ServiceNow ( Service-now en 2011) es una empresa de software estadounidense con sede en Santa Clara, California, que desarrolla una plataforma de computación en la nube para ayudar a las empresas a gestionar los flujos de trabajo digitales para las operaciones empresariales. Fundada en 2004 por Fred Luddy , ServiceNow cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York y forma parte del índice Russell 1000 y del índice S&P 500 . [3] En 2018, la revista Forbes la nombró número uno en su lista de las empresas más innovadoras del mundo. [4]
Antes | Glidesoft |
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Tipo | Público |
Negociado como | |
Industria | Software empresarial |
Fundado | 2003 |
Fundadores |
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Sede | Santa Clara, California |
Área de servicio | 6200+ clientes en todo el mundo |
Gente clave |
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Servicios |
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Ingresos | US $ 3.460.437.000 (2019) [1] |
Ingresos de explotación | US $ 42,123,000 (2019) [1] |
Lngresos netos | US $ 626,698,000 (2019) [1] |
Los activos totales | US $ 6.022.430.000 (2019) [1] |
Número de empleados | 12,500+ [2] (2020) |
Sitio web | servicenow |
Historia
ServiceNow fue fundada como Glidesoft, Inc. en 2003 por Fred Luddy (el anterior director de tecnología de las empresas de software Peregrine Systems y Remedy Corporation ), y más tarde se incorporó en California en 2004. [5] Luddy se había desempeñado anteriormente como director de tecnología de Peregrine Systems , una empresa de software empresarial con sede en San Diego, hasta 2002. [6] Al fundar la empresa, Luddy tenía la intención de proporcionar los mismos servicios que antes estaban disponibles en el entonces desaparecido Peregrine Systems. [6]
Hasta mediados de 2005, Luddy era el único empleado y se concentraba en desarrollar el software que ofrecería la empresa. [6] Luego vinieron las primeras contrataciones, cinco personas, y recaudaron US $ 2.5 millones en financiamiento de riesgo de JMI Equity. [6] En 2006, la empresa cambió su nombre a ServiceNow. [7] En 2007, ServiceNow reportó ingresos anuales de 13 millones de dólares y abrió su primera oficina en Silicon Valley , en San José . [8] 2007 fue también el primer año en que la empresa "obtuvo un flujo de caja positivo". [6]
En enero de 2011[actualizar], la compañía tenía 275 empleados en sus oficinas de San Diego, Chicago, Nueva York, Atlanta, Londres y Frankfurt, así como una sociedad con Accenture que tenía más de 100 consultores de ServiceNow. [6] En ese momento, la empresa se conocía como "Service-now". [6] En abril de 2011, la compañía había nombrado a Frank Slootman como director ejecutivo . [8]
En junio de 2012, ServiceNow se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa tras una oferta pública inicial de 210 millones de dólares . Poco después, la empresa trasladó su sede de San Diego a Santa Clara, California . [5] Se fue tomada pública por Morgan Stanley un mes después de que tomaron Facebook pública. [9]
En octubre de 2019, la compañía anunció que el CEO John Donahoe sería reemplazado por Bill McDermott , ex CEO de SAP SE al final del año calendario. [10]
Adquisiciones
- En julio de 2013, ServiceNow adquirió Mirror42, un desarrollador de software con sede en Ámsterdam. [11]
- En julio de 2014, ServiceNow adquirió Neebula Systems, una empresa israelí de herramientas de computación en la nube. [12]
- En febrero de 2015, ServiceNow adquirió Intréis. [13]
- En junio de 2016, ServiceNow adquirió Brightpoint Security. [14]
- En enero de 2017, ServiceNow adquirió la startup de aprendizaje automático DxContinuum. [15]
- En octubre de 2017, la compañía adquirió Telepathy, empresa de diseño centrado en el ser humano de San Diego , que había sido fundada en 2001; la adquisición duplicó el tamaño de la agencia de diseño interna de ServiceNow, Design Experience Organization. [5]
- En octubre de 2017, ServiceNow adquirió SkyGiraffe, [16]
- En abril de 2018, ServiceNow adquirió VendorHawk, una empresa de gestión de software como servicio. [17]
- En mayo de 2018, ServiceNow adquirió la startup de inteligencia artificial Parlo. [18]
- En octubre de 2018, ServiceNow adquirió una empresa de análisis de datos FriendlyData . [19]
- En 2019, ServiceNow adquirió Appsee Ltd., una empresa de análisis que ayudó a los desarrolladores a comprender cómo los usuarios interactúan con sus aplicaciones móviles. [20]
- En enero de 2020, ServiceNow anunció la adquisición de Loom Systems y Passage AI. [21]
- En enero de 2020, ServiceNow anunció la adquisición de Attivio. [22]
- En junio de 2020, ServiceNow anunció la adquisición de Sweagle. [23]
- En noviembre de 2020, ServiceNow anunció su intención de adquirir Element AI . [24]
- En marzo de 2021, ServiceNow anunció la adquisición de Intellibot . [25]
- En mayo de 2021, ServiceNow anunció la adquisición de Lightstep . [26]
Modelo de negocio
ServiceNow es un proveedor de plataforma como servicio , que brinda soporte de gestión técnica, como gestión de servicios de TI , a las operaciones de TI de grandes corporaciones, incluida la funcionalidad de mesa de ayuda . El negocio principal de la empresa gira en torno a la gestión de eventos operativos de TI "incidentes, problemas y cambios". Su modelo de tarifas se basaba en un costo por usuario (asiento) por mes, con un costo que variaba desde los US $ 100 . [6]
En marzo de 2020, ServiceNow lanzó "Orlando", la última versión de la compañía de su software en la nube junto con tecnología de inteligencia artificial destinada a solucionar problemas prácticos. [27]
Ver también
- Gestión de servicios de TI
- DevOps
Referencias
- ^ a b c d "ServiceNow informa resultados financieros récord del cuarto trimestre y del año fiscal 2019" (PDF) .[ fuente autoeditada ]
- ^ "Hoja de datos de ServiceNow Q1 2020" (PDF) .[ fuente autoeditada ]
- ^ "ServiceNow se recupera antes de unirse al S&P 500" .
- ^ "Las empresas más innovadoras del mundo" . Forbes .
- ^ a b c Bigelow, Bruce V. (3 de octubre de 2017). "Xconomy: ServiceNow Buys San Diego Specialist in Customer Experience, Design" . Xconomy . Consultado el 11 de mayo de 2018 .
- ^ a b c d e f g h Bigelow, Bruce V. (11 de enero de 2011). "Xconomy: Service-Now CEO Fred Luddy ve un camino claro a $ 1 mil millones en ingresos anuales" . Xconomy . Consultado el 11 de mayo de 2018 .
- ^ Abbott, Martin L .; Fisher, Michael T. (25 de agosto de 2016). Reglas de escalabilidad: principios para escalar sitios web (2 ed.). Addison-Wesley Professional. pag. 59. ISBN 978-0-13-443167-3.
- ^ a b Bigelow, Bruce V. (9 de agosto de 2011). "ServiceNow de San Diego conduce duro a medida que aumentan los ingresos; se expande a Silicon Valley" . Xconomy . Consultado el 11 de mayo de 2018 .
- ^ Spears, Lee (29 de junio de 2012). "ServiceNow avanza en su debut después de $ 210 millones de oferta pública inicial" . Noticias de Bloomberg .
- ^ "Reorganización de ServiceNow: nadie vio venir esto" . Channelnomics . 23 de octubre de 2019 . Consultado el 23 de octubre de 2019 .
- ^ Bigelow, Bruce. "ServiceNow adquiere proveedor holandés de software de análisis de rendimiento" . Xconomy . Consultado el 22 de agosto de 2019 .
- ^ Goldenberg, Roy. "ServiceNow adquiere Neebula Systems por $ 100 millones" . Globos . Consultado el 4 de marzo de 2021 .
- ^ "ServiceNow adquiere Intrei, lanza una nueva oferta de GRC" . ITBrief . Consultado el 22 de agosto de 2019 .
- ^ Clancy, Heather. "ServiceNow captura el inicio de seguridad" . forbes . Consultado el 22 de agosto de 2019 .
- ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow compra DxContinuum para potenciar los servicios de automatización empresarial" . zdnet . Consultado el 22 de agosto de 2019 .
- ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow compra la puesta en marcha de la plataforma móvil SkyGiraffe" . ZDNet . Consultado el 7 de junio de 2019 .
- ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow supera las estimaciones, adquiere VendorHawk" . zdnet . Consultado el 15 de agosto de 2019 .
- ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow compra Parlo de inicio de IA" . ZDNet . Consultado el 23 de noviembre de 2020 .
- ^ "ServiceNow adquiere FriendlyData para su tecnología de búsqueda en lenguaje natural" . TechCrunch . Consultado el 23 de noviembre de 2020 .
- ^ Deutcher, María. "ServiceNow recoge el inicio de análisis de aplicaciones móviles Appsee" . SiliconAngle . Consultado el 15 de agosto de 2019 .
- ^ Deutscher, Maria (28 de enero de 2020). "Dos ofertas en una semana: ServiceNow adquiere Passage AI para sus chatbots de aprendizaje profundo" . SiliconANGLE . Consultado el 2 de abril de 2020 .
- ^ "ServiceNow para adquirir Passage AI" . www.businesswire.com . 28 de enero de 2020 . Consultado el 16 de marzo de 2021 .
- ^ Miller, Ron (20 de junio de 2020). "ServiceNow para adquirir la startup belga de gestión de configuración Sweagle" .
- ^ "ServiceNow para adquirir AI Pioneer Element AI" . 30 de noviembre de 2020.
- ^ Enlaces recomendados. "ServiceNow para adquirir Intellibot - ServiceNow Press" . www.servicenow.com . Consultado el 23 de marzo de 2021 .
- ^ Enlaces recomendados. "ServiceNow para adquirir Lightstep" . www.servicenow.com . Consultado el 11 de mayo de 2021 .
- ^ Nellis, Stephen (11 de marzo de 2020). "ServiceNow agrega funciones de inteligencia artificial a su software empresarial" . Reuters . Consultado el 16 de septiembre de 2020 .
enlaces externos
- Datos comerciales de ServiceNow:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Bloomberg
- Reuters
- Presentaciones ante la SEC
- Nasdaq