Voxeo Corporation era una empresa de tecnología que se especializaba en proporcionar plataformas de desarrollo para aplicaciones de experiencia unificada del cliente (autoservicio) y comunicaciones unificadas (comunicaciones en tiempo real). Voxeo tenía su sede en Orlando, Florida, con oficinas principales en Colonia, Alemania; Beijing, China; Londres, Reino Unido y San Francisco, Estados Unidos.
Tipo | De propiedad privada / propiedad de los empleados |
---|---|
Industria | Telecom |
Fundado | 1999 |
Sede | Orlando, FL |
Ingresos | desconocido |
Número de empleados | 150 |
Sitio web | www.voxeo.com |
Los clientes han desarrollado una amplia gama de aplicaciones en la plataforma de Voxeo, que van desde los sistemas tradicionales de IVR de servicio al cliente hasta los sistemas de conferencias y los sistemas de notificación de salida. En septiembre de 2011, la compañía informó que más de 220.000 desarrolladores se han unido a los programas de desarrolladores de Voxeo. [1]
En 2013, Voxeo fue adquirida por Aspect Software . [2]
Historia
Voxeo fue fundada por Jonathan Taylor y otros en 1999 [3] con el objetivo de facilitar a los desarrolladores web la creación de aplicaciones de telefonía. En 2000 y 2001, la compañía recibió alrededor de $ 40 millones en inversiones de Crosspoint Venture Partners, Mayfield Fund y otros. [4] En septiembre de 2004, una compra de las empresas de inversión dirigida por los empleados y la dirección [5] convirtió a la empresa en una empresa privada propiedad de los empleados. Voxeo fue adquirida en 2013 por Aspect Software . [2]
Voxeo ha aumentado sus servicios a través del desarrollo interno y la adquisición. En octubre de 2005, Voxeo adquirió la plataforma VoiceXML IVR y los clientes de Vocomo. [6] En mayo de 2006, Voxeo lanzó una subsidiaria europea, [7] y siguió en julio de 2006 con la adquisición de VoiceReady, que proporcionó a Voxeo su herramienta gráfica Designer. [8] En agosto de 2008, Voxeo adquirió Micromethod Technologies de Beijing China, ganando presencia en Asia, y también la tecnología SIP Servlet. [9]
En diciembre de 2008, Voxeo anunció la adquisición de VoiceObjects de Colonia, Alemania, agregando una rica herramienta de desarrollo de aplicaciones a la cartera de Voxeo. [10] Esas adquisiciones fueron seguidas por el proveedor de aplicaciones de mensajería instantánea alojada IMiifed en mayo de 2009, [11] Adhearsion del marco de telefonía de código abierto en julio de 2009, [12] el negocio de navegadores VoiceXML de Motorola en octubre de 2009, [13] y la plataforma de colaboración web Clackpoint en enero de 2010. [14] Voxeo adquirió la plataforma de comunicaciones en la nube Teleku en agosto de 2010 [15] y el proveedor de aplicaciones WebForPhone en noviembre de 2010. [16]
En julio de 2013, la compañía escindió sus Voxeo Labs y el producto Tropo para formar Tropo, Inc. [17] Tropo fue adquirido por Cisco en 2015. [18]
A lo largo de los años, Voxeo ha recibido reconocimiento de la industria, incluida recientemente la colocación en el Cuadrante Mágico de Gartner para IVR en 2008, [19] que figura como uno de los dos únicos proveedores "preseleccionados" por la firma de analistas Datamonitor en 2009, [20] y recibió la calificación más alta. de "Strong Positive" en el Gartner 's 2011 Marketscope para sistemas IVR y Enterprise portales de voz. [21]
Los competidores incluyen Tellme Networks , West Corporation , Genesys , Avaya y otros.
Productos
Todos los productos de Voxeo están disponibles como SaaS / Plataforma como servicio (nube pública), software local (nube privada) o nubes híbridas que combinan la nube pública y los componentes locales. Los productos Voxeo incluyen:
- Plataforma Prophecy Interactive Voice Response ( IVR )
- Entorno de creación de servicios multicanal VoiceObjects (IVR, SMS, IM, web, social): rebautizado como CXP en 2013
- Servidor de aplicaciones y servidor de medios PRISM SIP / HTTP / XMPP Java (anteriormente método SIP)
- Plataforma de comunicaciones multilingüe basada en la nube de Tropo para voz, SMS, mensajería instantánea y Twitter
- Plataforma de implementación y desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea alojada IMified
- Plataforma de implementación y desarrollo de aplicaciones SMS (mensajería de texto) alojada en SMSified
- Softphone basado en web Phono y SDK de colaboración
Servicios
Voxeo proporciona la plataforma de aplicaciones Prophecy para la implementación local o mediante su infraestructura alojada global. La empresa comenzó a proporcionar inicialmente servicios alojados / SaaS en 2000, y luego, ofreció una plataforma local en 2006. En marzo de 2009, Voxeo lanzó la plataforma Tropo.com [22] [23] que permite a los desarrolladores crear aplicaciones de voz / telefonía utilizando el lenguajes de Ruby , Python , PHP, Groovy y Javascript o mediante una WebAPI que utiliza un modelo de solicitud-respuesta y habla con una aplicación que se ejecuta en un servidor web mediante HTTP y JSON. En mayo de 2011, Voxeo lanzó SMSified, un nuevo servicio para desarrolladores que desean crear aplicaciones de mensajes de texto / SMS entrantes y salientes. [24]
La plataforma Voxeo se basa en estándares abiertos como VoiceXML , CCXML y SIP , y la empresa pone un gran énfasis en los estándares. El ex empleado de Voxeo, Dan Burnett, presidió el Grupo de Trabajo del Navegador de Voz del W3C y fue Coeditor en Jefe de VoiceXML 3. El ex CTO de Voxeo RJ Auburn, ahora en Sighthound, Inc., presidió el grupo de trabajo de W3C CCXML. [25]
Ver también
- Lista de software de reconocimiento de voz
- Reconocimiento de voz
- IVR
- Telemarketing
- SaaS
Referencias
- ^ Blog de Voxeo: ¿Qué tipo de aplicaciones crea la gente con la plataforma Voxeo? - 29 de diciembre de 2008
- ^ a b Aspect Software anuncia la finalización de la adquisición de Voxeo - 26 de julio de 2013
- ^ Jonathan Taylor sobre los orígenes y el futuro cercano de Voxeo - eComm, 20 de febrero de 2009
- ^ Voxeo intenta desenredar el lío telefónico de la red - Forbes, 23 de enero de 2001
- ^ Comunicado de prensa de Voxeo - 25 de enero de 2005
- ^ Voxeo adquiere la base de clientes de Vocomo y la tecnología de plataforma VoiceXML IVR - Speech Tech Magazine, 1 de octubre de 2005
- ^ Voxeo lanza filial europea, centro de alojamiento y oficina de ventas - Speech Tech Magazine, 16 de mayo de 2006
- ^ Voxeo adquiere VoiceReady - TMC IP Communications Community, 20 de julio de 2006
- ^ Voxeo adquiere Micromethod Technologies con sede en San José - Silicon Valley Wire, 20 de agosto de 2008
- ^ Voxeo adquiere VoiceObjects - Semana de la información, 9 de diciembre de 2008
- ^ Voxeo adquiere IMified para agregar agentes de mensajería instantánea a los servicios de voz - GigaOm 27 de mayo de 2009
- ^ Adhearsion + Voxeo = Voxeo Labs (¡más un viaje gratis por el carril de la memoria!) - VoIP Insider 22 de julio de 2009
- ^ Voxeo adquiere la tecnología de navegador VoiceXML de Motorola - TechCrunch 5 de octubre de 2009
- ^ Voxeo, con sede en Orlando, compra el sitio de reuniones web - Orlando Sentinel 20 de enero de 2010
- ^ Voxeo engulle Teleku - GigaOm 11 de agosto de 2010
- ^ WebForPhone se une a la expansión de la familia Voxeo - InsideCTI 18 de noviembre de 2010
- ^ Diggz, Johnny (8 de julio de 2013). "Voxeo Labs es ahora Tropo, Inc; anuncia spin-out de Voxeo Corporation" . tropo.com . Tropo Inc . Consultado el 23 de enero de 2017 .
- ^ "Cisco completó la adquisición de Tropo" . cisco.como . Cisco. 29 de mayo de 2015 . Consultado el 23 de enero de 2017 .
- ^ Microsoft y Nuance quedan silenciados por el cuadrante mágico de Gartner para IVR - Speech Technology Magazine, 4 de abril de 2008
- ^ Voxeo hace la lista corta de proveedores de IVR de Datamonitor - Comunidad TMC IVR, 12 de mayo de 2009
- ^ Comunicado de prensa de Voxeo - 7 de septiembre de 2011
- ^ Voxeo lanza Tropo.com - Opus Research, 3 de marzo de 2009
- ^ Voxeo Puts API In The Clouds - Revista Speech Technology, 6 de marzo de 2009
- ^ Voxeo para lanzar SMSified, cobrará 1 centavo por texto - VentureBeat, 10 de mayo de 2011
- ^ CCXML se convierte en una recomendación propuesta - PRWeb - julio de 2011
enlaces externos
- Portal de desarrolladores de Voxeo