TV Everywhere (también conocido como transmisión autenticada o video autenticado a pedido ) [1] se refiere a un tipo de modelo de negocio de suscripción en el que el acceso al contenido de transmisión de video desde un canal de televisión requiere que los usuarios se "autentiquen" como suscriptores actuales del canal. a través de una cuenta proporcionada por su proveedor de televisión de pago participante , para acceder al contenido.
Según el modelo, las emisoras ofrecen a sus clientes la posibilidad de acceder al contenido de sus canales a través de servicios basados en Internet y aplicaciones móviles, ya sea en vivo o bajo demanda , como parte de su suscripción al servicio. Time Warner Cable propuso por primera vez el concepto en 2009; En 2010, muchos proveedores y cadenas de televisión comenzaron a implementar servicios de TV Everywhere para sus suscriptores, incluidas las principales cadenas como TBS y TNT (cuyo propietario, Time Warner , fue uno de los primeros en apoyar el concepto), ESPN y HBO, entre otras. Las cadenas de televisión abierta también han adoptado restricciones de TV Everywhere para su contenido en línea, aunque en una adopción a menor escala que sus contrapartes de cable.
Los proveedores de televisión y las emisoras han promocionado las ventajas de poder acceder al contenido en múltiples plataformas, incluso en Internet, y en dispositivos móviles (como teléfonos inteligentes y tabletas ), como parte de su suscripción de televisión existente. Tras su establecimiento, el concepto de TV Everywhere recibió críticas por ser difícil de configurar para los usuarios finales, mientras que los activistas de los medios han criticado el concepto por ser un muro de pago que extiende la oligarquía existente de la industria de la televisión por suscripción a Internet, y considerándolo como se colusión contra los cortadores de cable de -aquellos que cable de derivación y el satélite completamente en favor de acceder a los contenidos a través de la televisión terrestre, internet, y la suscripción de vídeo bajo demanda servicios (SVOD).
Razón fundamental
Los servicios de TV Everywhere se desarrollaron en un intento de competir con la tendencia del mercado de corte de cables , donde los consumidores abandonan las suscripciones tradicionales de televisión de pago a favor de acceder al contenido de TV exclusivamente a través de la televisión por aire y / o servicios a pedido en línea, incluido Hulu. , Netflix , YouTube y otras fuentes. Los servicios de transmisión y video a pedido autenticados permiten a los proveedores de televisión tradicionales competir directamente con estos competidores y agregar valor a las suscripciones de televisión existentes en un esfuerzo por retener a los suscriptores. [2] [3]
En particular, las emisoras y los proveedores han enfatizado el uso de los servicios de TV Everywhere para permitir el acceso multiplataforma a su contenido, en dispositivos como computadoras personales, teléfonos inteligentes , tabletas , reproductores de medios digitales y consolas de videojuegos . [3]
Historia
Precursores
ESPN introdujo por primera vez un concepto similar a TV Everywhere con ESPN360 , un servicio que permitía a los usuarios transmitir programación deportiva desde sus redes, ya sea en vivo o bajo demanda a través de un sitio web. Sin embargo, el acceso a ESPN360 estaba restringido a los usuarios de proveedores de servicios de Internet que habían negociado acuerdos con ESPN para ofrecer el servicio; un modelo más cercano por naturaleza al transporte de televisión por cable. Pronto, varios otros canales utilizaron tácticas similares, como NFL Network (que utilizó la técnica para restringir el acceso a su servicio Game Extra para Thursday Night Football ) y Epix (uno de los pioneros del concepto para la industria del cable premium ). David Preschlack, vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, previó un futuro en el modelo, creyendo que el acceso a contenido exclusivo pronto jugaría un papel más importante en la competencia entre los proveedores de Internet de alta velocidad. Sin embargo, algunos críticos consideraron que el modelo violaba los principios de neutralidad de la red . [4] [5] [6]
Introducción y adopción
En 2009, Time Warner Cable anunció una iniciativa conocida como TV Everywhere , un conjunto de principios que fueron "diseñados para servir como un marco para facilitar la implementación de contenido de televisión en línea de una manera que sea amigable para el consumidor y procompetitiva". [7] El concepto permitiría a los usuarios de sus respectivos servicios de televisión por cable acceder a contenido en línea en vivo y bajo demanda de los canales a los que están suscritos mediante un sistema de autenticación basado en cuentas. El director ejecutivo de TWC, Jeffrey Bewkes, creía que los principios de TV Everywhere eran "buenos conceptos" que "probablemente serán la dirección general para todas las redes de televisión y todas las conexiones de distribución que existen". [5] Ese verano, tanto TWC como Comcast comenzaron a probar los servicios basados en el sistema; Turner Broadcasting fue uno de los primeros en apoyar el sistema, proporcionando acceso al contenido de TBS y TNT como parte de las pruebas. Comcast lanzó oficialmente una versión beta pública de su portal basado en TV Everywhere, Xfinity Fancast, en diciembre de 2009 para todos los clientes de televisión e Internet de doble reproducción. Posteriormente, otros proveedores comenzaron a hacer lo mismo. [3] [5] [7]
En 2010, las emisoras y los proveedores de televisión iniciaron un despliegue más amplio de los servicios basados en TV Everywhere; Para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2010 , NBC Sports ofreció acceso en vivo y en video a pedido a los eventos a lo largo de los Juegos que requerían que los usuarios se autenticaran para acceder. [8] También en febrero, HBO lanzó HBO Go , un servicio de video a pedido exclusivo para los suscriptores de HBO en los proveedores participantes. [9] En septiembre de 2010, Disney comenzaría a lanzar una serie de servicios basados en TV Everywhere, incluido WatchESPN (un sucesor de ESPN360 ofrecido a los suscriptores de televisión de ESPN) y aplicaciones similares para Disney Channel y Disney XD . [10]
En agosto de 2011, Fox se convirtió en la primera red inalámbrica en restringir el acceso a pedido con un sistema basado en TV Everywhere; Los episodios a pedido del "día siguiente" (ya sea a través de su sitio web o Hulu , una empresa conjunta entre Fox, NBC y ABC en ese momento) solo estarán disponibles en línea para los usuarios que se autentiquen como suscriptores de un proveedor de cable o satélite. o aquellos que se suscriban al servicio Hulu Plus. Todos los demás usuarios estarían sujetos a un retraso de ocho días. [11] El 1 de septiembre de 2011, la propiedad de Fox Big Ten Network (una red de deportes universitarios dedicada a la Conferencia Big Ten , operada en asociación con Fox Sports ) también lanzó un servicio de TV Everywhere conocido como BTN2Go . [12]
Expansión
Matt Strauss, vicepresidente senior de plataformas digitales y emergentes de Comcast, consideró que los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 fueron un evento "decisivo" para los servicios de TV Everywhere; NBCUniversal anunció que un total de casi 10 millones de dispositivos autenticados accedieron a su cobertura en línea durante los Juegos tanto en el sitio NBCOlympics.com como en la aplicación NBC Olympics Live Extra; en particular, la empresa matriz Comcast representó 3,3 millones de dispositivos de 1,5 millones de usuarios. [13] Después de los Juegos, el servicio fue rebautizado como NBC Sports Live Extra para servir como una aplicación de transmisión general para la división NBC Sports . [14]
Los servicios de TV Everywhere también comenzaron a aparecer en Canadá a principios de la década de 2010, con el lanzamiento canadiense de HBO Go en 2012, [15] y el anuncio en 2013 de los servicios de TV Everywhere de Bell Media (comenzando con Bravo Go y también incluyendo CTV Go ) y Shaw Media (comenzando con Global ). La mayoría de las emisoras canadienses están integradas verticalmente ; tanto Bell como Shaw operan proveedores de servicios de Internet y servicios nacionales de televisión por satélite. [16] [17] [18]
En mayo de 2013, ABC lanzó su aplicación móvil Watch ABC , que permite a los espectadores de los proveedores participantes acceder a las transmisiones en vivo de los afiliados de ABC participantes. [19] [20] En diciembre de 2013, ABC confirmó que impondría una restricción similar a Fox para episodios bajo demanda del "día siguiente" a partir del 6 de enero de 2014, con exclusividad de siete días para usuarios autenticados y suscriptores de Hulu Plus. [21] NBC dio a conocer sus propios planes para una aplicación similar de TV Everywhere a su junta de afiliados en abril de 2014. [22]
En noviembre de 2015, después de las negociaciones sobre el reparto de ingresos y los mandatos de infraestructura (incluido un requisito propuesto de que los juegos solo estén disponibles a través de las aplicaciones existentes de la liga), Major League Baseball llegó a un acuerdo de tres años con Fox para permitirle ofrecer en el mercado en línea. transmitiendo en Fox Sports Go (aunque se transmite usando la infraestructura MLB Advanced Media ) para los 16 equipos de los que tiene derechos regionales a través de la división Fox Sports Networks . [23] [24] [25] En diciembre de 2015, Discovery Communications , que se mantuvo firme en el concepto, lanzó Discovery Go, un servicio centralizado de TV Everywhere y una aplicación móvil para Discovery Channel , TLC y su variedad de redes hermanas. [26]
Recepción
El concepto de TV Everywhere ha tenido una recepción mixta. Algunas emisoras inicialmente se mostraron reacias a introducir los servicios de TV Everywhere, con la preocupación de que pudieran afectar los ingresos por publicidad y no ser contabilizados adecuadamente por las calificaciones de Nielsen . [3] El presidente de Songwriters Guild of America , Rick Carnes, elogió el concepto de TV Everywhere y otros desarrollos recientes por ayudar a proporcionar un acceso legal más fácil a contenido premium en línea. [27]
Los activistas de los medios han criticado el concepto por proteger la oligarquía regionalizada y cerrada existente de la televisión multicanal al vincular el contenido digital a las suscripciones de televisión tradicionales, lo que perjudica a los competidores totalmente exagerados . Public Knowledge creía que "bajo el plan 'TV Everywhere', ningún otro distribuidor de programas podría surgir, y ningún consumidor podrá 'cortar el cable' porque encuentra lo que busca en línea. Como resultado, los consumidores serán los perdedores." [5] Un informe de 2010 de Free Press presentó argumentos similares, afirmando que TV Everywhere fue un acto de colusión de la industria del cable y argumentando que "al vincular la programación a las suscripciones de cable locales, mientras se niega el contenido a los distribuidores de televisión en línea puros, el titular la industria espera reproducir artificialmente la falta de competencia por la distribución de televisión a la que está acostumbrada, basada en feudos y territorios geográficos ". [27] La NCTA negó muchos de los argumentos de Free Press, afirmando que era "un esfuerzo para garantizar que se distribuya más contenido que nunca a través de Internet sin cargo adicional para los consumidores". [27]
En julio de 2014, el analista de BTIG Richard Greenfield criticó los servicios de video bajo demanda ofrecidos a través de los sistemas de TV Everywhere por estar respaldados por publicidad. En ejemplos de FX y TNT, notó que los anuncios se repetían a menudo y que, en el caso de TNT, su versión de un episodio de The Last Ship incluía 20 minutos de anuncios que no se podían omitir en 45 minutos de programación. En conclusión, sostuvo que los espectadores preferirían esperar a que los programas aparecieran en los servicios de transmisión por suscripción en lugar de usar los servicios de TV Everywhere. [28] [29]
Conocimiento del espectador
A pesar de los esfuerzos de las emisoras para educar a los espectadores sobre los servicios de TV Everywhere y cómo utilizarlos (incluido Fox, que produjo un video promocional protagonizado por Jane Lynch como su personaje de Glee Sue Sylvester , describiendo el proceso como menos doloroso que el waterboarding ), [30] los críticos y los usuarios finales criticaron los procesos de registro y autenticación por ser frustrantes y difíciles. En respuesta, los proveedores tomaron medidas para mejorar la experiencia de sus usuarios; Disney informó que el uso de sus servicios de TV Everywhere aumentó después de que simplemente cambió su proceso para usar el término "verificar" en lugar de "autenticar", Cablevision , Comcast y Verizon introdujeron sistemas que verifican automáticamente a los usuarios con sus puertas de enlace residenciales , y Synacor (un proveedor de plataformas de autenticación utilizadas por los proveedores) agregó la posibilidad de que los usuarios vinculen su cuenta de proveedor a un inicio de sesión de una red social , como Facebook o Twitter. [13] [30] [31] [32]
Para los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 y los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 , NBC trabajó más de cerca con los proveedores para ayudar a educar a los usuarios y produjo materiales de marketing personalizados y tutoriales en video con Carson Daly (2012) y Ryan Seacrest (2014) para ayudar a informar a los usuarios. Como incentivo, NBC también permitió a los usuarios autenticados participar en un sorteo para ganar un viaje a Londres (2012) o Río de Janeiro (2014). [33] [34]
Aún así, con la insatisfacción con el sistema y la calidad de la cobertura general de NBC , hubo un aumento en el uso de servicios de red privada virtual (VPN) para acceder a la cobertura en línea más completa de los Juegos que brindan las emisoras en Canadá ( CTV en Londres). , CBC en Sochi) y el Reino Unido ( BBC ), que solo usaba geobloqueo y no requería la autenticación de TV Everywhere. [35] [36]
En abril de 2014, la Asociación de Mercadeo de Cable y Telecomunicaciones (CTAM) dio a conocer una iniciativa de toda la industria para mercadear y educar a los suscriptores sobre los servicios de TV Everywhere proporcionados por emisoras y proveedores; estos esfuerzos incluyen un logotipo estilizado de "tv en todas partes" que la organización pretende que los proveedores utilicen como una marca unificada para denotar los servicios de TV en todas partes. El logotipo consta de rectángulos entrelazados que representan múltiples "pantallas" (plataformas) para ver contenido. La asociación también proporcionó recomendaciones de diseño para las experiencias de los usuarios de TV Everywhere, con el objetivo de aliviar la confusión que habían experimentado los usuarios durante el proceso de autenticación. [37] [38]
Adopción
En una encuesta de diciembre de 2013 a 4.205 suscriptores de televisión paga, NPD Group encontró que el 21% de ellos usaba un servicio de TV Everywhere al menos una vez al mes, y que el 90% de ellos estaba satisfecho con la experiencia. El analista de NPD, Russ Crupnick, consideró que el uso "agresivo" del modelo estaba ayudando a contrarrestar el corte del cable, lo que "habla del nivel de compromiso que tienen con la programación y la comodidad de usar Internet para acceder e interactuar con esa programación". [39] El estudio también encontró que 3 de cada 10 suscriptores de televisión paga que también estaban suscritos a un servicio SVOD usaban los servicios de TV Everywhere al menos una vez a la semana (en comparación con 2 de cada 10 para los que no lo estaban). [39]
En medio de las críticas a la cobertura de NBC, la adopción de los servicios de TV Everywhere de NBC durante los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014 fue aún significativamente grande: el 21 de febrero de 2014, la cobertura de la semifinal de hockey masculino con Estados Unidos y Canadá registró la mayor audiencia en vivo extra en NBC Sports. historia, con 2,12 millones de espectadores únicos, lo que aumenta la audiencia televisiva promedio de NBCSN de 3,9 millones. [40] [41] La cobertura de ESPN de la Copa Mundial de la FIFA 2014 atrajo una audiencia en línea similar: durante un partido de la fase de grupos entre los EE. UU. Y Portugal, al menos 1,7 millones de espectadores simultáneos usaban WatchESPN (aunque no todos los espectadores necesariamente viendo el partido). [42]
En diciembre de 2015, la firma de investigación GfK estimó que el 53% de los suscriptores de televisión paga de los Estados Unidos han utilizado un servicio de TV Everywhere, un aumento del 42% en 2012, ese uso general se había duplicado desde 2012, y el 79% de los encuestados encontró que el proceso de inicio de sesión fácil. Sin embargo, solo el 25% de los encuestados conocía el término "TV Everywhere" o el logotipo de CTAM, lo que llevó a la empresa a creer que la concienciación y la educación del consumidor seguían siendo una "pieza crítica que faltaba" en la adopción de estos servicios. [43]
No neutralidad de la plataforma
En 2014, Comcast fue criticado por su decisión de bloquear arbitrariamente el acceso a HBO Go en dispositivos PlayStation y Roku , pero aún permitiendo su uso en Apple TV y Xbox 360 de la competencia . Comcast también bloqueó el acceso a Showtime Anytime en Roku. Un portavoz del proveedor declaró que "con cada nuevo sitio web, dispositivo o reproductor que autenticamos, debemos trabajar mediante la integración técnica y el servicio al cliente, lo que requiere tiempo y recursos. En el futuro, continuaremos priorizando al asociarnos con varios jugadores. " [44]
Durante las audiencias de neutralidad de la red de la FCC y los comentarios sobre la fusión propuesta entonces de Comcast con Time Warner Cable (que, por el contrario, permite el acceso a HBO Go en todos los dispositivos compatibles), Roku criticó al proveedor por contradecir el concepto de TV Everywhere al discriminar dispositivos específicos. , priorizando así su propia plataforma bajo demanda frente a los servicios externos. La compañía argumentó que los proveedores podrían favorecer selectivamente ciertas plataformas sobre otras, y agregó que "un MVPD grande y poderoso puede usar esta influencia en negociaciones con proveedores de contenido u operadores de plataformas de transmisión, en última instancia favoreciendo a las partes que pueden permitirse pagar por el privilegio de autenticación, o tener otra ventaja comercial que pueda utilizarse como contrapeso a la autenticación discriminatoria ". [44] [45]
El 15 de diciembre de 2014, Comcast habilitó la capacidad de usar HBO Go y Showtime Anytime en dispositivos Roku. [45] Sin embargo, Comcast aún bloqueó HBO Go en las consolas PlayStation hasta diciembre de 2016. [46] [47]
Compartir contraseña
Ha habido casos de usuarios que comparten deliberadamente sus credenciales de inicio de sesión de TV Everywhere, o que las venden sin el conocimiento de su propietario en el mercado negro , para permitir que otros vean programas sin suscribirse al canal. El director ejecutivo de Charter Communications , Tom Rutledge, y el vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de afiliados de ESPN, Justin Connolly, han considerado esta práctica equivalente a la piratería . En diciembre de 2017, se informó que los proveedores de televisión y los distribuidores de programas habían comenzado a implementar medidas para desalentar esta práctica, incluida la reducción de la duración de la sesión de inicio de sesión, la reducción del número de transmisiones simultáneas permitidas en una sola cuenta y el monitoreo de patrones de uso inusuales. como una gran cantidad de flujos simultáneos en una sola cuenta, especialmente aquellos que se originan fuera de la región del cliente o durante programas importantes. [48]
En agosto de 2019, como parte de su último acuerdo de transporte, se anunció que Charter y Disney "trabajarían juntos para implementar reglas y técnicas comerciales para abordar problemas como el acceso no autorizado y el intercambio de contraseñas". [49]
Por el contrario, el entonces director ejecutivo de HBO , Richard Plepler, argumentó en una entrevista que el intercambio intencional de contraseñas no afectó a su negocio y que era un "vehículo de marketing" que podría ayudar a atraer nuevos suscriptores, mientras que el director ejecutivo de Netflix , Reed Hastings, argumentó de manera similar que "compartir en el hogar genera nuevos clientes porque los niños se suscriben por su cuenta cuando comienzan a obtener ingresos ". [50]
Referencias
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