Trivago NV , comercializada con estilo en minúsculas como trivago , es una empresa de tecnología transnacional holandesa que se especializa en servicios y productos relacionados con Internet en los campos de hoteles, alojamiento y metabúsqueda . La compañía de viajes de Estados Unidos Expedia Group posee la mayoría de las acciones de la compañía. La empresa está incorporada en los Países Bajos. [2]
Tipo | Público |
---|---|
Negociado como | Nasdaq : TRVG |
Industria | Viajes , Hotel , Tecnologías de la información , Marketing |
Fundado | Enero de 2005 Amsterdam , Holanda | en
Fundadores | Rolf Schrömgens Stephan Stubner Peter Vinnemeier Malte Siewert |
Sede | , |
Áreas atendidas | 190 países en todo el mundo |
Gente clave | Axel Hefer ( CEO ) Matthias Tillmann ( CFO ) Johannes Thomas ( CRO ) Anna Drüing (CPO) James Carter ( CTO ) |
Productos | Metabúsqueda de precios de hoteles trivago Hotel Manager |
Ingresos | $ 941 millones (2019) |
Dueño | Expedia Group |
Número de empleados | 1.320 (2019) |
Subsidiarias | Base7booking Rheinfabrik TripHappy [1] |
Sitio web | www |
Historia
La empresa se fundó en Ámsterdam , Países Bajos , en enero de 2005. Al ver una oportunidad en el espacio de búsqueda de hoteles, el equipo fundador desarrolló el primer motor de búsqueda de hoteles de Alemania. Poco después del lanzamiento, Stephan Stubner dimitió como director general, pero los otros tres fundadores (Rolf Schrömgens, Peter Vinnemeier y Malte Siewert) permanecieron. [3]
Inicialmente, Trivago recibió 1 millón de euros de inversores, incluidos los hermanos Samwer, [ ¿quién? ] Florian Heinemann y Christian Vollmann. [3] En 2007, Trivago recibió 1,14 millones de dólares estadounidenses en financiación Serie B de la empresa británica HOWZAT media LLP. [4] En diciembre de 2010, Trivago vendió una cuarta parte de la empresa por 52,86 millones de dólares estadounidenses a un fondo de inversión estadounidense, Insight Venture Partners. [5]
En diciembre de 2012, Expedia , una compañía de viajes estadounidense, anunció que adquiriría una participación en Trivago por $ 632 millones. [6] [3] El acuerdo se completó en 2013.
En diciembre de 2014, Trivago adquirió la empresa de desarrollo y productos de aplicaciones móviles Rheinfabrik. Después de la adquisición, Rheinfabrik sigue siendo independiente de Trivago en su trabajo. [7]
En 2015, Trivago registró más de 500 millones de dólares en ingresos. [8]
En marzo de 2016, Trivago anunció que había adquirido una parte de la empresa Base7booking de Cloud-PMS. [9]
En abril de 2016, Trivago alcanzó los 1.000 empleados y comenzó a construir un nuevo campus en Düsseldorf. [10]
El 16 de diciembre de 2016, Trivago comenzó a cotizar en la bolsa NASDAQ con el símbolo de cotización TRVG. [11] [12] [13]
El 5 de noviembre de 2019, el director ejecutivo, Rolf Schrömgens, anunció que dimitirá a finales de año y será sustituido por el director financiero, Axel Hefer. [14]
Debido a la pandemia de COVID-19 , Trivago 2020 tuvo que eliminar muchos puestos de trabajo. En marzo de 2020, las ventas habían caído un 95% en comparación con el año anterior. [15]
Operaciones
Trivago tiene su sede en Düsseldorf, donde se llevan a cabo las operaciones internacionales y trabaja el 90% de los empleados de la empresa. [3] En 2013, Trivago abrió oficinas en Leipzig y Palma de Mallorca . También hay oficinas en Amsterdam y Shanghai . [3]
Modelo de negocio
Como sitio web de comparación de precios de hoteles, Trivago gana dinero con los socios publicitarios principalmente utilizando un modelo comercial de costo por clic (CPC). Las plataformas de reserva, los hoteleros y otros proveedores enumeran tarifas y anuncian en el sitio de Trivago, pagando por los clics recibidos de los usuarios de Trivago. [3]
Trivago también ofrece versiones gratuitas y de pago de su producto Hotel Manager, que los hoteleros utilizan para comercializar sus instalaciones en el sitio de Trivago. [16] Trivago afirma ser el sitio de búsqueda de hoteles en línea más grande del mundo, comparando tarifas de más de 1 millón de hoteles y más de 250 sitios de reserva en todo el mundo. Dado que su accionista mayoritario es Expedia, el esfuerzo consiste en dirigir las reservas a sus sitios mediante varios "ajustes" en la forma en que se perciben las tarifas de otros sitios. También ofrecen tarifas a través de muchos sitios de reventa para mayoristas de viajes, donde las habitaciones pueden o no estar disponibles al momento de la reserva. [ cita requerida ]
Productos y funcionalidades
- Aplicación de Trivago [17]
- Gerente de hotel de Trivago [18]
- Gerente de hotel Pro
- Rate Connect [19]
Índices y rankings
Índice de clasificación de Trivago (tRI)
El tRI agrega todas las calificaciones de los destinos que figuran en Trivago y los clasifica entre 0 y 100. [20] El índice incluye criterios como ubicación, precio, comida, Internet, habitación e instalaciones, [21] y se utiliza para crear clasificaciones anuales de Trivago. y premios como Reputation Ranking, [22] Island Ranking, [23] Ski Ranking, [24] Top Hotel Awards, [25] y Best Value Destinations (basado en un algoritmo que combina el tRI con el precio). [26]
Índice de precios de hoteles de Trivago (tHPI)
El índice de precios de hoteles de Trivago (tHPI) muestra los precios medios de alojamiento durante la noche en las ciudades más populares del mundo. Los precios se basan en el costo de una habitación doble estándar, tomado de más de 2 millones de consultas de precios diarias durante el último mes. [8]
Márketing
Trivago se centra en el marketing online (SEM y publicidad gráfica), las relaciones públicas y el marketing de marca (TV). [27]
El "chico de Trivago"
Cuando la compañía emitió su primer anuncio de televisión en EE. UU. En 2012, el portavoz del anuncio inspiró un hashtag de tendencia en Twitter, #trivagoguy, basado en su aspecto inusual. [28] Según Rolling Stone , Trivago "quería a alguien real, accesible y genuino" cuando eligió al actor Tim Williams para protagonizar el anuncio. El chico de Trivago se convirtió en una celebridad inesperada, con algunas personas notando su camisa desabrochada y su ambiente espeluznante, mientras que otros encontraron su apariencia desaliñada y su voz profunda "inexplicablemente sexy". [29]
Trivago respondió a los comentarios lanzando un concurso que invitaba a la gente a darle un cambio de imagen al chico de Trivago. [30] El chico de Trivago inspiró parodias, fan fiction y un gran número de seguidores gay. [31]
Muchos comentaristas preguntaron por qué Trivago decidió que el actor no usara cinturón. Según el actor, eso fue un accidente. "Desafortunadamente, ninguno de los cinturones se ajusta a las trabillas que tenía", dijo Williams. "Creo que fue probablemente la mejor oportunidad que pudimos haber obtenido". [28] Tras la gran respuesta del tipo estadounidense de Trivago, la empresa decidió crear tipos de Trivago en francés y español. [28] Desde 2016 hasta junio de 2017, el actor francés Mehdi Nebbou fue el chico alemán de Trivago.
Para América Latina (toda la región de habla hispana), los comerciales de Trivago son presentados por el actor español Gonzalo Peña. En Brasil, el hombre que se muestra en pantalla es el conocido actor y modelo Willian Mello.
En 2016, la compañía emitió anuncios en India con Abhinav Kumar. Abhinav se hizo popular y una sensación de Internet por su papel en los omnipresentes anuncios de Trivago en India. [32] [33] [34] [35] [36] A partir de ahora, el chico de Trivago se ha convertido en un meme de Internet .
La "chica Trivago"
En el Reino Unido , los anuncios de Trivago están encabezados por la actriz y músico australiana Gabrielle Miller . [37] En Japón , Trivago está representado en sus comerciales de televisión por la cantante y compositora Natalie Emmons , quien usa el seudónimo "Strae" en los Estados Unidos. [38] En Malasia, la actriz y presentadora de televisión Dahlia Shazwan ha protagonizado los anuncios de Trivago. [39]
Asuntos legales
En agosto de 2016, Buckeye Tree Lodge y Sequoia Village Inn, LLC presentaron una demanda colectiva en California acusando a la empresa y sus socios de "engaño descarado" al coordinar con los motores de búsqueda de Internet y las instituciones de redes sociales para devolver resultados falsos sobre las entidades de alojamiento en favor de los afiliados a sus sitios web, en violación de la Ley Lanham . A enero de 2017, el caso seguía pendiente. [40] [41]
En agosto de 2018, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (ACCC) alegó en un caso judicial entablado contra Trivago en el Tribunal Federal de Australia que la empresa había engañado a los consumidores en su sitio web y en su publicidad televisiva. El tribunal determinó que los resultados de búsqueda se ordenaron dando preferencia a los anunciantes de "costo por clic" que más pagaban, en lugar de los precios más baratos. También se descubrió que la publicidad televisiva de la empresa engañaba a los consumidores al pretender ser "imparcial y objetiva", cuando en realidad no lo era. [42] El caso ACCC comenzó en el Tribunal Federal de Australia en septiembre de 2019. [43] En enero de 2020, el tribunal determinó que Trivago violó la ley australiana del consumidor al engañar a los consumidores sobre qué ofertas de hotel eran las mejores y realizar declaraciones falsas a los consumidores. La ACCC argumentó que Trivago prometió a los clientes comparaciones de precios de hoteles imparciales, objetivas y transparentes que les permitirían identificar rápida y fácilmente la oferta más barata disponible. En cambio, Trivago promocionó a sus mejores anunciantes, afirmó la ACCC. [2] La ACCC alegó que Trivago no reveló adecuadamente su modelo operativo y utilizó comparaciones de precios "tachadas" engañosas que comparaban una habitación de lujo más cara con una habitación estándar. [43] El asunto volverá a los tribunales para que se dicten sanciones, declaraciones, medidas cautelares y costas. [2]
Ver también
- Expedia
- Webjet
Referencias
- ^ "Análisis y noticias del mercado de valores de hoy de Nasdaq.com" . NASDAQ.com . Consultado el 18 de abril de 2019 .
- ^ a b c The Age, Trivago engañó a los consumidores a favor de los dólares de los anunciantes, determina un tribunal federal , 21 de enero de 2020.
- ^ a b c d e f Neuhaus, Elisabeth. "Trivago, auf leisen Sohlen" . Grunderszene . Consultado el 13 de marzo de 2018 .
- ^ "HOWZAT media invierte en trivago, el sitio web de viajes con sede en Alemania centrado en hoteles, reseñas y comunidad" . Socios Stellant . 14 de enero de 2008 . Consultado el 13 de marzo de 2018 .
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- ^ "Mit Altbier zu neuen Startup-Visionen" . Grunderszene . Archivado desde el original el 15 de julio de 2016.
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- ^ a b The Sydney Morning Herald, ¿Hoteles? Las mejores ofertas de Trivago fueron con los mejores anunciantes, afirma ACCC , 9 de septiembre de 2019.
enlaces externos
- Página web oficial
- Datos comerciales de trivago NV:
- Finanzas de Google
- Yahoo! Finanzas
- Presentaciones ante la SEC
- Nasdaq