Telstra Corporation Limited es una empresa de telecomunicaciones australiana que construye y opera redes de telecomunicaciones y comercializa voz, telefonía móvil, acceso a Internet, televisión de pago y otros productos y servicios. Es miembro de S & P / ASX 20 y la compañía de telecomunicaciones más grande de Australia por participación de mercado. Telstra es el operador inalámbrico más grande de Australia, con 18,8 millones de suscriptores en 2020. [3]
Nombre comercial | Telstra |
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Antes | Lista |
Tipo | Público |
Negociado como | ASX : TLS NZX : TLS |
Industria | Telecomunicaciones |
Fundado | 1 de julio de 1975 [1] |
Sede | Telstra Corporate Centre Melbourne , Victoria , Australia |
Área de servicio | Australia en todo el mundo (productos seleccionados) |
Gente clave | Andy Penn ( director ejecutivo ) Vicki Brady ( director financiero ) John Mullen ( presidente ) |
Productos | Telefonía fija y móvil , Internet , servicios de datos, servicios de red y TV paga |
Marcas | Pertenecer |
Ingresos | A $ 26 mil millones (2017) [2] |
Ingresos de explotación | 6.200 millones de dólares australianos (2017) [2] |
Lngresos netos | A $ 3.9 mil millones (2017) [2] |
Los activos totales | 42.100 millones de dólares australianos (2017) [2] |
Equidad total | A $ 14.6 mil millones (2017) [2] |
Número de empleados | ~ 26.000 (2019) [2] |
Subsidiarias | 150 subsidiarias Foxtel (35%) Sensis (30%) |
Sitio web | www |
Telstra tiene una larga historia en Australia, y se originó junto con Australia Post como el Departamento del Director General de Correos tras la federación en 1901. Telstra ha pasado de ser una empresa estatal a una empresa totalmente privatizada y recientemente se ha centrado en productos diversificados y tecnologías emergentes.
Historia
Los servicios de telecomunicaciones de Australia fueron controlados originalmente por el Departamento del Director General de Correos (PMG), [4] formado en 1901 como resultado de la Federación Australiana. Antes de 1901, cada colonia administraba las telecomunicaciones. El 1 de julio de 1975, se establecieron por ley comisiones separadas para reemplazar al PMG. La responsabilidad de los servicios postales se transfirió a la Comisión Postal de Australia (Correos de Australia). La Comisión Australiana de Telecomunicaciones (ATC), que opera como Telecom Australia , administraba servicios de telecomunicaciones nacionales.
En 1989, el ATC introdujo nuevos edificios y estructuras.
En 1993, la Comisión de Telecomunicaciones de Ultramar , un organismo gubernamental independiente establecido en 1946, se fusionó con la Corporación de Telecomunicaciones de Australia en la Corporación de Telecomunicaciones de Australia y el Extranjero de corta duración (AOTC), que continuó operando bajo las identidades establecidas de Telecom y OTC. La AOTC pasó a llamarse Telstra Corporation Limited en 1993. El nombre "Telstra" se deriva de la palabra Telecom Australia (TEL de Telecom y STRA de Australia). Luego, la corporación cotizó bajo la marca "Telstra" a nivel internacional y "Telecom Australia" a nivel nacional hasta que se introdujo la marca uniforme de "Telstra" en toda la organización en 1995.
Telstra se ha enfrentado a la competencia desde principios de la década de 1990 de Optus (la segunda empresa de comunicaciones más grande de Australia) y varios proveedores más pequeños. Telstra una vez retuvo la propiedad de la red telefónica de línea fija, pero desde la actualización nacional a la Red Nacional de Banda Ancha (NBN), el gobierno australiano ahora tiene la propiedad legal de estas líneas desde 2007, aunque Telstra ha jugado un papel importante en esta actualización de suministro. recursos al Gobierno sobre la nueva red. [ cita requerida ] Telstra también tiene televisión de pago y posee el 35% de la empresa australiana de medios Foxtel. [5] Por lo tanto, otras empresas que ofrecen servicios de línea fija deben negociar con Telstra, excepto Optus, TransACT y algunas otras que han instalado su propia infraestructura.
Comisión de Telecomunicaciones de Ultramar
La Comisión de Telecomunicaciones de Ultramar (OTC) fue establecida por una ley del Parlamento en agosto de 1946. [6] Heredó las instalaciones y recursos de Amalgamated Wireless Australasia Limited (AWA) y Cable & Wireless , y se encargó de la responsabilidad de todos los servicios de telecomunicaciones internacionales en , a través y fuera de Australia. [7]
El 1 de febrero de 1992, se fusionó con el operador de telecomunicaciones nacional de Australia, Australian Telecommunications Corporation Limited ("Telecom"), para crear la Australian and Overseas Telecommunications Corporation Limited (AOTC). La nueva organización se sometió a una revisión de identidad corporativa y posteriormente pasó a llamarse Telstra Corporation Limited ("Telstra") para negocios internacionales en 1993 y negocios nacionales en 1995. [4]
Privatización
A partir de 1997 y finalizando en 2011, el gobierno federal comenzó a privatizar la corporación. Las tres primeras etapas se iniciaron por la Nacional-Liberal Coalición 's Howard Gobierno : la primera, informalmente conocido como 'T1'(con acciones a un precio de $ 3,30), ocurrió en 1997. 'T2'($ 7,40), seguido en 1999; "T3" ($ 3.60) en 2006. [4] [8] En T1 , el gobierno vendió un tercio de sus acciones en Telstra por A $ 14 mil millones y cotizó la compañía en la Bolsa de Valores de Australia. [8] En 1998, otro 16% de las acciones de Telstra se vendieron al público, dejando al gobierno australiano con el 51% de propiedad. En 2006, T3 fue anunciado por el gobierno y fue el mayor de los tres comunicados públicos, lo que redujo la propiedad gubernamental de Telstra al 17%. [9] El 17% restante de Telstra se colocó en el Future Fund de Australia , un fondo soberano establecido principalmente para cubrir las obligaciones futuras de pago de jubilación a los servidores públicos federales jubilados . [10] En 2009, el Future Fund vendió otros $ 2,4 mil millones en acciones, reduciendo la participación del gobierno en Telstra al 10,9%. [11] En agosto de 2011, bajo el gobierno laborista de Gillard , el Future Fund vendió sus acciones restantes de Telstra "por encima del peso de mercado", completando efectivamente la privatización de Telstra. [12]
Con más de un millón de accionistas, Telstra es actualmente la empresa que cotiza en ASX con mayor participación. [13]
Red Nacional de Banda Ancha
El 26 de noviembre de 2008, Telstra presentó una licitación de incumplimiento emitida por el gobierno federal para construir una Red Nacional de Banda Ancha , una carta de 12 páginas proponiendo una red de banda ancha de $ 5 mil millones que cubre entre el 80 y el 90 por ciento de la población australiana en las principales ciudades, a pesar de la licitación requiere una cobertura del 98 por ciento. [14] [15]
Como resultado, Telstra fue eliminado del proceso de RFP de la Red Nacional de Banda Ancha el 15 de diciembre de 2008. [16] En respuesta, Telstra anunció que aumentaría las velocidades en su red Next G existente y en la red de "cable" HFC para que ambas ofrezcan más velocidades de las que requiere la RFP para la NBN. [17] Tras la exclusión de Telstra del proceso de licitación de la Red Nacional de Banda Ancha, el precio de las acciones de Telstra sufrió la mayor caída porcentual en un día de su historia. [18]
NBN Co Limited firmó un acuerdo definitivo con Telstra el 23 de junio de 2011 , cuyo valor actual neto después de impuestos se estima en 9.000 millones de dólares australianos , [19] sobre la base de la firma de un acuerdo financiero un año antes. [20] Telstra acordó "desconectar" [21] a sus clientes de Internet de las redes de cobre y de fibra híbrida-coaxial en áreas donde se ha instalado FTTP, y acordó arrendar fibra oscura , espacio de intercambio y conductos a NBN Co. Como parte de Con el acuerdo, Telstra no podría comercializar su red móvil como alternativa a la NBN durante varios años. [19] Telstra sigue siendo el propietario de sus redes. [22] El 18 de octubre de 2011, los accionistas de Telstra aprobaron por abrumadora mayoría el acuerdo. [23]
El 14 de diciembre de 2014 se anunció que en un acuerdo renegociado de 11.000 millones de dólares australianos, Telstra transferirá la propiedad de sus redes de cobre y de fibra coaxial híbrida (HFC) a NBN mientras desconecta las instalaciones de estas redes. Esta propiedad permite a NBN Co utilizar estas redes "donde lo considere oportuno para su implementación de NBN de múltiples tecnologías". [24]
Época de David Thodey: 2010-2015
Bajo el liderazgo de David Thodey , Telstra se embarcó en una agenda de transformación para centrarse más en las ventas y el servicio. Como parte de eso, se definió una ambiciosa agenda de servicio al cliente. [25]
En 2014, Telstra fue nombrada "empresa más respetada" por el periódico Australian Financial Review . [26]
A principios de 2010, Telstra anunció la creación de un "fondo de lucha" de mil millones de dólares que se utilizará en un esfuerzo concertado para recuperar participación de mercado en categorías de productos clave. Este esfuerzo parece haber dado sus frutos con el fuerte impulso de las ventas anunciado en febrero de 2011. [27]
Recuperación de servicio al cliente
Como parte de su nueva estrategia, Telstra anunció que su "objetivo es que el servicio al cliente sea fundamental en todo lo que hacemos". [28] En agosto de 2011, Telstra Digital anunció la expansión del servicio al cliente en las redes sociales con cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana. [29] En noviembre de 2012, Telstra reclamó 140.000 chats en vivo durante el mes y una tasa de crecimiento de este servicio del 600% anual. [30] En octubre de 2013, Telstra anunció que había aumentado su plantilla de chat en vivo a 600 y su plantilla de redes sociales. al 30. [31]
La siguiente tabla muestra el total de quejas atendidas por el Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones (TIO) 2010-2015, y de ellas, las realizadas contra Telstra.
Año | Total de quejas | Quejas sobre Telstra | Porcentaje de todas las quejas | Fuente |
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2010 | 167,772 | 78,611 | 47% | [32] |
2011 | 197.682 | 78,949 | 40% | [33] |
2012 | 193,702 | 69.991 | 36% | [34] |
2013 | 158.652 | 57.298 | 36% | [35] |
2014 | 138,946 | 58,009 | 42% | [36] |
2015 | 124,417 | 55,529 | 45% | [37] |
Telstra Digital
En febrero de 2011, Telstra anunció la formación de Telstra Digital bajo el liderazgo de Gerd Schenkel, quien fue contratado por el National Australia Bank / UBank . [38] [39] [40] El propósito inicial de Telstra Digital era mejorar el uso de canales digitales para el servicio al cliente. En abril de 2011, Telstra Digital relanzó el diseño de su página de inicio web. [41] En julio de 2011, Telstra Digital lanzó "CrowdSupport", un foro en línea para el servicio al cliente de fuentes colectivas. [42] En julio de 2017, "CrowdSupport" de Telstra tenía 463.000 publicaciones. [43] También fue citado como un ejemplo de "escalado en el borde" por el Centro para el borde de Deloitte . [44]
En septiembre de 2011, Telstra Digital lanzó un nuevo portal de servicios de cuentas para ayudar a lograr su objetivo de administrar el 35% de las transacciones de Telstra. [45] En octubre de 2011, Telstra Digital anunció una nueva versión optimizada para teléfonos inteligentes de su sitio web. [46] En noviembre de 2011, Telstra Digital lanzó una aplicación para iPhone a modo de prueba [47] , así como una nueva tienda de telefonía móvil en línea. [48] En julio de 2012, Telstra Digital lanzó aplicaciones para teléfonos inteligentes y Facebook para que los clientes gestionen sus cuentas de Telstra [49] y, en noviembre de 2012, Telstra afirmó que más de 700.000 clientes habían descargado esas aplicaciones. [50] En agosto de 2013, Telstra reveló que las aplicaciones alcanzaron los 2,5 millones de descargas. [51]
En un anuncio de resultados, el director ejecutivo David Thodey comentó que "la nueva estrategia en línea del grupo se estaba cumpliendo" en el contexto de una reducción del 28% de las llamadas de servicio entrantes. [52] Telstra estimó que su programa digital proporcionará beneficios de productividad de $ 100 millones en el año financiero 2013 debido a menores costos de impresión, menores comisiones a terceros y menor dependencia del personal del centro de llamadas. [53]
En octubre de 2012, el director ejecutivo de Telstra, David Thodey , declaró: "El auge de las redes sociales y en línea había 'cambiado fundamentalmente la forma' en que la empresa se comunicaba con sus clientes". [54] En un informe de Deloitte de 2015 , Telstra reveló que su comunidad de servicios "CrowdSupport" había generado 200.000 piezas de contenido generado por el usuario. [55] En agosto de 2016, Telstra reveló que "más del 60%" de los visitantes de "CrowdSupport" logran encontrar una respuesta en la comunidad. [56]
En febrero de 2013, Telstra introdujo la capacidad de pagar sus facturas a través de PayPal. [57] Y en junio de 2013, Telstra lanzó un nuevo sitio web, que incluye la posibilidad de que los clientes vinculen sus cuentas en línea con su identidad de Facebook. [58] [59]
En marzo de 2014, Telstra anunció un nuevo programa de desarrollo digital llamado "Digital First" con el objetivo declarado de realizar entre el 65 y el 70 por ciento de sus transacciones en línea. [60] Telstra publicó un libro blanco que comparte algunas métricas clave de su programa digital: [61]
Métrico | 2011 | 2013 | 2015 | Junio de 2015 | Junio de 2016 | Agosto de 2016 |
---|---|---|---|---|---|---|
Cuota de transacciones de servicios digitales | 26% | 44% | 50% | 52% [62] | 56% [62] | |
Contactos de clientes digitales por mes | 10m | 23m | 33m (promedio mensual) | No divulgado | 48 millones (recaudado de semanal) [63] | |
Usuarios de MyAccount | 0,5 m | 2,6 millones | No divulgado | No divulgado | 2,5 m [63] | |
Usuarios habituales de aplicaciones móviles 24x7 | 0,0 m | No divulgado | 2,1 millones | 2,3 millones [62] | 2,6 millones [63] | 2,9 millones [56] |
Cuota de transacciones de pagos digitales | No divulgado | No divulgado | 75% | |||
Recarga digital prepaga compartida | No divulgado | No divulgado | 50% | |||
Sesiones mensuales de chat en vivo | No divulgado | No divulgado | No divulgado | 350.000 [62] |
En septiembre de 2014, Telstra anunció la apertura de un "Centro de transformación digital" en Sydney para diseñar y construir nuevas herramientas digitales para sus sistemas de servicio. [64] [65]
En junio de 2014, Telstra reveló que tenía 3 millones de clientes en "facturación electrónica" ahorrándole $ 3 millones por mes en costos. [66] Telstra también mencionó que el chat en vivo representó el 10% de la actividad total del centro de contacto. [67]
En diciembre de 2015, Telstra Digital lanzó el servicio al cliente en Periscope . [68]
En octubre de 2016, el director ejecutivo de Telstra Digital Gerd Schenkel dejó Telstra [69] para convertirse en director ejecutivo de una empresa de tecnología financiera. [70]
Red de tiendas minoristas
Telstra posee y opera una serie de tiendas minoristas conocidas como Telstra Stores. Algunos son propiedad y están operados directamente por Telstra Corporation y otros son operados por licenciatarios. [71]
En mayo de 2016, Telstra tiene un total de 360 tiendas minoristas en Australia. [72] Esto incluye varias tiendas nuevas "Discovery", en las que Telstra ha invertido millones en el rediseño de tiendas clave en función de los requisitos locales. Estos diseños incluyen nuevas exhibiciones, tiendas de accesorios, boletos digitales y baristas gratuitos. [73]
109 de las tiendas de Telstra son propiedad y están operadas por Vita Group , una compañía que cotiza en bolsa con una capitalización de mercado de aproximadamente $ 600 millones (junio de 2016).
En febrero de 2011, Telstra anunció la creación de 100 tiendas minoristas adicionales en tres años. [38]
En agosto de 2016, Telstra reveló que "más de 300" tiendas Telstra estaban equipadas con balizas Bluetooth de baja energía . [ cita requerida ]
[74] El operador abrió la primeratienda de Android del mundo, llamada " Androidland ", en Bourke Street , Melbourne, Australia, en diciembre de 2011. [75]
Estos desarrollos se basaron en las tiendas de concepto T [life] de Telstra que había lanzado a principios de la década de 2000. [76]
Marca nueva
En octubre de 2011, Telstra lanzó una nueva identidad de marca y un esquema de color. [77] La nueva identidad se lanzó con el lema "Así nos conectamos" y presenta la "T" del logotipo anterior en una variedad de colores. A esto le siguió una "actualización de marca" en febrero de 2014 y nuevamente en 2016. [78] En 2013, Telstra fue evaluada como la tercera marca más valiosa de Australia, después de Woolworths y BHP Billiton . [79] En 2016, Telstra se convirtió en la marca más valiosa de Australia, que mantuvo en 2017. [80]
Patrocinios
Telstra patrocina numerosos premios en Australia, incluido el premio Empresa australiana del año, el premio MYOB Small Business Award y el premio National Aboriginal & Torres Strait Islander Art Award (NATSIAA), que se conoce como el premio Telstra. [81] Entre los ganadores anteriores notables se encuentran Vaxine , [82] APS Plastics , [83] y eWAY . [84]
Telstra fue un patrocinador principal del campeonato de carreras de autos V8 Supercars a través de su marca BigPond y patrocinó directamente el evento Sydney Telstra 500 , la ronda final de la serie celebrada en el Parque Olímpico de Sydney . [85] El deporte terminó este acuerdo al final de la temporada 2012.
En el pasado, Telstra tenía derechos sobre el nombre del Telstra Dome en Melbourne, pero perdió estos derechos sobre Etihad Airways , una aerolínea con sede en los Emiratos Árabes Unidos, el 1 de marzo de 2009. [86] Telstra también es el patrocinador de los derechos sobre el nombre del National Premiership de la Liga de Rugby . Telstra es también el patrocinador principal de Swimming Australia . También patrocinaron al equipo Minardi para la temporada 2002 de F1 y el Campeonato del Rally de Australia 2006. [87]
Telstra también tenía los derechos de nombre (bajo TelstraClear ) para el centro de eventos TelstraClear Pacific en la ciudad de Manukau, Nueva Zelanda . [88] [89]
En noviembre de 1997, el gobierno australiano vendió el primer tramo de sus acciones de Telstra, 4.290 millones de acciones, públicamente a un precio de $ 3.40 por acción a inversionistas institucionales y $ 3.30 a inversionistas minoristas. Esta venta se conoce comúnmente como "T1". [90] En octubre de 1999, el gobierno australiano vendió el segundo tramo de sus acciones de Telstra en el marco del programa "T2" por 7,80 dólares por acción a inversores institucionales y 7,40 dólares a inversores minoristas. [90] En noviembre de 2006, el gobierno vendió un tercer tramo de sus acciones, "T3", a 3,60 dólares por acción. [91]
Desde su privatización, las acciones de Telstra han alcanzado un mínimo de poco más de 2,50 dólares por acción a finales de 2010. [92] Desde entonces, las acciones de Telstra han subido a 5 dólares por acción en diciembre de 2013 [92] y a 6 dólares por acción en diciembre de 2014. [93 ] El 17 de mayo de 2019, las acciones cerraron en el ASX a 3,56 dólares por encima de un mínimo de doce meses de 2,547 dólares por acción [94]
En febrero de 2014, Telstra aumentó su dividendo de 14 centavos a 14,5 centavos por acción. [95]
En medio de la crisis pandémica mundial del coronavirus en 2020, Telstra fue una de las tres empresas del ASX 200 en ganar en la semana que comenzó el 15 de marzo. Aumentó en un 1.8 por ciento en la Bolsa de Valores de Australia. [96]
Venta de Sensis
En enero de 2014, Telstra anunció su intención de vender el 70% de Sensis a Platinum Equity por $ 454 millones. [97] Se dijo que Sensis alguna vez fue "uno de los negocios más lucrativos de Telstra" y, según se informa, "ha estado bajo presión en los últimos años en medio de la competencia de alternativas digitales más ágiles como Google". [97]
En febrero de 2014, se informó que Telstra buscaba reducir el empleo de Sensis de 400 a 1,000 puestos. [98] [99]
Nueva unidad de negocio de salud
En septiembre de 2013, Telstra lanzó una nueva unidad comercial de salud: Telstra Health y contrató a Shane Solomon como director. [100]
En septiembre de 2016, Telstra Health recibió un contrato gubernamental de 220 millones de dólares en medio de reclamos de "falta de transparencia". [101]
Shane Solomon dejó Telstra en noviembre de 2016 [102].
Adquisiciones de Telstra Health
Año | Nombre | Monto | Comentarios | Referencia / Cita |
---|---|---|---|---|
2013 | HealthConnex | 44 millones de dólares | Con el nombre de DCA eHealth Solutions, anteriormente Database Consultants Australia | [103] |
2013 | Verdi | ~ $ 1 millón | Renombrado de IP Health | |
2013 | HealthEngine | $ 5 millones | Inversión del 50% realizada con Seven West Media | [104] |
2013 | Fred IT | $ 50 millones | 50% Inversión realizada | [105] |
2014 | iCare Health | $ 26 millones | [106] | |
2014 | Sistemas emergentes | $ 15 millones | [107] | |
2014 | Salud de Orion | $ 18 millones | 2% Inversión realizada | |
2015 | Tecnologías EOS | No divulgado | Fusionado en HealthConnex | [108] |
2015 | IdeaObject / Cloud9 | $ 19 millones | Fusionado en Cloud9 | [109] |
2015 | Dr Foster Intelligence | ~ $ 40 millones- $ 50 millones | [110] | |
2015 | Medinexus | $ 4 millones | [111] | |
2015 | Anywhere Healthcare | No divulgado | [112] | |
2015 | Coeficiente intelectual de salud | No divulgado | [113] |
Red nacional de banda ancha (NBN)
En diciembre de 2014, Telstra firmó un acuerdo con ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited del gobierno federal. Se dice que este acuerdo retiene el valor de $ 11 mil millones para Telstra del acuerdo original de octubre de 2011 y verá a la compañía vender progresivamente sus redes de cobre y HFC a ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited. [114]
Era de Andy Penn (2015-presente)
El 19 de febrero de 2015, Telstra anunció que el CEO David Thodey se retiraría el 1 de mayo de 2015 y sería reemplazado por su sucesor Andy Penn . [115]
Penn indicó un nuevo enfoque en el crecimiento en los mercados internacionales, [116] sin embargo, esta estrategia experimentó un revés con el fracaso de una empresa conjunta para construir una red de telefonía móvil en Filipinas. [117]
El 14 de marzo de 2016, Telstra puso fin a sus conversaciones entre la empresa y el conglomerado filipino San Miguel Corporation para una empresa conjunta de telecomunicaciones planificada en Filipinas debido a varios factores. [118] San Miguel, por su parte, dijo que continuará activando una nueva red de telecomunicaciones con un servicio de Internet de alta velocidad en el futuro.
En una entrevista en diciembre de 2016, Penn declaró que "ya no buscaba una huella de teléfono móvil". [119]
En 2016, Telstra sufrió una serie de cortes de red [120] [121] por los que la empresa se disculpó. [122]
A mediados de noviembre de 2016, el precio de las acciones de Telstra había caído un 29% (a $ 4,71) desde su máximo anterior de $ 6,61 en febrero de 2015 [123] y los accionistas comenzaron a exigir una estrategia para responder. [124]
El primer año de Andy Penn en el cargo no se consideró un éxito con múltiples cortes de red y salidas de ejecutivos que estropearon la reputación de la empresa. [125]
Si se excluyen las ganancias extraordinarias de la venta de acciones de la vivienda de Auto, las ganancias de Telstra disminuyeron un 7% en 2016. [119]
En noviembre de 2016, Standard & Poor's redujo su perspectiva de Telstra de "estable" a "negativa". [126]
En diciembre de 2016, Telstra anunció el nombramiento de Robyn Denholm como su nueva directora de operaciones , tras la salida de Kate McKenzie, quien se fue tras una serie de cortes de red. [127] En diciembre de 2016, Telstra anunció la contratación de un nuevo CTO para reemplazar al predecesor que se fue entre las acusaciones de fraude CV. [128]
En 2016, el gobierno planteó la posibilidad de que la red móvil regional de Telstra se vea obligada a abrirse al uso de la competencia bajo un esquema de itinerancia. Una perspectiva que Telstra está combatiendo con fuerza. [129]
En febrero de 2017, Telstra anunció que los ingresos habían caído un 3,5%, el beneficio neto después de impuestos había caído más del 14%. [130] Como resultado, el precio de las acciones de Telstra cayó un 4,5% el mismo día. [131]
En agosto de 2017, Telstra anunció que recortaría su dividendo, lo que provocaría una caída en el precio de las acciones de más del 10% en un solo día para alcanzar un mínimo de 5 años. [132]
El mandato de Andy Penn como CEO se había visto gravemente empañado después de que se destruyeran $ 28.5 mil millones en el valor de mercado de Telstra bajo su liderazgo. [133]
Andy Penn también perdió a varios ejecutivos senior desde su nombramiento: Kevin Russell (después de 18 meses), director de Consumo y Pequeñas Empresas, Gordon Ballantyne, director de Minoristas, Karsten Wildberger (después de 2 meses en el puesto), [134] Kate McKenzie, COO, [135] y Cynthia Whelan [136] El único nombramiento de alto perfil de Andy Penn fue Stephen Elop, quien una vez fue apodado "el peor director ejecutivo del mundo" [137] [138] después de que llevó a Nokia a su desaparición. [139]
Jason Laird, gerente de comunicaciones de Telstra y "director social" fue ridiculizado en la prensa por su publicación no relacionada en las redes sociales durante el día de resultados. [140]
Andy Penn calificó 2017 como "un año fuerte". [141]
En mayo de 2018, Telstra emitió una advertencia de ganancias que condujo a una caída en el precio de las acciones de la compañía del 4% ese día y comenzó a vender en bolsa bajo Ross Lambi [142] En las semanas posteriores al anuncio, el precio de las acciones continuó cayendo. a un mínimo de siete años, en medio de especulaciones de que la compañía podría verse obligada a recortar sus dividendos nuevamente. [143] Como consecuencia, el mandato de [CEO] [Andy Penn] se puso en tela de juicio con su presidencia por una pérdida de valor para los accionistas de 46.000 millones de dólares. [144]
El 20 de junio de 2018, Telstra anunció una reducción de 9.500 puestos de trabajo (8.000 pérdidas netas de puestos de trabajo después de considerar la creación de 1.500 nuevos roles) como parte de su plan "Telstra 2022" con liquidación de Exchanges bajo Ross Lambi GM Property. [145] La noticia no fue bien recibida: el precio de las acciones de Telstra cayó inmediatamente hasta un 7,4%. Los sindicatos, los políticos y la comunidad en general condenaron la medida, que fue ampliamente considerada como un último intento desesperado de Andy Penn por asegurarse su propio trabajo. [146] [147] [148]
En julio de 2018, el director ejecutivo Andy Penn anunció el despido de dos ejecutivos clave y muy respetados, Warwick Bray y Will Irving . [149]
En la Reunión General Anual de octubre de 2018, Penn y el presidente John Mullen estuvieron bajo una intensa presión para justificar el pago de los ejecutivos, incluido el de Penn. [150]
En febrero de 2021, Telstra anunció planes para recuperar la propiedad total de sus 337 tiendas minoristas. En el momento del anuncio, Telstra poseía y operaba 67 de sus tiendas, Vita Group poseía y operaba 104 tiendas, y las 166 restantes eran operadas por licenciatarios individuales. [151] El proceso de transición de las tiendas a la propiedad de Telstra tardará entre 12 y 18 meses en completarse. [152]
Productos y servicios
Telefonía fija y móvil
Telstra es el principal proveedor de servicios de línea fija de Australia . [153] Entre ellos se incluyen los productos de telefonía residencial, comerciales y otros productos PSTN . [ cita requerida ]
Telstra subcontrata una parte significativa de la instalación y el mantenimiento de la red a contratistas privados y empresas conjuntas, como ABB Communications y STCJV (Siemens Thiess Communications Joint Venture). [154]
Telstra también posee y mantiene la mayoría de los teléfonos públicos de Australia . [ cita requerida ] En 2006, Telstra anunció que eliminaría muchos de los teléfonos, citando el vandalismo y la creciente adopción de teléfonos móviles . [155]
Telstra Mobile es el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil de Australia, tanto en términos de suscripciones como de cobertura. [156] [157] Telstra opera las redes de telefonía móvil GSM y 3G UMTS (de marca Next G ) más grandes de Australia en Australia, [158] y posee una participación del 50% en la infraestructura de red UMTS de 2100 MHz de 3GIS Ltd, compartida con Hutchison. (Tres). [ cita requerida ] En septiembre de 2007, Telstra tenía un estimado de 9,3 millones de suscriptores móviles. [156] Los servicios de Telstra Mobile están disponibles en tipos de pago pospago y prepago, conocidos como Telstra Pre-Paid (anteriormente communic8 Pre-Paid). [159]
La red GSM de Telstra fue la primera red móvil digital en Australia. Fue lanzado en abril de 1993 en la banda de 900 MHz como "Telstra MobileNet Digital". [160] La red GSM ha transportado a la mayoría de los abonados móviles de Telstra durante los últimos 10 años y ha experimentado numerosas actualizaciones. [ cita requerida ] Se agregaron canales de capacidad de 1800 MHz a la red a fines de la década de 1990, así como capacidades de transmisión de datos por paquetes GPRS . Como parte de la implementación de UMTS Next G, la red GSM también se actualizó a una capacidad de transmisión de datos EDGE completa en 2006, proporcionando capacidades de transmisión de datos superiores a 40 kbit / s en su red GSM. [161]
En 1981, Telstra (entonces Telecom Australia) fue la primera empresa en proporcionar servicios de telefonía móvil en Australia. El primer servicio móvil automatizado operó en las principales capitales en 500 MHz utilizando el prefijo de marcación '007'. Esta red solo proporcionó capacidades de "teléfono de automóvil" a los abonados, ya que los terminales portátiles de mano no eran prácticos en ese momento. El primer sistema celular en Australia que ofrece teléfonos portátiles de mano fue lanzado por Telstra en 1987 utilizando el estándar analógico AMPS en la banda de 800 MHz. Esta red en su apogeo tenía más de 1 millón de suscriptores, pero el gobierno ordenó que se cerrara para el año 2000, en parte debido a preocupaciones de privacidad que resultaron de la tecnología AMPS, pero también debido a los arreglos realizados para asegurar un interés suficiente en el Licencias de red GSM ofrecidas en 1992 a competidores. Una condición de licencia impuesta a Telstra para mantener una huella de cobertura equivalente en ese momento hizo que Telstra decidiera implementar una red CDMA IS-95 en su lugar.
Telstra posee 7.400 estaciones base Next G. [162]
Internet
Venta al por mayor
Telstra Wholesale [163] proporciona productos como datos , telefonía móvil , voz y otras instalaciones (incluida la coubicación y el acceso a conductos) [164] a otras empresas y organizaciones para su reventa. [165] Telstra Wholesale también proporciona apoyo operativo a sus clientes, [166] e instalaciones para clientes internacionales como el transporte internacional de datos y el transporte IP . [167]
Debido a la posición de Telstra como proveedor titular de telecomunicaciones de Australia, Telstra Wholesale es el mayorista titular y dominante de servicios ADSL para otros proveedores de servicios de Internet. Telstra instaló los primeros DSLAM en intercambios antes de 2000 y comenzó a vender acceso al por mayor a finales de 2000. [168] Telstra Wholesale tiene una red completa de ADSL DSLAM (la más grande de Australia) y permite a los competidores acceder a cada Telstra DSLAM a velocidades de hasta ADSL2 + si está disponible, y a velocidades ADSL1 debería no estar disponible 2+.
Desde 2013, Telstra ha vendido al por mayor su red 3G. Sin embargo, el producto mayorista solo da acceso a 7000 de las más de 8000 estaciones base de Telstra.
Internet minorista
Telstra ofrece servicios de Internet para clientes personales y comerciales, a través de su proveedor de servicios de Internet (ISP), BigPond. BigPond proporciona productos de Internet a través de varios métodos de entrega, incluyendo ADSL , cable Internet , de acceso telefónico , vía satélite , y Wireless Internet (a través de la red Siguiente G). Al final del año fiscal 2007, BigPond tenía más de dos millones de suscriptores de banda ancha. [169] En 2007, una encuesta de 14.000 personas realizada por la revista PC Authority encontró que los usuarios de BigPond calificaron mal en servicio al cliente y menos de un tercio consideró que su servicio era rentable. Sin embargo, BigPond argumentó que la estructura de la encuesta había alentado a las personas a brindar opiniones extremas. [170] En enero de 2009, Telstra fue clasificada como la parte superior de Australia ISP en términos de rendimiento por Epitiro . [171]
Desde 2013, la marca BigPond se descontinuó y se fusionó con Telstra. [172]
Internet por cable
- Cable : BigPond es el mayor proveedor de acceso a Internet por cable de Australia, que cubre partes de las principales ciudades de Australia ( Melbourne , Brisbane , Perth , Sydney , Adelaide y Gold Coast ). Las velocidades disponibles son 'Turbo' (8 Mbit / s descendente , 128 kbit / s ascendente ), 'Elite' (30 Mbit / s descendente, 1 Mbit / s ascendente) y 'Ultimate' (100 Mbit / s descendente, 2 Mbit / sorber).
Telstra posee y opera la red de Internet por cable más grande de Australia. [ cita requerida ] Telstra Cable opera en ciudades y áreas seleccionadas de Australia, incluidas ( Melbourne , Brisbane , Canberra , Sydney , Perth , Adelaide y Gold Coast ), proporcionando velocidades de bajada de hasta 30 Mbit / s en áreas seleccionadas. La actualización a 100 Mbit / s se completó en Melbourne en Navidad de 2009 y se lanzaron los nuevos servicios DOCSIS 3.0 el 1 de diciembre de 2009 antes de la fecha límite.
Internet ADSL
- ADSL : BigPond proporciona servicios ADSL y ADSL2 + cuando estén disponibles, con velocidades que van desde 256 kbit / s hacia abajo / 64 kbit / s hasta 20 Mbit / s hacia abajo / 1 Mbit / s hacia arriba. Las velocidades actuales disponibles en los planes ADSL que ofrece BigPond son "hasta" 1,5 Mbit / s hacia abajo / 256 kbit / s hacia arriba ", hasta" 8 Mbit / s hacia abajo / 384 kbit / s hacia arriba y "hasta" 20 Mbit / s abajo / 1 Mbit / s arriba.
- DSL desnudo : el 1 de junio de 2010 se lanzó una prueba de seis semanas de dos tipos de DSL desnudo para "evaluar la demanda de los clientes". Se ofrece "DSL puro" con la capacidad de recibir llamadas entrantes y hacer llamadas de emergencia, y se ofrece "DSL desnudo" sin tono de marcado. [173]
El 10 de noviembre de 2006, Telstra realizó dos cambios importantes en su red ADSL. El primero fue un aumento de las velocidades ADSL al por mayor de 1,5 Mbit / s / 256 kbit / sa 8 Mbit / s / 384 kbit / s. Telstra también lanzó un servicio de banda ancha ADSL2 + que ofrece velocidades de descarga de hasta 24 Mbit / s desde intercambios donde los competidores ya ofrecían servicios ADSL2 +.
El 6 de febrero de 2008, Telstra anunció que activaría la banda ancha ADSL2 + de alta velocidad en otras 900 centrales telefónicas que atienden a 2,4 millones de consumidores en todos los estados y territorios de Australia . Telstra también afirmó que había recibido garantías del Gobierno de que no se vería obligado a vender al por mayor estos servicios a otros proveedores, y que la medida se produjo "después de que el Gobierno dejó en claro que no consideraba que se había presentado un caso convincente para regular a terceros. acceso de parte al servicio - una garantía solicitada por Telstra durante más de un año ". [174]
El 10 de junio de 2008, se anunció que Telstra estaba en conversaciones con algunos clientes mayoristas en relación con la venta al por mayor de servicios ADSL2 +. [175]
Banda ancha móvil
- Banda ancha móvil : a través de la red Next G de Telstra , BigPond ofrece la mayor cobertura de red inalámbrica en Australia, llegando al 99% de la población. [176] Las velocidades de descarga en la red 3G van desde 256 kbit / sa 3,5 Mbit / s en áreas regionales e interurbanas, y "hasta" 21 Mbit / s en áreas metropolitanas y urbanas. Las velocidades de descarga en la red 4G son "hasta" 100 Mbit / s. La red móvil de Telstra ahora tiene 4GX y 5G en todos los CBD capitales y áreas suburbanas y regionales seleccionadas y se está implementando progresivamente. En otras áreas de cobertura alrededor de Australia, los dispositivos móviles que son capaces cambiarán automáticamente al 5G 4G o 3G más rápido disponible. Las velocidades de descarga típicas en áreas 4GX son 5-300 Mbit / s con dispositivos de categoría 16, 5-200 Mbit / s con dispositivos de categoría 11, 5-150 Mbit / s con dispositivos de categoría 9, 2–100 Mbit / s con dispositivos de categoría 6 y 2– 75 Mbit / s con dispositivos de categoría 4. BigPond también proporciona " puntos calientes " inalámbricos . [177]
Internet satelital
- Satélite : Bigpond ofrece Internet satelital principalmente para clientes regionales que están demasiado lejos del intercambio para obtener ADSL y no pueden obtener Cable. El satélite se envía a través de un satélite bidireccional con velocidades que van desde 256 kbit / s hacia abajo / 64 kbit / s hasta 800 kbit / s hacia abajo / 128 kbit / s hacia arriba. [178]
Internet por marcación
- Dial-up - Telstra ofrece acceso telefónico a Internet a partir de 1995 hasta principios de 2015. Sin embargo ahora han dejado de vender el servicio, y los clientes minoristas y mayoristas existentes se migrará fuera a finales de 2015 [179]
Marca de telefonía móvil e Internet de bajo costo
En octubre de 2013, Telstra lanzó "Belong", un proveedor de servicios móviles e Internet de bajo costo. [180] En febrero de 2020, Belong tiene más de 600.000 servicios compuestos por casi 340.000 servicios móviles y alrededor de 300.000 servicios de Internet de banda ancha. [181] Belong es el primer proveedor de telecomunicaciones neutral en carbono de Australia [182] certificado por Climate Active, una asociación entre el gobierno australiano y empresas que fomenta la acción voluntaria para reducir los impactos del cambio climático. [183]
Televisión por suscripción
La red híbrida de fibra coaxial (HFC) de Telstra (comúnmente conocida como "cable") es uno de los sistemas de distribución utilizados por el proveedor australiano de televisión por suscripción Foxtel . Telstra posee el 35% de Foxtel en una empresa conjunta con News Corp Australia, que posee el resto. [184] Telstra también vende el "grabador de video digital iQ" de Foxtel a clientes en el área de servicio de Foxtel (como "Foxtel de Telstra"). Telstra ofrece descuentos para los clientes de Telstra de servicio completo de línea fija, con Internet, TV de pago y / o servicios móviles con Telstra. Dichos descuentos pueden incluir instalación gratuita y el primer mes del mejor paquete Foxtel (todos los canales) gratis. [185]
Entretenimiento y contenido
Música de BigPond
MOG , un servicio de suscripción de música en línea y una red de blogs, anunció una asociación con Telstra para ofrecer su producto en Australia, la primera región fuera de los Estados Unidos en tener acceso. [186] Telstra y MOG se lanzaron bajo la marca BigPond Music el 21 de junio de 2012, [187] sin embargo, finalizaron este servicio en septiembre de 2014. [188] Lo reemplazaron con inclusiones adicionales relacionadas con Apple Music .
BigPond Games y GameArena
GameArena era un sitio web dedicado a los videojuegos que operaba bajo la marca BigPond, administrado por Mammoth Media y con sede en la costa este de Australia. El sitio proporcionó noticias, descargas y servidores principalmente para PC y Mac , aunque luego se expandió para incluir sitios de consola. GameArena proporcionó una tienda de juegos en línea GameNow, que ofrecía varios beneficios a los clientes de Telstra. [189]
El uso de la biblioteca de archivos de GameArena, los servidores de juegos y el servicio de reserva estaban disponibles gratuitamente para todos, pero brindaban ventajas específicas a los clientes de Telstra, como preferencia en las descargas y el uso no medido, así como varias bonificaciones en las competiciones. En 2005, GameArena pasó por un nuevo cambio con la fusión de GameNow y Gameshop en sí misma. El nombre se convirtió simplemente en BigPond GameArena. [190]
GameArena una vez operó más de 100 servidores de juegos, que fueron monitoreados por una fuerza voluntaria de administradores, conocida como GameOps. GameCreate era un servicio que se ofrecía de forma gratuita en el que los usuarios podían reservar un servidor para un juego específico durante un período de 2 horas. Este servidor era privado y podía usarse para eventos sociales o de capacitación en escalera. [191]
Los servidores de GameArena y su sitio web cerraron el 20 de octubre de 2014. [192]
El estanque en Second Life
Telstra BigPond poseyó y operó varias islas virtuales en el juego en línea Second Life [193] durante aproximadamente tres años. BigPond cerró su presencia en Second Life en diciembre de 2009. [194]
En 2011, Telstra lanzó "Blurtl", una aplicación de Facebook que permite al usuario dejar mensajes de audio en sus paredes de Facebook. [195]
Controversias
El 20 de marzo de 2019, Telstra negó el acceso a millones de australianos a los sitios web 4chan , 8chan , Zero Hedge y Liveleak como reacción a los tiroteos en la mezquita de Christchurch . [196]
En mayo de 2021, el Tribunal Federal de Australia ordenó a la empresa pagar una multa de 50 millones de dólares por maltratar a sus clientes indígenas . [197]
Redes móviles
La siguiente es una lista de redes móviles activas conocidas utilizadas por Telstra:
Frecuencia | Banda 3GPP | Protocolo | Clase | Notas |
---|---|---|---|---|
850 MHz | 5 | UMTS / HSPA / HSPA + / DC-HSPA + / NR | 3G / 5G | Red 3G Telstra Next G que cubre el 99% de la población australiana |
700 MHz | 28B | LTE / LTE-A | 4G | Adquirido en la subasta de espectro del dividendo digital y en vivo a partir del 1 de enero de 2015. Anunciado como "4GX". [198] |
900 MHz | 8 | LTE / LTE-A | 4G | Implementación limitada en ubicaciones seleccionadas. Utilizado en la primera red LTE-Advanced Carrier Aggregation del mundo en Sunshine Coast con 1800 MHz. [199] |
1800 MHz | 3 | LTE / LTE-A | 4G | Se ha completado el despliegue de LTE en las principales capitales y en una amplia gama de centros regionales, que ahora cubren la mayoría de las principales áreas metropolitanas y los principales centros regionales. |
2100 MHz | 1 | LTE / LTE-A | 4G | Implementación limitada en ubicaciones seleccionadas. |
2600 MHz | 7 | LTE / LTE-A | 4G | Complementario a la red de 700 MHz y 1800 MHz en áreas de alta carga. Esta banda fue adquirida en la subasta de espectro del dividendo digital y activada en las principales capitales de octubre de 2014. [200] [201] |
3500 MHz | 78 | NR | 5G | El ancho de banda del canal varía según la geografía |
Febrero de 2011: Ericsson gana el contrato LTE con Telstra. La red LTE se está desplegando en CBD de la capital y en centros regionales selectos a lo largo de 2011. Operará a 1800 MHz y se integrará con un servicio HSPA + a 850 MHz. Se ha desarrollado un dispositivo de banda ancha móvil de modo dual (LTE / HSPA +) para la red. [202]
Enero de 2012: Se completó la implementación principal de LTE inicial. Continúa el despliegue incremental, ampliando la cobertura en las ciudades capitales e introduciendo nueva cobertura LTE en los centros regionales.
Julio de 2012: Telstra comienza a vender al por menor un enrutador WiFi 4G alimentado por batería de bolsillo (ZTE MF91) para clientes de datos prepagos, bloqueado para Telstra, que complementa su gama de dispositivos con capacidad 4G. Además del ZTE MF91, la gama de hardware Telstra 4G ahora comprende dos teléfonos móviles de modo dual (4G / 3G) con capacidad de voz de HTC y ZTE (disponibles para comprar directamente o en un plan pospago), un módem inalámbrico Sierra USB (completo o plan pospago), un módem inalámbrico USB ZTE (prepago, bloqueado para Telstra) y un enrutador de bolsillo con batería Sierra 4G Wifi (plan directo o pospago). Se informa que Telstra ahora está operando instalaciones LTE desde más de 3.500 sitios de transmisión.
Agosto de 2013: Telstra demuestra la primera red LTE- Advanced Carrier Aggregation del mundo que utiliza las bandas de espectro de 900 MHz y 1800 MHz en Sunshine Coast. [199]
Abril de 2014: Telstra presentó un dispositivo de banda ancha móvil de Huawei ( E5786 ) con capacidad LTE Advanced . [203]
Mayo de 2014: Telstra y Ericsson demuestran las primeras velocidades de enlace descendente LTE-A de 450 Mbit / s del mundo en una red comercial con un dispositivo de categoría 9.
Septiembre de 2015: Telstra, en colaboración con NETGEAR, Ericsson y Qualcomm Technologies, anuncian que traerá a los clientes el primer dispositivo 4G LTE Advanced 600 Mbit / s de categoría 11 del mundo. [204]
Septiembre de 2016: Telstra realiza la primera prueba de 5G en vivo en Australia con Ericsson, demostrando las capacidades de 5G en un entorno del mundo real, incluidas las pruebas de dirección de haz y velocidad. [205]
Diciembre de 2016: Telstra cierra la red GSM / EDGE de 900 MHz el 1 de diciembre. [206] Antes de esto, las capacidades de datos EDGE estaban disponibles en el 100% de las redes GSM utilizadas.
Enero de 2017: Telstra lanza la primera red móvil Gigabit LTE-Advanced del mundo. [207] [208]
Marzo de 2019: Telstra cerró la sección de 2100 MHz (Banda 1) de su red 3G el 25 de marzo. [209]
Siguiente red G
En 2005, Telstra anunció un plan para actualizar sus redes y sistemas obsoletos; que incluye una nueva red 3G para reemplazar la red móvil CDMA actual. [210] [211]
La red se construyó entre noviembre de 2005 y septiembre de 2006, y se lanzó en octubre de 2006. A partir de 2007[actualizar]Next G era la red móvil más grande de Australia, brindando mayor cobertura que otros proveedores de 3G en Australia y más de tres veces mayor que cualquier proveedor de 2G en Australia. [157] En diciembre de 2008, Next G Network también era la red móvil más rápida del mundo, entregando velocidades de red teóricas de hasta 21 Mbit / s [ necesita actualización ] [212] utilizando características de HSPA + y Dual-Carrier HSPA + . En febrero de 2010, Telstra aumentó la velocidad hasta 42 Mbit / s, lo que convirtió a Next G Network una vez más en la red móvil más rápida del mundo. [213]
El 26 de septiembre de 2011, Telstra lanzó su red 4G LTE de 1800 MHz, con velocidades de descarga típicas de hasta 40 Mbit / s. [214]
La red está actualmente[actualizar]utilizado para BigPond 's inalámbrico de banda ancha servicio y Telstra móvil , que es el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil de Australia, tanto en términos de suscripciones [156] y la cobertura [157]
Diseño de red
Fue construido para reemplazar la red CDMA de Telstra que funcionó desde 1999 hasta el 28 de abril de 2008. [215] Telstra optó por usar la banda de 850 MHz para Next G en lugar de la banda más común de 2100 MHz, ya que requiere menos estaciones base para proporcionar cobertura. , proporcionando un menor costo de capital. [216] Esta red fue implementada por contrato por Ericsson como parte de un proyecto denominado internamente "Proyecto Jersey" y lanzado el 6 de octubre de 2006. [217] La tecnología HSPA se incluyó en la red para proporcionar la primera red de banda ancha inalámbrica de área amplia de Australia. La eficiencia de la red Next G y su cobertura ha sido cuestionada y analizada desde su lanzamiento, requiriendo que Telstra regrese a áreas con cobertura promedio, particularmente pueblos rurales para mejorar su huella de cobertura. El 18 de enero de 2008, Stephen Conroy, Ministro de Comunicaciones, rechazó la propuesta de que Telstra desconectara su red CDMA el 28 de enero de 2008, afirmando que, si bien la red Next G proporcionaba una cobertura igual o mejor que la red CDMA, la gama de teléfonos disponible aún no era satisfactorio. [218] El 15 de abril de 2008, el Ministro aprobó el cierre de la red CDMA después del 28 de abril de 2008. [219] Telstra cerró la red a nivel nacional durante las primeras horas de la mañana del 29 de abril de 2008. [220]
Si bien la mayoría de los módems inalámbricos [221] ofrecidos por Telstra permiten velocidades máximas de descarga de hasta 7,2 Mbit / s, en 2009 se anunció un módem de Sierra Wireless que admitía un mayor rendimiento. [222] El "USB 306" es comercializado y vendido por Telstra como el "Módem Telstra Turbo 21", y estaba disponible en cantidades limitadas a principios de 2009. En abril, el "Turbo 21" estaba disponible para los clientes y ofrecía velocidades máximas de descarga. de 21 Mbit / s, aunque las velocidades reales varían entre 550 kbit / sy 8 Mbit / s. [223] A junio de 2009[actualizar]Las actualizaciones de HSUPA de la red Next G en áreas regionales y metropolitanas seleccionadas, combinadas con actualizaciones de software para el módem "Turbo 21", permitirán velocidades máximas de enlace ascendente de hasta 5,76 Mbit / s. [ necesita actualización ] [224]
4GX
El 1 de enero de 2015, Telstra lanzó lo que llama "4GX": un componente basado en 700 MHz de su red móvil que reclama velocidades de hasta 75 Mbit / s con dispositivos compatibles. [225]
Servicios de tecnología empresarial (BTS)
En enero de 2016, Telstra anunció la adquisición del proveedor de servicios en la nube Kloud. [226] Esto fue seguido de cerca por la adquisición de la empresa de desarrollo de aplicaciones Readify en julio de 2016. [227]
Posición de mercado
Desde que se liberalizó la industria de las telecomunicaciones australiana a principios de la década de 1990, Telstra ha logrado seguir siendo el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones [228] a pesar de la aparición de sus rivales Optus y TPG Telecom . Un artículo de Harvard Business Review de 2005 escrito por un consultor de Telstra sobre este tema, informó "que una estrategia de ofrecer tarifas más bajas en algunas rutas y en ciertos momentos del día, aunque sus precios, en promedio, eran más altos que sus rivales" , ayudó a Telstra a retener varios puntos de participación de mercado que de otro modo podría haber perdido. [229]
A principios de 2011, Telstra amplió con éxito su liderazgo en cuota de mercado mediante el descuento de sus productos de telefonía móvil. [230]
Para 2020, los ingresos de Telstra fueron de $ 26,2 mil millones, [231] Optus fue de $ 9,0 mil millones, [232] y TPG Telecom fue de $ 4,4 mil millones. [233]
Gestión
En mayo de 2009, Solomon Trujillo renunció como director ejecutivo para regresar a los Estados Unidos . Fue reemplazado por David Thodey . [234]
Año designado | CEO |
---|---|
1993 | W. Frank Blount |
1999 | Ziggy Switkowski |
2005 | Salomón Trujillo |
2009 | David Thodey |
2015 | Andrew Penn [235] |
Participaciones internacionales
Telstra tiene más de 200 empresas subsidiarias al 30 de junio de 2016. La lista completa se puede encontrar en su sitio web [236]
Puede encontrar una lista de las principales empresas que posee Telstra aquí en:
Año | Nombre | Tipo de propiedad | Comentarios |
---|---|---|---|
1992 | Telstra Europa | 100% | Telstra ha estado operando en Europa desde 1992. Telstra Europe tiene una base de clientes de más de 7000 clientes, que compran servicios de hospedaje y redes de datos, voz y administración compleja. [237] |
2003 | Llegar al cable submarino asiático | 50% de riesgo, con PCCW | Esta asociación se creó durante el auge de las telecomunicaciones a fines de la década de 1990; tuvo problemas y Telstra rebajó su valor contable a cero en febrero de 2003. La deuda de Reach se renegoció en 2004 y se reestructuró para operar principalmente como un vehículo para los requisitos internacionales de sus propietarios. |
2005 | Adstream Australia | 58% | A principios de 2006, Telstra ofrece 20 millones de dólares en efectivo para aumentar su participación total del 33 al 58 por ciento. [238] |
2006 | SouFun | 51% | SouFun se integró en el negocio de Sensis, proporcionando a Telstra un punto de entrada a China. Se vendió a SouFun Holdings a finales de 2010. [239] |
2008 | Esfuerzo Telstra | 100% | Cable de comunicaciones que une Sydney y Hawaii . El cable se puso en marcha en octubre de 2008, [240] con una capacidad de 1,28 terabits por segundo en el futuro (actualmente a 80 gigabits por segundo). |
2008 | Norstar Media | > 50% | Telstra adquirió participaciones de control en los dos negocios, Norstar Media y Autohome / PCPop, por un monto no revelado. [241] |
2008 | Autohome / PCPop | > 50% | Véase más arriba |
2011 | iVision | 100% | Soluciones integradas de videoconferencia de telepresencia |
2011 | Soluciones de telepresencia | Empresa conjunta con Tata Group | Telstra amplía el alcance global de la telepresencia con su socio Tata Communications [242] |
2011 | Telstra Telecommunications Private Limited | Empresa conjunta con Microland | Licencia para servicios de datos de larga distancia e ISP en Bangalore, Calcuta, Chennai, Delhi, Hyderabad, Mumbai y Pune [243] |
2011 | Telstra Singapur | 100% | Licencia de Operador Basado en Instalaciones (FBO) que permite redes, sistemas e instalaciones de voz y datos. También permite a Telstra construir la red troncal local necesaria para respaldar sus planes de nueva capacidad de cable submarino a Singapur. |
2011 | Telstra Japón KK | 100% | Poseer y operar circuitos e instalaciones de telecomunicaciones a gran escala en múltiples ciudades y prefecturas en Japón, junto con productos y servicios entregados a través de esas instalaciones y redes. |
2015 | Telkomtelstra | 49% | Proveedor de aplicaciones y servicios de red para empresas indonesias, multinacionales y empresas australianas que operan en Indonesia. |
2015 | Dr Foster Intelligence | 100% | Adquisición de Dr Foster Intelligence para formar parte de Telstra Health. |
Eventos seleccionados
WotSiguiente
En enero de 2007, Telstra lanzó WotNext, un sitio web de publicación de videos que permitía a los usuarios subir videos. Luego, el contenido de video se vendió a usuarios de dispositivos móviles por A $ 1, que la persona que subió el video y Telstra dividieron en partes iguales. [244] El sitio web se cerró en diciembre de 2007 después de una reacción de los medios de comunicación sobre los videos semi-pornográficos subidos. [245]
Investigación de privacidad
El 12 de julio de 2011, la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) publicó los hallazgos de su investigación sobre un error en la lista de correo que resultó en el envío de información personal de aproximadamente 60,300 clientes de Telstra a otros clientes. El Comisionado de Privacidad de Australia, Timothy Pilgrim, dijo: "Nuestra investigación ha confirmado que, si bien Telstra violó la Ley de Privacidad cuando la información personal de varios de sus clientes se reveló a terceros, este incidente fue causado por un error humano único . No fue como resultado de que Telstra no implementó medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes, como lo requiere la Ley de Privacidad ". [ cita requerida ]
La investigación del gobierno determinó que Telstra tenía medidas de seguridad para proteger la información personal del cliente involucrada en campañas de correo. Estas medidas incluyeron obligaciones de privacidad en acuerdos con casas de correo, evaluaciones de impacto de privacidad y procedimientos para garantizar que el personal maneje la información personal de manera adecuada durante las campañas de correo.
"En este caso, teniendo en cuenta la gama de medidas que Telstra tiene implementadas para las campañas por correo, considero que el error humano único que ocurrió no significa que Telstra no cumplió con su obligación de tomar las medidas razonables para proteger a las personas. información de sus clientes. Por lo tanto, considero que Telstra no ha incumplido este aspecto particular de la Ley de Privacidad ”, dijo el comisionado de privacidad. [ cita requerida ]
El comisionado determinó que Telstra había actuado "inmediatamente" para evitar más violaciones, notificar a los clientes y revisar sus prácticas de seguridad de datos.
En el informe, Pilgrim relató que el gobierno australiano está considerando recomendaciones de la Comisión de Reforma de la Ley de Australia para introducir leyes obligatorias de notificación de violación de datos en Australia.
Ver también
- Premios Empresariales Telstra
- Televisión por Internet en Australia
- Televisión por suscripción en Australia
Referencias
- ^ O'Leary, Grahame (15 de septiembre de 2003). Venta de Telstra: antecedentes y cronología (informe). Parlamento de Australia . Archivado desde el original el 4 de septiembre de 2015 . Consultado el 15 de abril de 2011 .
- ^ a b c d e f Informe Anual Telstra 2017 (Informe).
- ^ "Telstra - Nuestra empresa" . Telstra.com . Consultado el 25 de septiembre de 2020 .[permanent dead link]
- ^ a b c "The Telstra Story". Telstra. Archived from the original on 6 December 2013. Retrieved 3 December 2013.
- ^ About Foxtel. Accessed 23 March 2020
- ^ Information sources: OTC annual reports (Australian state and national libraries, OTC Australia Archive, Telstra Archive), OTC magazine Transit, (Australian state and national libraries, OTC Australia Archive, Telstra Archive).
- ^ Information and Research Services, Department of the Parliamentary Library (2003). "Telstra Sale: Background and Chronology". Parliament of Australia. Retrieved 29 October 2018.
- ^ a b Budde, Paul (13 March 2006). "Australia – Privatisation of Telstra". BuddeComm. Paul Budde Communication Pty Ltd. Archived from the original on 7 December 2013. Retrieved 3 December 2013.
- ^ Christian Catalano; Michelle Grattan; Michael Gordon (15 August 2005). "Telstra share slump may force delay". The Age. Archived from the original on 29 July 2013. Retrieved 3 December 2013.
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