Un proceso es una combinación única de herramientas, materiales, métodos y personas involucradas en producir un resultado medible; por ejemplo, una línea de fabricación de piezas de máquinas. Todos los procesos tienen una variabilidad estadística inherente que puede evaluarse mediante métodos estadísticos.
La capacidad del proceso es una propiedad medible de un proceso según la especificación, expresada como un índice de capacidad del proceso (p. Ej., C pk o C pm ) o como un índice de rendimiento del proceso (p. Ej., P pk o P pm ). El resultado de esta medición a menudo se ilustra mediante un histograma y cálculos que predicen cuántas piezas se producirán fuera de la especificación (OOS).
Dos partes de la capacidad del proceso son: 1) medir la variabilidad del resultado de un proceso y 2) comparar esa variabilidad con una especificación propuesta o tolerancia del producto.
Mide el proceso
La entrada de un proceso generalmente tiene al menos una o más características medibles que se utilizan para especificar salidas. Estos se pueden analizar estadísticamente; donde los datos de salida muestran una distribución normal, el proceso puede describirse mediante la media del proceso (promedio) y la desviación estándar .
Es necesario establecer un proceso con controles de proceso adecuados en su lugar. Se utiliza un análisis de gráfico de control para determinar si el proceso está "en control estadístico". Si el proceso no está en control estadístico, la capacidad no tiene significado. Por lo tanto, la capacidad del proceso implica solo una variación de causa común y no una variación de causa especial .
Es necesario obtener un lote de datos a partir de la salida medida del proceso. Cuantos más datos se incluyan, más preciso será el resultado; sin embargo, se puede lograr una estimación con tan solo 17 puntos de datos. Esto debe incluir la variedad normal de condiciones de producción, materiales y personas en el proceso. Con un producto manufacturado, es común incluir al menos tres series de producción diferentes, incluidas las nuevas empresas.
Se calculan la media del proceso (promedio) y la desviación estándar. Con una distribución normal, las "colas" pueden extenderse mucho más allá de más y menos tres desviaciones estándar, pero este intervalo debe contener aproximadamente el 99,73% de la producción. Por lo tanto, para una distribución normal de datos, la capacidad del proceso se describe a menudo como la relación entre seis desviaciones estándar y la especificación requerida.
Estudio de capacidad
Se espera que el resultado de un proceso cumpla con los requisitos, especificaciones o tolerancias de ingeniería del cliente . Los ingenieros pueden realizar un estudio de capacidad del proceso para determinar hasta qué punto el proceso puede cumplir con estas expectativas.
La capacidad de un proceso para cumplir con las especificaciones se puede expresar como un solo número usando un índice de capacidad del proceso o se puede evaluar usando gráficos de control . Cualquiera de los casos requiere ejecutar el proceso para obtener un resultado medible suficiente para que la ingeniería esté segura de que el proceso es estable y para que la media y la variabilidad del proceso puedan estimarse de manera confiable. El control estadístico de procesos define técnicas para diferenciar adecuadamente entre procesos estables, procesos que están a la deriva (experimentando un cambio a largo plazo en la media de la salida) y procesos que se están volviendo más variables. Los índices de capacidad de proceso solo son significativos para procesos que son estables (en un estado de control estadístico ).