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Sala VIP del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

Un salón de aeropuerto es una instalación que se opera en muchos aeropuertos . Las salas VIP de los aeropuertos ofrecen, para pasajeros seleccionados , comodidades más allá de las que ofrece la propia terminal del aeropuerto , como asientos más cómodos, [1] [2] entornos más silenciosos y, a menudo, un mejor acceso a los representantes de servicio al cliente. Otros alojamientos privados pueden incluir salas de reuniones , teléfonos , [1] a internet inalámbrico de acceso [1] [2] y otros servicios empresariales, junto con las disposiciones para mejorar la comodidad de los pasajeros, tales como bebidas gratis, aperitivos, revistas y duchas. [1] [2]

El American Airlines Admirals Club fue la primera sala del aeropuerto cuando se abrió en la ciudad de Nueva York 's aeropuerto de La Guardia , en 1939. A continuación, el presidente de AA CR Smith concibió como una herramienta de promoción. [3]

Tipos [ editar ]

Salas VIP de aerolíneas [ editar ]

Un salón de negocios estándar de SAS en el aeropuerto de Helsinki-Vantaa , Finlandia

Las aerolíneas operan salones de aerolíneas como un servicio para pasajeros premium, generalmente pasajeros que vuelan en primera clase y clase ejecutiva , con estatus de viajero frecuente de alto nivel y membresías de tarjetas de crédito para viajes premium.

La mayoría de las principales aerolíneas tienen una o más salas en sus centros y ciudades de enfoque, así como en los principales aeropuertos a los que sirven. Las principales aerolíneas de EE. UU., American ( Admirals Club ), Delta ( Delta Sky Club ) y United ( United Club ), operan docenas de salones, mientras que las aerolíneas más pequeñas como Alaska Airlines (Alaska Lounge) tienden a operar solo un puñado de salones en sus ciudades centrales y focales.

Las aerolíneas fuera de Australia y América del Norte generalmente no venden membresías de salas VIP y, en cambio, reservan el acceso a las salas VIP exclusivamente para viajeros muy frecuentes y pasajeros en cabinas premium. Sin embargo, un pasajero que tenga una membresía de salón en una aerolínea en una de las tres principales alianzas de aerolíneas ( Oneworld , SkyTeam o Star Alliance ) puede tener acceso a los salones de los otros miembros de esa alianza. Por ejemplo, la membresía de Qantas Club brinda acceso a los salones del Admirals Club debido a un acuerdo recíproco con American Airlines; Del mismo modo, un miembro del United Club u otros miembros de Star Alliance pueden acceder a las salas VIP de Air Canada.y Air New Zealand .

Sin embargo, no es raro que los miembros que no pertenecen a la alianza acuerden individualmente permitir el uso de los salones de los demás. Por ejemplo, aunque Alaska Airlines opera solo siete Alaska Lounges, [4] sus miembros tienen acceso al American Airlines Admirals Club (y viceversa). Sin embargo, los miembros de Alaska Lounge no pueden acceder a los salones de otros miembros de Oneworld, como British Airways o Japan Airlines .

Salas VIP de pago por uso [ editar ]

Las empresas privadas, como Airport Dimensions de Collinson Group, Aspire Lounges de Swissport , Plaza Premium Lounge y Global Lounge Network, [5] también operan salas de espera genéricas de pago por uso . [2] A diferencia de las salas VIP de las aerolíneas, estas instalaciones están abiertas a cualquier viajero que atraviese el aeropuerto, independientemente de la clase de boleto o aerolínea, sujeto al pago de una tarifa. [2] La mayoría solo ofrece pases diarios, pero algunos también ofrecen membresías anuales y de por vida. El acceso a los salones se puede reservar a través de plataformas en línea como LoungeBuddy o, en casos limitados, los pases de un día se pueden comprar directamente en la entrada del salón.

Salas VIP de aerolíneas de primera clase [ editar ]

La sala VIP de primera clase de Lufthansa en el aeropuerto internacional de Frankfurt , Alemania
Delta Sky Club Lounge en el aeropuerto internacional de Narita, Japón

Para muchas aerolíneas, una primera claseEl salón también se ofrecerá a pasajeros internacionales de primera clase y de primer nivel. Los salones de primera clase suelen ser más exclusivos y contarán con comodidades adicionales en comparación con la clase ejecutiva que están más en línea con el concepto europeo / asiático de un salón de aeropuerto. En los pocos casos en los que se ofrece un servicio solo en el salón de clase ejecutiva, los pasajeros de primera clase pueden usar el salón de negocios si lo desean. En cualquier caso, cualquier persona con acceso a la sala VIP de primera clase tiene acceso casi automáticamente a la sala VIP de clase ejecutiva, por ejemplo, si un compañero de viaje no está en primera clase y no puede ingresar a la sala VIP de primera clase como invitado. En la mayoría de los casos, las aerolíneas ofrecerán a los pasajeros de primera clase un pase gratuito a su club de aeropuerto estándar. Algunas aerolíneas ofrecen "salas de llegadas" para que los pasajeros se duchen, descansen,y comer después de un vuelo internacional de larga distancia.[6]

Acceso a los salones [ editar ]

Entrada al salón Dan en el aeropuerto Ben Gurion , Israel . El Dan Lounge es accesible para pasajeros de varias aerolíneas, titulares de varios esquemas de membresía y pasajeros que pagan.

El acceso a las salas VIP del aeropuerto se puede obtener de varias formas. [7] En Australia , Canadá y Estados Unidos , un método común para obtener acceso es comprando una membresía anual o vitalicia, mientras que en Asia y Europa esto suele ser imposible. [ cita requerida ] Las tarifas de membresía a veces se descuentan para los miembros de élite del viajero frecuente de una aerolíneaprograma y a menudo se puede pagar con millas. Ciertas tarjetas de crédito de alta gama asociadas con una aerolínea o red de salas VIP, como las tarjetas de crédito Chase Sapphire Reserve, Delta Reserve y United MileagePlus Club, incluyen membresía a Priority Pass y acceso a salas VIP asociadas durante el tiempo que uno sea propietario de la tarjeta. [8]

El acceso a las salas de espera también se puede obtener con una tarjeta de estatus de aerolínea, que es común en Europa. Los mejores niveles de viajero frecuente a menudo ofrecen acceso a cualquiera de los salones de una aerolínea o de las aerolíneas asociadas, cuando se viaja en cualquier clase de viaje en cualquiera de las aerolíneas asociadas (por lo general, se requiere que el titular de la tarjeta tenga una reserva en una de las aerolíneas asociadas). vuelos dentro de las próximas 24 horas). La mayoría de las aerolíneas también suelen ofrecer acceso gratuito a las salas VIP a cualquier persona en sus cabinas premium ( primera clase o clase ejecutiva ) en sus días de viaje; en América del Norte, esto generalmente solo está disponible para pasajeros en vuelos intercontinentales o transcontinentales. [ cita requerida ]

Cualquiera puede acceder a las salas VIP de pago por uso, independientemente de la aerolínea o la clase de vuelo. Algunos ofrecen más beneficios [ aclaración necesaria ] al reservar directamente con ellos en lugar de a través de un revendedor. [ cita requerida ]

Los programas independientes, como el Priority Pass de Collinson , ofrecen acceso a las salas VIP de aerolíneas seleccionadas por una tarifa anual, mientras que Go Simply, Holiday Extras, LoungePass y algunas ofertas de los programas de salas VIP independientes y de aerolíneas ofrecen pago por uso y / o acceso con reserva previa sin necesidad de afiliación. Las tarjetas de crédito y de cargo premium [9] [10] como Diners Club International y las tarjetas de cargo American Express Platinum y Centurion Card ofrecen programas de salón para los miembros. Algunos bancos, como ABN Amro y HSBC , ofrecen acceso a salas VIP para clientes premium. [11] American Express también ofrece acceso a salones pertenecientes aPriority Pass y está ampliando su propia línea de salones. [12]

Servicios [ editar ]

Estaciones de trabajo informático en el salón de clase ejecutiva de Asiana en el Aeropuerto Internacional de Gimhae en Corea del Sur
Refrigerios servidos en el Delta Sky Club Lounge en el Aeropuerto Internacional de Narita

Además de ofrecer asientos más cómodos, los salones suelen ofrecer bebidas alcohólicas y no alcohólicas de cortesía y refrigerios ligeros [1] como fruta , queso , sopa , pasteles y productos para el desayuno . [ cita requerida ] En los Estados Unidos y Canadá, casi todos los salones domésticos ofrecen una barra libre para cerveza nacional , vino de la casa y licor de pozo . En los Estados Unidos, bebidas premium como cerveza importada, licores de primera calidad, vinos de alta gama y champán.a menudo están disponibles para su compra. [13] [14] En los estados de EE. UU. Donde la ley prohíbe los bares abiertos, las bebidas no premium pueden venderse a una tarifa simbólica (por ejemplo, 1 dólar por bebida). [ cita requerida ]

Otras comodidades incluyen normalmente monitores de información de vuelo, televisores , periódicos y revistas , [1] además de centros de negocios con escritorios, estaciones de trabajo de Internet, teléfonos, [1] fotocopiadoras y servicios de fax . [ cita requerida ] El acceso inalámbrico a Internet de cortesía para los clientes también es común. [2] [15]

En Asia, Europa y Oriente Medio , los salones (especialmente los de pasajeros de primera clase) pueden ser bastante lujosos, y ofrecen una amplia barra libre premium, comidas buffet frías y calientes completas , [2] salas de puros , servicios de spa y masajes , centros de fitness. , cabañas privadas , [16] suites para la siesta [2] y duchas . [2] [17]

Algunos salones tienen mesas de billar como amenidades. [13] [18] Además, hay estaciones de carga inalámbrica en los salones, en algunos aeropuertos de Londres , instaladas por Nokia . [19]

Referencias [ editar ]

  1. ↑ a b c d e f g Perkins, Ed (2 de mayo de 2013). "Salas VIP de aeropuerto 101: Por qué usarlas y cómo entrar" . SmarterTravel.com . USA Today .
  2. ^ a b c d e f g h i "Salas VIP de aeropuerto" . Dormir en aeropuertos .
  3. ^ "Historia del Admirals Club" . American Airlines . Archivado desde el original el 21 de abril de 2014.
  4. ^ "Ubicaciones y horarios de Alaska Lounge" . Alaska Air .
  5. ^ "Salón global" . www.globalloungenetwork.com .
  6. ^ "Salas de llegadas" . British Airways . Consultado el 17 de abril de 2015 .
  7. ^ Baskas, Harriet (21 de julio de 2011). "Más - y más baratas - formas de acceder a las salas VIP de los aeropuertos" . USA Today .
  8. ^ "Siete formas de obtener acceso al salón del aeropuerto" . teechusells.co.uk . Archivado desde el original el 24 de agosto de 2017.
  9. ^ Arnold, Curtis (23 de agosto de 2012). "Las mejores tarjetas de crédito para el acceso al salón del aeropuerto" . Forbes .
  10. ^ Arnold, Curtis (16 de octubre de 2012). "Las mejores tarjetas de crédito para el acceso al salón del aeropuerto" . Huffington Post .
  11. ^ "Cómo obtener acceso al salón del aeropuerto: la guía definitiva" . AirTravelGenius.com . El 5 de julio de 2016.
  12. ^ "Expansión de la red American Express Centurion Lounge en curso" . loungereview.com . 22 de mayo de 2015.
  13. ↑ a b Nancy Trejos (10 de abril de 2012). "Salas VIP de aeropuerto mejoradas con nuevas comodidades, mejor comida" . USA Today .
  14. ^ Baskas, Harriet (14 de diciembre de 2013). "Mejores nuevas comodidades aeroportuarias en 2013" . USA Today .
  15. ^ Personal de CNET Australia (31 de mayo de 2006). "Virgin Blue promociona la conexión Wi-Fi gratuita en la batalla del salón del aeropuerto" . CNET .
  16. ^ "Salón Concorde de British Airways en Londres Heathrow" . loungereview.com .
  17. ^ Negroni, Christine (19 de diciembre de 2011). "Una cama plana, no en el avión" . The New York Times .
  18. ^ "Salón de Turkish Airlines Instanbul" . loungereview.com .
  19. ^ Dolcourt, Jessica (5 de septiembre de 2012). "Nokia lleva la carga inalámbrica a Virgin, Coffee Bean" . CNET .