La escucha en el lugar de trabajo es un tipo de escucha activa que generalmente se emplea en un entorno profesional. Las habilidades para escuchar son imperativas para el éxito profesional, la efectividad organizacional y la satisfacción del trabajador. Escuchar en el lugar de trabajo incluye comprender el proceso de escucha (es decir, percepción, interpretación, evaluación y acción) y sus barreras que obstaculizan el flujo de ese proceso. Al igual que otras habilidades, existen técnicas específicas para mejorar la eficacia de la escucha en el lugar de trabajo. Además, es imperativo tomar conciencia del papel de la comunicación no verbal en la comunicación en el lugar de trabajo, ya que comprender los mensajes implica más que simples mensajes verbales.
Ver también
- Escucha activa : técnica de escuchar lo que se dice y responder con un resumen preciso.
- Escuchar informativo : escuchar enfocado en comprender un mensaje
- Comunicación no verbal: comunicación interpersonal a través de señales sin palabras (principalmente visuales)
- Escucha reflexiva - Estrategia de comunicación verbal
- Escucha apreciativa : comportamiento de escucha dirigido a los medios para el disfrute.
Referencias
- Anderson. PA (2008). Formas y funciones de la comunicación no verbal (2ª ed.). Long Grove: Waveland Press Inc.
- Guffey, ME, Rhodes, K. y Rogin, P. (2006). Comunicación empresarial: proceso y producto (3ª ed.). Albañil: Thomson South-Western.
enlaces externos
- Spring-institute.org/ Habilidades de escucha en el lugar de trabajo
- Habilidades auditivas Maneras de mejorar sus habilidades auditivas
- Buzzle.com/Effective Listening en el lugar de trabajo
- Powertochange.com/10 consejos para una escucha activa y eficaz
- Businesslistening.com/How to Listen (Habilidades de escucha atenta)