Un detective de tiendas (también conocido como Investigador de Protección de Activos , Detective de Prevención de Pérdidas y Especialista en Protección de Activos ) es un miembro de la prevención de pérdidas cuya función principal es prevenir y detectar el robo (comúnmente conocido como hurto en tiendas ) y reducir la merma en los puntos de venta. [1] Hacen esto patrullando la tienda vestidos de civil para identificar a los miembros del público que están robando en la tienda. Los términos más comunes en la actualidad con los principales minoristas son agente de prevención de pérdidas , detective o investigador y oficial de protección de activos. El oficial especial, que alguna vez fue común, ahora rara vez se usa, ya que pocas jurisdicciones aún lo permiten.
Descripción general
Los detectives de la tienda pueden trabajar por cuenta propia por contrato, pero la mayoría son empleados del minorista o de una empresa de seguridad con un acuerdo de subcontratación con el minorista o de una agencia con un acuerdo similar.
El trabajo implica patrullar las tiendas en el papel de un comprador común, atento a los ladrones. El detective observa a cualquier comprador comportarse de manera sospechosa y mantiene un registro mental de tales observaciones. El objetivo del detective de la tienda es observar un crimen completo. Lo logran al observar a un ladrón acercándose a un artículo, apropiándose del artículo (recogiéndolo), ocultando el artículo (no siempre) y saliendo de la tienda sin haber pagado por dicho artículo. La diferencia clave entre un detective de tienda y un guardia de seguridad es que el papel del primero es encubierto. Si observan a un individuo robando en una tienda, pueden detenerlo mientras intenta salir de la tienda o detener al sospechoso (s) durante el robo. Las leyes varían mucho de una jurisdicción a otra con respecto a lo que constituye el delito de hurto y cómo un sospechoso puede ser detenido / arrestado. En Canadá, los detectives pueden arrestar a la persona utilizando los poderes que les otorga el Código Penal .
Es una práctica estándar que las tiendas exijan que sus detectives tengan antecedentes laborales estables y no tengan antecedentes penales. Los antecedentes comunes incluyen las fuerzas armadas, los servicios de bomberos y rescate, seguridad y vigilancia. En el Reino Unido, muchas organizaciones ofrecen cursos de aprendizaje a distancia sobre detección de tiendas y el detective de tiendas debe tener una licencia de SIA (Agencia de la industria de seguridad). La formación en estudios de gestión de la seguridad está disponible a través de numerosos proveedores de formación, en varios niveles.
Responsabilidades adicionales
Muchas empresas minoristas asignan la tarea de investigar la actividad de fraude con cheques y tarjetas de crédito , así como la actividad de robo de los empleados, al detective de la tienda. Trabajan en estrecha colaboración con las fuerzas del orden en estos casos, ya sea a nivel local, estatal o federal. A veces, las empresas también asignan al detective de la tienda la tarea de buscar al azar los casilleros y las bolsas de los empleados.
Por lo general, los detectives de tiendas minoristas se conocen comúnmente como prevención de pérdidas o protección de activos. Las funciones de gestión e investigador de campo también existen comúnmente dentro del sector de prevención de pérdidas / protección de activos del comercio minorista.
Técnicas y herramientas del oficio
Un detective de tiendas tiene varias técnicas que utilizan para detectar a los ladrones. Las habilidades de observación agudas son el arma principal junto con el buen trabajo en equipo con los guardias de seguridad y el uso de CCTV . La capacidad de mezclarse con otros compradores en una variedad de entornos comerciales también es clave. Por lo general, tienen una comprensión clara de la ley que se aplica a su función según la jurisdicción.
La mayoría de los detectives de las tiendas están desarmados pero están capacitados en técnicas de arresto y restricción. Algunos también llevan un micrófono encubierto y auriculares conectados a una radio (a veces conectados por radio a centros comerciales y otros establecimientos minoristas) para monitorear de manera efectiva a los presuntos ladrones mientras se mueven por un área.
Ver también
Referencias
- ^ "Tienda detective" . Servicio Nacional de Carreras.