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La decisión basada en el reconocimiento ( RPD ) es un modelo de cómo las personas toman decisiones rápidas y efectivasante situaciones complejas. En este modelo, se supone que el tomador de decisiones genera un posible curso de acción, lo compara con las restricciones impuestas por la situación y selecciona el primer curso de acción que no se rechaza. El RPD se ha descrito en diversos grupos que incluyen enfermeras de trauma, comandantes de bomberos, jugadores de ajedrez y comerciantes de bolsa. Funciona bien en condiciones de presión de tiempo, en las que la información es parcial y los objetivos mal definidos. Las limitaciones de la RPD incluyen la necesidad de una amplia experiencia entre los responsables de la toma de decisiones (para reconocer correctamente las características destacadas de un problema y modelar las soluciones) y el problema de la falla de reconocimiento y modelado en circunstancias inusuales o mal identificadas. Parece, como lo discutió Gary A. Klein enSources of Power , [1] para ser un modelo válido de cómo los tomadores de decisiones humanos toman decisiones.
Resumen [ editar ]
El modelo RPD identifica una reacción razonable como la primera que se considera inmediatamente. RPD combina dos formas de desarrollar una decisión; el primero es reconocer qué curso de acción tiene sentido, y el segundo, evaluar el curso de acción a través de la imaginación para ver si las acciones resultantes de esa decisión tienen sentido. Sin embargo, la diferencia de tener o no tener experiencia juega un factor importante en los procesos de toma de decisiones.
RPD revela una diferencia crítica entre expertos y novatos cuando se les presentan situaciones recurrentes. Las personas con experiencia generalmente podrán tomar una decisión más rápida porque la situación puede coincidir con una situación prototípica que hayan encontrado antes. Los novatos, que carecen de esta experiencia, deben recorrer diferentes posibilidades y tienden a utilizar el primer curso de acción que creen que funcionará. Los inexpertos también tienen la tendencia de usar prueba y error a través de su imaginación.
Variaciones [ editar ]
Hay tres variaciones en la estrategia de RPD. En la Variación 1, los tomadores de decisiones reconocen la situación como típica: un escenario donde se conocen tanto el detalle de la situación como el detalle de los cursos de acción relevantes. Por lo tanto, la variación 1 es esencialmente una reacción de "Si ... entonces ...". Una situación dada conducirá a un curso de acción inmediato en función de la tipicidad de la situación. Los tomadores de decisiones más experimentados tienen más probabilidades de tener el conocimiento tanto de situaciones prototípicas como de cursos de acción establecidos que se requieren para que una estrategia de RPD califique como Variación 1.
La variación 2 ocurre cuando el tomador de decisiones diagnostica una situación desconocida para elegir entre una selección conocida de cursos de acción. La variación 2 toma la forma de “Si (???)… entonces…”, una frase que implica el conocimiento específico del tomador de decisiones de los cursos de acción disponibles, pero falta de conocimiento sobre los parámetros de la situación. Para evitar complicaciones situacionales y la acumulación de información errónea, el tomador de decisiones modela los posibles detalles de la situación cuidadosamente y luego elige el curso de acción conocido más relevante. Los tomadores de decisiones con experiencia tienen más probabilidades de modelar correctamente la situación y, por lo tanto, es más probable que elijan más rápidamente cursos de acción más apropiados.
En la Variación 3, el tomador de decisiones conoce la situación pero desconoce el curso de acción adecuado. Por lo tanto, el tomador de decisiones implementa una simulación mental de prueba y error para desarrollar el curso de acción más efectivo. La variación 3 toma la forma de “Si… entonces… (???)” en la que el tomador de decisiones modela los resultados de cursos de acción nuevos o poco comunes. El tomador de decisiones recorrerá diferentes cursos de acción hasta que un curso de acción parezca apropiado para los objetivos y prioridades de la situación. Debido a la limitación de tiempo fundamental para el modelo de RPD, el tomador de decisiones elegirá el primer curso de acción que parezca apropiado para la situación.Es probable que los tomadores de decisiones con experiencia desarrollen un curso de acción viable más rápidamente porque su conocimiento experto puede usarse rápidamente para descalificar cursos de acción inapropiados.
Aplicación [ editar ]
La toma de decisiones basada en el reconocimiento es muy importante para los líderes u oficiales de las organizaciones afiliadas a los servicios de emergencia, como los bomberos, las unidades de búsqueda y rescate, la policía y otros servicios de emergencia. Se aplica tanto a los experimentados como a los inexpertos, y cómo gestionan sus procesos de toma de decisiones. El modelo de toma de decisiones basado en reconocimiento se desarrolla como ejemplos para las organizaciones sobre cómo las decisiones importantes pueden afectar situaciones importantes que pueden salvar vidas o quitarlas. El modelo desarrollado se puede utilizar como un estudio para que las organizaciones llenen los vacíos y para determinar qué tipo de variación de RPD es más aplicable a la organización.
Ver también [ editar ]
Referencias [ editar ]
- ^ "Gary Klein - LIBROS" . garyklein . Consultado el 24 de mayo de 2019 .
- Gary A. Klein , (1998) "Fuentes de poder: cómo la gente toma decisiones", MIT Press, Cambridge, Mass, págs. 1-30.
