En marketing , el concepto de producto completo es una adaptación del concepto de producto total desarrollado por Ted Levitt , profesor de la Escuela de Negocios de Harvard . En su libro titulado “La imaginación del marketing”, Levitt llamó la atención sobre el hecho de que los consumidores compran más que el producto principal en sí. Más bien, compran el producto principal combinado con atributos complementarios, la mayoría de los cuales son intangibles. [1]
El producto total era la visión de Levitt de cómo se podían agregar elementos intangibles a un producto físico, transformándolo en una oferta que a menudo era más valiosa que los atributos físicos por sí solos.
Siguiendo las ideas proporcionadas por Ted Levitt, Regis McKenna renombró el concepto de producto total, llamándolo el "producto completo" que definió como un producto genérico o básico, aumentado por todo lo que se necesita para que el cliente tenga una razón convincente para comprar. [2]
Tom Peters también perfeccionó el concepto total del producto . En una publicación de 1986 titulada "El ojo del espectador", Peters propuso una extensión del concepto de producto total de Levitt que describía la forma en que los productos se mueven a través del proceso de adopción de tecnología , mediante el cual los intangibles adquieren más importancia con el tiempo. [3]
Ver también
Referencias
- ^ Levitt, Theodore (1983). La imaginación del marketing . Simon y Schuster. pag. 78. ISBN 9780029190906.
- ^ McKenna, Regis (1985). El Regis Touch . Addison Wesley. pag. 84. ISBN 0201139642.
- ^ "Definición de producto completo" . Estrategias de alta tecnología, Inc . Consultado el 22 de noviembre de 2020 .