Quill Corporation es un minorista de suministros de oficina estadounidense, fundado en 1956 y con sede en Lincolnshire, Illinois . Presta servicios a más de un millón de clientes comerciales pequeños y medianos de EE. UU., [1] con acceso a más de un millón de productos variados. Si bien más del 70% de las ventas se realizan en línea, [2] también emplea modelos de venta directa y por correo. Se considera que se encuentra entre los mercados directos de suministros de oficina de empresa a empresa más grandes de los Estados Unidos, pero también vende productos en otras categorías, como tecnología, suministros de limpieza y sala de descanso, muebles, productos de seguridad y equipo médico profesional a través de su Unidad Quill Healthcare. Quill es propiedad de Staples, Inc., y es reconocida como su división más rentable, ya que representa alrededor del 25% de los ingresos netos de la empresa. Entre 1998 y 2009, Quill creció de $ 500 millones en ingresos a más de $ 1 mil millones. Emplea aproximadamente a 500 personas y cuenta con doce centros de distribución, liderados por su presidente Sergio Pereira. [3]
Tipo | Subsidiario |
---|---|
Industria | Venta minorista |
Fundado | 1956 |
Sede | Lincolnshire, Illinois , Estados Unidos |
Productos | Material de oficina |
Padre | Staples Inc. (1998-presente) |
Sitio web | www.quill.com |
Historia
Quill Corporation fue el resultado de una idea de Jack Miller. [4] En 1956, con un préstamo de $ 2,000 del suegro de Jack, la primera oficina de Quill se estableció en la trastienda de la tienda de aves de corral del padre de Millers en el lado norte de Chicago . [5] Inicialmente carente de experiencia minorista, el joven emprendedor dependía en gran medida de sus técnicas de venta cara a cara para generar ingresos. Con la ayuda del hermano de Jack, Harvey, los dos desarrollaron sus estrategias de marketing para incluir campañas de pedidos por correo que atraían a los clientes potenciales con precios sustancialmente reducidos y envío gratuito, transformando a Quill Corporation en una de las primeras empresas de pedidos por correo [6] en los Estados Unidos. Estados. En 1974, Quill reportó ventas anuales de $ 3.5 millones. Durante principios y mediados de la década de 1980, los ingresos de la compañía ascendieron a $ 180 millones en 1986. Su negocio de pedidos por correo fue el más exitoso dentro del mercado de suministros de oficina, con más de 40 millones de catálogos y folletos enviados a una base de clientes de aproximadamente 600,000 negocios. y organizaciones, y enumera más de 9.000 diversos productos y suministros de oficina. En 1996, la empresa lanzó el sitio web Quill.com. En 1998, Staples, Inc. adquirió Quill Corporation por aproximadamente $ 685 millones. Jack Miller utilizó fondos de la venta de Quill para crear el Centro Jack Miller . [7]
En línea
El dominio quill.com atrajo al menos un millón de visitantes al año en 2008, según una encuesta de Compete.com. [8] Quill Corporation lanzó una página de cupones de Quill en 2014 para ayudar a los clientes a encontrar ofertas aún mejores en el sitio. También se ha creado un blog, Cafe Quill, cuyo objetivo es iniciar conversaciones con pequeñas y medianas empresas sobre liderazgo en el lugar de trabajo, tendencias comerciales, productividad y una sección especial denominada rincón de bondad para destacar historias sobre empresas que hacen grandes cosas en la comunidad. Quill Ideas se desarrolló en 2014 para brindarles a sus clientes una forma de compartir pensamientos e ideas que puedan facilitar su día de trabajo y ayudar a mejorar su experiencia con Quill. En 2016, Quill lanzó su programa de recompensas, QuillPlus, con dos niveles de membresía, azul y dorado.
Comunidad
Quill continuará participando en la 15ª Feria Anual de Niños de Regreso a la Escuela de WGN-TV . [9] Un evento del que Quill ha sido parte desde 2010. Este evento proporciona los útiles necesarios para los niños de las escuelas de Chicago. Además de suministros, hay servicios como cortes de cabello y exámenes de la vista para los niños, así como comida, diversión y juegos, Quill participa y reparte 1500 mochilas y suministros.
En abril de 2014, Orlando Magic y Quill se asociaron para retribuir a la comunidad de Orlando, Florida. Quill otorgó al Educador Mágico del Año, Zach Darnell, $ 10,000 dólares en efectivo de Quill para ayudar a Zach a comprar útiles escolares para su salón de clases y sus estudiantes. Junto con esto, Quill otorgó a otros seis maestros, quienes fueron considerados maestros del mes, $ 500 en efectivo de Quill durante todo el año. [10] En febrero de 2015, Quill se asoció nuevamente con el Orlando Magic, esta vez para trabajar juntos y retribuir directamente a los jóvenes de Florida Central. Juntos, Magic y Quill renovaron el laboratorio de computación en el Centro Comunitario James R. Smith. Quill proporcionó al centro comunitario nuevos escritorios y todas sus necesidades tecnológicas, como monitores, teclados y computadoras. [11]
Campaña de Dunder Mifflin
En 2011, Quill lanzó una marca de papel de copia Dunder Mifflin de la popular comedia de situación de NBC , The Office . Se clasificó entre los cinco productos más vendidos en 2012. Debido a la popularidad, Quill agregó la marca Dunder Mifflin en una variedad de productos, desde notas adhesivas, cuadernos de notas y cajas de almacenamiento. La mayoría de los productos tienen una característica especial de Dunder Mifflin que los hace únicos. Por ejemplo, los blocs de notas le permiten marcar si sus compañeros de trabajo están alerta, dormidos o haciendo crucigramas. La promoción se considera en gran medida un éxito, ya que la línea de productos Dunder Mifflin experimentó un crecimiento de dos dígitos año tras año. NBC se queda con el 6% de los ingresos de las ventas de Dunder Mifflin. [12]
Adquisiciones
El 7 de abril de 1998 Staples, Inc. emitió un comunicado de prensa indicando planes para adquirir Quill Corporation por un precio de compra de $ 685 millones en una combinación de aproximadamente 30 millones de acciones de precio fijo y variable. La adquisición ayudará a Staples a aumentar su presencia en el mercado de productos de oficina debido en parte al éxito de Quill en las ventas de suministros de oficina a empresas, un área que anteriormente representaba solo el 20 por ciento (alrededor de $ 1 mil millones) de los ingresos totales de Staples en 1997. [13] Después de la transacción, Quill conservará su sede en Lincolnshire, Ill. Junto con su nombre y administración. [14] [15] En julio de 2002, Medical Arts Press se convirtió en una subsidiaria de Quill cuando Staples, Inc. compró la compañía con sede en Minneapolis por $ 385 millones. Desde 1950, Medical Arts Press ha ayudado a las prácticas de atención médica a satisfacer sus necesidades únicas de suministros de oficina. [16] Medical Arts Press ofrece la selección más grande de la industria de suministros de oficina generales y de archivo especializados, formularios 100% compatibles con el gobierno, libros de códigos, muebles de oficina, comunicación impresa con el paciente y obsequios, tinta y tóner, suministros para salas de descanso y más. [17] [18] [19]
Además de la adquisición de Medical Arts Press, Quill también obtuvo SmileMakers y Hayes Marketing Inc. (HMI). Ambos ofrecen productos creativos para ayudar a fomentar la lealtad de los pacientes y promover prácticas con artículos de regalo, postales promocionales, tarjetas de felicitación y más.
Lema
En 2014, Quill's "Una pequeña parte de su trabajo es 100% nuestro". se lanzó la campaña de marca . Junto con la expansión del surtido de productos de Quill, el objetivo de la campaña es mostrar que Quill es un proveedor de todos los productos que una empresa necesita y destacar que incluso ofrecen productos especializados para negocios minoristas, de servicios de alimentos, educación, industriales y hoteleros.
Cronología
- 1956 - Jack Miller funda Quill en Chicago, IL
- 1957 - Quill se muda a su primera oficina y almacén reales.
- 1963 - Se presenta el primer gran catálogo de pedidos por correo de Quill.
- 1974 - Quill reporta ventas anuales de $ 3.5 millones
- 1986 - Quill reporta ingresos anuales de $ 180 millones
- 1992 - Caso de la Corte Suprema de los Estados Unidos Quill Corp. v. Dakota del Norte en el que Quill adoptó la posición de que Dakota del Norte no tiene el poder de hacer que Quill cobre un impuesto sobre el uso de los clientes de Dakota del Norte [20]
- 1995 - Se agrega una amplia gama de útiles escolares, como crayones , reglas, equipos audiovisuales , borradores y otros artículos para satisfacer las necesidades de los estudiantes de primaria y secundaria.
- 1996 - Se lanza Quill.com
- 1998 - Staples, Inc. adquiere Quill [21]
- 2000 - Larry Morse es nombrado presidente
- Julio de 2002 - Medical Arts Press se convierte en una subsidiaria de Quill
- 2004 - Quill recibe el premio de platino "Circle of Excellence" de BizRate.com (una empresa de Shopzilla ) por su servicio al cliente [22]
- 2006 - Lanzamiento de la campaña de desarrollo de la marca "Tan rápido, tan simple"
- Abril de 2006 - "Clips", el pollo Quill y la mascota oficial del 50 aniversario de Quill es "eclosionado"
- 23 de junio de 2006 - Quill celebra su 50 aniversario.
- 2007 - Quill es reconocida por JD Power and Associates por brindar "Una experiencia de servicio al cliente excepcional", se expande a doce centros de distribución con la adición de uno en Denver, Colorado , y alcanza el 70% de las ventas totales en línea en Quill.com
- 2008 - Quill lanza la iniciativa Green Scene con productos y prácticas comerciales respetuosos con el medio ambiente
- 2008 - Quill es reconocido por JD Power and Associates [23]
- 2009 - Quill lanza despidos de empleados de ARDC
- 2009 - Quill cambia su nombre a Quill.com y actualiza la línea de etiqueta a "La mejor experiencia en productos de oficina"
- 2009 - Quill.com lanza una página de Facebook y un feed de Twitter 'Quillcom'
- 2014 - Quill lanzó el "Una pequeña parte de su trabajo es el 100% de nuestro trabajo". campaña de marca
Referencias
- ^ http://www.hoovers.com/company-information/cs/revenue-financial.quill_corporation.1cde8b544063e428.html
- ^ "Quill Corporation | Perfil de la empresa | Vault.com" . Consultado el 28 de junio de 2016 .
- ^ https://www.linkedin.com/company/quill
- ^ "Historia de Quill Corporation" . Universo de financiación. 1999 . Consultado el 22 de julio de 2012 .
- ^ http://www.fundinguniverse.com/company-histories/quill-corporation-history/
- ^ "Pedido por correo" . Enciclopedia de Chicago . 2005 . Consultado el 22 de julio de 2012 .
- ^ https://articles.latimes.com/1998/apr/08/business/fi-37095
- ^ http://siteanalytics.compete.com/quill.com/?metric=uv
- ^ http://wgntv.com/wgn-tv-kids-fair/
- ^ http://www.nba.com/magic/news/orlando-magic-announces-zach-darnell-magic-educator-year-presented-quillcom
- ^ http://www.nba.com/magic/news/orlando-magic-and-quill.com-teamed-refurbish-computer-lab-local-community-center/
- ^ http://business.time.com/2013/05/16/after-the-office-dunder-mifflin-will-live-on-in-every-office/
- ^ http://investor.staples.com/phoenix.zhtml?c=96244&p=irol-newsArticle&ID=6907
- ^ https://articles.latimes.com/1998/apr/08/business/fi-37095
- ^ http://www.fundinguniverse.com/company-histories/quill-corporation-history/
- ^ http://investor.staples.com/phoenix.zhtml?c=96244&p=irol-newsArticle&ID=312772
- ^ http://www.hoovers.com/medical-arts-press/--ID__139219--/free-co-factsheet.xhtml
- ^ http://multichannelmerchant.com/news/staples-buys-medical-arts-press-09072002/
- ^ http://www.businesswire.com/news/home/20150302006191/en/Medical-Arts-Press-Part-Quill-Healthcare
- ^ Quill Corp. contra Dakota del Norte
- ^ https://articles.latimes.com/1998/apr/08/business/fi-37095
- ^ http://www.bizrate.com/boutique/2008circleofexcellence.html
- ^ http://businesscenter.jdpower.com/JDPAContent/CorpComm/News/content/Releases/pdf/2008211.pdf
enlaces externos
- Página web oficial