El Scanner Price Accuracy Code es una práctica voluntaria minorista canadiense administrada por el Retail Council of Canada y respaldada por la Oficina de Competencia . [1] Se introdujo en junio de 2002 [2] : 2 cuando los minoristas canadienses estaban actualizando sus sistemas de punto de venta con lectores de códigos de barras [1] para "fomentar la confianza del consumidor" con los nuevos sistemas. [3] Brinda a los consumidores una compensación por artículos con un precio escaneado incorrectamente. [3]
Fue desarrollado por el Retail Council of Canada en colaboración con la Canadian Association of Chain Drug Stores (ahora Neighborhood Pharmacy Association of Canada), la Canadian Federation of Independent Grocers y el Canadian Council of Grocery Distributors. [2] : 2
El código se aplica solo a las tiendas minoristas que participan en el programa voluntario. [1] Una de sus características clave es la "Política de escáner sin artículos". [2] : 3 Si el precio de un artículo se escanea incorrectamente durante el pago en el punto de venta, el cliente tiene derecho a solicitar un ajuste de precio; si el precio del artículo es inferior a $10, lo reciben gratis y si el precio del artículo es de al menos $10, el cliente recibe un descuento de $10. [4] Si el cliente compra más de uno de ese artículo, el primero está sujeto al ajuste de precio y los demás se cobran al precio de venta publicado. [4] El precio de venta puede incluir el publicado en la tienda, en un folleto publicitario o enanuncios en línea . [3]
Los artículos cubiertos por el código incluyen aquellos que tienen un Código de producto universal (UPC), un Código de búsqueda de precios (PLU) u otros códigos de barras que se escanean en el punto de venta con un lector de códigos de barras. [2] : 2 El código no se aplica a artículos que tienen un precio individual (es decir, tienen una etiqueta de precio ), artículos que se pesan (como productos agrícolas ), medicamentos recetados y cosméticos disponibles solo "detrás del mostrador". ". [3]
Un cliente insatisfecho con la resolución del punto de venta del cajero por una discrepancia de precio primero debe intentar resolverlo con el gerente o supervisor de la tienda. [1] Si esto no resulta en una resolución, el consumidor puede llamar al Comité de Precisión de Precios de Escáner del Consejo Minorista de Canadá a un número de teléfono gratuito para registrar una queja. [2] : 5 Alrededor del 92% de las 1000 llamadas anuales recibidas por el comité no son quejas legítimas. [1] [5] [ dudoso ]
Los cargos incorrectos por artículos con precios individuales están cubiertos por la Ley de Competencia y las discrepancias de precios no resueltas se informan a la Oficina de Competencia. [3]