Sam's West, Inc. (que opera como Sam's Club ) es una cadena estadounidense de clubes de almacenes minoristas exclusivos para miembros que pertenece y es operada por Walmart Inc. , fundada en 1983 y que lleva el nombre del fundador de Walmart, Sam Walton . Al 31 de enero de 2019 [actualizar], Sam's Club ocupa el segundo lugar en volumen de ventas entre los clubes de almacenes con $ 57.839 millones en ventas [4] [5] (en el año fiscal 2019) detrás de su rival Costco Wholesale .
Nombre comercial | el club de Sam |
---|---|
Tipo | Subsidiario |
Industria | Club de almacén local de minoristas |
Fundado | 7 de abril de 1983 Midwest City , Oklahoma , EE . UU. |
Fundador | Sam Walton |
Sede | , |
Numero de locaciones | 599 EE. UU. (Al 30 de abril de 2021 [actualizar]) [1] [2] [3] |
Áreas atendidas | Estados Unidos México China Brasil |
Gente clave | Kathryn McLay (directora ejecutiva) |
Productos | Electrónica, Oficina, Hogar, Mobiliario, Automóvil, Artículos de jardín y patio, Accesorios para niños, Abarrotes, Artículos para mascotas, Salud y belleza, Joyas, Juguetes y Artículos deportivos. |
Padre | Walmart Inc. |
Sitio web | www |
Sus principales competidores son Costco Wholesale y BJ's Wholesale Club .
Al 30 de abril de 2021 [actualizar], Sam's Club opera 599 clubes de almacén de membresía en los Estados Unidos en 44 estados, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE . UU . [1] [3] Los únicos estados donde Sam's Club no opera son Alaska (las tres ubicaciones en ese estado cerraron en 2018 como parte de un plan para cerrar 63 clubes), Massachusetts (su última ubicación restante en ese estado, ubicada en Worcester , cerrado en 2018 como parte de un plan para cerrar 63 clubes), Oregon , Rhode Island (la única ubicación del estado, en Warwick , cerró en 2016 como parte de un plan para cerrar 269 tiendas en todo el mundo, incluidos cuatro clubes de EE. UU.), Vermont y Washington (las tres ubicaciones en ese estado cerraron en 2018 como parte de un plan para cerrar 63 clubes), así como el Distrito de Columbia . Walmart International también opera tiendas Sam's Club en México y China. Tiene 165 ubicaciones en México , [1] y 32 en China . [1] Grupo Big, anteriormente Walmart Brasil, que se des-consolidó de Walmart en agosto de 2018, también opera Sam's Clubs en Brasil . Las ubicaciones generalmente varían en tamaño de 32,000 a 168,000 pies cuadrados (3,000-15,600 m 2 ), con un tamaño promedio de club de aproximadamente 134,000 pies cuadrados (12,400 m 2 ). [5]
El 11 de enero de 2018, Sam's Club anunció el cierre permanente de tiendas selectas. En varios casos, los empleados se presentaron a trabajar y encontraron las puertas cerradas y un aviso que decía que la tienda pronto sería liquidada. [6] [7] [8] Walmart finalmente le dijo a Business Insider que 63 tiendas Sam's Club comenzarían a liquidarse en todo el país, incluso en Alaska , Arizona , California , Illinois , Nueva York , Ohio y Texas . [9]
Según Business Insider , los cierres de Sam's Club y los planes para convertir algunas tiendas en centros de cumplimiento de comercio electrónico como se anunció en enero de 2018 son parte del creciente compromiso de Walmart con la venta minorista en línea que le permitirá competir mejor con su rival Amazon . [10]
Historia
Sam Walton abrió el primer Sam's Club el 7 de abril de 1983, en Midwest City , Oklahoma , 21 años después de que fundó Walmart. [11]
En 1987, Sam's Club hizo su primera adquisición al comprar SuperSaver Wholesale Warehouse Club con sede en West Monroe, Louisiana ; [12] la compra expandió la cadena en 24 ubicaciones. Las tiendas eran propiedad de Alton Hardy Howard y su hijo John.
En 1989, Sam's Club entró en Nueva Jersey con un club en Delran en una antigua tienda Two Guys / Jefferson Ward. Esta fue la primera expansión de Walmart en el noreste. [ cita requerida ] La primera tienda de descuento Walmart (ahora expandida a un Supercenter) en Nueva Jersey abrió en 1991 en Turnersville . [ cita requerida ] La compañía ingresó al mercado de Pensilvania en 1990. [ cita requerida ]
En 1993, Walmart adquirió PACE Membership Warehouse de Kmart y convirtió muchas (pero no todas) las ubicaciones de PACE en Sam's Clubs. [ cita requerida ]
Sam's Club entró en el mercado canadiense de Ontario en 2003. [13]
La última apertura del club insignia el 13 de septiembre de 2007[actualizar], estaba en Fayetteville, Arkansas . El Sam's Club más grande se encuentra en Pineville, Carolina del Norte, con 185.000 pies cuadrados (17.200 m 2 ) de espacio comercial que antes era un Universo Increíble . [ cita requerida ]
El 24 de septiembre de 2006, Sam's Club presentó un nuevo logotipo con una fuente serif actualizada . [14]
En diciembre de 2007, Sam's Club lanzó un nuevo eslogan, "Disfrute de las posibilidades". Desde entonces se convirtió en un eslogan publicitario oficial, mencionado en anuncios de televisión y radio, pero no se menciona en su sitio web. En enero de 2008[actualizar], el lema "Disfrute de las posibilidades" ya no se utilizaba. Sam's Club lanzó su último eslogan "Savings Made Simple" en el cuarto trimestre de 2009. [ cita requerida ]
A partir de abril de 2007, se especuló sobre una posible venta o escisión de Sam's Club de la empresa matriz Wal-Mart Stores, Inc. [15] [16] En la reunión anual de accionistas de Walmart en junio de 2007, la gerencia dijo que Sam's Club no es para venta, aunque no dijeron que no están considerando una escisión.
El 26 de febrero de 2009, Walmart Canadá anunció que cerraría las seis ubicaciones de Sam's Club en Canadá. [17] [18] [19] Esto fue parte de la decisión de Walmart Canadá de cambiar el enfoque hacia los supercentros, pero algunos observadores de la industria sugirieron que la operación estaba luchando en competencia con Costco y la no membresía The Real Canadian Superstore (conocida como Maxi & Cie en Quebec ), que tenía una historia bien establecida en el país. Sam's Club también renombró las dos ubicaciones aún sin abrir como nuevos Walmart Supercentres. [ cita requerida ] En enero de 2010, se anunció que cerrarían diez clubes, incluidos cuatro en California. Al mismo tiempo, Sam's abrió seis nuevos clubes en varios lugares de los Estados Unidos. [20]
El 24 de enero de 2010, se anunció que aproximadamente 11.200 empleados de Sam's Club serían despedidos. Los despidos resultaron de la decisión de subcontratar las tareas de muestreo de productos a una empresa externa (Shopper Events con sede en Rogers, Arkansas, que ya realiza demostraciones de productos en la tienda para Walmart) y de eliminar los puestos de Representante de Membresía de Nuevos Negocios en toda la cadena. La mayoría de los empleados despedidos eran a tiempo parcial y representaban alrededor del 10% de la fuerza laboral total de Sam's Club. [ cita requerida ]
Rosalind Brewer fue nombrada nueva directora ejecutiva de Sam's Club, un cambio que entró en vigor el 1 de febrero de 2012. [21]
El 24 de enero de 2014, se anunció que Walmart eliminará 2,300 puestos de trabajo en las ubicaciones de Sam's Club de bajo rendimiento. [22]
El 1 de febrero de 2017, John Furner reemplazó a Brewer como director ejecutivo de Sam's Club. [23]
El 11 de enero de 2018, Walmart anunció que cerrarían 63 ubicaciones de Sam's Club en ciudades como Memphis , Houston , Seattle y otras. Algunas de las tiendas ya se habían liquidado, sin notificar a los empleados, algunos empleados se enteraron por un correo electrónico de toda la empresa entregado el 11 de enero. Todas las 63 tiendas habían desaparecido del sitio web de Sam's Club en la mañana del 11 de enero de 2018. Walmart dijo que diez de las tiendas se convertirán en centros de distribución de comercio electrónico y los empleados pueden volver a solicitar trabajo en esas ubicaciones. La revista Business Insider calculó que más de 11.000 trabajadores se verán afectados. [24] [25] El mismo día, Walmart anunció que, como resultado de la nueva ley fiscal , aumentaría los salarios iniciales de Walmart, distribuiría bonificaciones, ampliaría sus políticas de licencia y contribuiría al costo de las adopciones de los empleados. Doug McMillon , director ejecutivo de Walmart, dijo: "Estamos en las primeras etapas de evaluación de las oportunidades que la reforma fiscal crea para que invirtamos en nuestros clientes y asociados y para fortalecer aún más nuestro negocio, todo lo cual debería beneficiar a nuestros accionistas". [26]
El 15 de noviembre de 2019, Kathryn McLay sucedió a Furner como directora ejecutiva de Sam's Club. [27]
Diseño
Al igual que otros clubes de almacenes, Sam's Club vende la mayor parte de su mercancía a granel y directamente en tarimas . Los clubes están dispuestos como almacenes , con mercancías almacenadas en contenedores de acero. Los productos vendidos incluyen joyería, artículos de diseño, gafas de sol, cristal y artículos de colección, electrónica, flores, indumentaria, alimentos y carnes. La mayoría de las ubicaciones tienen departamentos de farmacia, neumáticos y baterías, fotografía (a fines de 2019, la foto se eliminó de la mayoría de los clubes), panadería, óptica, cafetería y floral. Sam's Club comercializa artículos con las marcas privadas Simply Right , Member's Mark , Bakers & Chefs , Daily Chef , Sam's Club y Richelieu Foods , [28] un fabricante de marca privada de pizzas congeladas, aderezos para ensaladas, salsas, adobos, condimentos y ensaladas delicatessen. . Sam's Club no vende las marcas Sam's Choice o Great Value que están disponibles en las tiendas Walmart.
Centro de negocios de Sam
Sam's Club abrió su primer Centro de Negocios en Houston, Texas, en agosto de 2008. Convertido de una ubicación existente de Sam, el Centro de Negocios es similar en concepto a los Centros de Negocios de Costco.
En enero de 2010, la compañía anunció que cerraría su Centro de Negocios, junto con otros nueve clubes en los Estados Unidos. [29]
Otros formatos comerciales
En Houston, Sam's Club abrió Más Club en agosto de 2009, [30] un club dirigido a la población hispana. La membresía en Más Club estaba separada de la membresía en Sam's Club. La tienda finalmente comenzó una venta de liquidación en diciembre de 2013 y se cerró en febrero de 2014.
En octubre de 2018, Sam's Club abrió [31] Sam's Club Now, una tienda minorista "móvil primero" donde los clientes utilizan la aplicación móvil Sam's Club Now para escanear y pagar la mercadería. Los clientes también pueden pedir artículos con anticipación con la recogida en la acera el mismo día en la tienda. La tienda Sam's Club Now se encuentra en Dallas, TX.
Afiliación
Se requiere membresía para comprar en Sam's Club (excepto en el café, exámenes de la vista en Optical y la farmacia donde la ley federal prohíbe la venta de medicamentos recetados solo a miembros, así como licor y gasolina en algunos estados). Se agrega un recargo del 10% (excepto donde lo prohíban las leyes locales, como en Elmsford, NY, CA, SC) a los precios para los no miembros, a excepción de los artículos con alcohol, cafés y artículos de farmacia donde estén disponibles. [ cita requerida ] Todas las cuotas de membresía están garantizadas al 100% en cualquier momento de la tenencia de la membresía. [ cita requerida ]
Las membresías se pueden renovar en línea, por correo, en el mostrador de Servicios de Membresía del club o en cualquier caja registradora, y en los nuevos cajeros automáticos / quioscos de membresía disponibles en ubicaciones selectas. [ cita requerida ]
En los Estados Unidos, las membresías de Sam's Club se dividen en dos categorías: Club y Plus, cada una con una tarifa anual. Además, es el plan de membresía más completo, que incluye recompensas en efectivo, ahorros adicionales en farmacias y centros ópticos, envío gratuito en artículos comprados en su sitio web y (en algunos clubes) horas de compras tempranas antes de que la tienda se abra al público. [32]
Opciones de pago y productos de crédito de la tienda
Opciones de pago
Las ubicaciones de Sam's Club, así como su tienda en línea (samsclub.com), aceptan tarjetas de crédito Sam's Club (en línea y en la tienda) y Walmart (solo en la tienda), American Express , Discover Card , MasterCard , Visa , tarjetas de débito ( Con PIN, excepto MasterCard y Discover, que también pueden estar basados en firmas), Sam's Club y Walmart y tarjetas de regalo y tarjetas electrónicas, efectivo o cheques. [33] A marzo de 2009[actualizar], Los beneficios de EBT SNAP se aceptan en la tienda. [34] En el pasado, las tarjetas de crédito Visa no se aceptaban, excepto en las estaciones de servicio, debido a las altas tarifas de procesamiento en comparación con las tarifas con descuento de Walmart con MasterCard. [35]
En 2016, Sam's Club lanzó una aplicación móvil que permite a los usuarios escanear artículos mientras compran y pagan por ellos, saltándose la línea de pago. [36] Para diciembre de 2016, la aplicación podría utilizarse en todas las ubicaciones de los Estados Unidos. En 2019, la aplicación de escaneo dedicada quedó obsoleta y sus funciones se incorporaron a la aplicación principal de Sam's Club. [37]
Tarjetas de crédito Sam's Club
Sam's Club ofrece líneas de crédito de tiendas a personas y empresas vinculadas a la tarjeta de membresía del miembro. A partir de junio de 2014, Sam's Club dejó de ofrecer la tarjeta Sam's Discover y ahora ofrece una Sam's Club MasterCard o una Sam's Club Consumer Card que se pueden usar en Sam's Club. Ambas tarjetas son emitidas por Synchrony Bank y Sam's Club MasterCard se acepta en cualquier lugar del mundo que acepte MasterCard. Sam's Club MasterCard ofrece un programa de devolución de efectivo del 3% para compras elegibles para miembros Plus (1% para miembros del Club), 5% (hasta $ 6,000 al año y luego 1% a partir de entonces) en gasolina, 3% en comidas y viajes y 1% en todas las demás compras. Sam's Club es también el primer comerciante en los Estados Unidos en ofrecer tarjetas con chip EMV (Europay / MasterCard / Visa).
Lavados de autos Sam's Club
Sam's Club ofrece servicios de lavado de autos en estaciones de servicio en 39 clubes al 15 de octubre de 2019. [38]
Ver también
- Más Club
- Club de almacén
Referencias
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enlaces externos
- Página web oficial