Amazon Locker es un servicio de entrega de paquetes de autoservicio ofrecido por el minorista en línea Amazon . [1] Los clientes de Amazon pueden seleccionar cualquier ubicación de Locker como su dirección de entrega y recuperar sus pedidos en esa ubicación ingresando un código de recogida único en la pantalla táctil de Locker . [2] [3] Sin embargo, es posible que algunos vendedores externos en Amazon no puedan realizar envíos a un casillero de Amazon, debido al uso de otros servicios de envío como FedEx o UPS que requieren una firma. Hay varios tamaños, pero al realizar un pedido, amazon.com informa que algunos paquetes son demasiado grandes para entregarlos en un casillero.
Tipo | División |
---|---|
Áreas atendidas | Canadá, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Estados Unidos, España, Japón, Australia, México, Emiratos Árabes Unidos |
Padre | Amazonas |
Sitio web | amazon |
El programa Amazon Locker aborda las preocupaciones de que se roben paquetes o que los clientes no reciban el correo. [4] [5]
El programa Amazon Locker se lanzó en septiembre de 2011 en la ciudad de Nueva York , Seattle y Londres . [6] En junio de 2018, los casilleros estaban disponibles en más de 2.800 ubicaciones en más de 70 ciudades. [7]
Operación
Un cliente solicita un paquete a Amazon y lo envía a una taquilla. Los transportistas preferidos de Amazon entregan en el casillero y el cliente recibe un código de recogida digital por correo electrónico o mensaje de texto. Una vez que se ingresa el código único de retiro en la pantalla táctil del casillero, la puerta asignada se abre para la recuperación del paquete. Los clientes de Amazon tienen tres días para recoger sus paquetes una vez que reciben su código de recogida. [8]
Los clientes de Amazon también pueden devolver paquetes a ciertos casilleros de Amazon. [9] Los casilleros de Amazon a veces pueden estar llenos y, por lo tanto, no están disponibles cuando se intenta una entrega. En ese caso, los clientes tendrán que esperar una cantidad de tiempo no especificada hasta que haya espacio disponible.
Ubicaciones de casilleros
Amazon se asocia con tiendas minoristas como 7-Eleven [10] y Spar [11] [12] para albergar quioscos de Amazon Locker. Los minoristas reciben un estipendio de Amazon para albergar los quioscos. Staples y RadioShack se unieron al programa brevemente en 2012, solo para retirarse al año siguiente. [13] [14]
7-Eleven tiene quioscos en 186 ubicaciones en los EE. UU. En 2015. [15]
En el Reino Unido, Amazon tiene una asociación con Co-op Food and Morrisons . Los casilleros se encuentran dentro de algunas tiendas Co-op y Morrisons. [16] Desde 2012, las bibliotecas de West Sussex también operan Lockers. [17] Los grandes centros minoristas a menudo tienen Amazon Lockers, por ejemplo, hay dos en One New Change en Londres , [18] y hay uno en Stratford Centre . [19] El Amazon Locker más grande del mundo y el más concurrido del Reino Unido se llama Ivory. Tiene 115 casilleros y está ubicado cerca del edificio Rootes en la Universidad de Warwick . [20] [21]
Amazon también ha ampliado el programa Locker en Canadá, Francia, España, Alemania e Italia. [22] [23] [24]
En 2017, Amazon anunció planes para lanzar Amazon Locker en ubicaciones seleccionadas de Whole Foods Market . [25]
Amazon Hub
Amazon Hub es un casillero de entrega para vestíbulos de apartamentos. El casillero de entrega acepta paquetes de todos los transportistas. [26] Amazon Hub estuvo en versión beta desde 2017 [27] hasta junio de 2018, cuando Amazon anunció que su programa Hub estaría disponible para todas las empresas de administración de propiedades en los Estados Unidos. [28]
A partir de 2020, Amazon estaba usando "Amazon Hub Locker +" para referirse a una versión con personal de Amazon Lockers, que permitía a los clientes recoger paquetes grandes y devolver artículos sin una caja. [29]
Ver también
- Packstation , un servicio comparable ofrecido por DHL Parcel Germany para paquetes y cartas de gran tamaño.
Referencias
- ^ "Ayuda de Amazon.co.uk: Acerca de Amazon Locker" . www.amazon.co.uk . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ "Amazon ofrece casilleros para la entrega segura de productos" . CBS San Francisco . 7 de agosto de 2012 . Consultado el 27 de septiembre de 2013 .
- ^ "Página principal de Amazon Locker" . Amazonas . Consultado el 12 de diciembre de 2016 .
- ^ Bensinger, Greg (7 de agosto de 2012). "Nueva arma secreta de Amazon: casilleros de entrega" . WSJ . Consultado el 27 de septiembre de 2013 .
- ^ Wohlsen, Marcus (8 de agosto de 2012). "Los casilleros de Amazon mueven la primera línea de la guerra minorista a la parte posterior de 7-Eleven" . CON CABLE . Consultado el 27 de septiembre de 2013 .
- ^ "Recoja sus entregas de Amazon en su viaje en metro" . Telegraph.co.uk . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ Holsenbeck, Kathie. "Todo lo que necesita saber sobre Amazon Locker" . Consultado el 5 de junio de 2019 .
- ^ Skariachan, Dhanya (5 de noviembre de 2012). "Grapas para tener taquillas de Amazon en las tiendas de Estados Unidos: portavoz" . Reuters . Consultado el 27 de septiembre de 2013 .
- ^ "Devolver un paquete en una taquilla de Amazon" . 5 de diciembre de 2014.
- ^ Chao, Loretta (12 de noviembre de 2015). "7-Eleven amplía el espacio de taquillas, con la esperanza de sacar provecho de la ola de comercio electrónico" . Wall Street Journal . ISSN 0099-9660 . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ "Spar instala casilleros de colección de Amazon | El Librero" . www.thebookseller.com . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ "Spar instala casilleros de Amazon en nueve tiendas a medida que aumenta la multicanalidad" . Semana minorista . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ Wohlsen, Marcus (19 de septiembre de 2013). "Casilleros de entrega de Amazon arrancados de Staples, RadioShack" . CON CABLE . Consultado el 27 de septiembre de 2013 .
- ^ Bachman, Justin (20 de septiembre de 2013). "¿Los casilleros de Amazon ayudan a los minoristas? Depende de lo que vendan" . Businessweek . Consultado el 26 de septiembre de 2013 .
- ^ Chao, Loretta (12 de noviembre de 2015). "7-Eleven amplía el espacio de taquillas, con la esperanza de sacar provecho de la ola de comercio electrónico" . El Wall Street Journal . Consultado el 12 de diciembre de 2015 .
- ^ "Amazon se asocia con Co-op para los casilleros de colección: el librero" . www.thebookseller.com .
- ^ "Casilleros de Amazon en bibliotecas - Estudio de caso - GOV.UK" . www.gov.uk . Consultado el 7 de enero de 2016 .
- ^ "8 principios de la experiencia del cliente para los casilleros de almacenamiento 'Click and Collect' | Spotless" . Impecable . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ "Amazon Lockers stratfordshopping.co.uk" . stratfordshopping.co.uk . Archivado desde el original el 25 de junio de 2016 . Consultado el 25 de mayo de 2016 .
- ^ "El Jabalí" . El jabalí . 2016-01-18 . Consultado el 20 de marzo de 2019 .
- ^ "Amazon Lockers en el campus | Warwick Retail" . warwick.ac.uk . Consultado el 20 de marzo de 2019 .
- ^ "Amazon prueba Amazon Locker en estaciones Shell en Alemania" . Noticias de comercio electrónico . Consultado el 23 de septiembre de 2016 .
- ^ "Amazon instala sus taquillas de Amazon en Francia" . Noticias de comercio electrónico.
- ^ "Amazon abre 43 nuevas ubicaciones de recogida en el norte de Italia" . Telecompaper.
- ^ \ Lutz, Ashley. "Los miembros de Amazon Prime obtendrán descuentos especiales en Whole Foods" . Business Insider . Consultado el 25 de agosto de 2017 .
- ^ Obispo, Todd. "Los nuevos casilleros de entrega 'Hub' de Amazon aceptarán paquetes de cualquier remitente" . GeekWire . Consultado el 25 de agosto de 2017 .
- ^ Schlosser, Kurt. "El nuevo sistema de casilleros de entrega 'Hub' de Amazon ya es un éxito en el edificio de apartamentos de San Francisco" . GeekWire . Consultado el 25 de agosto de 2017 .
- ^ "Amazon expande el centro de entrega de casilleros a nivel nacional" . Pymnts . 20 de junio de 2018 . Consultado el 19 de julio de 2018 .
- ^ "Ubicaciones de recogida de Amazon" . Consultado el 31 de diciembre de 2020 .
enlaces externos
- Página web oficial