The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference es el primer libro de Malcolm Gladwell , publicado por primera vez por Little, Brown en 2000. Gladwell define un punto de inflexión como "el momento de masa crítica, el umbral, el punto de ebullición". [1] El libro busca explicar y describir los cambios sociológicos "misteriosos" que marcan la vida cotidiana. Como dice Gladwell: "Las ideas, los productos, los mensajes y los comportamientos se propagan como lohacen los virus ". [2] Los ejemplos de tales cambios en su libro incluyen el aumento de la popularidad y las ventas dezapatos Hush Puppies a mediados de la década de 1990 y la fuerte caída en la ciudad de Nueva York .tasa de criminalidad después de 1990.
Autor | Malcolm Gladwell |
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País | Estados Unidos |
Idioma | inglés |
Sujeto | Psicología, sociología |
Género | No ficción |
Editor | Pequeño marrón |
Fecha de publicación | Marzo de 2000 |
Tipo de medio | Imprimir (tapa blanda) |
Paginas | 304 |
ISBN | 0-316-34662-4 ISBN 0-316-31696-2 (primera edición) |
OCLC | 55586972 |
Decimal Dewey | 302 22 |
Clase LC | HM1033 .G53 2002 |
Seguido por | Parpadear |
Las tres reglas
Gladwell describe las "tres reglas de las epidemias" (o los tres "agentes del cambio") en los puntos de inflexión de las epidemias.
La ley de los pocos
"La Ley de los Pocos" es, como dice Gladwell: "El éxito de cualquier tipo de epidemia social depende en gran medida de la participación de las personas con un conjunto particular y poco común de dones sociales". [3] Según Gladwell, los economistas llaman a esto el "Principio 80/20, que es la idea de que en cualquier situación aproximadamente el 80 por ciento del 'trabajo' será realizado por el 20 por ciento de los participantes" (ver Principio de Pareto ). [4] Estas personas se describen de la siguiente manera:
- Los conectores son las personas de una comunidad que conocen a un gran número de personas y que tienen la costumbre de hacer presentaciones. Un conector es esencialmente el equivalente social de un concentrador de red informática . Por lo general, conocen a personas de una variedad de círculos sociales, culturales, profesionales y económicos, y tienen el hábito de presentar a personas que trabajan o viven en diferentes círculos. Son personas que "nos vinculan con el mundo ... personas con un don especial para unir al mundo". [5] Son "un puñado de personas con una habilidad verdaderamente extraordinaria [... para] hacer amigos y conocidos". [6] Gladwell caracteriza a estos individuos por tener redes sociales de más de cien personas. Para ilustrarlo, cita los siguientes ejemplos: el viaje de medianoche de Paul Revere , los experimentos de Milgram en el problema del mundo pequeño , el juego de preguntas y respuestas " Seis grados de Kevin Bacon ", el empresario de Dallas Roger Horchow y la chica de Chicago Lois Weisberg , una persona que comprende la concepto del lazo débil . Gladwell atribuye el éxito social de Connectors al hecho de que "su capacidad para abarcar muchos mundos diferentes es una función de algo intrínseco a su personalidad, una combinación de curiosidad, autoconfianza, sociabilidad y energía". [7]
- Los expertos son "especialistas en información" o "personas en las que confiamos para conectarnos con nueva información". [4] Acumulan conocimientos, especialmente sobre el mercado , y saben cómo compartirlos con otros. Gladwell cita a Mark Alpert como un Maven prototípico que es "casi patológicamente útil", y agrega, "no puede evitarlo". [8] En este sentido, el propio Alpert concede, "Un Maven es alguien que quiere resolver los problemas de otras personas, generalmente resolviendo los suyos propios". [8] Según Gladwell, los Mavens inician "epidemias de boca en boca " debido a sus conocimientos, habilidades sociales y capacidad para comunicarse. [9] Como dice Gladwell: "Los expertos son realmente corredores de información, que comparten e intercambian lo que saben". [10]
- Los vendedores son "persuasores",personas carismáticas con poderosas habilidades de negociación. Suelen tener un rasgo indefinible que va más allá de lo que dicen, lo que hace que los demás quieran estar de acuerdo con ellos. Los ejemplos de Gladwell incluyen alempresario de California Tom Gau y al presentador de noticias Peter Jennings , y cita varios estudios sobre las implicaciones persuasivas de las señales no verbales , incluido un estudio de asentimiento con auriculares (realizado por Gary Wells de la Universidad de Alberta y Richard Petty de la Universidad de Missouri ) y el estudio de microrritmos culturales de William S. Condon .
Una teoría similar a la "Ley de los pocos" de Gladwell aparece en Kurt Vonnegut 's Barba Azul (1987). En el capítulo 24 de Bluebeard, Paul Slazinger está trabajando en su primer volumen de no ficción titulado "La única manera de tener una revolución exitosa en cualquier campo de la actividad humana". Específicamente, el personaje de 1987 de Vonnegut describe: “El equipo debe constar de tres tipos de especialistas, dice. De lo contrario, la revolución, ya sea en la política o en las artes o en las ciencias o lo que sea, seguramente fracasará. El más raro de estos especialistas, dice, es un genio auténtico, una persona capaz de tener ideas aparentemente buenas que no están en circulación general. "Un genio que trabaja solo", dice, "es invariablemente ignorado como un loco". El segundo tipo de especialista es mucho más fácil de encontrar; un ciudadano muy inteligente y acreditado en su comunidad, que comprende y admira las nuevas ideas del genio, y que testifica que el genio está lejos de estar loco. "Una persona como esta que trabaja sola", dice Slazinger, "sólo puede anhelar en voz alta cambios, pero no puede decir cuál debería ser su forma". El tercer tipo de especialista es una persona que puede explicar todo, sin importar cuán complicado sea, para satisfacción de la mayoría de las personas, sin importar cuán estúpidas o testarudas sean. "Dirá casi cualquier cosa para ser interesante y emocionante", dice Slazinger. "Trabajando solo, dependiendo únicamente de sus propias ideas superficiales, se lo consideraría tan lleno de mierda como un pavo de Navidad". The Tipping Point no hace ninguna referencia o reconocimiento de Bluebeard de Vonnegut.
El factor de pegajosidad
El factor de pegajosidad se refiere al contenido específico de un mensaje que hace que su impacto sea memorable. Los populares programas de televisión para niños como Barrio Sésamo y Blue's Clues fueron pioneros en las propiedades del factor de pegajosidad, mejorando así la retención efectiva del contenido educativo y el valor de entretenimiento.
El poder del contexto
El comportamiento humano es sensible y está fuertemente influenciado por su entorno. Gladwell explica: "Las epidemias son sensibles a las condiciones y circunstancias de los tiempos y lugares en los que ocurren". [11] Por ejemplo, los esfuerzos de " tolerancia cero " para combatir delitos menores como el vandálico y el vandálico en el metro de Nueva York llevaron a una disminución de los delitos más violentos en toda la ciudad. Gladwell describe el efecto espectador y explica cómo el número de Dunbar influye en el punto de inflexión, utilizando la novela Divine Secrets of the Ya-Ya Sisterhood de Rebecca Wells , el evangelista John Wesley y la empresa de alta tecnología W. L. Gore and Associates . El número de Dunbar es el número máximo de individuos en una sociedad o grupo con los que alguien puede tener relaciones sociales reales , lo que Gladwell llama la "regla de los 150". [12]
Otros conceptos clave
Gladwell también incluye dos capítulos de estudios de casos, situaciones en las que se utilizaron conceptos de puntos de inflexión en situaciones específicas. Estas situaciones incluyen la empresa de calzado deportivo Airwalk , el modelo de difusión , cómo se difunden los rumores , la disminución de la propagación de la sífilis en Baltimore , el suicidio de adolescentes en Micronesia y el tabaquismo de adolescentes en los Estados Unidos.
Recepción
Público
Gladwell recibió un anticipo estimado de 1 a 1,5 millones de dólares por The Tipping Point , que vendió 1,7 millones de copias en 2006. [13] Tras el éxito del libro, Gladwell pudo ganar hasta 40.000 dólares por conferencia. [14] Las ventas volvieron a aumentar en 2006 después del lanzamiento del próximo libro de Gladwell, Blink . [15] The Guardian clasificó a The Tipping Point en el puesto 94 en su lista de los 100 mejores libros del siglo XXI. [dieciséis]
Científico
Parte del análisis de Gladwell sobre por qué ocurre el fenómeno del "punto de inflexión" (particularmente en relación con su idea de la "ley de los pocos") y sus elementos impredecibles se basa en el experimento del mundo pequeño de 1967 del psicólogo social Stanley Milgram. . [17] Milgram distribuyó cartas a 160 estudiantes en Nebraska, con instrucciones de que fueran enviados a un corredor de bolsa en Boston (no conocido personalmente por ellos) pasando las cartas a cualquier otra persona que creyera que estaba socialmente más cerca del objetivo. El estudio encontró que se necesitaron un promedio de seis enlaces para entregar cada carta. De particular interés para Gladwell fue el hallazgo de que solo tres amigos del corredor de bolsa proporcionaron el enlace final para la mitad de las cartas que llegaron con éxito. [18] Esto dio lugar a la teoría de Gladwell de que ciertos tipos de personas son clave para la difusión de información.
En 2003, Duncan Watts , un físico de teoría de redes de la Universidad de Columbia , repitió el estudio de Milgram utilizando un sitio web para reclutar a 61.000 personas para enviar mensajes a 18 objetivos en todo el mundo. [19] Reprodujo con éxito los resultados de Milgram (la longitud media de la cadena era de aproximadamente seis eslabones). Sin embargo, cuando examinó los caminos tomados, descubrió que los "centros" (personas altamente conectadas) no eran cruciales. Solo el 5% de los mensajes de correo electrónico habían pasado por uno de los concentradores. Esto arroja dudas sobre la afirmación de Gladwell de que tipos específicos de personas son responsables de generar grandes niveles de cambio.
Watts señaló que si fuera tan simple como encontrar a las personas que pueden difundir información antes de una campaña de marketing, las agencias de publicidad presumiblemente tendrían una tasa de éxito mucho mayor que ellas. También afirmó que la teoría de Gladwell no cuadra con gran parte de su investigación sobre la dinámica social humana realizada en los últimos diez años. [20]
El economista Steven Levitt y Gladwell tienen una disputa sobre si la caída en la tasa de criminalidad de la ciudad de Nueva York puede atribuirse a las acciones del departamento de policía y " Reparar ventanas rotas " (como se afirma en The Tipping Point ). En Freakonomics , Levitt atribuye la disminución de la delincuencia a dos factores principales: 1) un aumento drástico en el número de policías entrenados y desplegados en las calles y la contratación de Raymond W.Kelly como comisionado de policía (gracias a los esfuerzos del ex alcalde David Dinkins ) y 2) una disminución en el número de niños no deseados que fue posible gracias a Roe v. Wade , lo que provocó que la delincuencia cayera a nivel nacional en todas las ciudades importantes - "[e] incluso en Los Ángeles , una ciudad notoria por su mala actuación policial". [21] Y aunque el psicólogo Steven Pinker sostiene que el segundo factor se basa en vínculos tenues, [22] [23] la evidencia reciente parece sostener la probabilidad de un vínculo causal significativo. [24]
Ver también
- Punto de inflexión (sociología)
- Micromotivos y macrocomportamiento
- Difusión de las innovaciones
- Epidemiología
- Doblar la catástrofe
- Efecto del centésimo mono
- Memes
- Hecho para pegar
- Microtendencias: las pequeñas fuerzas detrás de los grandes cambios del mañana
- El Big Mo
Referencias
- ^ Gladwell 2000 , p. 12.
- ^ Gladwell 2000 , p. 7.
- ^ Gladwell 2000 , p. 33.
- ↑ a b Gladwell 2000 , p. 19.
- ^ Gladwell 2000 , p. 38.
- ^ Gladwell 2000 , p. 41.
- ^ Gladwell 2000 , p. 49.
- ↑ a b Gladwell 2000 , p. 66.
- ^ Gladwell 2000 , p. 67.
- ^ Gladwell 2000 , p. 69.
- ^ Gladwell 2000 , p. 139.
- ^ Gladwell 2000 , p. 179.
- ^ McNett, Gavin (17 de marzo de 2000). "Epidemias de ideas" . Salon.com . Archivado desde el original el 25 de enero de 2009 . Consultado el 17 de enero de 2009 .
- ^ Potter, Andrew (12 de junio de 2009). "Una mirada al revés en Gladwell" . MacLean's . Consultado el 24 de diciembre de 2019 .
- ^ Donadio, Rachel (5 de febrero de 2006). "El efecto Gladwell" . New York Times . Consultado el 17 de enero de 2009 .
- ^ "Los 100 mejores libros del siglo XXI" . The Guardian . Consultado el 8 de diciembre de 2019 .
- ^ " El punto de inflexión (revisión)" . Archivado desde el original el 21 de enero de 2012 . Consultado el 10 de octubre de 2011 .
- ^ Travers, Jeffrey; Milgram, Stanley (diciembre de 1969). "Un estudio experimental del problema del mundo pequeño". Sociometría . 32 (4): 425–443. doi : 10.2307 / 2786545 . JSTOR 2786545 .
- ^ Chang, Kenneth (12 de agosto de 2003). "Con el correo electrónico, no es fácil navegar 6 grados de separación" . New York Times . Consultado el 6 de agosto de 2008 .
- ^ Thompson, Clive (febrero de 2008). "¿Es el brindis del punto de inflexión?" . Empresa rápida . Consultado el 6 de agosto de 2008 .
- ^ Gladwell, Malcolm (30 de abril de 2006). "Steven Levitt" . Revista Time . Archivado desde el original el 27 de diciembre de 2008 . Consultado el 29 de diciembre de 2008 .
- ^ Pinker, Steven (2011). Los mejores ángeles de nuestra naturaleza: por qué ha disminuido la violencia . Nueva York: Viking. ISBN 9780670022953.
- ^ "¡Engañado de nuevo! ¿Pinker pone un clavo en el ataúd de la teoría del crimen freakonomics?" . Consultado el 22 de enero de 2017 .
- ^ Stephen Dubner (10 de julio de 2019). "Freakonomics Radio 384: Aborto y crimen, revisitado" (Podcast). Stitcher . Consultado el 17 de julio de 2019 .
Trabajos citados
- Gladwell, Malcolm (2000). El punto de inflexión: cómo las pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia . Little Brown .
enlaces externos
- Reseña en el New York Times
- The Tipping Point en la página web de Malcolm Gladwell.