Informes de los consumidores
Consumer Reports ( CR ), anteriormente Consumers Union ( CU ), es una organización de consumidores estadounidense sin fines de lucro dedicada a la prueba independiente de productos , el periodismo de investigación , la investigación orientada al consumidor, la educación pública y la defensa del consumidor. [2]
Fundada en 1936, CR se creó para servir como fuente de información que los consumidores pudieran usar para ayudar a evaluar la seguridad y el rendimiento de los productos. [3] Desde entonces, CR ha continuado probando y analizando productos y servicios, y ha intentado defender al consumidor en áreas legislativas y normativas. [4] Entre las reformas en las que CR desempeñó un papel se encuentran el advenimiento de las leyes del cinturón de seguridad , [5] la exposición de los peligros de los cigarrillos , [6] y, más recientemente, la mejora de la protección de las finanzas del consumidor y el aumento del acceso del consumidor a atención médica de calidad. [7] La organización también ha ampliado su alcance a un conjunto de plataformas digitales.[8]
La sede de la organización, incluidos sus 50 laboratorios de pruebas, está ubicada en Yonkers, Nueva York , mientras que su pista de pruebas automotrices está en East Haddam, Connecticut . [9] CR se financia mediante suscripciones a su revista y sitio web, así como mediante subvenciones y donaciones independientes. [10] Marta L. Tellado es la actual directora ejecutiva de Consumer Reports. Se unió a la organización en 2014, con el objetivo de ampliar sus esfuerzos de participación y promoción. [11]
El sitio web y la revista insignia de Consumer Reports publican reseñas y comparaciones de productos y servicios de consumo basados en informes y resultados de su laboratorio interno de pruebas y centro de investigación de encuestas. CR no acepta publicidad, paga por todos los productos que prueba y, como organización sin fines de lucro, no tiene accionistas. También publica guías de compra de productos/servicios generales y específicos.
Consumer Reports tiene cientos de miles de defensores en línea que toman medidas y escriben cartas a los legisladores sobre los problemas que abordan sus defensores. Este grupo continúa creciendo a medida que Consumer Reports amplía su alcance, con 6 millones de miembros pagos que tienen acceso a herramientas en línea como un rastreador de retirada de automóviles y contenido personalizado. Una base adicional de miembros en línea se unió de forma gratuita y recibió orientación sobre una gama de productos (es decir, parrillas de gas, lavadoras) sin cargo. CR también ha lanzado varios sitios web de promoción, incluido HearUsNow.org, que ayuda a los consumidores con cuestiones de política de telecomunicaciones. En marzo de 2005, la campaña de CR PrescriptionforChange.org lanzó " Drogas que necesito ", un corto animado con una canción de Austin Lounge Lizards , que fue presentado porThe New York Times , JibJab , BoingBoing y cientos de blogs. En el Día de la Tierra de 2005, CR lanzó GreenerChoices.org, una iniciativa basada en la web destinada a "informar, involucrar y capacitar a los consumidores sobre productos y prácticas que no dañan el medio ambiente".
Consumer Reports fue patrocinador de Safe Patient Project, [12] cuyo objetivo era ayudar a los consumidores a encontrar la mejor calidad de atención médica promoviendo la divulgación pública de las tasas de infecciones adquiridas en hospitales y errores médicos. Los Centros para el Control de Enfermedades de EE. UU. afirman que alrededor de 2 millones de pacientes al año (alrededor de 1 de cada 20) contraerán una infección mientras reciben tratamiento en un hospital por un problema de atención médica no relacionado, lo que resultará en 99 000 muertes y hasta $45 000 millones en costos hospitalarios excesivos . [13]
