El seguimiento de paquetes o el registro de paquetes es el proceso de localizar contenedores de envío , correo y paquetes postales en diferentes puntos de tiempo durante la clasificación, el almacenamiento y la entrega de paquetes para verificar su procedencia y predecir y ayudar a la entrega.
El seguimiento de paquetes se desarrolló históricamente porque brindaba a los clientes información sobre la ruta de un paquete y la fecha y hora previstas de entrega. [1] Esto era importante porque la entrega de correo a menudo incluía a varios transportistas en diversas circunstancias ambientales, lo que hacía posible que un correo se perdiera. [2] [3]
Identificación
El seguimiento del correo es posible a través de correo certificado y correo certificado , servicios postales adicionales que requieren que se registre la identidad de una pieza de correo en varios puntos de entrega, de modo que el remitente pueda obtener un comprobante de entrega y el receptor pueda predecir la hora. de entrega. [2] El servicio se proporciona por un cargo adicional [4] [5] pero recientemente se ha introducido el servicio gratuito debido a que el costo de la tecnología asociada ha ido disminuyendo. [6]
Inicialmente, un correo se identificaba por la fecha de envío y las direcciones del remitente y el destinatario; más tarde, los números de seguimiento se utilizaron para la identificación. [7] La trazabilidad se ha mejorado aún más mediante los códigos de barras : mediante códigos de barras lineales 1D no específicos y códigos de barras de matriz 2D y códigos postales aumentados especializados como la Técnica de codificación alfanumérica postal (PLANET), la Técnica de codificación numérica postal (POSTNET) y el código de barras de correo inteligente y otros códigos de productos electrónicos (EPC-s).
Métodos
Para identificar la ubicación del correo, se han utilizado dos métodos. Un enfoque implica informar la llegada o salida del paquete y registrar la identidad del paquete, la ubicación, la hora y el estado. [8] Este enfoque se ha utilizado para el seguimiento de paquetes proporcionado por las empresas de entrega, como Deutsche Post , United Parcel Service , AirRoad o FedEx . Otro enfoque es utilizar un sistema de rastreo de vehículos basado en GPS y hoy en día Beacons para localizar el vehículo que contiene el paquete y registrarlo en una base de datos en tiempo real. [9]
A medida que las tecnologías de seguimiento de paquetes han evolucionado, también se ha hecho posible aumentar la cantidad de información y métricas devueltas sobre un paquete e informar, además de su ubicación, también la temperatura, la humedad, la presión, la aceleración, la elevación y la exposición a la luz en diferentes puntos de tiempo: factores que son importantes para contenidos delicados o perecederos. [1]
Consultas e informes
El seguimiento de paquetes basado en web se ha utilizado desde los primeros días de Internet [10] para automatizar el servicio al cliente y como una alternativa más barata a los centros de llamadas telefónicos , proporcionando la capacidad de rastrear el estado de un paquete "en minutos". [10] El servicio se hizo rápidamente popular: para UPS, el número de paquetes rastreados en la web aumentó de 600 por día en 1995 [10] a 3,3 millones por día en 1999. [11] El seguimiento de paquetes en línea se hizo disponible para todas las principales empresas de transporte, y se mejoró con la aparición de sitios web que ofrecían un seguimiento consolidado para diferentes carteros. [12] Con el auge de los teléfonos inteligentes , las aplicaciones móviles de seguimiento de paquetes pudieron enviar información de seguimiento a los teléfonos móviles de los clientes. Con un procesamiento de datos mejorado, los programas de correo electrónico pudieron detectar automáticamente los números de seguimiento en los mensajes [13] y recibos e imprimir la ubicación en tiempo real del paquete. [14]
Seguimiento interno de paquetes
La mayoría de los sistemas tradicionales de seguimiento de paquetes no rastrean los paquetes después de que un paquete se entrega en un centro de servicios de correo centralizado con entrega en un solo punto , como los que se utilizan en los complejos de apartamentos, residencias universitarias , salas de correo corporativas , tiendas de apartados postales y correo. y centros de paquetería. Estos centros de servicios de correo reciben todo el correo entrante y lo clasifican; el correo puede ser entregado a destinatarios individuales o los destinatarios pueden tener que recoger el correo ellos mismos. Para cubrir esa brecha y rastrear un paquete en diferentes puntos dentro del proceso de entrega interna, se han desarrollado sistemas especializados de rastreo de paquetes internos o "entrantes".
Estos sistemas registran los paquetes que llegan registrando los artículos de diferentes empresas transportistas, la hora en que se realiza la entrega, el nombre del destinatario, número de seguimiento y otros datos. Se notifica a los destinatarios de los paquetes o se envían recordatorios. Una vez que el destinatario final recibe el paquete, los sistemas registran la marca de tiempo , la firma del destinatario y el método de autenticación y se cierra la sesión del paquete.
Varias tecnologías han evolucionado con características ligeramente diferentes (Winn Solutions o WITS, PackageLog, PakLog, SCLogic, TekTrack, Oden Industries, Inc. (PacTrac), WTS by Quadient y otras), incluidas soluciones patentadas. [15]
Ver también
- Seguimiento y localización
- Sala de correo digital
- Correo registrado
Referencias
- ^ a b El dispositivo de seguimiento de temperatura desarrollado por la industria Mark Esser para paquetes puede tener aplicaciones de metrología climática NIST Beat, 7 de junio de 2011
- ^ a b Herbert Joyce La historia de la oficina de correos desde su fundación hasta 1836 . Londres: Richard Bentley & Son, 1893
- ^ Alan Holyoake, Alan Gran Bretaña aseguró la entrega de correo 1450-1862. Sociedad Filatélica de Gran Bretaña, 2012
- ^ Correo certificado USPS
- ^ Correo registrado USPS
- ^ La oficina de correos de Deborah Young anuncia el seguimiento de paquetes gratuito Staten Island Advance , 4 de enero de 2013
- ^ James A. Mackay, correo registrado de James A. de las Islas Británicas. Dumfries, Escocia: James A. Mackay, 1982
- ^ Seguimiento y localización de envíos internacionales
- ^ Larry Dingan FedEx combina Google Earth con el seguimiento activo de paquetes ZDNat, 23 de febrero de 2007
- ^ a b c Las empresas de Laurie Flynn utilizan la Web con la esperanza de salvar a millones New York Times 17 de julio de 1995
- ^ Los resultados de UPS cumplen con las previsiones, pero no impresionan a los inversores New York Times 1 de febrero de 2000
- ^ Sitios web de seguimiento de paquetes de Saikat Basu 10 para formas alternativas de realizar un seguimiento de sus envíos Makeuseof, 27 de agosto de 2010
- ^ Christian Zibreg Mail en iOS 4: Integración de calendario, seguimiento de paquetes Archivado el7 de mayo de 2012en Wayback Machine Geek.com, 21 de junio de 2010
- ^ David Pogue Un servicio de correo electrónico con mucha inteligencia New York Times 8 de agosto de 2012
- ^ Sistemas y métodos de seguimiento de paquetes entrantes de John CorneliusPatentes de Estados Unidos 8 de abril de 2003