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La "Nota 7" vuelve a dirigir aquí. Para otros usos, consulte la Nota 7 (desambiguación) .
Samsung Galaxy Note 7
Samsung Galaxy Note Fan Edition
Galaxy Note 7 Logo.svg
Samsung Galaxy Note 7.png
Nombre claveGracia (Nota 7)
Gracia R (Nota FE)
MarcaSamsung galaxia
FabricanteSamsung Electronics
Eslogan
  • Nota 7: el teléfono inteligente que piensa en grande
  • Nota FE: Desbloquear más (Corea / Indonesia / Malasia)
SerieSamsung Galaxy Note
Modelo
  • Nota 7: SM-N930 x
  • Nota FE: SM-N935 x
  • (La última letra varía según el operador y los modelos internacionales)
Redes compatibles2G GSM / GPRS / EDGE - 850, 900, 1800, 1900 96% todavía están en distribución

2G CDMA 1xRTT - 800, 850, 1900 MHz
3G TD-SCDMA - 1900, 2000 MHz
3G UMTS / HSDPA / HSUPA / HSPA + - 850, 900, AWS (1700), 1900, 2000, 2100 MHz

4G LTE : bandas 1-5, 7-8, 12-13, 17-20, 25-26, 28-30, 38-41
Lanzado por primera vezNota 7:19 de agosto de 2016 Nota FE: 7 de julio de 2017 ( 2016-08-19 )
 ( 07/07/2017 )
InterrumpidoNota 7: 11 de octubre de 2016 ( 11 de octubre de 2016 )
PredecesorSamsung Galaxy Nota 5
SucesorSamsung Galaxy Note FE
Samsung Galaxy Note 8
RelacionadoSamsung Galaxy S7 / S7 Borde
EscribeTeléfono inteligente
Factor de formaPizarra
Dimensiones153,5 mm (6,04 pulgadas) de alto

73,7 mm (2,90 pulgadas) de ancho

7,9 mm (0,31 pulgadas) D
MasaNota 7: 169 g (6,0 oz)
Nota FE: 167 g (5,9 oz)
Sistema operativo
Sistema en chip
UPC2.3 GHz Mangosta y 1.6 GHz Cortex-A53 Octa-core 2.2 GHz Kyro y 1.6 GHz Kryo Quad-Core
GPU
  • Global: Mali-T880 MP12
  • Canadá / China / EE. UU. / Japón: Adreno 530
Memoria4  GB de RAM LPDDR4
Almacenamiento64 GB UFS 2.0
Almacenamiento extraíblemicroSDXC hasta 256 GB
BateríaNota 7: Batería de iones de litio de 3,85 V, 3500 mAh (13,48 Wh) , carga de 15 W, no reemplazable por el usuario [1]
Nota FE: Batería de iones de litio de 3,85 V, 3200 mAh (12,32 Wh), no reemplazable por el usuario [2 ]
Mostrar
  • 140 mm (5,7 pulg.) 227 ppcm (518 ppp)
  • Resolución Quad HD Super AMOLED de 2560 × 1440 píxeles ( relación de aspecto 16: 9 )
Cámara traseraSamsung ISOCELL S5K2L1 o Sony Exmor R IMX260 12  MP (1,4 µm), apertura f / 1,7 con tecnología de enfoque automático de doble píxel rápido, [3] [4] [5] Grabación de video 4K a 30  fps , 1080p a 60 fps, 720p a 240 fps
Cámara frontalSamsung ISOCELL S54KE6 5.0 MP f / 1.7 con lente gran angular
ConectividadUSB-C
Resistencia al aguaIP68, hasta 1,5 m (4,9 pies) durante 30 minutos
Sitio webarchivo web .org / web / 20161009091334 / http: // www .samsung .com / global / galaxy / galaxy-note7 /

El Samsung Galaxy Note 7 es un phablet basado en Android descontinuado diseñado, desarrollado, producido y comercializado por Samsung Electronics . Presentado el 2 de agosto de 2016, [6] se lanzó oficialmente el 19 de agosto de 2016 como sucesor del Galaxy Note 5 . Es el primer teléfono de Samsung con un conector USB-C y el último teléfono de la serie Galaxy Note que tiene un botón de inicio físico. Aunque es el sexto dispositivo principal de la serie Galaxy Note, Samsung calificó su número de serie como "7" en lugar de "6" para que los consumidores no lo percibieran como inferior al Samsung Galaxy S7 insignia.y para evitar confusiones sobre el orden de publicación debido al mismo año de publicación (2016).

El Galaxy Note 7 es una evolución del Galaxy Note 5 que heredó componentes de hardware y mejoras del Galaxy S7, incluida la restauración del almacenamiento expandible y la resistencia al agua IP68 , y nuevas características como una pantalla curva de doble cara, soporte para alta color de rango dinámico (HDR) , mejoras en el lápiz óptico incluido y nuevas funciones de software que lo utilizan, un sistema de reconocimiento de iris y un USB-CPuerto. La demanda del Galaxy Note 7 en el momento del lanzamiento fue alta, rompiendo récords de pedidos anticipados en Corea del Sur y provocando que los lanzamientos internacionales se retrasen en algunos mercados debido a la escasez de suministro. El Galaxy Note 7 recibió críticas positivas de los críticos, quienes elogiaron la calidad de su construcción, su soporte HDR, así como su interfaz de usuario optimizada, aunque fue criticado por su alto precio y las crecientes similitudes en las especificaciones generales con la serie principal del Galaxy S de teléfonos.

Samsung suspendió las ventas del Galaxy Note 7 y anunció un retiro informal del mercado el 2 de septiembre de 2016 después de que se descubrió que un defecto de fabricación en las baterías de los teléfonos hizo que algunos de ellos generaran un calor excesivo, lo que resultó en incendios. Después de que se anunciara una retirada formal de EE. UU. El 15 de septiembre de 2016, [7] [8] Samsung cambió los teléfonos afectados por una nueva revisión que utilizaba baterías de otro proveedor. Sin embargo, después de que surgieron informes de incidentes en los que los teléfonos de reemplazo también se incendiaron, Samsung retiró el Galaxy Note 7 en todo el mundo el 10 de octubre de 2016 y cesó permanentemente la producción del dispositivo un día después. Como medida de seguridad, distribuyeron cajas ignífugas de varias capas con instrucciones de embalaje. [9]Debido a los retiros, Samsung emitió actualizaciones de software en algunos mercados con la intención de " eliminar su capacidad para funcionar como dispositivos móviles ", incluida la restricción de la capacidad de la batería y el bloqueo de su capacidad para conectarse a redes inalámbricas. Samsung declaró que tiene la intención de reciclar el silicio reutilizable y los componentes de los modelos retirados del mercado y lanzar modelos reacondicionados "donde corresponda".

El retiro del mercado tuvo un impacto importante en el negocio de Samsung en el tercer trimestre de 2016, y la compañía proyectó que sus ganancias operativas se reducirían en un 33% en comparación con el trimestre anterior. Los analistas de Credit Suisse estimaron que Samsung perdería al menos 17.000 millones de dólares en ingresos por la producción y retirada del Galaxy Note 7. En julio de 2017, nueve meses después de la retirada del Note 7, Samsung lanzó una versión renovada del Galaxy Note 7, conocida como Galaxy Note Fan Edition (comercializado como Samsung Galaxy Note FE ). Tiene una batería más pequeña de 3200 mAh y se suministra con Android Nougat con Samsung Experience UI, el sistema operativo del Galaxy S8. El sucesor del Galaxy Note 7, el Galaxy Note 8 , se anunció el 23 de agosto de 2017 y se lanzó casi un mes después.

Especificaciones [ editar ]

Parte trasera de un Samsung Galaxy Note 7 azul

Hardware [ editar ]

Exterior [ editar ]

El hardware del Galaxy Note 7 es similar en especificaciones generales y diseño al Galaxy S7 , con un chasis de metal y vidrio, resistencia al agua IP68 y una ranura para tarjeta microSD . [10]

Chipsets [ editar ]

El Note 7 está equipado con un sistema en chip Exynos 8890 de ocho núcleos en la mayoría de los mercados y 4 GB de RAM. En China, Japón y Estados Unidos, el Note 7 utiliza Qualcomm Snapdragon 820 de cuatro núcleos en su lugar (que admite redes CDMA más antiguas que son ampliamente utilizadas por operadores inalámbricos en estos mercados), [11] [12] [13] A diferencia de el S7, que usa chips Exynos en este mercado, los modelos canadienses del Note 7 también usan el Snapdragon 820. [14] El Note 7 usa un puerto USB tipo C, marcando el primer teléfono móvil de Samsung con el conector simétrico. [10] [15] [16]

Mostrar [ editar ]

El Galaxy Note 7 cuenta con una pantalla Super AMOLED 1440p de 5.7 pulgadas (140 mm) . De manera similar a los modelos "Edge" del S6 y S7, la pantalla se curva sobre los biseles laterales del dispositivo; la curvatura permite que el Note 7 sea 2.2 milímetros (0.087 pulg.) más estrecho que el Galaxy Note 5. [10] La pantalla admite video de alto rango dinámico , [17] y es el primer teléfono insignia de Samsung revestido con Gorilla Glass 5 . [18]

Stylus [ editar ]

Al igual que con todos los modelos de Galaxy Note, el dispositivo se suministra con un lápiz óptico activo con la marca "S Pen". El lápiz óptico Note 7 admite 4.096 niveles de sensibilidad a la presión y es resistente al agua. [10]

Cámara [ editar ]

El Note 7 cuenta con la misma cámara trasera de 12 megapíxeles que el S7 , [10] con un sensor de imagen "Dual Pixel" y una lente de apertura f / 1.7. [5] [19]

Biometría [ editar ]

El Galaxy Note 7 también ofrece un sistema de reconocimiento de iris , que utiliza una cámara frontal e iluminación infrarroja. El escáner de iris se puede utilizar para desbloquear y como autenticación para otras funciones del dispositivo (como Samsung Pay y Secure Folder). Un lector de huellas digitales también está integrado en el botón de inicio. [10] [20] [21]

Accesorios [ editar ]

Los accesorios opcionales para el dispositivo son la cubierta de pie S-View con una ventana de vista previa a través de la cual se puede acceder a las funciones básicas del dispositivo mientras está cerrado, y una caja de batería resistente al agua que entrega energía de forma inalámbrica a través de su interfaz Qi . [22]

Software [ editar ]

El Galaxy Note 7 se suministra con Android 6.0 "Marshmallow" y una versión actualizada de la interfaz de usuario y paquete de software TouchWiz patentado por Samsung con el nombre en código "Project Grace". Cuenta con un modo de "pantalla siempre encendida", que puede mostrar un reloj y notificaciones en pantalla cuando el dispositivo no está en uso; Se agregaron diferentes estilos de reloj y soporte para notificaciones de aplicaciones de terceros para la versión "Grace". La función de nota de pantalla apagada también aprovecha este modo, lo que permite a los usuarios escribir notas en la pantalla siempre encendida. El sistema operativo también presenta varias herramientas nuevas que admiten el lápiz óptico S Pen, incluida la traducción, una lupa de pantalla y un GIF.herramienta de grabación. El conjunto anterior de aplicaciones para tomar notas también se consolidó en una sola aplicación Samsung Notes. [10] [23] [24]

El Galaxy Note 7 presenta una función de seguridad conocida como "Carpeta segura"; permite a los usuarios crear un espacio de trabajo privado, protegido por un método de autenticación, con datos de usuario y aplicaciones independientes que se encuentran en un espacio aislado del sistema principal. Las aplicaciones instaladas se pueden clonar en la Carpeta segura y los usuarios pueden designar si las notificaciones generadas por las aplicaciones en la Carpeta segura se muestran desde fuera de ella. Secure Folder se basa en la tecnología Samsung Knox 2.7, que también agregó la capacidad para que las empresas controlen la distribución de actualizaciones del sistema y mejoras en la administración de dispositivos móviles y la integración de Microsoft Exchange Server . [25] [26]

El dispositivo también presenta Samsung Pass, una plataforma que permite a las aplicaciones proporcionar autenticación biométrica utilizando su escáner de iris. Samsung se asoció con varios bancos importantes de EE. UU. Para explorar la integración de Samsung Pass en sus aplicaciones móviles. [27]

Liberar [ editar ]

Los pedidos anticipados del Galaxy Note 7 se abrieron el día después de su presentación, con un lanzamiento en los Estados Unidos el 19 de agosto de 2016. [10] [19] Samsung omitió la numeración de la serie Galaxy Note directamente de " 5 " a "7 "para sincronizarlo con su serie insignia Galaxy S y la línea Galaxy S7 . La compañía declaró que los consumidores pueden haber percibido que los modelos Galaxy Note son inferiores en tecnología a los modelos Galaxy S porque la numeración en sus nombres era un dígito menor. [6]

Los pedidos por adelantado en Corea del Sur ya batieron récords, con más de 200.000 unidades pedidos por adelantado en dos días. [28] Samsung Canada declaró que los pedidos anticipados en Canadá estaban "pendientes". [29] La demanda también obligó a países como Malasia, los Países Bajos, Rusia y Ucrania a retrasar sus lanzamientos hasta septiembre debido a la escasez de suministro. [30] [31] [32]

Recepción [ editar ]

TechRadar [ editar ]

TechRadar dijo que el "diseño elegante, de vidrio y metal fundido" del Galaxy Note 7 "realmente sorprendería a las personas que se están actualizando de esos viejosteléfonos Note 4 y Note 3 revestidos de plástico", pero señaló que los bordes curvos de la pantalla con poca frecuencia causaba problemas menores al usar el lápiz. Se consideró que la pantalla era vibrante y adecuada para multimedia, especialmente debido a su compatibilidad con HDR. También se elogiaron aspectos del software, incluido el recorte continuo de la suite TouchWiz de Samsung y su interfaz de configuración optimizada, y que ya incluía características introducidas en el sistema operativo estándar a partir de Android "Nougat".(aunque todavía se suministra inicialmente con Android "Marshmallow"). De las nuevas funciones orientadas al lápiz óptico del dispositivo, se elogió la aplicación consolidada S Notes, la grabadora GIF y la funcionalidad de pantalla siempre encendida, pero la herramienta de traducción se consideró inferior a Google Translate . La batería del Galaxy Note 7 se consideró capaz de un día y medio de uso normal, y se observó que el software también presentaba numerosas funciones de estimación y ahorro de energía. Techradar concluyó que "si va a salir del lápiz óptico, el Note 7 es una opción obvia. El escáner de iris no lo convierte en una compra lo suficientemente convincente por sí solo. De lo contrario, ahorre dinero y quédese con el S7 Borde." [17]

Ars Technica [ editar ]

Ars Technica fue crítico con el Note 7 debido a sus similitudes con el Galaxy S7. El diseño renovado del Note 7 fue elogiado por ser más suave y ergonómico que los dispositivos Samsung anteriores con pantallas curvas, aunque la compañía fue criticada por usar vidrio en el panel trasero en lugar de metal. El S Pen también fue criticado por sentirse "barato" y fue descrito como un "tubo de plástico hueco que se sentiría más como en casa en un paquete de 100 Bic desechables".bolígrafos que en un teléfono inteligente ultra premium de $ 850 ". La implementación del escáner de iris se planificó para agregar pasos adicionales al proceso de desbloqueo del teléfono en comparación con el lector de huellas dactilares, y que no se integra en las plataformas de autenticación integradas de Android (lo que lo convierte en propietario a los componentes de Samsung). Las advertencias sobre mirar el sensor durante demasiado tiempo también se consideraron "solo un poco de miedo". TouchWiz en el Note 7 fue criticado por consistir principalmente en "diferentes por el hecho de ser diferentes" cambios que no agregar mucho a la experiencia del software "y hacer que la interfaz sea menos consistente con el software de terceros al eliminar elementos del lenguaje de diseño de materiales . En conclusión, Ars TechnicaDudó si la serie Galaxy Note aún era necesaria debido a sus crecientes similitudes con la línea principal Galaxy S, y consideró que el dispositivo tenía un precio demasiado alto, citando a los proveedores chinos capaces de rebajar los precios de las principales marcas mientras seguían produciendo teléfonos de especificaciones similares. [33]

Policía de Android [ editar ]

Tras su lanzamiento, el periodista de tecnología David Ruddock de Android Police criticó la serie Samsung Galaxy Note por no estar dirigida a usuarios avanzados como lo hacía años antes.

Ruddock declaró que desde el Samsung Galaxy Note 5 de 2015 , no mucho, excepto el lápiz óptico S Pen, distingue a los dispositivos Galaxy Note del año de los respectivos dispositivos de la serie Galaxy S lanzados a principios de ese año. [34]

Problemas [ editar ]

Fallos de la batería [ editar ]

Boletín de seguridad del Galaxy Note 7 en un autobús Lynx en Orlando, Florida
Información de seguridad de Galaxy Note 7 Note

Los defectos de la batería hicieron que muchas unidades Note 7 se sobrecalentaran y se quemaran o explotaran. [35] [36] [37] [38] [39] El 10 de octubre de 2016, Samsung descontinuó permanentemente el Galaxy Note 7 debido a estos incidentes repetidos. [40]

En la serie original de dispositivos, la batería producida por Samsung SDI [41] contenía un defecto de diseño que hacía que los electrodos en la parte superior derecha de la batería fueran susceptibles a doblarse. Esta separación debilitada entre las lengüetas positivas y negativas de la batería, lo que resulta en una fuga térmica y cortocircuitos . [35] [36]

Tras un retiro oficial del mercado el 12 de septiembre de 2016, [8] el Galaxy Note 7 fue re-versionado usando baterías de Contemporary Amperex Technology (CATL o ATL) con sede en China , que también suministra baterías a los teléfonos inteligentes iPhone . [41] El 23 de enero de 2017, Samsung declaró que estas baterías habían sufrido un defecto de fabricación en el proceso de soldadura, que empujaba los electrodos hacia arriba y dañaba la separación entre las lengüetas positivas y negativas. A algunas baterías también les faltaba cinta aislante por completo. Samsung informó que estos descuidos se debieron al impulso del proveedor para aumentar la producción de baterías para los teléfonos de reemplazo con el fin de satisfacer la demanda. [35] [36]

Debido a los defectos de la batería, el dispositivo se consideró un producto peligroso y se prohibió llevarlo a bordo en muchas aerolíneas y estaciones de autobuses. [42] [43]

Finalmente, Samsung lanzó 2 actualizaciones para el Note 7, una que activó un límite de carga del 60% y luego un límite de carga del 0% que inutilizó el teléfono; aunque el límite de carga se puede eliminar borrando el teléfono y degradándolo a la Versión 1, la versión estándar.

Informes iniciales [ editar ]

El 31 de agosto de 2016, se informó que Samsung estaba retrasando los envíos del Galaxy Note 7 en algunas regiones con el fin de realizar "pruebas adicionales que se están realizando para la calidad del producto"; esto vino junto con los informes de los usuarios sobre la explosión de las baterías durante la carga. [44] El 1 de septiembre, la agencia de noticias Yonhap de Corea del Sur informó que Samsung se estaba preparando para retirar el dispositivo en todo el mundo debido a estos problemas de batería. El 2 de septiembre, Samsung suspendió las ventas del Galaxy Note 7 y anunció un retiro informal del mercado después de que se descubrió que un defecto de fabricación en las baterías de los teléfonos había provocado que algunos de ellos generaran un calor excesivo, lo que provocó incendios y explosiones. Se anunció un retiro formal de Estados Unidos el 15 de septiembre de 2016. [7][8] Samsung cambió los teléfonos afectados por una nueva revisión que utilizaba baterías de otro proveedor. Sin embargo, después de que surgieron informes de incidentes en los que estos teléfonos de reemplazo también se incendiaron, Samsung retiró el Galaxy Note 7 en todo el mundo el 10 de octubre de 2016 y cesó permanentemente la producción del dispositivo un día después. Debido a los retiros del mercado, Samsung ha publicado actualizaciones de software en algunos mercados que tienen como objetivo " eliminar su capacidad para funcionar como dispositivos móviles ", incluida la restricción de la capacidad de la batería y el bloqueo de su capacidad para conectarse a redes inalámbricas.

Un portavoz de Samsung declaró que la compañía había recibido 35 informes de fallas de batería, que "representan menos del 0,1 por ciento del volumen total vendido". [7] [44] Samsung declaró que el peligro se limitaba a una pequeña fracción de los teléfonos fabricados y lanzó una herramienta en su sitio web el 19 de septiembre para identificar las unidades afectadas por sus números IMEI únicos . [45]

El 8 de septiembre de 2016, la Administración Federal de Aviación de EE. UU. (FAA) emitió un aviso advirtiendo a los pasajeros que no enciendan ni carguen estos dispositivos a bordo de los aviones. [46] La Agencia Europea de Seguridad Aérea hizo una declaración similar el 9 de septiembre, afirmando que "se recuerda a los pasajeros la necesidad de informar a la tripulación de cabina cuando un dispositivo se daña, se calienta, produce humo, se pierde o cae en la estructura del asiento . " [47]

Primer recuerdo [ editar ]

El 15 de septiembre de 2016, el Galaxy Note 7 fue retirado oficialmente del mercado en los Estados Unidos por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor, quien recomendó a todos los propietarios que apagaran y dejaran de usar el dispositivo y lo devolvieran a cambio de un reemplazo. [8] El 13 de septiembre, Samsung anunció en anuncios en los periódicos que lanzaría un parche de software para los dispositivos Galaxy Note 7 afectados en Corea del Sur, que evita que el dispositivo se cargue más allá del 60% de su capacidad para reducir el riesgo de combustión. [48] [49]

El Galaxy Note 7 fue posteriormente reeditado con baterías suministradas por la compañía china Amperex Technology Limited (que también es el principal proveedor de baterías para la línea de iPhone ). [41] Estos modelos de reemplazo, que supuestamente Samsung [50] [51] clasificó como seguros, tenían una marca prominente en su empaque para distinguirlos de la primera ola de unidades retiradas [52] y mostrar todos los indicadores de batería del software con íconos verdes . Google otorgó a Samsung un permiso especial para permitir este cambio, ya que normalmente violaría los requisitos del Documento de definición de compatibilidad de Android (que debe cumplirse para obtener la licencia de los servicios móviles de Google).software y marcas registradas de Android) [53] para que todos los íconos de la barra de estado solo se muestren en blanco. [54] Tras el anuncio del retiro del mercado , Verizon Wireless lanzó una actualización de software para las unidades Galaxy Note 7 compradas al operador, que muestra los íconos verdes mencionados anteriormente en dispositivos seguros y un aviso de retiro integrado en los dispositivos afectados cuando el dispositivo está enchufado. A diferencia de la actualización de Corea del Sur, no incluye un límite de carga. [55]

Samsung informó que el 80% de los dispositivos habían sido reemplazados en Corea del Sur y aproximadamente el 50% en Europa y América del Norte. Solo se devolvió el 10% [ verificación fallida ] de los dispositivos en EE. UU., Y se cambiaron alrededor de 50.000 unidades por un modelo diferente. Sin embargo, Samsung afirmó que el 95% de los usuarios optaron por mantener su lealtad a la empresa. [56] [57]

Problemas con los teléfonos de reemplazo [ editar ]

En octubre de 2016, ocurrieron varios incidentes en los que los teléfonos Galaxy Note 7 de reemplazo aún sufrían fallas de batería y combustión. El propietario de un Galaxy Note 7 en Kentucky fue hospitalizado con bronquitis aguda debido a la inhalación de humo después de que su dispositivo de reemplazo se incendiara en la madrugada del 4 de octubre de 2016. El propietario dijo a una estación de televisión local que había recibido un mensaje de texto no destinado a él de un representante de servicio al cliente de Samsung, que decía: "Recién entendí esto. Puedo intentar frenarlo si creemos que va a importar, o simplemente lo dejamos hacer lo que sigue amenazando con hacer y ver si lo hace". [50] [37]

El 5 de octubre de 2016, un vuelo de Southwest Airlines que se preparaba para partir de Louisville fue evacuado antes del despegue cuando el Galaxy Note 7 de reemplazo de un pasajero, obtenido de una tienda minorista de AT&T , comenzó a fumar y estallar mientras lo apagaban. Samsung declaró que estaban trabajando con la aerolínea para investigar el incidente, pero dijo que no podrían confirmar si el dispositivo era un reemplazo hasta que fuera recuperado. [58]

El 7 de octubre de 2016, se informó que un tercer teléfono de reemplazo en Minnesota se incendió de manera similar. [51]

Segundo retiro y posterior suspensión [ editar ]

Un letrero en el mostrador de facturación de Air New Zealand en el Aeropuerto Internacional de Pudong advierte a los pasajeros que no lleven teléfonos Note 7 al avión.

En respuesta a incidentes relacionados con teléfonos de reemplazo, los cinco principales proveedores de servicios inalámbricos de los Estados Unidos ( AT&T Mobility y T-Mobile US el 9 de octubre, junto con Sprint Corporation , Verizon Wireless y US Cellular el 10 de octubre) anunciaron posteriormente que suspenderían las ventas. del Galaxy Note 7 hasta nuevo aviso, pendiente de una investigación. [38] [59] [60] [61] [62]

El 10 de octubre de 2016, Samsung anunció oficialmente que había "[pedido] a todos los operadores y socios minoristas a nivel mundial que detuvieran las ventas y los intercambios" del Galaxy Note 7, e instó a todos los propietarios a apagarlos y "aprovechar las soluciones disponibles, incluido un reembolso en el lugar de compra ". [63] Un día después, Samsung anunció que cesaría permanentemente la producción del Galaxy Note 7 en aras de la seguridad del cliente. [40] [64] Samsung comenzó a emitir kits especiales para empaquetar los dispositivos para devoluciones, que consisten en una bolsa antiestática en la que se inserta el teléfono y tres capas de cajas, la última de las cuales está forrada con fibra cerámica.papel para protección contra incendios. La caja de envío también contiene instrucciones que indican explícitamente que no deben enviarse por vía aérea. [65] Samsung le dijo a Vice 's Motherboard que no repararía ni reacondicionaría ninguno de los teléfonos devueltos, sino que los "eliminaría de manera segura". [66] [67]

Tras las acciones de Samsung, la Autoridad Reguladora y de Servicios Públicos de Ruanda y la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos emitieron retiradas oficiales de todas las unidades Galaxy Note 7, prohibiendo la venta y distribución de cualquier teléfono Note 7 en ambos países. [68] [69] [70] El Royal Mail y la empresa de mensajería británica Parcelforce anunció que no aceptarían o entregar cualquier paquete que contenía una nota Galaxy 7. [71] Los mercados en línea eBay y Gumtree también comenzaron a tirar de la venta de anuncios Galaxy Note 7 dispositivos. [72] Tras la suspensión de las ventas, Oculus VRemitió una actualización de su software para los auriculares de realidad virtual Samsung Gear VR , que bloquea su uso con el Galaxy Note 7 por razones de seguridad. El auricular se había incluido con algunas unidades del teléfono como oferta promocional. [72] [73]

El 14 de octubre de 2016, los EE.UU. Administración Federal de Aviación y el Departamento de Transporte 's tubería y de la Administración de Seguridad de Materiales Peligrosos prohibieron la Nota 7 de ser llevado a bordo de un vuelo de avión, incluso si apagado. [74] [75] Qantas , Virgin Australia y Garuda Indonesia emitieron prohibiciones similares, [76] mientras que Transport Canada emitió un aviso en el que se indicaba que la Nota 7 estaba prohibida en vuelos en virtud de las prohibiciones de la Disposición especial 137, que prohíbe el transporte de litio dañado o defectuoso. baterías de iones en vuelos. [77]En respuesta a estas prohibiciones de viajes aéreos, Samsung anunció que establecería quioscos dedicados en aeropuertos seleccionados para permitir que los viajeros intercambien o reciban un reembolso por su Galaxy Note 7 en el lugar antes de partir, en lugar de que la seguridad o el aeropuerto lo confisquen. personal. [78]

El 20 de diciembre de 2016, un vuelo de Virgin America de San Francisco a Boston casi se desvió en pleno vuelo después de que se descubrió que un pasajero en el avión había estado operando un punto de acceso Wi-Fi con el SSID "Samsung Galaxy Note7_1097". Sin embargo, más tarde se descubrió que el punto de acceso era un engaño y que ningún pasajero había traído un Galaxy Note 7 a bordo. [79] [80]

Inhabilitación de la funcionalidad [ editar ]

El 4 de noviembre de 2016, el Foro de Telecomunicaciones de Nueva Zelanda anunció que prohibiría el uso de todos los teléfonos Galaxy Note 7 en las redes móviles locales a partir del 18 de noviembre, a través de la lista negra de IMEI . [81] El 30 de noviembre, Samsung anunció que los dispositivos Galaxy Note 7 quedarían prohibidos en las redes inalámbricas australianas a partir del 15 de diciembre de 2016. [82] [83]

En diciembre de 2016, Samsung anunció su intención de paralizar la funcionalidad de los teléfonos Galaxy Note 7 no devueltos en Canadá y Estados Unidos a través de actualizaciones de software. En Canadá, una actualización restringió la capacidad de carga y bloqueó la conexión del teléfono a redes inalámbricas o el uso de Wi-Fi o Bluetooth. En Estados Unidos, la actualización bloqueó la recarga de los dispositivos para " eliminar su capacidad de funcionar como dispositivos móviles ". [84] [85]

Verizon anunció que se negaría a distribuir esta actualización debido al "riesgo adicional que esto podría representar para los usuarios del Galaxy Note 7 que no tienen otro dispositivo al que cambiar" porque "haría" imposible comunicarse con familiares, socorristas o profesionales médicos. en una situación de emergencia ", especialmente durante la temporada navideña. El 18 de diciembre de 2016, Verizon anunció que distribuiría la actualización el 5 de enero de 2017. [86] Sprint también dijo que no distribuiría esta actualización hasta enero de 2017. [87]Verizon anunció más tarde que redirigiría todas las llamadas salientes (excluidas las llamadas de emergencia) realizadas en dispositivos Galaxy Note 7 no devueltos a una línea directa de servicio que exigía que fueran devueltos, y amenazó con cobrar a los clientes una tarifa equivalente al costo minorista total del teléfono si se negaban a hacerlo. cumplir. [88]

El 9 de enero de 2017, Samsung lanzó otra actualización en Corea del Sur que impedía que el dispositivo se cargara más del 15%. [89]

El 24 de marzo de 2017, Samsung lanzó otra actualización para los usuarios de Corea del Sur, salvo que se cargara el Galaxy Note 7. [90]

Consecuencias [ editar ]

The Verge criticó el manejo general de Samsung de las fallas de la batería y el retiro, argumentando que la compañía inicialmente había entregado mensajes poco claros sobre si los dispositivos aún eran seguros de usar, así como su lenta comunicación con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU . , Que había la capacidad de emitir un retiro oficial en los Estados Unidos. Los argumentos se basaron en datos publicados el 13 de septiembre de 2016 por la firma de investigación Apteligent , que afirmó que el uso del Galaxy Note 7 había sido "casi exactamente el mismo" desde el anuncio del programa de intercambio. [91] The VergeTambién señaló que la prohibición del gobierno de los EE. UU. de llevar teléfonos Galaxy Note 7 a bordo de vuelos de aerolíneas era "quizás sin precedentes", reconociendo que solo la prohibición de los aerodeslizadores por parte de aerolíneas individuales por razones similares: una clase completa de productos (aunque uno que era propenso debido a materiales baratos ") - estuvo cerca de una prohibición legal para un solo producto de consumo en términos de magnitud general. [74] Kyle Weins de Wired sintió que Samsung cambió a baterías no extraíbles para imitar el diseño industrial de Apple después de haber usado baterías extraíbles en muchos de sus modelos anteriores, como el Galaxy Note 4. Argumentó que esta decisión de diseño exacerbó las fallas de la batería del Note 7 al requerir que los usuarios reemplacen todo el teléfono en lugar de solo la batería. Sugirió que Samsung podría "liderar el grupo" en el futuro cambiando de nuevo a baterías extraíbles, como con otros OEM "responsables" como HP y LG Electronics . [92]

Los analistas argumentaron que el retiro había dañado la marca de Samsung y probablemente resultaría en que la compañía perdiera su participación de mercado frente a sus competidores, incluidos Apple y Google (que habían presentado recientemente sus respectivos modelos de iPhone 7 y Pixel ) y otros proveedores de Android. [40] [64] Los analistas de Credit Suisse predijeron que el retiro del mercado y la interrupción darían lugar a que Samsung perdiera casi 17 mil millones de dólares en ingresos. [93] El 12 de octubre de 2016, Samsung revisó su previsión de beneficios para el tercer trimestre de 2016, estimando una caída del 33% en los beneficios operativos en comparación con el segundo trimestre de 2016, y las expectativas de ingresos se redujeron en ₩2 billones a ₩ 47 billones (US $ 41,8 mil millones). [94]

El 18 de octubre de 2016, McCuneWright LLP demandó a Samsung y presentó una demanda colectiva propuesta por su manejo del retiro del mercado, afirmando que la compañía "no reembolsó a los consumidores los costos mensuales asociados con la posesión de un Note 7 inutilizable". [95] Samsung también fue criticado por los clientes afectados por la explosión de los teléfonos, quienes alegaron que la empresa se negó a compensarlos por los daños a la propiedad causados ​​por las explosiones. [96]

A raíz del retiro del mercado, Samsung, junto con UL LLC , Exponent y TÜV Rheinland , realizaron pruebas y análisis internos para determinar las causas exactas de los defectos. Samsung publicó sus hallazgos oficiales el 23 de enero de 2017. [97] Al mismo tiempo, la compañía anunció que todos sus futuros productos que funcionan con baterías estarían sujetos a un protocolo de inspección y prueba "mejorado" de ocho puntos, incluidas inspecciones visuales más estrictas. como pruebas de carga y descarga, pruebas de compuestos orgánicos volátiles totales y pruebas de uso acelerado. También se formó una junta asesora de académicos. [98]

También se expresaron preocupaciones sobre la creación de desechos electrónicos como resultado del plan anunciado de Samsung de destruir todos los teléfonos devueltos en lugar de reciclarlos y restaurarlos en nuevos productos. [66] [67] En febrero de 2017, Korea Economic Daily informó que Samsung había estado considerando renovar el Galaxy Note 7 en una versión modificada con menor capacidad de batería para dirigirse a mercados como Vietnam. Un representante de Samsung India negó estos informes. [99] Greenpeace interrumpió una conferencia de prensa de Samsung en el Mobile World Congress.para protestar por los planes poco claros de la compañía para los dispositivos retirados del mercado. El 27 de marzo de 2017, Samsung anunció que tenía la intención de extraer piezas reutilizables como metal, semiconductores y cámaras de los dispositivos retirados del mercado y comercializar dispositivos reacondicionados "cuando corresponda". [100] [101]

Después de la interrupción del Note 7, algunas funciones del dispositivo (como Samsung Pass, Carpeta segura, funciones relacionadas con S Pen y Grace UX) finalmente estuvieron disponibles en Android Marshmallow (por ejemplo, Galaxy A8 (2016) , Galaxy A (2017) ) y Galaxy Tab A 10.1 (2016)) y Nougat (por ejemplo, Galaxy Note 5 (mediante actualización de software), Galaxy S8 / S8 + y Galaxy C Pro series). [ cita requerida ]

Samsung Galaxy Note Fan Edition (FE) [ editar ]

Samsung Galaxy Note Fan Edition
Parte trasera del Samsung Galaxy Note Fan Edition

En junio de 2017, el Wall Street Journal informó sobre el plan de Samsung para renovar su inventario de teléfonos retirados del mercado y lanzarlos con una nueva designación de modelo de Galaxy Note FE, siendo "FE" una abreviatura de "Fan Edition". También se rumoreaba que el teléfono se llamaba Note 7R, y la "R" significa "restaurado". Este teléfono fue lanzado en Corea del Sur el 7 de julio de 2017, con disponibilidad limitada en otros países a seguir, y un precio de $ 610; siendo un descuento de $ 255 del precio de la Nota 7. [102]

La Fan Edition tiene una batería más pequeña de 3200 mAh y múltiples características de seguridad. El software es idéntico al del S8, presenta una interfaz de usuario similar e incluye el inicio de Bixby y recordatorios, pero no todo el asistente de Bixby. [103] [104] Samsung introdujo una verificación de batería de ocho puntos después del Note 7 para asegurarse de que todas sus baterías fueran seguras para dispositivos nuevos y actuales en producción. No se han reportado incidentes de que un S8 o S8 + se incendie después de su lanzamiento como el primer nuevo dispositivo insignia en pasar por la verificación de batería de ocho puntos, ni ha habido informes de que el Note 8 se incendie. [105] [106]

Después de que se lanzó Fan Edition en Corea del Sur, el Galaxy Note FE también se lanzó en países seleccionados de Asia y Arabia Saudita a partir de octubre de 2017. [107]

Variantes [ editar ]

Galaxy Note 7 [ editar ]

Modelos Samsung Exynos 8890 [ editar ]

  • SM-N930F (International Single Sim)
  • SM-N930FD (SIM dual internacional)
  • SM-N930S (Corea del Sur SK Telecom)
  • SM-N930K (Corea del Sur KT)
  • SM-N930L (Corea del Sur LG U +)

Modelos Qualcomm Snapdragon 820 [ editar ]

  • SM-N9300 (modelo abierto de China)
  • SM-N930V (Verizon Wireless de EE. UU.)
  • SM-N930AZ (Cricket Wireless de EE. UU.)
  • SM-N930P (Sprint de EE. UU.)
  • SM-N930T (EE. UU. T-Mobile EE. UU.)
  • SM-N930R4 (EE. UU. Celular de EE. UU.)
  • SM-N930R4 (Habla directa de EE. UU.)
  • SM-N9308 (China móvil)
  • SM-N930U (EE. UU. Desbloqueado)
  • SM-N930A (EE. UU. AT&T)
  • SM-N930W8 (Canadá)
  • SCV34 (SM-N930J, Japón KDDI au, cancelado)
  • SC-01J (SM-N930D, Japón NTT DOCOMO, cancelado)

Galaxy Note Fan Edition (FE) [ editar ]

Modelos Samsung Exynos 8890 [ editar ]

  • SM-N935F (internacional)
  • SM-N935F / DS (SIM dual internacional)
  • SM-N935S (Corea del Sur SK Telecom)
  • SM-N935K (Corea del Sur KT)
  • SM-N935L (Corea del Sur LG U +)

Ver también [ editar ]

  • Samsung Galaxy  : serie de dispositivos informáticos móviles Android y aplicaciones de Android
  •  Serie Samsung Galaxy Note - Serie de phablets de Android en la serie Samsung Galaxy

Referencias [ editar ]

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Enlaces externos [ editar ]

  • Sitio web oficial (archivado)
  • Programa de recuperación de seguridad del Galaxy Note 7
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