Una torreta de operaciones o tablero de distribuidores es un sistema de clave de telefonía especializado que generalmente utilizan los operadores financieros en sus mesas de operaciones . El comercio ha progresado desde el piso a través del comercio telefónico hasta el comercio electrónico durante la segunda mitad del siglo XX, habiendo dominado el comercio telefónico durante los años ochenta y noventa. Aunque la mayor parte del volumen de operaciones ahora se realiza a través de plataformas de operaciones electrónicas , algunas operaciones telefónicas persisten y las torretas comerciales son comunes en las mesas de operaciones de los bancos de inversión .
Torretas de comercio de voz
Las torretas comerciales, a diferencia de los sistemas telefónicos típicos, tienen una serie de características, funciones y capacidades diseñadas específicamente para las necesidades de los operadores financieros. Las torretas comerciales permiten a los usuarios visualizar y priorizar la actividad de llamadas entrantes de clientes o contrapartes y hacer llamadas a estas mismas personas instantáneamente presionando un solo botón para acceder a líneas telefónicas dedicadas punto a punto (comúnmente llamadas circuitos Ringdown ). Además, muchos comerciantes tienen docenas o cientos de botones de marcación rápida dedicados y circuitos de gran distribución hoot-n-holler o Squawk box que permiten la difusión masiva inmediata o el intercambio de información con otros comerciantes dentro de su organización o con clientes y contrapartes. Debido a estos requisitos, muchas torretas tienen varios teléfonos y unidades de altavoces multicanal, generalmente estos son compartidos por equipos (por ejemplo: acciones , renta fija , divisas ) o, en algunos casos, a nivel mundial entre organizaciones comerciales completas.
A diferencia de los sistemas telefónicos de centralita privada (PBX) estándar diseñados para usuarios de oficinas en general, la arquitectura del sistema de torreta de comercio se ha basado históricamente en arquitecturas de conmutación altamente distribuidas que permiten el procesamiento paralelo de llamadas y garantizan un estado "sin bloqueo ni contencioso" donde hay siempre un mayor número de troncales (rutas de entrada / salida del sistema) que los usuarios, así como tolerancia a fallas, lo que garantiza que cualquier falla de un componente no pueda afectar a todos los usuarios o líneas. A medida que la potencia de procesamiento ha aumentado y las tecnologías de conmutación han madurado, los sistemas de comercio de voz están evolucionando desde arquitecturas de sistemas de multiplexación por división de tiempo digital (TDM) a arquitecturas basadas en servidores de Protocolo de Internet (IP). Las tecnologías IP han transformado las comunicaciones para los comerciantes al permitir comunicaciones multimedia convergentes que incluyen, además de las llamadas de voz tradicionales, comunicaciones basadas en presencia como: comunicaciones y mensajería unificadas, mensajería instantánea (IM), chat y conferencias de audio / video . Algunos de los modelos modernos de torretas comerciales están optimizados para integrarse con la plataforma PBX. Al registrarse de forma nativa en CUCM , por ejemplo, los usuarios de oficina y de torreta pueden tener una colaboración más estrecha y reducir el costo total de propiedad [ cita requerida ] .
Si bien algunos de los sistemas de torreta comercial también incluyen funciones de intercomunicación , es común que las empresas de servicios financieros utilicen un sistema de intercomunicación independiente junto con los sistemas de torreta comercial.
Sistemas existentes
Entre los ejemplos de algunos de los principales sistemas de claves de telefonía se incluyen:
Ver también
Referencias
- ^ Soluciones de Wesley Clover
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enlaces externos
- A Bankers Guide to Trading Turrets , Peter Redshaw, 12 de septiembre de 2013. Gartner.