La gestión de sistemas se refiere a la administración de sistemas distribuidos en toda la empresa, incluidos (y comúnmente en la práctica) los sistemas informáticos . [ cita requerida ] La gestión de sistemas está fuertemente influenciada por las iniciativas de gestión de redes en telecomunicaciones . Las tecnologías de gestión del rendimiento de las aplicaciones (APM) son ahora un subconjunto de la gestión de sistemas. La productividad máxima se puede lograr de manera más eficiente mediante la correlación de eventos, la automatización del sistema y el análisis predictivo, que ahora es parte de APM. [1]
La administración centralizada tiene una compensación de tiempo y esfuerzo que está relacionada con el tamaño de la empresa, la experiencia del personal de TI y la cantidad de tecnología que se utiliza:
- Para la puesta en marcha de una pequeña empresa con diez computadoras, los procesos centralizados automatizados pueden tomar más tiempo para aprender a usar e implementar que simplemente hacer el trabajo de administración manualmente en cada computadora.
- Una empresa muy grande con miles de equipos de empleados similares claramente puede ahorrar tiempo y dinero al hacer que el personal de TI aprenda a automatizar la administración de sistemas.
- Una pequeña sucursal de una gran corporación puede tener acceso a un personal de TI central, con la experiencia para configurar la administración automatizada de los sistemas en la sucursal, sin necesidad de personal local en la sucursal para hacer el trabajo.
La gestión de sistemas puede implicar una o más de las siguientes tareas:
- Inventarios de hardware.
- Monitoreo y métricas de disponibilidad del servidor.
- Inventario e instalación de software.
- Antivirus y antimalware.
- Seguimiento de las actividades del usuario.
- Monitoreo de capacidad.
- Gestion de seguridad.
- Administración de almacenamiento.
- Monitoreo de la capacidad y utilización de la red.
- Gestión anti-manipulación
Funciones
Los grupos funcionales se proporcionan de acuerdo con el estándar del Protocolo común de información de gestión (X.700) del Sector de Normalización de Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT-T) . Este marco también se conoce como Fallo, Configuración, Contabilidad, Rendimiento, Seguridad (FCAPS).
- Gestión de fallos
- Solución de problemas , registro de errores y recuperación de datos
- Gestión de la configuración
- Inventario de hardware y software
- Al comenzar el proceso de automatización de la gestión de nuestra tecnología, ¿qué equipos y recursos tenemos ya?
- ¿Cómo se puede recopilar y actualizar automáticamente esta información de inventario, sin un examen práctico directo de cada dispositivo y sin documentar a mano con un bolígrafo y un bloc de notas?
- ¿Qué necesitamos actualizar o reparar?
- ¿Qué podemos consolidar para reducir la complejidad o reducir el uso de energía?
- ¿Qué recursos se reutilizarían mejor en otro lugar?
- ¿Qué software comercial estamos utilizando que no tiene la licencia adecuada y debe eliminarse o comprarse más licencias?
- ¿Qué software necesitaremos utilizar en el futuro?
- ¿Qué formación será necesaria para utilizar el software de forma eficaz?
- ¿Qué pasos son necesarios para instalarlo en quizás cientos o miles de computadoras?
- ¿Cómo mantenemos y actualizamos el software que estamos usando, posiblemente a través de mecanismos de actualización automatizados?
- Gerencia de Contabilidad
- Recopilación de estadísticas y facturación
- Gestión del rendimiento
- Medición de software
- ¿Quién usa el software y con qué frecuencia?
- Si la licencia dice que solo se pueden usar tantas copias a la vez, pero que se pueden instalar en muchos más lugares de los que tienen licencia, realice un seguimiento del uso de esas licencias.
- Si se alcanza el límite de usuarios con licencia, evite que más personas lo usen o permita el desbordamiento y notifique a la contabilidad que se deben comprar más licencias.
- Monitoreo de eventos y métricas
- ¿Qué tan confiables son las computadoras y el software?
- ¿Qué errores o errores de software impiden que el personal haga su trabajo?
- ¿Qué tendencias estamos viendo en cuanto a fallas de hardware y esperanza de vida?
Sin embargo, esta norma no debe tratarse como completa, hay omisiones obvias. Algunos son sectores de reciente aparición, algunos están implícitos y algunos simplemente no figuran en la lista. Los principales son:
- Funciones de impacto empresarial (también conocidas como gestión de sistemas empresariales )
- Gestión de capacidad
- Descubrimiento de relaciones de aplicaciones en tiempo real (que admite la gestión de la configuración)
- Funciones de gestión de eventos e información de seguridad (SIEM)
- Programación de cargas de trabajo
Las funciones de gestión del rendimiento también se pueden dividir en funciones de medición de rendimiento de extremo a extremo y de componentes de infraestructura . Otro sector emergente recientemente es la inteligencia operativa (OI) que se enfoca en el monitoreo en tiempo real de los eventos comerciales que se relacionan con los procesos comerciales, a diferencia del monitoreo de la actividad comercial (BAM).
Estándares
- Grupo de trabajo de gestión distribuida (DMTF)
- Formato estándar de alerta (ASF)
- Modelo de información común (CIM)
- Arquitectura de escritorio y móvil para hardware del sistema (DASH)
- Arquitectura de administración de sistemas para hardware de servidor (SMASH)
- Extensiones de administración de Java (JMX)
Preparación académica
Las escuelas que ofrecen o han ofrecido títulos en el campo de la administración de sistemas incluyen la Universidad del Sur de California , la Universidad de Denver , la Universidad de Tecnología Capitol y el Instituto de Tecnología de Florida .
Ver también
- Lista de sistemas de gestión de sistemas
- Gestión de servicios de aplicaciones (ASM)
- Gestión de servicios empresariales (ESM)
- Monitoreo de actividad empresarial (BAM)
- Gestión de transacciones comerciales (BTM)
- Grupo de medición por computadora (CMG)
- Correlación de eventos
- Administración de redes
- Inteligencia operativa (OI)
- Administracion del sistema
- Gobernanza del servicio
Referencias
- ^ "APM y MoM - Conjuntos de solución simbiótica" . APM Digest. 11 de mayo de 2012.
Bibliografía
- Hegering, Heinz-Gerd; Abeck, Sebastian; Neumair, Bernhard (1999). Integriertes Management vernetzter Systeme: Konzepte, Architekturen und deren betrieblicher Einsatz . Heidelberg: dpunkt-Verl. ISBN 3-932588-16-9.
enlaces externos
- Estándares para la gestión automatizada de recursos
- Foro de gestión de sistemas de TI Nederland