniciado en la fabricación por FW Taylor (1856-1915) llevó al "Escritorio de eficiencia moderna" de 1915 con una parte superior plana y cajones debajo, diseñado para permitir a los gerentes una vista fácil de los trabajadores. [1] Sin embargo, a mediados del siglo XX, se hizo evidente que una oficina eficiente requería discreción en el control de la privacidad , y gradualmente el sistema de cubículos evolucionó. [2]
El objetivo principal de un entorno de oficina es ayudar a sus ocupantes a realizar su trabajo. Los espacios de trabajo en una oficina se utilizan normalmente para actividades de oficina convencionales, como leer, escribir y trabajar con la computadora. Hay nueve tipos genéricos de espacio de trabajo [3], cada uno de los cuales apoya diferentes actividades. Además de los cubículos individuales, se pueden encontrar salas de reuniones , salones y espacios para actividades de apoyo, como fotocopias y archivo. Algunas oficinas también tienen un área de cocina donde los trabajadores pueden preparar sus almuerzos. Hay muchas [ cuantificar ] formas diferentes de organizar el espacio en una oficina y, aunque varían según la función, las modas administrativasy la cultura de empresas específicas puede ser aún más importante. Si bien las oficinas se pueden construir en casi cualquier lugar y en casi cualquier edificio, algunos requisitos modernos para las oficinas hacen que esto sea más difícil, como los requisitos de iluminación, redes y seguridad. El propósito principal de un edificio de oficinas es proporcionar un lugar de trabajo y un entorno de trabajo, principalmente para los trabajadores administrativos y de gestión. Estos trabajadores generalmente ocupan áreas determinadas dentro del edificio de oficinas y, por lo general, se les proporciona escritorios, computadoras y otros equipos que puedan necesitar dentro de estas áreas. El director de operaciones (COO) es responsable de manejar la administración y el mantenimiento de un edificio de oficinas.