7-Eleven, Inc. (estilizado como 7ᴇʟᴇᴠᴇn ) es una cadena internacional japonesa-estadounidense de tiendas de conveniencia , con sede en Dallas , Texas . La cadena fue fundada en 1927 como un escaparate de una casa de hielo en Dallas. Fue nombrada Tote'm Stores entre 1928 y 1946. Después de que el 70% de la empresa fuera adquirida por la filial japonesa Ito-Yokado en 1991, se reorganizó como una filial de propiedad total de Seven-Eleven Japan Co., Ltd en 2005, y ahora está en manos de Seven & I Holdings Co., Ltd., con sede en Chiyoda, Tokio [1]
Tipo | Subsidiaria de propiedad absoluta |
---|---|
Industria | Minorista ( tiendas de conveniencia ) |
Fundado | 1927 | (como Tote'm Stores)
Fundador | Joe C. Thompson |
Sede | , |
Numero de locaciones | 71,100 |
Gente clave | Joseph DePinto ( CEO y presidente ) Stanley Reynolds ( EVP y CFO ) Marissa Jarratt ( CMO ) |
Productos | Bebida Slurpee Taza de bebida Big Gulp Otros productos incluyen: café , dulces , alimentos preparados , gasolina , lácteos , bocadillos , una variedad de bebidas |
Número de empleados | 45.000 (2010) |
Padre | Seven & I Holdings Co. (2005-presente) |
Sitio web | www |
7-Eleven opera, franquicia y licencia 71,100 tiendas en 17 países a julio de 2020. [2]
Etimologías
Los primeros puntos de venta de la empresa estaban en Dallas, llamados "Tote'm Stores" porque los clientes "llevaban" sus compras. Algunas tiendas presentaban auténticos tótems "nativos" frente a la tienda. En 1946, el nombre de la cadena se cambió de "Tote'm" a "7-Eleven" para reflejar el nuevo horario extendido de la compañía, de 7:00 am a 11:00 pm, siete días a la semana. [3] En noviembre de 1999, la razón social de la empresa estadounidense se cambió de "The Southland Corporation" a "7-Eleven Inc." [4] [5]
Historia
En 1927, el empleado de Southland Ice Company, John Jefferson Green, comenzó a vender hielo, luego comenzó a vender huevos, leche y pan en uno de los 16 escaparates de las casas de hielo en Dallas , con el permiso de uno de los directores fundadores de Southland, Joe C. Thompson Sr. [ 6] Aunque había pequeñas tiendas de comestibles y comerciantes en general, Thompson teorizó que vender productos como pan y leche en tiendas de conveniencia reduciría la necesidad de que los clientes viajen largas distancias para comprar artículos básicos. Thompson finalmente compró Southland Ice Company y la convirtió en Southland Corporation, que supervisaba varias ubicaciones en el área de Dallas. [3]
En 1928, Jenna Lira trajo un tótem como recuerdo de Alaska y lo colocó frente a la tienda. El poste sirvió como una herramienta de marketing para la empresa, ya que atrajo mucha atención. Pronto, los ejecutivos agregaron tótems frente a cada tienda y finalmente adoptaron un tema inspirado en los nativos de Alaska para sus tiendas. Posteriormente, las tiendas comenzaron a operar bajo el nombre de "Tote'm Stores". En el mismo año, la compañía comenzó a construir estaciones de servicio en algunas de sus ubicaciones de Dallas como un experimento. Joe Thompson también proporcionó una característica distintiva a las tiendas de la compañía, capacitando al personal para que las personas recibieran la misma calidad y servicio en todas las tiendas. Southland también comenzó a tener un uniforme para sus muchachos de servicio de la estación de hielo. Este se convirtió en el factor principal del éxito de la empresa como tienda minorista de conveniencia. [ cita requerida ]
En 1931, la Gran Depresión afectó a la empresa, llevándola a la quiebra. Sin embargo, la empresa continuó sus operaciones mediante reorganización y administración judicial . Un banquero de Dallas, W. W. Overton Jr., también ayudó a reactivar las finanzas de la empresa vendiendo los bonos de la empresa por siete centavos de dólar. Esto puso la propiedad de la empresa bajo el control de una junta directiva. [7]
En 1946, en un esfuerzo por continuar la recuperación de la compañía en la posguerra , el nombre de la franquicia se cambió a 7-Eleven para reflejar el nuevo horario de operación de las tiendas (de 7 am a 11 pm), que no tenía precedentes en ese momento. En 1963, 7-Eleven experimentó con un horario de 24 horas en Austin, Texas , después de que una tienda de Austin permaneciera abierta toda la noche para satisfacer la demanda de los clientes. [3] Más tarde, se establecieron tiendas de 24 horas en Fort Worth y Dallas , Texas, así como en Las Vegas , Nevada. [8] En 1971, Southland adquirió tiendas de conveniencia de la antigua cadena Pak-A-Sak propiedad de Graham Allen Penniman Sr. (1903-1985), de Shreveport , Louisiana. [9] [10]
Con la compra en 1963 de 126 tiendas de conveniencia franquiciadas Speedee Mart (todas ya abiertas del 7 al 11) en California, la compañía ingresó al negocio de las franquicias. La compañía firmó su primer acuerdo de licencia de área en 1968 con Garb-Ko, Inc. de Saginaw, Michigan , que se convirtió en el primer licenciatario de 7-Eleven en el área nacional de EE. UU.
A fines de la década de 1980, Southland Corporation se vio amenazada por un rumor de adquisición corporativa, lo que llevó a la familia Thompson a tomar medidas para convertir la empresa en un modelo privado mediante la compra de accionistas públicos en una oferta pública. [11] En diciembre de 1987, John Philp Thompson Sr. , presidente y director ejecutivo de 7-Eleven, completó una compra de la empresa por $ 5.2 mil millones . [12] La compra sufrió los efectos de la caída de la bolsa de valores de 1987 y, tras no conseguir inicialmente financiación de deuda de alto rendimiento, se requirió que la empresa ofreciera una parte de las acciones como incentivo para invertir en bonos de la empresa. [13] [14]
Varios activos, tales como el Jefe Auto Parts cadena, [15] la división de hielo , [16] y cientos de ubicaciones de las tiendas, [17] se vendieron entre 1987 y 1990 para aliviar la deuda contraída durante la compra. Esta reducción también resultó en que numerosas áreas metropolitanas perdieran tiendas 7-Eleven frente a operadores de tiendas de conveniencia rivales. En octubre de 1990, Southland Corp., fuertemente endeudada, presentó una declaración de quiebra del Capítulo 11 preempaquetada para transferir el control del 70% de la empresa a la filial japonesa Ito-Yokado . [18]
Southland salió de la bancarrota en marzo de 1991, después de una inyección de efectivo de $ 430 millones de Ito-Yokado y Seven-Eleven Japan. Estas dos entidades japonesas ahora controlaban el 70% de la empresa, y la familia fundadora Thompson retenía el 5%. [19] En 1999, Southland Corp. cambió su nombre a 7-Eleven, Inc., citando la desinversión de operaciones distintas de 7-Eleven. [20] Ito-Yokado formó Seven & I Holdings Co. y 7-Eleven se convirtió en su subsidiaria en 2005. En 2007, Seven & I Holdings anunció que expandiría sus operaciones en EE. UU., Con 1.000 tiendas 7-Eleven adicionales en el nosotros
Para la clasificación de 2010, 7-Eleven subió al puesto número 3 en la 31ª edición anual de Franquicias 500 de la revista Entrepreneur , "la primera y más completa clasificación del mundo". Este fue el decimoséptimo año en que 7-Eleven fue nombrado entre los 10 primeros.
También en 2010, se abrió la primera tienda 7-Eleven "verde" en DeLand, Florida . La tienda presenta elementos de Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED) del US Green Building Council (USGBC) . Además, el diseño ecológico trae a la tienda ahorros en costos de energía. Ese mismo año, 7-Eleven se volvió móvil con el lanzamiento de la aplicación ( App ) para iPhone y Android de la bebida Slurpee . La aplicación de bebidas Slurpee facilitó la búsqueda de tiendas 7-Eleven y proporciona indicaciones para llegar en automóvil. Al año siguiente, 7-Eleven celebró la apertura de su tienda número 40.000 y dos años después de ese hito abrió su tienda número 60.000.
En 2020, 7-Eleven anunció que compraría Speedway por $ 21 mil millones. [21]
En 2021, 7-Eleven lanzó una campaña publicitaria de $ 70 millones, su mayor inversión en publicidad en años, duplicando su gasto de mercado con respecto al año anterior. Los comerciales, dirigidos por Harmony Korine , deben reflejar la "evolución" del formato de las tiendas de la cadena, llamando la atención sobre, en parte, el hecho de que "esto no es solo comida de gasolinera, hay comida de calidad de restaurante real en 7-Eleven ", según la CMO Marissa Jarrantt. [22] [23] [24]
Productos y servicios
7-Eleven en los Estados Unidos vende bebidas Slurpee [25] , un refresco parcialmente congelado introducido en 1965 ( las tiendas de Oklahoma se conocen como Icy Drink ), [26] y bebidas Big Gulp, introducidas en 1976. [27] [ 28] Otros productos incluyen: 7-Select [29] productos de marca privada, [30] café, sándwiches diarios recién hechos, fruta fresca, ensaladas, productos de panadería, alimentos calientes y preparados, gasolina, productos lácteos, bebidas carbonatadas y energía. bebidas, jugos, donas, servicios financieros y servicios de entrega de productos.
7-Eleven es conocido por sus bebidas relativamente grandes y su accesibilidad las 24 horas. 7-Eleven ofrece bebidas en tamaños de hasta 128 onzas (3785 ml) (Team Gulp). Estos tamaños de bebidas se encontraban entre los refrescos más vendidos cuando se introdujeron. [31] El 7-Eleven se ha asociado a menudo con estos grandes refrescos en la cultura popular. Por ejemplo, la prohibición propuesta por el alcalde Michael Bloomberg de los refrescos grandes en la ciudad de Nueva York se conocía con frecuencia como la "prohibición del Big Gulp". [32]
En 2012, 7-Eleven cambió el tamaño del Double Gulp de 64 onzas a 50 onzas (1478 ml). Los vasos de estilo antiguo eran demasiado anchos en la parte inferior y no cabían en los portavasos de los automóviles. Esto no fue una reacción a la gran propuesta de prohibición de las gaseosas, según un portavoz. [33] En febrero de 2020, abrieron una ubicación sin cajero en la sede de 7-Eleven en Irving , Texas . [34]
Operaciones Globales
Asia
Hong Kong
7-Eleven abrió por primera vez en Hong Kong en 1981, cuando era una colonia británica. A julio de 2019[actualizar], opera como una subsidiaria de Dairy Farm . Se le llama popularmente tsat jai (七 仔, que significa "siete pequeños") o se fun (些 粉, basado en el inglés "siete"). En 2012, 7-Eleven tenía 964 tiendas en Hong Kong, de las cuales 563 eran operadas por franquiciados. [35] Según se informa, Hong Kong tiene la segunda densidad más alta de tiendas 7-Eleven, después de Macao. Todas las tiendas 7-Eleven de Hong Kong aceptan la omnipresente tarjeta Octopus como método de pago. [36] También aceptan pagos por facturas de servicios públicos y alquiler de viviendas públicas . [37]
En noviembre de 1980, Southland Corporation y el conglomerado de Hong Kong Jardine Matheson firmaron un acuerdo de franquicia para traer 7-Eleven al territorio. [38] La primera tienda 7-Eleven abrió en Happy Valley el 3 de abril de 1981. [39] [40] La cadena se expandió agresivamente por Hong Kong durante la década de 1980. La tienda número 50 abrió en Kwai Chung el 6 de octubre de 1983, mientras que la tienda número 200 fue inaugurada por Simon Keswick en el Centro Tai Po el 7 de mayo de 1987. [41] [42] Las tiendas se vendieron a Dairy Farm, parte de Jardine Matheson. grupo, en 1989. [43]
Los lectores de tarjetas Octopus se introdujeron en todas las tiendas 7-Eleven en julio de 1999, aunque al principio solo podían usarse para agregar valor a la tarjeta. [44] [45] En septiembre de 2004, el número de ubicaciones en Hong Kong aumentó sustancialmente cuando Dairy Farm adquirió Daily Stop , una cadena de tiendas de conveniencia rival, de SCMP Retailing (HK) . Las 84 tiendas de la cadena, ubicadas principalmente en las estaciones de tren MTR y Kowloon – Canton (así como en centros comerciales y urbanizaciones), se convirtieron en tiendas 7-Eleven. [46] [47]
En 2009, abrió un local de 7-Eleven en Quarry Bay con un mostrador de comida caliente, llamado "7 Café", que vende comida callejera tradicional de Hong Kong y té con leche . [48] Esta función se amplió posteriormente para seleccionar otras ubicaciones de 7-Eleven en Hong Kong bajo las marcas "Daily Café" y "Hot Shot".
India
Las primeras tiendas 7-Eleven en India abrieron en 2019. Ken Wakabayashi, vicepresidente senior de 7-Eleven, lo describió como una relación estratégica. [49]
Indonesia
En 2008, 7-Eleven anunció planes para expandir su negocio en Indonesia a través de un acuerdo de franquicia principal con Modern Sevel Indonesia y Media Nusantara Citra . Los planes iniciales de Modern Sevel Indonesia eran centrarse en la apertura de tiendas en Yakarta, apuntando a áreas comerciales y comerciales densamente pobladas. [50] Hay 190 tiendas 7-Eleven en Indonesia en 2014.[actualizar] y se ha reducido a solo 166 tiendas en septiembre de 2016.
Japón
Japón tiene más ubicaciones de 7-Eleven que en cualquier otro lugar del mundo, donde a menudo llevan el nombre de su sociedad de cartera " Seven & I Holdings ". De las 71.000 tiendas en todo el mundo, 21.143 tiendas (casi el 30% de las tiendas mundiales) están en Japón, [51] con 2.801 tiendas solo en Tokio. [52] El 1 de septiembre de 2005, Seven & I Holdings Co., Ltd., una nueva sociedad de cartera, se convirtió en la empresa matriz de 7-Eleven, Ito-Yokado y Denny's Japan.
A julio de 2019[actualizar], 7-Eleven tiene tiendas en las 47 prefecturas de Japón con la apertura de 14 nuevas ubicaciones en la prefectura de Okinawa. [53]
La estética de la tienda es algo diferente a la de las tiendas 7-Eleven de otros países, ya que las tiendas ofrecen una selección más amplia de productos y servicios. Las tiendas 7-Eleven en Japón también son populares entre los turistas de otros países, ya que los cajeros automáticos de Seven Bank en las sucursales aceptarán tarjetas de crédito y débito extranjeras para retirar efectivo en yenes japoneses. [54]
Siguiendo el ejemplo de otras tiendas de conveniencia en Japón, 7-Eleven tiene paneles solares y LED instalados en aproximadamente 1.400 de sus tiendas. [55]
En julio de 2019, 7-Eleven lanzó y casi inmediatamente suspendió un servicio de pago móvil, 7pay. El servicio fue pirateado en el lanzamiento y los atacantes pudieron gastar dinero de las cuentas de los clientes afectados. [56]
Laos
El 31 de agosto de 2020, 7-Eleven y CP Group de Tailandia anunciaron un acuerdo de franquicia principal de 30 años . Se espera que el primer 7-Eleven de Laos se abra en la capital del país, Vientiane , en 2022. [57] [58] [59] [60] [61]
Macao
7-Eleven ingresó al mercado de Macao en 2005 bajo la propiedad de Dairy Farm , el mismo grupo conglomerado que opera 7-Eleven de Hong Kong. Con solo 25,9 kilómetros cuadrados, Macao tiene 45 tiendas, lo que lo convierte en el mercado único con la mayor densidad de tiendas 7-Eleven, con una tienda por 0,65 kilómetros cuadrados.
China continental
7-Eleven abrió su primera tienda en China en Shenzhen , Guangdong en 1992 y luego se expandió a Beijing en 2004, Tianjin y Shanghai en 2009, Chengdu [62] en 2011, Qingdao en 2012, Chongqing en 2013, Hangzhou y Ningbo en 2017, Nanjing en 2018 y Wuhan , Xi'an y Fuzhou en 2019. En las tiendas 7-Eleven de China donde se ofrecen Slurpees, se usa el nombre chino思 乐 冰(sīlèbīng). También ofrecen una amplia variedad de comida caliente, que incluye artículos tradicionales como bollos al vapor, y las tiendas en Chengdu ofrecen una variedad completa de onigiri (饭团). También se encuentran disponibles bebidas, alcohol, dulces, publicaciones periódicas y otros artículos de conveniencia. La mayoría de estas tiendas están abiertas las 24 horas del día.
Malasia
Las tiendas 7-Eleven de Malasia son propiedad de 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., Que opera 2.225 tiendas en todo el país. 7-Eleven en Malasia fue incorporado el 4 de junio de 1984 por el Grupo Berjaya Berhad . La primera tienda 7-Eleven se abrió en octubre de 1984, en Jalan Bukit Bintang , Kuala Lumpur. [63] [64]
Singapur
En Singapur, 7-Eleven forma la mayor cadena de tiendas de conveniencia en toda la isla. Hay 393 tiendas 7-Eleven repartidas por todo el país a febrero de 2018. Las tiendas en Singapur son operadas por Dairy Farm International Holdings , franquiciadas bajo un acuerdo de licencia con 7-Eleven Incorporated. La primera tienda 7-Eleven en Singapur se abrió a lo largo de Upper Changi Road en 1983, y en 1986 se abrió la primera tienda 7-Eleven franquiciada (bajo el Grupo Jardine Matheson ). La licencia fue luego adquirida por Cold Storage Singapore, una subsidiaria de Dairy Farm Group , en 1989.
En 2006, Shell Singapur y 7-Eleven acordaron cambiar el nombre de las 68 tiendas de conveniencia Shell Select a 7-Eleven. La asociación se terminó en octubre de 2017, y las 52 tiendas 7-Eleven restantes en las estaciones de servicio Shell se cambiarán gradualmente de nuevo a Shell Select. [sesenta y cinco]
Corea del Sur
7-Eleven tiene una presencia importante en el mercado de tiendas de conveniencia de la República de Corea, donde compite con CU (tienda) , GS25 (anteriormente LG25) y competidores independientes. Hay 9.231 tiendas 7-Eleven en la República de Corea; solo Japón y Tailandia albergan más tiendas. La primera tienda 7-Eleven en la República de Corea abrió en 1989 en Songpa-gu en Seúl con una licencia de franquicia bajo Lotte Group . En enero de 2010, Lotte Group adquirió la cadena de tiendas de conveniencia Buy the Way y renombró sus 1,000 tiendas bajo la marca 7-Eleven.
En 2021, 7-Eleven anunció que trabajaría con una organización sin fines de lucro de Corea del Sur para crear empleos y oportunidades de franquicias para los desertores norcoreanos en Corea del Sur. [66]
Taiwán
7-Eleven es la cadena de tiendas de conveniencia más grande de Taiwán y es propiedad de President Chain Store Corporation bajo Uni-President Enterprises Corporation . Las primeras catorce tiendas abrieron en 1979 y lucharon por obtener ganancias. Southland Corporation se asoció con Uni-President para modernizar las tiendas. Sin embargo, el negocio seguía siendo lento y Uni-President optó por almacenar alimentos asiáticos. En 1986, 7-Eleven obtuvo sus primeros beneficios en Taiwán. [67] La tienda número 5.000 se abrió en julio de 2014. [68] En enero de 2018, se abrió una tienda experimental y sin personal con la marca X-Store. [69] 7-Eleven anunció planes para operar una tienda combinada en asociación con Domino's Pizza en febrero de 2019. [70] [71]
A principios de la década de 2000, 7-Eleven presentó una mascota corporativa llamada Open-Chan (Open 小將), un perro extraterrestre que usa una corona en forma de arco iris de un planeta ficticio conocido como Planet Open para ser un "portavoz de dibujos animados" de la cadena de tiendas. en Taiwan. Open-Chan creció rápidamente en popularidad entre los niños taiwaneses poco después de su debut inicial. [72] [73] Después del posterior ascenso de Open-Chan a la prominencia en Taiwán, el personaje incluso se introdujo en Japón. [74]
Tailandia
El primer Thai 7-Eleven se inauguró en 1989 en Patpong Road en Bangkok. La cadena está formada tanto por tiendas propias (45%) como franquiciadas (55%). [75] CP ALL Public Company Limited es el propietario y franquiciador de 7-Eleven en Tailandia . A julio de 2020[actualizar], había 11,983 tiendas en Tailandia, empleando a 170,000. [75] En 2018, 7-Eleven generó 335.532 millones de baht en ingresos para CP. [75] [76] 7-Eleven mantiene una participación del 70% del mercado en la tienda de conveniencia categoría, la oposición de algunos otros 7.000 tiendas de conveniencia (por ejemplo, FamilyMart ) y 400.000 " mamá y papá " tiendas. [75] [77] Tailandia tiene el segundo mayor número de tiendas 7-Eleven después de Japón. [78] En un esfuerzo por reducir la contaminación plástica, la empresa matriz de las tiendas 7-Eleven en Tailandia, CP All Public Company , anunció su intención en noviembre de 2018 de reducir y eventualmente terminar con el uso de bolsas de plástico de un solo uso. [79] A enero de 2020[actualizar], 7-Eleven, junto con otros 42 minoristas tailandeses, dejará de dar bolsas de plástico de un solo uso a los clientes. [80]
Emiratos Árabes Unidos
Seven & I Holdings anunció en junio de 2014 que habían acordado un contrato con Seven Emirates Investment LLC para abrir el primer 7-Eleven de Oriente Medio en Dubai , Emiratos Árabes Unidos durante el verano de 2015. [81] [82] [83] El La compañía también dijo que tenía planes de abrir alrededor de 100 tiendas en el país para fines de 2017. [81] [83] La primera tienda se abrió en octubre de 2015. El país tiene 13 tiendas a enero de 2018.
Vietnam
La primera tienda 7-Eleven en Vietnam abre en 2017, lo que convierte a Vietnam en el decimonoveno país en albergar la cadena de tiendas de conveniencia más grande del mundo. Seven System Viet Nam (SSV) es el franquiciado principal del sistema de tiendas de conveniencia 7-Eleven en Vietnam, con sede en Ciudad Ho Chi Minh.
Ubicación futura: Israel y Arabia Saudita
7-Eleven planea abrir tiendas en Israel durante 2021. Se espera que la primera ubicación abra en Tel Aviv. 7-Eleven también planea abrir en Arabia Saudita. La primera ubicación se abrirá en Riad.
Antigua ubicación: Turquía y Filipinas
7-Eleven entró en el mercado turco en 1989, abriendo su primera tienda el 12 de septiembre de 1989. [84] Principal accionista de la franquicia principal, Özer Çiller vendió sus acciones en 1993, después de que su esposa Tansu Çiller se convirtiera en Primera Ministra. [85] En la década de 2010, 7-Eleven abandonó el mercado turco y transfirió la mayoría de sus tiendas a propietarios de franquicias.
En Filipinas , 7-Eleven estaba a cargo de Philippine Seven Corporation (PSC). Su primera tienda, ubicada en Quezon City , abrió el 29 de febrero de 1984. El 2 de mayo de 1996, los accionistas de PSC y PSPC aprobaron la fusión de las dos empresas para impulsar la expansión del grupo PSC. El 30 de octubre de 1996, la Comisión de Bolsa y Valores aprobó la fusión y PSPC fue absorbida por PSC como entidad superviviente. En 2000, President Chain Store Corporation (PCSC) de Taiwán , también licenciatario de 7-Eleven, compró la mayoría de las acciones de PSC y, por lo tanto, formó una alianza estratégica para la industria de las tiendas de conveniencia dentro del área.
En 1995, abrieron su primera tienda fuera de Luzón en la ciudad de Cebú , que pronto se extendió a otras partes de la provincia. Luego se abrió otra sucursal en Bacolod City en 1996, Iloilo City y Angeles City en 1997. Pero 7 Eleven salió de Filipinas en 2000
Europa
Noruega
7-Eleven se estableció en Noruega desde el 13 de septiembre de 1986, cuando se abrió la primera tienda en Oslo.
En 2004, Reitan Convenience, una sucursal del grupo noruego Reitan, compró los derechos para usar la marca 7-Eleven en Noruega, Suecia y Dinamarca y desde entonces ha aumentado enormemente el número de tiendas operativas en Escandinavia.
Suecia
7-Eleven entró en Suecia en marzo de 1984 con su primera sucursal en Estocolmo. En ese momento, Suecia se enfrentaba a una crisis económica que los obligó a dejar de operar en Suecia. Pero luego regresaron a Suecia en 1993. Sin embargo, un mes después de la muerte del franquiciado, 7-Eleven cerró en Suecia en junio de 2001.
Regresó de nuevo a Suecia después de que Reitan adquiriera las marcas justo después de 2004, y ahora tiene casi 90 tiendas en Suecia.
Dinamarca
La primera tienda 7-Eleven en Dinamarca se abrió en Østerbro en Copenhague el 14 de septiembre de 1993. Hay 183 tiendas, principalmente en Copenhague , Aarhus , Aalborg y Odense , incluidas ocho tiendas en la estación central de Copenhague . En Dinamarca, 7-Eleven tiene un acuerdo con Shell , con una red nacional de estaciones de servicio Shell / 7-Eleven, y un acuerdo con DSB para tener tiendas 7-Eleven en la mayoría de las estaciones de tren S.
España
7-Eleven entró en España en 1996. Está disponible en España con muchas tiendas dentro de las estaciones de servicio Repsol , así como algunas otras estaciones de servicio en todo el país.
Reino Unido
Durante la década de 1980, las tiendas de conveniencia 7-Eleven eran comunes en Londres y el sureste de Inglaterra. La primera tienda abrió en Londres, en Sydenham South East London en 1985. El Reino Unido ahora tiene 102 tiendas 7-Eleven.
Ubicación futura: Grecia, Italia, Rumanía y Bulgaria
7-Eleven planea abrir tiendas en Grecia para 2021 o 2022. Se espera que la primera ubicación abra en Atenas.
7-Eleven planea abrir sucursales en Italia para 2021. La primera tienda estará ubicada en Roma.
7-Eleven también planea expandirse a Rumania para 2022 y Bulgaria para 2023.
Antiguas ubicaciones: Francia
7-Eleven existía con el nombre 24Supérette en Francia. Entraron en Francia en 1993. Tenían tiendas sólo en París. Las tiendas cerraron en 1999 después de declararse en quiebra.
América del norte
Canadá
La primera tienda 7-Eleven que abrió en Canadá fue en Calgary , Alberta , el 29 de junio de 1969. Hay 640 tiendas 7-Eleven en Canadá a partir de 2017[actualizar]. [86] Winnipeg , Manitoba , tiene el mayor número de consumidores de Slurpee del mundo , con un estimado de 1,500,000 Slurpees vendidos desde que abrió el primer 7-Eleven el 21 de marzo de 1970. [87] Todas las ubicaciones de 7-Eleven en Canadá son operadas por empresas. [88] Como sus homólogos estadounidenses cada 11 de julio, las tiendas ofrecen Slurpees gratis el "7-Eleven Day".
Un número limitado de ubicaciones de 7-Eleven cuentan con estaciones de servicio de Shell Canada , Petro-Canada o Esso . En noviembre de 2005, 7-Eleven comenzó a ofrecer el servicio de telefonía celular Speak Out Wireless en Canadá. Las ubicaciones de 7-Eleven también tenían cajeros automáticos CIBC; en junio de 2012, estos cajeros automáticos fueron reemplazados por cajeros automáticos operados por Scotiabank . 7-Eleven abandonó el mercado de Ottawa , Ontario , en diciembre de 2009 después de vender sus seis puntos de venta a Quickie Convenience Stores , una cadena regional. Tras las preocupaciones sobre el destino de los clientes de Speak Out Wireless, Quickie se ofreció a incorporar a los clientes y teléfonos de SpeakOut existentes en su programa de teléfonos móviles Good2Go. [89] [90] 7-Eleven está igualmente ausente del mercado de Quebec debido a su saturación por cadenas como Alimentation Couche-Tard y Boni-soir , y por dépanneurs independientes .
En marzo de 2016, 7-Eleven adquirió 148 estaciones de servicio Esso propiedad de Imperial Oil en Alberta y Columbia Británica por 2.800 millones de dólares canadienses. La mayoría de sus tiendas de conveniencia se convirtieron en tiendas 7-Eleven y siguen siendo abastecidas por Esso. Algunas ubicaciones no se convirtieron a 7-Eleven; estas ubicaciones operan bajo el lema de transición "smartstop 24/7" con sus formatos de tienda existentes, típicamente heredados de la cadena On the Run anterior . [91] [92]
México
En México , la primera tienda 7-Eleven abrió en 1976 en Monterrey en asociación con Grupo Chapa (ahora Iconn) y 7-Eleven, Inc. bajo el nombre de Super 7. En 1995, Super 7 pasó a llamarse 7-Eleven, que ahora cuenta con 1.835 tiendas en varias zonas del país. Cuando las tiendas están ubicadas dentro de edificios de diseño clásico (como en edificios del Centro Histórico) o puntos de referencia importantes, el logotipo de la tienda se muestra en monocromo con letras doradas o plateadas.
Estados Unidos
Supermarket News clasificó a las operaciones norteamericanas de 7-Eleven en el puesto número 11 entre los 75 principales minoristas de alimentos de América del Norte de 2007, según las ventas estimadas del año fiscal 2006 de 15.000 millones de dólares. [93] Sobre la base de los ingresos de 2005, 7-Eleven es el 24º minorista más grande de los Estados Unidos. [94] A partir de 2013[actualizar]Existen 8.144 unidades franquiciadas de 7-Eleven en los Estados Unidos. Las tarifas de franquicia oscilan entre US $ 10,000 y $ 1,000,000 y la tasa de regalías en curso varía. [95] 7-Eleven America tiene su sede en el desarrollo Cypress Waters en Irving, Texas . [96] [97] Los Slurpees de tamaño pequeño son gratis el "7-Eleven Day", el 11 de julio. Este día festivo se celebró por primera vez el 11 de julio de 2008 cuando J. Brabank y C. Johnson lo descubrieron. Una excepción es 2020, cuando la pandemia de COVID-19 provocó la cancelación de ese año. Los miembros de 7 Rewards obtienen un Slurpee mediano gratis en su aplicación para usar en julio de ese año.
7-Eleven Stores of Oklahoma ha operado de forma independiente desde 1953 en virtud de un acuerdo con William Brown. Ahora está dirigido por su hijo, James Brown. [98] Como parte de este acuerdo de franquicia, 7-Elevens en Oklahoma tiene ligeras diferencias con las tiendas en otros lugares: por ejemplo, productos como los perros calientes Big Bite no se venden allí, el Slurpee se denomina "Bebida helada" y Oklahoma Las tiendas operan su propio programa de lealtad llamado "Thx!", que no se cruza con el sistema nacional 7Rewards. El 2 de marzo de 2020, 7-Eleven, Inc. anunció que había cerrado oficialmente la adquisición de más de 100 de estas tiendas 7-Eleven operadas independientemente en Oklahoma. Todas estas 100 tiendas estaban en el área metropolitana de Oklahoma City. Esta adquisición aumentó el número total de tiendas 7-Eleven en los Estados Unidos y Canadá a casi 9800. [99] [100]
Combustible
En los EE. UU., Muchas ubicaciones de 7-Eleven solían tener estaciones de servicio con gasolina distribuida por Citgo , que en 1983 fue comprada por Southland Corporation. El 50% de Citgo se vendió en 1986 a Petróleos de Venezuela, SA , y el 50% restante se adquirió en 1990. Aunque Citgo era el socio predominante de 7-Eleven, otras compañías petroleras también comparten la marca con 7-Eleven, incluyendo Fina , Exxon , Gulf , Marathon , BP , Shell , Chevron (algunas antiguas tiendas de conveniencia TETCO tenían una marca compartida con Chevron y Texaco antes de la compra de 7-Eleven a fines de 2012) y Pennzoil . Conoco es el mayor licenciatario de 7-Eleven en Norteamérica. [101]
7-Eleven firmó un acuerdo con ExxonMobil en diciembre de 2010 para la adquisición de 183 sitios en Florida. A esto le siguió la adquisición de 51 emplazamientos de ExxonMobil en el norte de Texas en agosto de 2011. [102] [103]
El 2 de agosto de 2020, Seven & I Holdings anunció la compra de Speedway LLC por $ 21 mil millones. [104]
Oceanía
Australia
El primer 7-Eleven en Australia se inauguró el 24 de agosto de 1977 en el suburbio de Melbourne de Oakleigh, Victoria . La mayoría de las tiendas están ubicadas en áreas metropolitanas, particularmente en áreas del distrito central de negocios. Las tiendas en las áreas suburbanas a menudo operan como estaciones de servicio y la mayoría son propiedad y están operadas como franquicias, con una administración central. 7-Eleven compró las estaciones de servicio australianas restantes de Mobil en 2010, [105] convirtiéndolas en puntos de venta 7-Eleven, lo que resultó en una gran expansión inmediata y sin precedentes de la marca durante la noche. En Australia del Sur, todas las gasolineras Mobil se vendieron a Peregrine Corporation y se denominaron gasolineras On the Run . [106]
Las tiendas 7-Eleven en Australia venden una amplia gama de artículos, incluidos periódicos, bebidas, dulces y bocadillos . Venden tarjetas de regalo , incluidos tres tipos de tarjetas Visa prepagas. La cadena se ha asociado con BankWest, colocando un cajero automático BankWest en cada una de sus tiendas a nivel nacional. Cada año, el 7 de noviembre, 7-Eleven promueve el "Día 7-Eleven" al regalar un Slurpee gratis a los clientes. [107]
En abril de 2014, 7-Eleven anunció planes para comenzar a operar tiendas en Australia Occidental, con 11 tiendas planeadas para operar durante el primer año y un total de 75 tiendas establecidas dentro de cinco años. La primera tienda se abrió el 30 de octubre de 2014 en la ciudad de Fremantle . [108] [109] El país tiene 675 tiendas a enero de 2018.
Robo de salario
En agosto de 2015, Fairfax Media y el programa Four Corners de ABC informaron sobre las prácticas laborales de ciertos franquiciados de 7-Eleven en Australia. [110] [111] La investigación encontró que muchos empleados de 7-Eleven estaban siendo mal pagados a tarifas de alrededor de A $ 10 a A $ 14 por hora antes de impuestos, muy por debajo de la tarifa mínima legalmente requerida de A $ 24,69 por hora. [110]
Los franquiciados que paguen menos a su personal normalmente mantendrían listas y registros de pago que parecerían mostrar que al empleado se le paga la tarifa legalmente requerida; sin embargo, estos registros de hecho solo incluirían la mitad de las horas que el empleado realmente trabajó en una semana. Luego, a los empleados se les pagaría sobre la base de estos registros, lo que da como resultado que efectivamente se les pague la mitad de la tarifa legalmente requerida. [110]
También se informó que a los trabajadores a menudo no se les pagaba las cargas y las multas a las que tenían derecho legalmente, por trabajar horas extras, noches, fines de semana y días festivos. [110]
Después de que estos informes salieron a la luz y recibieron una atención generalizada, algunos empleados alegaron a Fairfax Media que habían comenzado a recibir el pago correcto a través del sistema de nómina 7-Eleven; sin embargo, el franquiciado les pedirá que devuelvan la mitad de su salario en efectivo. [112] 7-Eleven anunció posteriormente que financiaría una investigación para investigar casos de fraude salarial. La investigación fue realizada por un panel independiente presidido por el ex presidente de la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores , Allan Fels , y con el apoyo de la firma de servicios profesionales Deloitte . [113] La investigación invitó a presentar presentaciones de empleados actuales y anteriores de 7-Eleven que alegan haber recibido un pago insuficiente y evaluar cada reclamación individual. [114]
En septiembre de 2015, el presidente Russ Withers y el director ejecutivo Warren Wilmot anunciaron que dimitirían de la empresa. El vicepresidente Michael Smith reemplazó a Withers, mientras que Bob Baily fue nombrado director ejecutivo interino. [115] [116] [117]
La investigación de Four Corners sobre 7-Eleven ganó un premio Walkley en 2015. [118] En diciembre de 2015, Stewart Levitt del bufete de abogados Levitt Robinson Solicitors, que figuraba de manera destacada en el programa Four Corners , anunció una posible demanda colectiva contra 7-Eleven oficina central en nombre de los franquiciados que supuestamente habían sido atraídos a firmar con 7-Eleven por declaraciones falsas. [119]
El 7-Eleven ha pagado casi $ 179 AUD Millones de dólares en pagos insuficientes para 2018.
Ver también
- Lista de tiendas de conveniencia
- Lista de empresas en Dallas
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enlaces externos
- Página web oficial
- Documentación histórica