El evangelismo de plataforma (también llamado relaciones con desarrolladores , [1] evangelismo de desarrolladores y plataformas , [2] defensa de desarrolladores , [3] o evangelismo de API [4] ) es la aplicación del evangelismo de tecnología a una plataforma de múltiples lados . Busca acelerar el crecimiento del ecosistema comercial de bienes complementarios de una plataforma , creado por desarrolladores independientes ( terceros ), como un medio para maximizar la participación de mercado de la plataforma.. Esta iniciativa se centra en proporcionar a los desarrolladores los recursos para innovar, participar y proporcionar comentarios para hacer crecer la plataforma. [5]
Plataformas de varios lados
Una plataforma multifacética crea valor al reunir a dos o más grupos diferentes que pueden crear más valor juntos que separados. [6] Los ejemplos incluyen compradores y vendedores en una subasta ; lectores y anunciantes de un periódico ; y personas en un servicio de citas en línea . El proveedor de la plataforma puede beneficiarse capturando una parte del dinero que cambia de manos. [7] Los proveedores de plataformas pueden actuar como reguladores de facto de sus mercados. [8]
Un ejemplo de plataforma de evangelismo es la División de Desarrolladores y Plataformas de Evangelismo de Microsoft, que coordina el modelo de programación de la computadora personal (PC) y el servidor. [9] También proporciona herramientas para la plataforma Microsoft.NET, facilitando sinergias entre los productos Enterprise Server de este sistema y la plataforma Windows. [9] Según Jim Allchin , ex vicepresidente de Platforms Group, la división también brinda soporte a millones de desarrolladores de software enfocados en tecnologías asequibles y de alto rendimiento. [10]
Desarrolladores y consumidores
Muchas plataformas tienen solo dos lados: uno de los consumidores y el otro de los desarrolladores independientes ( terceros ). Los desarrolladores independientes producen y venden bienes complementarios , también llamados "aplicaciones de plataforma", directamente a los consumidores de la plataforma. Estas aplicaciones dependen de los servicios de la plataforma para funcionar. En términos generales, los consumidores prefieren una plataforma con más aplicaciones de mayor valor, mientras que los desarrolladores prefieren una plataforma con más consumidores y que paguen más. [11]
Ejemplos recientes de plataformas de dos caras que atrajeron con éxito tanto a consumidores como a desarrolladores incluyen Apple iPhone , [12] [13] Nintendo Wii , [14] Adobe Flash , [15] y Microsoft Windows . [dieciséis]
Otros ejemplos incluyen electricidad doméstica (para electrodomésticos ), el enganche de tres puntos del tractor agrícola (para implementos agrícolas), soportes para lentes de cámara (para lentes intercambiables), el riel Picatinny (para accesorios montados en armas) y reproductores multimedia como tocadiscos. , Reproductores de CD y reproductores de DVD (para contenido multimedia).
Funciones
El evangelismo de plataforma establece y nutre un ecosistema de plataforma , [17] que requiere cinco actividades simultáneas: 1) ventas, 2) habilitación, 3) retroalimentación, 4) inteligencia y 5) regulación.
Ventas de ecosistemas
La venta de ecosistemas es el intento de convencer a terceros para que desarrollen bienes complementarios para el ecosistema comercial de la plataforma. Las características de los evangelistas de plataformas exitosos [18] y los vendedores [19] son esencialmente idénticas, incluido un conocimiento profundo del producto, empatía , humor , integridad , habilidades de comunicación , actitud positiva, entusiasmo contagioso , un deseo sincero de ayudar a los demás, etc. La principal diferencia tiene "hambre de dinero" entre los vendedores. [19] Es poco probable que esto se satisfaga con el evangelismo tecnológico, que es más probable que sea un centro de costos que un centro de ganancias y, por lo tanto, es incapaz de pagar comisiones similares a las de las ventas .
Recursos de habilitación para desarrolladores
Este aspecto del evangelismo de plataforma puede verse como una agencia de cambio patrocinada por el proveedor en la difusión de una innovación (la plataforma). Como tal, el evangelismo de plataforma es responsable de crear los recursos que permitan a los desarrolladores avanzar rápidamente a través del proceso de adopción de la innovación ("recursos de habilitación para desarrolladores").
Cada fase diferente del proceso de adopción de la plataforma requiere diferentes recursos de habilitación del desarrollador. Es responsabilidad del evangelista de la plataforma asegurarse de que cada recurso de habilitación del desarrollador se genere de manera oportuna.
Retroalimentación del ecosistema
Debido a que los desarrolladores a menudo eligen una plataforma inferior si su tasa de mejora sugiere que pronto se convertirá en la plataforma superior, [20] incluso la plataforma superior debe mejorar rápidamente. Para facilitar esta rápida mejora, la evangelización de la plataforma organiza y promueve la retroalimentación de los desarrolladores de ecosistemas dentro del proveedor de la plataforma.
Inteligencia del ecosistema
La inteligencia del ecosistema recopila información sobre las actividades e intenciones de otros proveedores de plataformas de fuentes dentro y alrededor del ecosistema de desarrolladores.
Regulación del ecosistema
Para evitar la falla del mercado de las plataformas multilaterales, [21] el evangelismo de plataformas a menudo se involucrará en la regulación de facto del ecosistema comercial que rodea su plataforma. [8] Dicha regulación combina instrumentos legales, tecnológicos, informativos y de otro tipo (junto con la fijación de precios) para minimizar los costos de externalidades , complejidad, incertidumbre, asimetría de información y problemas de coordinación .
Competencia de plataforma y evangelización de plataforma
A menudo, muchas plataformas de dos caras de la competencia , cada una de las cuales ofrece aproximadamente los mismos beneficios en el lado del desarrollador, comienzan a difundirse en un mercado aproximadamente al mismo tiempo. [22] El proveedor de cada plataforma compite [23] con los otros proveedores, a través de la evangelización de la plataforma, para ganar participación de mercado entre los desarrolladores potenciales del mercado. [24]
Profecía autocumplida
Si es costoso volver a desarrollar una aplicación para apuntar a una segunda (o tercera) plataforma, entonces los desarrolladores tenderán a adoptar, primero, la plataforma que creen que tiene la mayor oportunidad de ganancias de por vida . Esto tiende a convertirse en una profecía autocumplida , en la que la plataforma que inicialmente se percibe como la que tiene la mayor oportunidad de ganancias de por vida tiende a acumular la mayor cantidad de aplicaciones, lo que luego la hace más atractiva para los consumidores, lo que la hace más atractiva para los desarrolladores, etc. ., en un ciclo virtuoso , hasta que se alcanza una masa crítica (también conocida como punto de inflexión ), de tal manera que supera a las otras plataformas ... y finalmente llega a ofrecer el mayor potencial de ganancias de por vida, como se profetizó. Esto hace que sea muy importante para un proveedor de plataforma convencer a los desarrolladores desde el principio , incluso antes de que la plataforma esté disponible comercialmente para los consumidores, [22] de que su plataforma tendrá el mayor potencial de beneficios de por vida. Esto contribuye al ciclo de publicidad de la industria de alta tecnología .
Efectos de red, dependencia de la ruta y estándares de facto
Si el mercado tiene fuertes efectos de red , entonces las plataformas que obtienen la menor cantidad de usuarios pioneros pueden dejar de existir, lo que las hace inaccesibles para los usuarios potenciales posteriores. Esta es la dependencia del camino . [25] Si el número de opciones de plataforma razonables en un mercado cae a 1, entonces esa "única opción razonable" se convierte en el estándar de facto del mercado (también conocido como su Diseño Dominante ) por definición.
Costos de cambio, bloqueo y rentabilidad
Si el costo de cambiar de un estándar de facto a una nueva alternativa excede el beneficio obtenido por los primeros participantes del mercado que hacen ese cambio, entonces el mercado tenderá a quedar atrapado en el estándar de facto , con su participación de mercado acercándose al 100%. . [25] Los mercados que están muy interconectados son más resistentes al cambio que los mercados menos interconectados. [26] El bloqueo tiende a hacer que un estándar de facto sea impermeable a la competencia incremental, de modo que solo una innovación disruptiva puede desplazarlo. [27] Tener un estándar de facto bloqueado puede ser una licencia para imprimir dinero durante mucho tiempo. [28]
No todos los mercados quedan atrapados en un estándar de facto y, de hecho, muchos factores actúan en contra de tal resultado. [29] Sin embargo, poseer la primera plataforma para establecer una masa crítica de bienes complementarios , con altos costos de cambio , puede crear ventajas para el pionero que pueden contribuir en gran medida a garantizar que uno obtenga una participación viable del mercado maduro. [30]
Medios para un fin
Por lo tanto, con respecto al lado del desarrollador de una plataforma de dos caras, es responsabilidad de la evangelización de la plataforma:
- Incrementar la cantidad y calidad de los bienes complementarios de la plataforma;
- Brindar a los desarrolladores potenciales de bienes complementarios una oportunidad convincente para obtener ganancias;
- Aumentar la conciencia de esta oportunidad entre los potenciales desarrolladores de bienes complementarios;
- Reducir el costo y el riesgo asociados con el desarrollo de bienes complementarios;
- Incrementar el porcentaje de bienes complementarios del mercado que se desarrollan primero , mejor o solo para su plataforma;
- Incrementar los efectos de red generados por su plataforma y sus bienes complementarios;
- Aumentar los costos de cambio de la plataforma, al tiempo que disminuye sus costos de cambio;
- Oponerse a los esfuerzos de los proveedores de plataformas de la competencia para hacer lo mismo.
En resumen, es responsabilidad de la evangelización de la plataforma diseñar, desarrollar, mantener y extender el tamaño y la salud del ecosistema de la plataforma, de modo que los desarrolladores potenciales elijan participar primero , mejor o solo en ese ecosistema.
En última instancia, todos estos son medios para obtener la mayor participación posible del lado de los desarrolladores del mercado objetivo. Si esto es, a su vez, un medio para maximizar la participación en el mercado del lado del consumidor, o viceversa , depende de la estrategia de precios del proveedor de la plataforma .
- Si el proveedor de la plataforma se beneficia principalmente del lado del desarrollador (como lo hace Adobe con Flash ), entonces maximizar la participación de los desarrolladores es el objetivo final.
- Si el proveedor de la plataforma se beneficia principalmente del lado del consumidor (como lo hace Microsoft con Windows ), entonces maximizar la participación del desarrollador es un medio para el fin último de maximizar la participación del consumidor.
Teoría y gestión
La economía de los mercados multilaterales sólo recientemente ha sido objeto de escrutinio académico, [31] [32] [33] [34] por lo que es probable que la teoría que sustenta la función reguladora de la plataforma de evangelismo no sea bien entendida por sus practicantes, una situación que ha contribuyó a muchas fallas desastrosas del mercado. [21]
De manera más general, evangelizar el lado del desarrollador de una plataforma multifacética puede verse como el uso de la influencia social para acelerar la difusión de una innovación, dentro de un sistema dinámico, en presencia de efectos de red, para obtener ganancias económicas (para el proveedor de la plataforma o para sociedad en su conjunto ). Por lo tanto, una sólida comprensión de la teoría y la práctica de la influencia social , difusión de innovaciones , la dinámica de sistemas , dinámica de la innovación , los efectos de red , economía de la innovación , y los aspectos económicos de las plataformas de varios lados es esencial para el diseño y gestión de eficiente y efectiva plataforma campañas de evangelización.
La mayor parte de la teoría y la práctica del evangelismo de plataforma, según la influencia de estos fundamentos teóricos, aún no se ha documentado exhaustivamente y, por lo tanto, no está disponible para evangelistas novatos o sus administradores. Debido a que el desarrollo de experiencia en cualquier dominio requiere tiempo y práctica considerables, [35] [36] no se puede esperar razonablemente que los proveedores de nuevas plataformas tengan experiencia interna en el diseño y gestión de campañas de evangelización de plataformas eficaces.
Ver también
- Marketing de evangelización
- Evangelismo tecnológico
- Evangelista de la tecnología
- Evangelista de manzana
- Efecto de red
- Dependencia de un proveedor
- Sistemas dinámicos
- Economía de la innovación
- Difusión de las innovaciones
- Mercados de dos caras
- Organización comunitaria
- Ventas
- Márketing
- Defensa del sistema operativo
Referencias
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