Robert E. Kraut (nacido el 30 de agosto de 1946) es un americano psicólogo social que estudia la interacción hombre-máquina, comunidades en línea, uso de internet, coordinación grupal, las computadoras en las organizaciones, y el papel de los elementos visuales en la comunicación interpersonal. Él es un Simon Herbert Profesor de interacción hombre-máquina en el Human-Computer Interaction Institute en la Universidad Carnegie Mellon .
Robert E. Kraut | |
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Nació | [1] | 30 de agosto de 1946
Nacionalidad | Estados Unidos |
Ciudadanía | Estados Unidos |
alma mater | Universidad de Lehigh (BA, 1968) Universidad de Yale (Ph.D., 1973) |
Premios | Premio Golden Fleece , Academia CHI , Miembro de la Asociación de Ciencias Psicológicas , Miembro de la Asociación de Maquinaria de Computación |
Carrera científica | |
Campos | Psicología social , interacción persona-computadora |
Instituciones | Carnegie Mellon University (1993–) Bell Communications Research (1984–1993) Princeton University (1983–1988) Bell Labs (1980–1983) Cornell University (1974–1981) University of Pennsylvania (1972–1974) [1] |
Fondo
Robert Kraut se graduó como Phi Beta Kappa de la Universidad de Lehigh en 1968 y recibió su Ph.D. en psicología social de la Universidad de Yale en 1973. [1] Se incorporó a la facultad de sociología de la Universidad de Pennsylvania en 1972 y se trasladó a la Universidad de Cornell en 1974.
En 1980, Kraut se unió a Bell Labs como científico visitante y dejó Cornell en 1981 para convertirse en un científico de tiempo completo que trabaja en el grupo de planificación de interfaces de Bell. Después de la desinversión de Bell System en 1984 , trabajó en el grupo de investigación de Ciencias del Comportamiento en Bell Communications Research (Bellcore) y más tarde se convirtió en el director de la investigación de Comunicación Interpersonal. Durante su mandato en Bell, Kraut también fue profesor invitado y miembro de la Universidad de Princeton . En 1993, Kraut dejó Bellcore y aceptó un nombramiento como profesor de tiempo completo en la Universidad Carnegie Mellon como profesor de psicología social e interacción humana con la computadora. Kraut fue nombrado Profesor Herbert A. Simon de Interacción Hombre-Computadora en 2000. [1]
Fue elegido miembro de la Academia CHI en 2003. Es miembro del consejo de la Junta de Ciencias de la Computación y Telecomunicaciones de la Academia Nacional de Ciencias de EE. UU. Y miembro de la Sociedad Estadounidense de Psicología y de la Asociación de Maquinaria de Computación (2011). [2]
Investigar
La investigación de Kraut se centra en cinco áreas: comunidades en línea, uso diario de Internet, tecnología y conversación, colaboración en pequeños grupos de trabajo y computadoras en organizaciones. Ha publicado más de 100 artículos, trabajos y libros. Primero examina los desafíos que enfrentan las personas, los grupos y las organizaciones al realizar tareas sociales. Trabajando con científicos e ingenieros informáticos para crear y determinar la utilidad de la nueva tecnología, cree que sus hallazgos pueden conducir al diseño de nueva tecnología para enfrentar algunos de estos desafíos.
Comunidades en línea
Su trabajo más reciente examina los factores que influyen en el éxito de las comunidades en línea y las formas de aplicar la teoría de la psicología a su diseño. Esto incluye estudios académicos sobre Wikipedia , por ejemplo, investigación con Aniket Kittur sobre la condición que conduzca a una mejor calidad en los artículos de Wikipedia y con Moira Burke en la predicción de candidatos exitosos para administradores de Wikipedia . [3] [4]
Kraut se enfoca en determinar qué motiva a las personas a comprometerse y contribuir a las comunidades en línea y diseñar estas comunidades para que tengan más éxito. También trabaja con Niki Kittur para comprender la coordinación en las comunidades en línea, con John Levine para comprender la socialización entre los recién llegados y estas comunidades, y con Laura Dabbish y Tom Postmes para diseñar con propósitos de compromiso. Los resultados de gran parte de esta investigación se resumen en el libro Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design .
Uso diario de Internet
Kraut investiga cómo las personas usan Internet a diario y los efectos que tiene sobre ellos y sus relaciones sociales. En 1995, Kraut y Sara Kiesler documentaron el uso de personas y familias con servicios de comunicación e información electrónicos y la integración y el impacto que estos servicios están teniendo en su bienestar social y psicológico. [5]
Recientemente, con Jonathon Cummings e Irina Shklovski , Kraut ha investigado cómo las personas que se mudan a diferentes lugares usan Internet para construir y mantener conexiones sociales. También trabajó con Moira Burke y examinó cómo varios usos de Facebook influyen en el capital social, la salud y el bienestar psicológico de los usuarios. [6]
Tecnología y conversación
Desde 1979, Kraut ha estado examinando cómo las parejas coordinan su conversación porque se ha demostrado que trabajar en el mismo lugar mejora la colaboración, lo que mejora la eficiencia de la comunicación. [7]
Recientemente, él, Susan R. Fussell , Susan Brennan y Darren Gergle están investigando cómo un espacio visual compartido influye en la colaboración, cómo la utilidad de la información visual interactúa con las tareas e identifican formas de construir sistemas de comunicación para el trabajo colaborativo remoto. [7]
Gestionar la atención
Los mercados económicos son la institución social para la asignación justa de recursos escasos. En esta área de investigación, Kraut quiere descubrir cómo alinear la intuición que comercializa para llamar la atención con aquellos que están enviando y recibiendo la información. También quiere poder probar los mercados. Kraut ha estado trabajando con Jim Morris , Shyam Sunder y Rahul Telang en esta investigación. [7] Reconocieron que los grupos solo pueden colaborar eficazmente si se comunican de manera espontánea e informal. Sin embargo, las interrupciones pueden hacer que sean menos productivos. Laura Dabbish y Kraut están trabajando para encontrar formas de gestionar las interrupciones de manera más eficiente a fin de reducirlas. [7]
En 1979, el Dr. Kraut y su colega de psicología de Cornell, Robert E. Johnston, publicaron un artículo que estudiaba el comportamiento sonriente entre los jugadores de bolos, los fanáticos del hockey y los peatones. Sus hallazgos sugirieron que la sonrisa surge en respuesta a motivaciones sociales en lugar de experiencias emocionales y desempeña un papel importante en la comunicación no verbal. [8] Aunque corrobora las teorías en el campo emergente de la psicología evolutiva , el senador de Wisconsin William Proxmire identificó esta investigación patrocinada por el gobierno federal como un ejemplo de gasto público derrochador y la destacó en marzo de 1980 con un " Premio Golden Fleece ". [9] [10] [11]
Coordinación en grupos
Realizar la misma tarea como grupo es intrínsecamente diferente a los individuos que lo hacen porque se necesita coordinación cuando se trabaja con otros. Trabajando con Susan Fussell , Javier Lerch y Alberto Espinosa , Kraut ha estado observando la coordinación en grupos en entornos de laboratorio y de campo, así como en una variedad de grupos, incluidas colaboraciones de investigación, equipos gerenciales, equipos militares en NORAD , grupos de recogida en World de Warcraft y equipos de desarrollo de software. Descubrieron que un método eficaz que utilizan los equipos para coordinar es el desarrollo de modelos mentales entre sí, sus objetivos, las tareas que deben realizarse y su entorno. Estos modelos mejoran la coordinación con menos comunicación.
Plan de estudios
Fuera de su investigación, Kraut también imparte cursos de pregrado, maestría y doctorado en la Universidad Carnegie Mellon . Sus clases recientes incluyen lo siguiente: Comunicación en grupos y organizaciones, Trabajo cooperativo asistido por computadora: Diseño de comunidades en línea, Perspectivas de las ciencias sociales en HCI , Proceso y teoría de HCI y Curso de proyectos de pregrado de HCI.
Su objetivo en Comunicación en Grupos y Organizaciones es ayudar a los estudiantes a aprender sobre los desafíos de comunicación que conlleva el trabajo en grupo y cómo resolverlos de manera efectiva. Los estudiantes pueden comprender mejor la comunicación exitosa aplicando la recopilación de datos y los principios de investigación en estudios de casos y ejercicios grupales. [12] Su clase Trabajo cooperativo asistido por computadora: diseño de comunidades en línea tiene como objetivo proporcionar conocimientos a sus estudiantes para distinguir entre comunidades en línea efectivas e ineficaces y las habilidades para diseñar comunidades efectivas. Perspectivas de las ciencias sociales en HCI es un curso estilo seminario que cubre no solo la historia de la interacción humano-computadora, sino también hallazgos innovadores en sistemas de información. A través de lecturas, discute diferentes enfoques en la investigación y aborda los desafíos que enfrentan los investigadores en este campo de estudio. [13] El proceso y la teoría de HCI y el curso de proyectos de pregrado de HCI son clases basadas en la investigación en las que Kraut participa en proyectos de un semestre con un grupo de estudiantes. [14]
Sus cursos anteriores también incluyen el curso de proyectos de maestría de HCI y la web social.
Publicaciones
El Dr. Kraut ha sido coautor de varios libros relacionados con la intersección de la tecnología y las ciencias sociales (a menudo bajo el paraguas de Interacción Hombre-Computadora a lo largo de su carrera).
Libros
- Hartmann, Heidi I .; Kraut, RE; Tilly, Louise A. (1986). Fichas informáticas y clips de papel: tecnología y empleo de mujeres . Washington, DC: Prensa de la Academia Nacional. ISBN 0-585-26155-5.
- Kraut, Robert E., ed. (1987). Tecnología y transformación del trabajo administrativo . Hillsdale, Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 0-89859-633-5.
- Galegher, J .; Kraut, RE; Egido, C., eds. (1990). Trabajo en equipo intelectual: Bases sociales y tecnológicas del trabajo cooperativo . Hillsdale, Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. ISBN 0-8058-0534-6.
- Turner, J .; Kraut, RE, eds. (1992). Intercambio de perspectivas: actas de la conferencia sobre trabajo cooperativo asistido por computadora . Nueva York: Association of Computing Machinery. ISBN 0-89791-542-9.
- Comité de Teletrabajo y Tecnología (1994). Recomendaciones de investigación para facilitar el trabajo distribuido . Washington, DC: Prensa de la Academia Nacional. ISBN 0-309-05185-1.
- Kraut, Robert E .; Brynin, Malcolm; Kiesler, Sara, eds. (2006). Computadoras, teléfonos e Internet: domesticación de la tecnología de la información . Nueva York: Oxford University Press. ISBN 0-19-517963-3.
- El Dr. Kraut colaboró con Malcolm Brynin y Sara Kiesler para escribir Computers, Phones e Internet. El libro se centra en comprender el impacto de aumentar el acceso masivo a la información en contextos fuera del lugar de trabajo. Específicamente, los autores se centran en los efectos que tiene la nueva tecnología en los contextos sociales, incluida la dinámica familiar, los entornos educativos, las relaciones sociales y las rutinas diarias. [15]
- Kraut, Robert E .; Resnick, P., eds. (2013). Construyendo comunidades en línea exitosas: diseño social basado en evidencia . Cambridge, MA: MIT Press.
- El libro más reciente del Dr. Kraut, Building Successful Online Communities es una colaboración con el Dr. Paul Resnick de la Universidad de Michigan. El libro se basa en la teoría y la investigación empírica para brindar una comprensión amplia de las causas que provocan el éxito o el fracaso de las comunidades en línea. Kraut y Resnick segmentan el libro en una variedad de afirmaciones de diseño centradas en cómo mejorar el diseño de comunidades en línea. Estas afirmaciones están respaldadas por la evidencia de la investigación académica en las ciencias sociales, a saber, psicología y economía. [dieciséis]
- Uno de los temas principales de Construir comunidades en línea exitosas se centra en lo que significa ser una comunidad en línea exitosa. Algunos temas comunes del éxito incluyen la capacidad de atraer a los recién llegados, fomentar el compromiso y la contribución, y regular el comportamiento de los miembros del grupo. [17] Específicamente, Kraut y Resnick argumentan que "para tener éxito, las comunidades en línea necesitan que las personas que participan en ellas contribuyan con los recursos sobre los que se basa la existencia del grupo".
Artículos muy citados
- Kraut, Robert E .; Johnston, Robert E. (septiembre de 1979). "Mensajes sociales y emocionales de la sonrisa: un enfoque etológico". Revista de Personalidad y Psicología Social . 37 (9): 1539-1553. doi : 10.1037 / 0022-3514.37.9.1539 .
- Kraut, Robert E .; Fish, Robert S .; Root, Robert W .; Chalfonte, Barbara L .; Oskamp, IS (1990). "La comunicación informal en las organizaciones: forma, función y tecnología". En Oskamp, S .; Spacapan, S. (eds.). Reacciones humanas a la tecnología: Simposio de Claremont sobre psicología social aplicada .
- Fish, Robert S .; Kraut, Robert E .; Root, Robert W .; Rice, Ronald E. (enero de 1993). "El video como tecnología para la comunicación informal". Comunicaciones de la ACM . 36 (1): 48–61. doi : 10.1145 / 151233.151237 . S2CID 15953180 .
- Kraut, Robert E .; Streeter, Lynn A. (marzo de 1995). "Coordinación en desarrollo de software" . Comunicaciones de la ACM . 38 (3): 69–81. doi : 10.1145 / 203330.203345 . S2CID 18155214 .
- Kraut, Robert E .; Rice, Ronald E .; Genial, Colleen; Pescado, Robert S. (1998). "Variedades de influencia social: el papel de la utilidad y las normas en el éxito de un nuevo medio de comunicación". Ciencias de la Organización . 9 (4): 437–453. doi : 10.1287 / orsc.9.4.437 . JSTOR 2640271 .
- Subrahmanyam, Kaveri; Kraut, Robert E .; Greenfield, Patricia M .; Gross, Elisheva F. (2000). "El impacto del uso de la computadora en el hogar en las actividades y el desarrollo de los niños". El futuro de los niños . 10 (2): 123-144. doi : 10.2307 / 1602692 . JSTOR 1602692 . PMID 11255703 .
- Bennen, Gerard; Ling, Kimberly; Wang, Xiaoqing; Chang, Klarissa; Frankowski, Dan; Resnick, Paul; Kraut, Robert E. (2004). "Uso de la psicología social para motivar contribuciones a comunidades en línea" . Actas de la Conferencia ACM 2004 sobre trabajo cooperativo asistido por computadora : 212. doi : 10.1145 / 1031607.1031642 . ISBN 1581138105. S2CID 3056870 .
Otras publicaciones
- Kraut escribió Reingeniería de encuentros sociales, un ensayo que refleja su investigación sobre psicología social. Explicó cómo se sentía en un entorno lleno de informáticos e ingenieros, y lo que aprendió como resultado de los desafíos que enfrentó. [18]
- Kraut apareció en un artículo titulado "Inventar el futuro". Fue publicado en la revista para ex alumnos de la Escuela de Ciencias de la Computación (cita 5) en la Universidad Carnegie Mellon . Profundizó en sus logros y sus contribuciones en la fundación del Human-Computer Interaction Institute . [19]
Referencias
- ^ a b c d "Curricula Vitae" (PDF) . Universidad Carnegie Mellon . Consultado el 12 de julio de 2010 .
- ^ "Acerca de los becarios de ACM" . awards.acm.org .
- ^ Kittur, Aniket; Kraut, Robert E. (2008). "Aprovechar la sabiduría de las multitudes en Wikipedia: calidad a través de la coordinación". Actas de la Conferencia ACM de 2008 sobre trabajo cooperativo asistido por computadora : 37. doi : 10.1145 / 1460563.1460572 . S2CID 1184433 .
- ^ Burke, Moira; Kraut, Robert E. (2008). "Tomando el trapeador: identificando futuros administradores de Wikipedia". Actas de la Conferencia ACM 2008 sobre Interacción Computadora-Humanos : 3441. doi : 10.1145 / 1358628.1358871 . S2CID 5868576 .
- ^ "HomeNet: una prueba de campo de servicios de Internet residencial" . SIGCHI . Consultado el 3 de febrero de 2017 .
- ^ Burke, M; Kraut, R (2016). "La relación entre el uso de Facebook y el bienestar depende del tipo de comunicación y la fuerza del vínculo" (PDF) . Revista de comunicación mediada por computadora . 21 (265): 281. doi : 10.1111 / jcc4.12162 . Consultado el 3 de febrero de 2017 .
- ^ a b c d Kraut, Robert. "Investigación" . Consultado el 3 de febrero de 2017 .
- ^ Kraut, Robert E .; Johnston, Robert E. (septiembre de 1979). "Mensajes sociales y emocionales de la sonrisa: un enfoque etológico". Revista de Personalidad y Psicología Social . 37 (9): 1539-1553. doi : 10.1037 / 0022-3514.37.9.1539 .
- ^ Holohan, Maghan (2009). "Wiki mientras trabaja" . El enlace . Escuela de Ciencias de la Computación, Universidad Carnegie Mellon.
- ^ Diener, Ed (2006). "Por qué sonríe Robert Kraut" . Observador . Asociación de Ciencias Psicológicas.
- ^ Nell Greenfieldboyce, 'Camarones en una cinta de correr': La política de los estudios 'tontos' , NPR, 23 de agosto de 2011
- ^ Kraut, Robert. "Resumen y requisitos | Comunicación de la organización 2015" .
- ^ Kraut, Robert. "Resumen y requisitos" .
- ^ Kraut, Robert. "Proceso y Teoría HCII" .
- ^ Kraut, Robert E .; Brynin, Malcolm; Kiesler, Sara (2006). Computadoras, teléfonos e Internet: domesticando la tecnología de la información . ISBN 9780195312805.
- ^ "Construyendo comunidades en línea exitosas: diseño social basado en evidencias" . AcaWiki . Consultado el 3 de febrero de 2017 .
- ^ "Construyendo comunidades en línea exitosas" . La prensa del MIT . Consultado el 3 de febrero de 2017 .
- ^ Kraut, Robert (julio de 2003). "Psicólogos en Departamentos Académicos No Tradicionales" . Observador . 16 .
- ^ Keppler, Nick. "Inventar el futuro" (PDF) . Revista Alumni de la Escuela de Informática . Consultado el 4 de febrero de 2017 .
enlaces externos
- Página web oficial
- Instituto de Interacción Hombre-Computadora Robert Kraut
- Robert Kraut - Ciencias sociales y de la decisión
- Escuela Carnegie Mellon de Ciencias de la Computación
- Instituto de Interacción Hombre-Computadora
- Por qué sonríe Robert Kraut