Autoservicio
El autoservicio es la práctica de servirse a uno mismo, generalmente al realizar compras. [1] Aparte de Automatic Teller Máquinas , que no se limitan a los bancos, y el cliente que funciona con supermercado registro de salida, [2] de la que ha sido descrita como de ahorro de trabajo selfsourcing , no es subconjunto de éste, selfsourcing y una par relacionado: el desarrollo del usuario final y la computación del usuario final .
Se ha señalado cómo el trabajo remunerado ha sido reemplazado por trabajo no remunerado, [3] [2] y cómo la reducción del profesionalismo y las distracciones de las tareas principales ha reducido el valor obtenido del tiempo de los empleados. [4]
Durante décadas, se han aprobado leyes que facilitan y previenen el autobombeo de gas [5] y otros autoservicio.
El autoservicio es la práctica de servirse a uno mismo, generalmente al comprar artículos. Los ejemplos comunes incluyen muchas estaciones de servicio , donde el cliente bombea su propio gas en lugar de que lo haga un asistente (la ley exige un servicio completo en Nueva Jersey , partes urbanas de Oregon, la mayor parte de México y Richmond, Columbia Británica , pero es el excepción en lugar de la regla en otros lugares [6] ). Los cajeros automáticos (ATM) en el mundo bancario también han revolucionado la forma en que las personas retiran y depositan fondos; la mayoría de las tiendas en el mundo occidental , donde el cliente usa un carrito de comprasen la tienda, colocando los artículos que desean comprar en el carrito y luego dirigiéndose al mostrador / pasillos de la caja ; o en los restaurantes tipo buffet , donde el cliente sirve su propio plato de comida de una gran selección central.
En 1917, la Oficina de Patentes de Estados Unidos otorgó a Clarence Saunders una patente para una "tienda de autoservicio". Saunders invitó a sus clientes a recoger los productos que querían comprar en la tienda y presentarlos a un cajero, en lugar de que el empleado de la tienda consultara una lista presentada por el cliente y recogiera los productos. Saunders autorizó el método comercial a tiendas de comestibles independientes; estos operaban bajo el nombre de " Piggly Wiggly ". [7]
El autoservicio se realiza por teléfono , la web y el correo electrónico para facilitar las interacciones de servicio al cliente mediante la automatización. El software de autoservicio y las aplicaciones de autoservicio (por ejemplo, aplicaciones de banca en línea, portales web con tiendas, facturación de autoservicio en el aeropuerto) se vuelven cada vez más comunes. [8]
