La biblioteca de servicios de aplicaciones ( ASL ) es un marco de dominio público de las mejores prácticas que se utiliza para estandarizar los procesos dentro de la gestión de aplicaciones , la disciplina de producir y mantener sistemas y aplicaciones de información . El término "biblioteca" se utiliza porque ASL se presenta como un conjunto de libros que describen las mejores prácticas de la industria de TI .
ASL está estrechamente relacionado con los marcos ITIL (para la gestión de servicios de TI ) y BiSL (para la gestión de la información y la gestión funcional ) y con el modelo de madurez de capacidad (CMM).
El marco de ASL se desarrolló porque ITIL resultó inadecuado para la gestión de aplicaciones. [ cita requerida ] En ese momento, ITIL carecía de una guía específica para el diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte de aplicaciones. Las versiones más recientes de ITIL, en particular la V3 , se han dirigido cada vez más a los dominios de desarrollo de aplicaciones y gestión de aplicaciones; la Fundación ASL BiSL ha publicado un documento técnico que compara ITIL v3 y ASL. [1]
ASL se desarrolló a finales de los noventa en los Países Bajos , originalmente como el modelo R2C patentado, que evolucionó a ASL en 2000. En 2001 fue donado por el proveedor de servicios de TI PinkRoccade a la Fundación ASL, ahora Fundación ASL BiSL. La versión ASL2 se publicó en 2009.
Propósito
El ASL2 está destinado a respaldar la gestión de aplicaciones proporcionando herramientas. Se definen dos categorías principales de ayudas:
- Descripciones de los procesos para la Gestión de Aplicaciones. Además del uso de las mejores prácticas
- Terminología estándar, evitando la trampa de hablar sobre diferentes temas utilizando las mismas palabras.
Estructura de ASL2
ASL2 contiene 3 niveles, 6 grupos de procesos (3 en el nivel operativo, 1 en el nivel táctico, 2 en el nivel estratégico) y un total de 26 procesos.
Nivel operacional
Clúster de soporte de aplicaciones
Hay 4 procesos dentro del clúster de soporte de aplicaciones. Los procesos en el clúster de Organización de Servicios apoyan el uso diario de los sistemas de información. Los procesos de este grupo son:
- Utilizar soporte
- Gestión de la configuración
- Gestión de operaciones de TI
- Gestión de continuidad
Estos procesos también se han definido en el marco de ITIL. Los procesos son similares, pero se ven desde otro punto de vista, por lo tanto, las actividades en cada uno de estos procesos pueden diferir de las actividades en un entorno ITIL.
Clúster de renovación y mantenimiento de aplicaciones
Hay 5 procesos dentro del clúster de Mantenimiento y Renovación de Aplicaciones. Dentro de este grupo se realiza la mayor parte del trabajo de desarrollo de aplicaciones. Una parte importante del trabajo de la gestión de aplicaciones se ocupa del diseño, programación y prueba de aplicaciones y sistemas de información. Los procesos son:
Estos procesos no se describen en absoluto en el marco de ITIL V1, pero tienen sus contrapartes en BiSL, el modelo para la gestión de la información / gestión funcional.
Clúster de nivel operativo de procesos de conexión
Hay 2 procesos dentro del clúster de Nivel Operacional de Procesos de Conexión. Los procesos de conexión tienen como objetivo la sincronización de las actividades entre la Organización de servicios / operaciones (utilizando las aplicaciones) y el desarrollo y mantenimiento (cambiando las aplicaciones). Los dos procesos incluidos son:
- Gestión del cambio
- Control y distribución de software
Nivel de manejo
Clúster de procesos de gestión
Hay 5 procesos dentro del clúster de Procesos de gestión. Los procesos de este grupo se utilizan en la gestión de las actividades dentro de los grupos en el nivel operativo. Los procesos se ubican en el nivel táctico, se utilizan para dirigir los procesos operativos. Los procesos incluidos son:
- Gestión de contratos
- Planificación y control
- Gestión de la calidad
- Gestión financiera
- Administración de suministros
Nivel estratégico
Clúster de estrategia de aplicación
Hay 5 procesos dentro del clúster de Estrategia de aplicación. Las aplicaciones duran más de lo esperado. Los sistemas, la funcionalidad, los conceptos y la estructura de los sistemas de información se mantienen estables durante muchos años. Este conocimiento rara vez se usa. Es importante que, mientras se mantienen y mejoran los sistemas, se necesita una visión clara de cuáles son las demandas en el futuro y, en base a eso, cómo y cómo deberían verse estas aplicaciones en el futuro. Esta vista, las estrategias de administración de aplicaciones, se crea dentro de la estrategia de aplicaciones del clúster. Los procesos de este grupo son:
- Estrategia de desarrollo de TI
- Estrategia de organizaciones de clientes
- Estrategia de entorno del cliente
- Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones
- Gestión de la cartera de aplicaciones
Clúster de estrategia de organización de gestión de aplicaciones
Hay 5 procesos dentro del clúster de Estrategia de organización de gestión de aplicaciones. También es muy importante el futuro de la organización de Gestión de Aplicaciones, con aspectos como habilidades y capacidades, mercados y clientes. La creación de las estrategias de gestión de la organización para esto es el objetivo del clúster de Estrategia de la Organización de Gestión de Aplicaciones. Los procesos de este grupo incluyen:
- Definición de cuenta y mercado
- Definición de capacidades
- Definición de tecnología
- Definición de proveedor
- Definición de prestación de servicios
Modelo de madurez ASL2
También existe el modelo de madurez ASL2 con 5 niveles de madurez del proceso:
- Nivel 1 - Inicial
- Nivel 2 - Repetible
- Nivel 3: definido y gestionado
- Nivel 4 - Optimización
- Nivel 5 - Cadena
Referencias
- ASL 2 - Un marco para la gestión de aplicaciones (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087533137 , 2011)
- Autoevaluación de ASL 2 (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087537401 , 2014)
- ASL 2: A Pocket Guide (libro sobre ASL v2, ISBN 978-9087536435 , 2013)
Documentos técnicos oficiales: