Yodel es una empresa de servicios de entrega en el Reino Unido y es una de las empresas de mensajería más grandes junto con Royal Mail . [1] [2] Originalmente se conocía como Home Delivery Network, hasta que adquirió las operaciones B2B y B2C de DHL Express UK y, posteriormente, se rebautizó como Yodel en mayo de 2010. [3] [4] [5] Es propiedad privada del multimillonario Barclay Brothers . [1]
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Antes | Red de entrega a domicilio limitada |
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Tipo | Privado |
Industria | Servicios de logistica |
Fundado | Mayo de 2008 como Home Delivery Network Ltd |
Sede | Liverpool , Inglaterra, Reino Unido |
Gente clave | Mike Hancox (director ejecutivo, julio de 2019–) |
Dueño | Hermanos Barclay |
Padre | Fideicomisos de conciliación familiar de Barclay |
Sitio web | www |
Historia
Home Delivery Network operó como la división logística de Shop Direct Group , hasta que se separó en junio de 2008. Se formó mediante la fusión de Business Express y Reality, las antiguas empresas de reparto Littlewoods y Shop Direct, respectivamente. [6] Yodel tiene centros en Shaw , Hatfield y Wednesbury.
En diciembre de 2011, el London Evening Standard publicó una historia sobre informes de paquetes de Yodel perdidos o no entregados a tiempo para Navidad. Yodel dijo que había habido un gran aumento en las entregas de diciembre en los dos años anteriores y que Yodel había entregado más de veinte millones de paquetes ese mes, con 999 de 1000 entregados a tiempo. [7]
En marzo de 2012, el programa para consumidores Watchdog de la BBC transmitió un segmento muy crítico con Yodel. [8] En enero de 2014, Yodel fue votado como el peor servicio de entrega en el Reino Unido por segundo año consecutivo. [9] BBC Watchdog dice que continuó recibiendo regularmente informes de mal servicio después del cambio de marca a Yodel. [10]
En enero de 2014, Yodel fue nombrada la "peor empresa de entrega de paquetes" en una encuesta realizada por MoneySavingExpert.com , a 9.000 personas, y el 78% de los clientes calificaron negativamente su experiencia. A pesar de esto, Yodel sigue siendo la empresa de reparto elegida por muchos minoristas importantes del Reino Unido, en gran parte debido a los bajos precios de la empresa. [11]
La empresa se disculpó en noviembre de 2015, después de que uno de los mensajeros de la empresa dejara un paquete en el techo de la casa de un cliente. [12] En febrero de 2016, Yodel apareció en una investigación de Dispatches , que se emitió en Channel 4 .
La investigación se tituló ¿Dónde está mi correo perdido? . El programa envió a un reportero encubierto a trabajar en Yodel como clasificador. La investigación puso de relieve cómo se habían arrojado paquetes sobre cintas transportadoras e incluso se habían arrojado entre los miembros del personal. [13] En mayo de 2019, Yodel anunció que gastaría £ 15.2 millones en su flota, para reducir el impacto ambiental de sus operaciones de entrega. [14]
Referencias
- ↑ a b Ratcliffe, Verity (16 de marzo de 2015). "Yodel culpa de las flores tardías del Día de la Madre" . BBC . Consultado el 16 de marzo de 2015 .
- ^ "Yodel y Hermes nombradas las peores empresas de paquetería del Reino Unido" . 28 de junio de 2013.
- ^ "Home Delivery Network Limited renombrado como Yodel Delivery Network Limited" . Canto a la tirolesa. 8 de agosto de 2013 . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
- ^ James Hall (5 de enero de 2010). "Home Delivery Network compra la operación de paquetería de DHL en el Reino Unido" . El telégrafo . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
- ^ Russell Parsons (27 de mayo de 2010). "Home Delivery Network cambia de nombre a Yodel" . Semana de marketing . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
- ^ "HDNL Internet - Inicio" . Red de entrega a domicilio. 19 de junio de 2009 . Consultado el 12 de septiembre de 2010 .
- ^ Ross Lydall (23 de diciembre de 2011). "Regalos de fiesta de Pippa Middleton golpeados por el caos de entrega" . Estándar de noche . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
- ^ Elham Rizi (22 de marzo de 2012). "Yodel: ¿Nuevo nombre, pero con los mismos problemas de siempre?" . Archivado desde el original el 15 de agosto de 2012 . Consultado el 24 de julio de 2012 .
- ^ Miles Brignall. "Yodel votado como peor servicio de paquetería por segundo año consecutivo" . The Guardian . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
- ^ "BBC One - Watchdog - Yodel: ¿Nuevo nombre, pero presenta los mismos problemas de siempre?" . BBC . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
- ^ "Yodel y Hermes nombradas las peores empresas de paquetería del Reino Unido" . Moneywise.co.uk . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
- ^ "La empresa de entrega se disculpa después de que el mensajero arroja el paquete en el techo cuando no hay respuesta en la puerta" . Noticias ITV. 23 de noviembre de 2015 . Consultado el 20 de enero de 2016 .
- ^ Roberts, Edward (1 de febrero de 2016). "Lo que realmente sucede entre bastidores en la empresa de reparto Yodel" . espejo . Consultado el 25 de noviembre de 2017 .
- ^ "Yodel renovará su flota con una inversión de 15 millones de libras esterlinas" . AirQualityNews.com .
enlaces externos
- Sitio oficial