Asistente virtual
Un asistente virtual inteligente ( IVA ) o asistente personal inteligente ( IPA ) es un agente de software que puede realizar tareas o servicios para un individuo en función de comandos o preguntas. El término " chatbot " se utiliza a veces para referirse a los asistentes virtuales a los que se accede de forma general o específica a través del chat en línea .. En algunos casos, los programas de chat en línea son exclusivamente para fines de entretenimiento. Algunos asistentes virtuales pueden interpretar el habla humana y responder a través de voces sintetizadas. Los usuarios pueden hacer preguntas a sus asistentes, controlar los dispositivos de automatización del hogar y la reproducción de medios a través de la voz, y administrar otras tareas básicas como el correo electrónico, las listas de tareas pendientes y los calendarios con comandos verbales. [1] Un concepto similar, aunque con diferencias, se encuentra bajo los sistemas de diálogo . [2]
A partir de 2017, las capacidades y el uso de los asistentes virtuales se están expandiendo rápidamente, con nuevos productos ingresando al mercado y un fuerte énfasis en las interfaces de usuario de correo electrónico y voz . Apple y Google tienen grandes bases instaladas de usuarios en teléfonos inteligentes . Microsoft tiene una gran base instalada de computadoras personales , teléfonos inteligentes y parlantes inteligentes basados en Windows . Amazon tiene una gran base de instalación de altavoces inteligentes. [3] Conversica tiene más de 100 millones de compromisos a través de su interfaz de correo electrónico y SMS, asistentes virtuales inteligentes para empresas.
Ahora bien, el Asistente Virtual no se refiere solo a una máquina, sino a una persona cuyo trabajo principal es ayudar a su empleador a realizar virtualmente un trabajo específico en línea. La mayor parte del tiempo esta persona reside en otra parte del mundo.
Radio Rex fue el primer juguete activado por voz lanzado en 1922. [4] Era un juguete de madera con forma de perro que salía de su casa cuando se llamaba su nombre.
En 1952, Bell Labs presentó "Audrey", la máquina de reconocimiento automático de dígitos. Ocupaba un rack de relés de seis pies de alto, consumía una cantidad considerable de energía, tenía montones de cables y exhibía la miríada de problemas de mantenimiento asociados con los complejos circuitos de tubos de vacío. Podía reconocer las unidades fundamentales del habla, los fonemas. Estaba limitado al reconocimiento preciso de los dígitos hablados por los hablantes designados. Por lo tanto, podría usarse para la marcación por voz, pero en la mayoría de los casos, la marcación con botones era más económica y rápida, en lugar de hablar los dígitos consecutivos. [5]
Otra de las primeras herramientas que permitió realizar el reconocimiento de voz digital fue la calculadora activada por voz IBM Shoebox , presentada al público en general durante la Feria Mundial de Seattle de 1962 después de su lanzamiento inicial al mercado en 1961. Esta primera computadora, desarrollada casi 20 años antes de la introducción de la primera computadora personal de IBM en 1981, pudo reconocer 16 palabras habladas y los dígitos del 0 al 9.
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