El oficial de relaciones públicas ( PRO ) o el director de comunicaciones ( CCO ) o el oficial de comunicaciones corporativas es el jefe de comunicaciones , relaciones públicas y/o asuntos públicos de una organización. Por lo general, el CCO de una corporación informa al director ejecutivo (CEO). El CCO puede tener un título académico en comunicaciones.
El CCO de una empresa es el funcionario corporativo principalmente responsable de administrar los riesgos y oportunidades de comunicación de una empresa, tanto interna como externamente. Este ejecutivo suele ser responsable de las comunicaciones con una amplia gama de partes interesadas , incluidos empleados, accionistas, medios, blogueros, miembros influyentes de la comunidad empresarial, la prensa, la comunidad y el público. Por lo general, el CCO puede asociarse con otros en la organización para comunicarse con inversores, analistas, clientes y miembros de la Junta de la empresa. La mayoría de las organizaciones confiarán en el CCO para asesorar y participar en las decisiones que pueden afectar la reputación continua de la empresa.
La función de director de comunicaciones se define con más detalle en Arthur Page Society. Este estudio indica la importancia del rol, especialmente como asesor clave del CEO. Además del título de Director de Comunicaciones, los títulos comparables incluyen Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, Vicepresidente de Asuntos Públicos o Oficial de Información Pública en organizaciones gubernamentales. [1]
Las calificaciones del CCO generalmente incluyen experiencia en comunicaciones con múltiples grupos de partes interesadas. Las primeras experiencias pueden incluir periodismo, trabajo en una agencia de relaciones públicas o una experiencia similar a la de un MBA en estrategia o desarrollo de negocios. En muchos casos, el CCO deberá asumir la responsabilidad de los planes y resultados que son el resultado de las acciones de las personas en toda la organización. El Centro de Experiencia en Asuntos Corporativos de Korn/Ferry [2] realizó un estudio de CCO en 67 compañías Fortune 200 para desarrollar un perfil actual de las personas que dirigen la función de comunicaciones en las principales organizaciones globales. La encuesta revisó cómo estos ejecutivos son compensados, el tamaño y alcance de su responsabilidad y dónde residen organizacionalmente.