SpeechWorks fue una empresa fundada en Boston en 1994 por el pionero del reconocimiento de voz Mike Phillips y Bill O'Farrell. La empresa con sede en Boston desarrolló y apoyó software informático relacionado con el habla. Originalmente conocida como Tecnologías de Lenguaje Aplicado, SpeechWorks salió a bolsa en 2000 y triplicó su valor. ScanSoft (ahora Nuance Communications ) adquirió Nuance en 2003 y cambió su nombre a Nuance Communications. [1]
El enfoque principal de la empresa era llevar soluciones de reconocimiento de voz a los sistemas telefónicos. Los operadores y los portales de voz pudieron utilizar estos servicios activados por voz para dirigir las llamadas de los consumidores, realizar transacciones y obtener información. [2] La tecnología SpeechWorks fue especialmente adecuada para estas aplicaciones porque fue el primer software que ofreció una voz con un sonido humano que hacía preguntas a las personas que llamaban que podían responder verbalmente, permitía a las personas que llamaban interrumpir el software antes de que concluyera recitando una lista de opciones y podría aprender de llamadas anteriores para agregar nuevo vocabulario a su base de datos. [3]
Estos servicios tuvieron un gran éxito: el cliente de SpeechWorks Thrifty Car Rentals utilizó este servicio para brindar información sobre precios a las personas que llamaron, y el 90% de los clientes encuestados que interactuaron con él expresaron que el servicio cumplió o superó sus expectativas de facilidad de uso. [4]
Los clientes de SpeechWorks se encontraban generalmente en las industrias de servicios financieros, telecomunicaciones y viajes, e incluían FedEx , United Airlines , Amtrak , Thrifty car rental y otros. SpeechWorks también desarrolló tecnología “multimodal” y de conversión de texto a voz ya en 2001 que permitía a las personas usar comandos hablados para navegar por teléfonos celulares. [1]
Speechify Solo
Speechify Solo fue un software de conversión de texto a voz lanzado por Speechworks en 2002. Speechify Solo presentaba una voz natural con un sonido humano que podía leer información basada en texto en voz alta y personalizar mensajes para usuarios individuales. Podría aplicarse en los campos de la informática portátil, el entretenimiento en el hogar y las industrias automotrices . [5]
A principios de 2003, el Servicio Meteorológico Nacional implementó importantes mejoras de voz utilizando Speechify, para ser escuchado en la Radio Meteorológica de la NOAA . En 2016, estos fueron reemplazados por una nueva voz asociada a un nuevo sistema.
Relación con AOL
En 2000, America Online , Inc, también conocida como AOL, lanzó "AOL by Phone", un servicio que permitía a los usuarios de AOL revisar su correo electrónico y acceder a otras funciones de AOL a través de comandos hablados desde cualquier teléfono. Este servicio se desarrolló en asociación con Quack.com , una empresa de portales de voz propiedad de AOL. Quack.com utilizó el software Speechify de SpeechWorks para potenciar las capacidades de reconocimiento de voz del servicio. [6] Dos años más tarde, en 2002, AOL compró $ 5 millones en acciones de SpeechWorks, equivalente al 1% de la empresa. [7]
Adquisiciones
SpeechWorks compró Eloquent Technologies, Inc. con sede en Ithaca en 2000 por 17 millones de dólares. [8]
Referencias
- ^ a b "No de expediente de la Comisión: 000-30203" . sec.gov . 2005-05-09 . Consultado el 12 de abril de 2021 .
- ^ "SpeechWorks International, Inc .: información de la empresa privada - Businessweek" . Businessweek.com . Consultado el 20 de enero de 2016 .[ enlace muerto ]
- ^ "Thrifty habla con sus clientes: la agencia de alquiler de coches implementa el reconocimiento de voz para mejorar la experiencia del cliente y reducir los costes" . Septiembre de 2002.
- ^ "Thrifty y SpeechWorks llevan el reconocimiento de voz a 1-800-Thrifty" . www.prnewswire.com . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ "SpeechWorks presenta el motor de texto a voz Speechify Solo; una solución de alta calidad para el mercado automotriz y de dispositivos" . Diseño y reutilización . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ "Mira quién está hablando: America Online lanza 'AOL por teléfono' con acceso al correo electrónico mediante comandos de voz simples | Time Warner Inc" . Time Warner . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ "AOL invierte en empresa de reconocimiento de voz - CNET" . CNET . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ "SpeechWorks para adquirir Eloquent Technology - Boston Business Journal" . Boston Business Journal . Consultado el 20 de enero de 2016 .