Swappa

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Swappa, LLC

Escribe	Privado
Industria	Comercio electrónico
Fundado	Kansas City , Misuri (2010)
Fundador	Ben Edwards
Sede	Kansas City, MO , Estados Unidos
Gente clave	Ben Edwards (director ejecutivo)
Sitio web	https://swappa.com

Swappa es un mercado de usuario a usuario para comprar y vender tecnología nueva y poco usada. Los compradores y vendedores se conectan directamente y todos los dispositivos deben ser completamente funcionales para ser vendidos o listados en Swappa. Swappa emplea un equipo de servicio al cliente que revisa los dispositivos enumerados para asegurarse de que cumplan con este requisito.

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Historia

Swappa fue fundada por Ben Edwards y lanzada el 5 de diciembre de 2010. ^[1] Swappa tiene su sede en Kansas City, Missouri, y es un lugar de trabajo remoto con empleados repartidos por los Estados Unidos y el mundo, incluidos Ecuador, Grecia, India y Tailandia

El mercado Swappa se lanzó con el objetivo de crear un mercado más seguro y sencillo. Se lanzó para servir como una alternativa a otros mercados en línea como eBay y Craigslist .

Productos vendidos en Swappa

Swappa se lanzó en 2010 como un mercado exclusivo de Android, pero comenzó a expandir las categorías de dispositivos disponibles en 2012. La primera categoría nueva se agregó en 2012 y permitió a los vendedores crear listas para iPhones. El mercado Swappa ahora permite a los vendedores enumerar lo siguiente:

• teléfonos inteligentes iPhone y Android
• tabletas iPad y Android
• Relojes inteligentes
• Cámaras
• Lentes de cámara
• Tecnología para el hogar
• Juegos de consolas
• Juegos de vídeo
• Seleccionar computadoras portátiles

Comprar en Swappa

Los usuarios de Swappa pueden comprar un anuncio de un vendedor de Swappa con una cuenta de Swappa o utilizando una cuenta de invitado. ^[2] El mercado Swappa permite a los compradores encontrar artículos usando el sistema de navegación en el sitio o usando la barra de búsqueda. Los compradores pagan la cantidad que se muestra en la página del listado y el precio que se muestra a los compradores incluye los costos de envío estándar. Después de que un comprador realiza una compra, se le da acceso a una página de venta privada para comunicarse directamente con el vendedor y el personal de Swappa.

Vender en Swappa

Todos los vendedores de Swappa deben tener una cuenta Swappa. ^[3] Los usuarios de Swappa pueden usar una cuenta Swappa estándar para listar artículos a la venta. Swappa también tiene un programa Trusted Seller ^[4] y un programa Enterprise Seller. ^[5]

Los listados de vendedores que utilizan una cuenta Swappa estándar o de vendedores que forman parte del programa Trusted Seller son revisados ​​por el equipo de moderación de Swappa antes de que sean aprobados para la venta. El proceso de revisión de la lista incluye revisar las fotos de verificación, verificar el ESN o el número de serie, asegurarse de que el dispositivo cumpla con los criterios requeridos y el historial de la cuenta del vendedor.  

Categorías de condiciones de productos Swappa

Swappa define las condiciones como Nuevo, Perfecto, Bueno y Regular. ^[6] Los requisitos para cada categoría se han definido como sigue:

• Nuevo: embalaje al por menor sin abrir (sellado de fábrica)
• Menta: Estado impecable, sin signos de desgaste.
• Bueno: excelente estado, menor desgaste y rotura
• Regular: desgaste notable

Requisitos de criterios de dispositivo Swappa

Swappa requiere que todos los dispositivos sean completamente funcionales, incluidas todas las funciones de la pantalla, los botones, los puertos y la cámara. ^[7] Los dispositivos listados deben tener una batería funcional que se cargue y descargue correctamente. Los dispositivos deben tener un ESN limpio que esté listo para la activación, y no pueden tener una obligación financiera pendiente con un transportista, tener vidrios rotos o astillados, daños por agua u otros problemas estructurales.

Pagos y tarifas en Swappa

Swappa utiliza PayPal para Marketplaces para procesar pagos. Según Swappa, PayPal se utiliza para el procesamiento de pagos debido a las protecciones que se ofrecen a compradores y vendedores. ^[8]

Las protecciones de compra de PayPal para compradores incluyen cobertura para artículos que se dañan o se pierden durante el envío y para artículos que no son como se anuncian. Las protecciones del comprador de PayPal también incluyen la resolución de disputas y son válidas por 180 días a partir de la fecha de compra. Las protecciones de PayPal para los vendedores incluyen protección contra fraudes y ofrecen protección contra transacciones no autorizadas y reclamos por artículos no recibidos. ^[9]

Vender en Swappa es gratis para los vendedores. Los compradores pagan una tarifa de venta que ya está incluida en el precio que se muestra en la lista. La tarifa de venta de Swappa se escalona según el precio de venta del vendedor.

Servicios Swappa

Comprobaciones de ESN / IMEI / MEID

Swappa requiere que todos los dispositivos conectados a celulares sean completamente funcionales, estén listos para la activación y tengan un ESN / IMEI / MEID limpio. Swappa emplea un equipo de moderadores que revisan los listados antes de que sean aprobados para garantizar que los dispositivos listados cumplan con los requisitos. Swappa también ofrece un servicio de verificación ESN gratuito que está disponible para el público. ^[10]

Red de reparación

Swappa Repair Network se lanzó originalmente en 2017. Swappa Repair Network es un directorio de más de 2,000 talleres de reparación capaces de brindar servicios de reparación para teléfonos inteligentes, tabletas y otras tecnologías. Swappa volvió a lanzar Repair Network en 2020 e introdujo una Calculadora de reparación ^[11] para ayudar a los usuarios a determinar el costo de reparación de un teléfono roto.

Planes de protección

Swappa se asoció con Warranty Life en 2016 para brindar planes de protección para teléfonos usados ​​comprados en el mercado Swappa. En 2018, Swappa y Warranty Life comenzaron a ofrecer planes de protección para MacBooks usados ​​comprados en el mercado Swappa. Los planes de protección de Garantía de por vida incluyen 1 año de cobertura y cubren problemas como pantallas rotas, daños por agua y subidas de tensión.

Swappa local

Swappa Local se introdujo en junio de 2019 como una forma de que compradores y vendedores se conectaran y se reunieran localmente. Los listados de Swappa Local funcionan de la misma manera que un listado tradicional de Swappa y el equipo de moderación de Swappa revisa cada listado local antes de que sea aprobado.

Planes y revisiones del teléfono del operador

En diciembre de 2019, Swappa agregó las páginas del plan telefónico del operador. Las páginas del plan telefónico describen los diferentes planes inalámbricos disponibles en los tres principales proveedores de servicios inalámbricos de EE. UU. AT&T, Verizon y T-Mobile, y planes inalámbricos que están disponibles a través de operadores de MVNO. Las páginas del plan telefónico también incluyen una sección para que los usuarios de Swappa revisen y califiquen a los proveedores de servicios inalámbricos.

Crecimiento

Swappa facilitó $ 500,000 en ingresos del vendedor en 2011 e informó $ 1,000,000 en ingresos del vendedor para 2012. Los ingresos del vendedor informados para los años 2013 - 2017 son los siguientes:

• 2013: $ 7,000,000
• 2014: $ 23,000,000
• 2015: $ 43,000,000
• 2016: $ 60,000,000
• 2017: $ 77,000,000

Los ingresos del vendedor para 2018 se informaron como $ 92 millones, y suman un total de más de $ 300 millones desde que se fundó Swappa en 2010. ^[12]

Reconocimiento

En 2013, la comunidad de desarrollo de software móvil XDA convirtió a Swappa en su mercado oficial de dispositivos. ^[13]

En 2016, el Wall Street Journal señaló a Swappa como la forma inteligente de cambiar viejos artilugios por dinero en efectivo. ^[14]

En 2018, el New York Times señaló que Swappa era una buena manera de comprar un teléfono usado sin que lo desplumaran. ^[15]

En 2018, Swappa recibió el premio Sitejabber Customer Choice Award. ^[dieciséis]

En 2019, Swappa fue señalado como uno de los lugares con más reputación en los que puede comprar teléfonos usados ​​en línea por CNN . ^[17]

En 2020, Los Angeles Times incluyó a Swappa como parte de una lista de los mejores lugares para vender su teléfono usado en línea. ^[18]

En 2020, The Today Show incluyó a Swappa en su historia sobre la creación de un aula virtual en casa. ^[19]

Referencias

1. "Acerca de Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
2. "Preguntas frecuentes: ¿Cómo compro un anuncio en Swappa? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
3. "Preguntas frecuentes: ¿Cómo incluyo un producto en Swappa? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
4. "Preguntas frecuentes: ¿Qué es un vendedor de confianza? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
5. "Preguntas frecuentes: ¿Qué es un vendedor empresarial? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
6. "Preguntas frecuentes: ¿Cuáles son los requisitos para las categorías de condiciones de productos en Swappa? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
7. "Preguntas frecuentes: ¿Qué criterios debe cumplir un producto para aparecer en Swappa? - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
8. "Preguntas frecuentes: Pagos - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
9. "Protección de compra de PayPal para compradores - PayPal EE . UU . " . www.paypal.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
10. "Verificación de IMEI / Verificar números de IMEI gratis - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
11. "Calculadora de reparación de teléfono: encontrar costo y valor - Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
12. "Acerca de Swappa" . Swappa.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
13. "XDA hace de Swappa su mercado oficial" . desarrolladores xda . 2013-02-26 . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
14. Olivarez-Giles, Nathan (30 de diciembre de 2016). "La forma inteligente de cambiar viejos artilugios por dinero en efectivo" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 1 de febrero de 2021 . 
15. Gordon, Whitson (1 de noviembre de 2018). "Cómo comprar un teléfono usado sin que lo desplumen (publicado en 2018)" . The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 1 de febrero de 2021 . 
16. "Premios de elección del cliente 2020 - Sitejabber" . www.sitejabber.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
17. Cipriani, Jason (21 de octubre de 2019). "Píxeles de Google usados: una guía sobre dónde y cómo comprar uno junto con cómo canjear" . CNN subrayó . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
18. "Cómo vender su teléfono celular en línea: Evaluamos 10 opciones para que usted no tenga que hacerlo" . Los Angeles Times . 2020-10-17 . Consultado el 1 de febrero de 2021 .
19. "Cómo crear un aula virtual en casa para tus hijos" . TODAY.com . Consultado el 1 de febrero de 2021 .