TickIT es un programa de certificación para empresas de las industrias de desarrollo de software e informática, respaldado principalmente por las industrias del Reino Unido y Suecia a través de UKAS y SWEDAC, respectivamente. Su objetivo general es mejorar la calidad del software.
Historia
En la década de 1980, la organización CCTA del gobierno del Reino Unido promovió el uso de estándares de TI en el sector público del Reino Unido, [1] con el trabajo en BS5750 (Gestión de la calidad) que condujo a la publicación de la Biblioteca de gestión de la calidad y al inicio del esquema de evaluación TickIT con DTI , MoD y participación de empresas desarrolladoras de software.
TickITplus
El esquema TickIT se ha actualizado para convertirse en TickITplus, un nuevo sitio web TickIT plus ya está disponible.
TickITplus agrega una nueva dimensión al esquema TickIT existente que combina las mejores prácticas de la industria con los estándares internacionales de TI. Proporciona la certificación acreditada ISO 9001: 2008 con una clasificación de capacidad para todos los tamaños y tipos de organizaciones de TI. Hace referencias cruzadas a ISO / IEC 15504 (Tecnología de la información - Evaluación de procesos) e ISO / IEC 12207 (Ingeniería de sistemas y software - Procesos del ciclo de vida del software), entre otros. Además, promueve la competencia y capacitación de los auditores y profesionales dentro de los estándares de calificación establecidos.
Funciones
Además del objetivo general de mejorar la calidad del software, uno de los principios de TickIT es mejorar y regular el comportamiento de los auditores que trabajan en el sector de las tecnologías de la información a través de la formación y posterior certificación de los auditores. El Registro Internacional de Auditores Certificados gestiona el esquema de registro de los auditores TickIT.
Las organizaciones de desarrollo de software que buscan la certificación TickIT deben demostrar conformidad con ISO 9000 .
El objetivo principal era proporcionar a la industria un marco práctico para la gestión de la calidad del desarrollo de software mediante el desarrollo de procedimientos de certificación de sistemas de gestión de la calidad más eficaces. Estos involucraron:
- Publicar material de orientación para ayudar a las organizaciones de software a interpretar los requisitos de ISO 9001.
- Capacitación, selección y registro de auditores con experiencia y competencia en TI, y
- Introducción de reglas para la acreditación de organismos de certificación que ejercen en el sector del software.
La guía TickIT
TickIT también incluye una guía. Esto proporciona una guía para comprender y aplicar ISO 9001 en la industria de TI. Ofrece un trasfondo del esquema TickIT, incluidos sus orígenes y objetivos. Además, proporciona información detallada sobre cómo implementar un Sistema de Calidad y la estructura esperada y el contenido relevante para las actividades del software. La guía TickIT también ayuda a definir las medidas y / o métricas adecuadas. La Guía TickIT contiene el material de orientación oficial para TickIT. Está dirigido a una amplia audiencia: altos directivos y personal operativo de proveedores de software y equipos de desarrollo internos, compradores y usuarios de sistemas basados en software, organismos de certificación y autoridades de acreditación, auditores internos y externos, proveedores de cursos de formación de auditores y consultores de TI. .
Parte A: Introducción a TickIT y el proceso de certificación
Aquí se presenta información general sobre el funcionamiento de TickIT y cómo se relaciona con otras iniciativas de calidad como la mejora de procesos.
Parte B: Orientación para los clientes
Describe los problemas relacionados con la certificación del sistema de gestión de la calidad en el campo del software desde el punto de vista del cliente que está iniciando un proyecto de desarrollo y explica cómo el cliente puede contribuir a la calidad de los productos y servicios entregados.
Parte C: Orientación para proveedores
Aquí se presenta información y orientación a las organizaciones que brindan software y servicios de software, incluidos los desarrolladores internos, sobre la construcción de sus sistemas de gestión de calidad utilizando los procedimientos TickIT. Esta parte también indica cómo las organizaciones pueden evaluar y mejorar la eficacia de sus sistemas de gestión de la calidad.
Parte D: Orientación para auditores
Proporciona orientación a los auditores sobre la realización de evaluaciones utilizando los procedimientos TickIT.
Parte E: Requisitos del sistema de gestión de la calidad del software - Perspectiva de los estándares
Contiene orientación para ayudar a las organizaciones que producen productos de software y prestan servicios relacionados con el software a interpretar los requisitos de BS EN ISO 9001: 2000. Sigue la secuencia de cláusulas de la Norma.
Parte F: Requisitos del sistema de gestión de la calidad del software - Perspectiva del proceso
Esto identifica y desarrolla las buenas prácticas necesarias para proporcionar un control eficaz y continuo de un sistema de gestión de la calidad del software. Está organizado en torno a los procesos básicos necesarios para el desarrollo, mantenimiento y soporte de software y sigue la estructura establecida en ISO / IEC 12207: 1995.
Apéndice 1: Gestión y evaluación de procesos de TI
Apéndice 2: Estudio de caso: uso del modelo de excelencia EFQM
Apéndice 3: Estudio de caso: ISO / IEC 15504 - Evaluaciones de procesos compatibles
Apéndice 4: Estudio de caso: Mejora del proceso de software al estilo CMMSM
Información y referencias de estándares
Glosario de términos
Referencias
- ^ Trabajo, B (marzo de 2002). "Patrones de gestión de la calidad del software en empresas certificadas TickIT" . Revista europea de sistemas de información . 11 (1): 61–73. doi : 10.1057 / palgrave.ejis.3000410 . ISSN 0960-085X . S2CID 35254771 .